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Toutes les critiques (20)
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Je m'attendais à mieux !
J’ai commandé une table de jardin sur ce site le mois dernier, je m’attendais à recevoir une table de bonne qualité mais l’article est bas de gamme, je ne pense pas que cette table résistera très longtemps aux intempéries. Je n’ai rien à redire sur les délais ou les conditions de livraison qui a été assez rapide ou sur le site en lui-même car aucuns problèmes au niveau de ma commande. Je ne pense pas que je passerais une autre commande car j’ai été un peu déçu, pour le prix que j’ai payé, je m’attendais à mieux mais je verrais dans le temps si ma table résiste bien.
Chaise
Livraison rapide, le produit conform à la description. Rien à redire
Bonjour,
Merci pour votre achat.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du produit et de la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires, car nous sommes heureux de vous aider.
Sincères amitiés,
Miranda
Vcadre de lit
J ia commande un cadre de lit que je n ai meme pas monté , juste 4 planches car il fallait joindre des planches d un m sur 1 m pour faire le cadre de 2 m donc pas solide pour un clou
j etais decue !!! par contre LE SAV EST SUPER , rapide , comprehensif , j ai ete entierement rembousré et donc je reste satisfaite car je pense qu ils doivent avoir de bosn produits et assument a leur frais le retour et le remboursement , et les personnes eu par mail ont ete reactives et agreablesBonjour, quel était ce lit svp ?
Cher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois.
Bien à vous,
vidaXLCher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
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Bien à vous,
vidaXLEst-ce qu'ils vous ont envoyé un coupon retour à coller sur votre carton ?
Bonjour
Bonjour, merci pour votre réactivité
Très belle équipe je vais revenir commandeResolvedJardiniere 160x80x77
J'ai acheté une jardinière de taille 160x80x 77 de hauteur, j'ai reçu une de 45 de hauteur. Après 4 échanges de mail et 4 interlocuteur différents, je renvoie le colis pour recevoir un nouveau colis 7 jours après qui est exactement le même modèle que j'ai renvoyé en 45 de hauteur.
Mais cette fois ci, le service client me fait tourner en boucle 13 email, autant d'interlocuteur différents avec des mails mal traduit, me demande encore plus de photo, et finit même a me demander de monter l'article pour être sûr de moi, puis de mesurer...
J'ai demandé à être appelé le service, on me renvoie sur la plateforme de FAQ.Cher client,
Nous souhaitons vous remercier pour votre avis honnête et sachez que je suis désolée pour le fait que votre soucis n'a pas été résolue.
Pourriez-vous nous mentionner un numéro de la commande afin de vous aider avec votre problème ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée!
Cordialement,
vidaXLVCher client,
Nous souhaitons vous remercier pour votre avis honnête et sachez que je suis désolée pour le fait que votre soucis n'a pas été résolue.
Pourriez-vous nous mentionner un numéro de la commande afin de vous aider avec votre problème ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée!
Cordialement,
vidaXLVResolvedTable à manger
A fuir.. table qui arrive abîmé et non finis .. photos et vidéo à l’appui .. service client qui ne comprend pas votre demande et vous propose des solutions qui les arrangent eux et pas vous .. je vous déconseille fortement.. d’autres site plus fiable ou le service client est compétent.. ne vous baser pas que sur le prix .. quand tous ce passe bien c’est bon mais dès qu’il y a un problème …
Chaises
Livraison soignée et rapide, rapport qualité prix très correct, prix compétitifs, je recommande
Cher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois.
Bien à vous,
vidaXLBon produit livraison rapide
Très satisfaite du produit qui correspond tout à fait à ma description et à mes attentes.
Chaise longue
Beau rapport qualité/prix ! Je n'hésite pas à recommander ce site. Super.
Cher client,
Merci d'avoir fait vos achats chez vidaXL.
Nous sommes très heureux que tout se soit bien passé.
Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois.
Bien à vous,
vidaXLParfait
Rapide efficace produit identique a la description experience a reiterer
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Bonjour,
J'espère que ce message vous trouvera bien.
C'est Miranda, je suis là pour vous aider.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, pourriez-vous s'il vous plaît fournir vos informations de commande, telles que le numéro de commande ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande à webcare_global@vidaxl.com. Nous vous répondrons sous peu.
Nous nous réjouissons de recevoir votre e-mail.
Miranda