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Critiques, plaintes et expériences clients Écrire une critique

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En premier plan : Que disent nos clients ?

F
Frank
J’ai commandé une table de jardin sur ce site le mois dernier, je m’attendais à recevoir une table de bonne qualité mais l’article est bas de gamme, je ne pense pas que cette table résistera très l...Poursuivre la lecture
B
Bianca
Livraison rapide, le produit conform à la description. Rien à redire Poursuivre la lecture
P
perrine
J ia commande un cadre de lit que je n ai meme pas monté , juste 4 planches car il fallait joindre des planches d un m sur 1 m pour faire le cadre de 2 m donc pas solide pour un clou j etais dec...Poursuivre la lecture
B
BP
Livraison soignée et rapide, rapport qualité prix très correct, prix compétitifs, je recommandePoursuivre la lecture
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Mathieu
Jamais reçu la bonne porte, service clientèle désagréable, cause plus de problèmes que de solutions, impossible de joindre un responsable.... Une vrai catastrophe Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (18)

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    Générale

    Je m'attendais à mieux !

    J’ai commandé une table de jardin sur ce site le mois dernier, je m’attendais à recevoir une table de bonne qualité mais l’article est bas de gamme, je ne pense pas que cette table résistera très longtemps aux intempéries. Je n’ai rien à redire sur les délais ou les conditions de livraison qui a été assez rapide ou sur le site en lui-même car aucuns problèmes au niveau de ma commande. Je ne pense pas que je passerais une autre commande car j’ai été un peu déçu, pour le prix que j’ai payé, je m’attendais à mieux mais je verrais dans le temps si ma table résiste bien.

    Bonjour,
    J'espère que ce message vous trouvera bien.
    C'est Miranda, je suis là pour vous aider.
    Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, pourriez-vous s'il vous plaît fournir vos informations de commande, telles que le numéro de commande ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande à webcare_global@vidaxl.com. Nous vous répondrons sous peu.
    Nous nous réjouissons de recevoir votre e-mail.
    Miranda


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    Générale

    Chaise

    Livraison rapide, le produit conform à la description. Rien à redire

    Bonjour,
    Merci pour votre achat.
    Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et de la livraison.
    N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires, car nous sommes heureux de vous aider.
    Sincères amitiés,
    Miranda


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    Générale

    cadre de lit

    J ia commande un cadre de lit que je n ai meme pas monté , juste 4 planches car il fallait joindre des planches d un m sur 1 m pour faire le cadre de 2 m donc pas solide pour un clou
    j etais decue !!! par contre LE SAV EST SUPER , rapide , comprehensif , j ai ete entierement rembousré et donc je reste satisfaite car je pense qu ils doivent avoir de bosn produits et assument a leur frais le retour et le remboursement , et les personnes eu par mail ont ete reactives et agreables


  • Commande

    Service

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    Générale

    Chaises

    Livraison soignée et rapide, rapport qualité prix très correct, prix compétitifs, je recommande


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    Générale

    Porte intérieure Verre ESG et aluminium 76x2015 cm Noir

    Jamais reçu la bonne porte, service clientèle désagréable, cause plus de problèmes que de solutions, impossible de joindre un responsable....
    Une vrai catastrophe

    Bonjour,
    Merci pour votre commentaire.
    Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
    Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
    Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webcare_global@vidaxl.com. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR Amonavis + Votre numéro de commande.
    Nous attendons votre e-mail avec impatience.
    Merci pour votre coopération.
    Claire


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    Générale

    ResolvedStores Auvent avec capteur de vent

    Mécontentement extrême de ce fournisseur pour plusieurs raisons.
    Deux commandes effectuées sur ce site pour 3 stores.
    Arrivée de ces stores constats déjà d'une mauvaise qualité. Aucune notice dessus et listing des pièces.
    Ensuite sur le site couleur uniquement de la bâche. La couleur des montants n'ai pas spécifié sur l'annonce.. et du coup malgré que les photos soit identiques les montants livrer en fonction de la taille sont différentes (gris et un autre blanc..)
    Ensuite les stores sont vendu pour fonctionner soit une télécommande + un capter de vent nouvelle surprise au montage les deux ne peuvent marcher en simultanée seulement reception d'une information par le moteur...
    Ensuite s'en suit une multitude de demande pour etre contacter par téléphone par la plateforme et jamais de retour sauf écrit pour repondre à coté de la plaque. Ensuite à nouveau appel de leurs services sur trois jours différents et leurs retours et toujours différents..
    Service plus que médiocre à proscrire si vous ne souhaitez pas être embêté..

    Bonjour,
    Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande.
    Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour plaire à nos clients et pour avoir une bonne collaboration avec eux.
    Malheureusement, il existe d'autres situations dans lesquelles des événements désagréables peuvent se produire, mais pour résoudre ces situations, nous sommes à votre disposition si vous nous contactez à l'adresse e-mail webcare_global@vidaxl.com. Pour être sûr que notre service spécialisé prendra en charge votre message, merci de préciser dans l'objet du mail : Feedback FR Amonavis + Votre numéro de commande.
    Nous attendons votre e-mail avec impatience.
    Merci pour votre coopération.
    Claire


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    Générale

    Bonjour

    Bonjour, merci pour votre réactivité
    Très belle équipe je vais revenir commande


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    Générale

    Bon produit livraison rapide

    Très satisfaite du produit qui correspond tout à fait à ma description et à mes attentes.


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    Générale

    Chaise longue

    Beau rapport qualité/prix ! Je n'hésite pas à recommander ce site. Super.


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    Générale

    Parfait

    Rapide efficace produit identique a la description experience a reiterer


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