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Julie PRO
J'ai eu une très bonne expérience avec vivaia. Acheter des 1eres paires avec un modèle que j'aime beaucoup qui ressemble aux paires de chaussures chanel portées par Audrey Hepburn. Les chaussures sont de bonne qualité et très confortables. Cependant, ma taille habituelle est plus petite que prévu (36 ). J'ai demandé un échange avec une taille au dessus (36,5). Le service client a répondu rapidement et j'ai eu mes articles de remplacement en moins d'une semaine, en communiquant en anglais.
BOOTS
j'attends depuis le 7.10 le remboursement d'une paire de boots que j'ai retournée à mes frais en ALLEMAGNE par recommandé, et ceci malgré mes nombreux mails. je regrette cette situation car les produits sont de bonne qualité et j'avais commandé plus de 5 paires. je vais leur écrier une lettre recommandée en espérant régler le problème à l'amiable.
chaussures VIVAIA
Achat pour la première fois sur le site. Jolies chaussures mais trop petites. Je fais un 41 et les chaussures sont notées 40/41 donc trop justes. Je demande un échange, on m'envoie un bon retour incohérent et quand j'appelle le transporteur celui ci me dit que ce numéro ne correspond à rien et de voir avec le site. J'ai envoyé 4 mails + 2 autres directement du site et aucune réponse... Très décue...
VIVAIA Chaussures
Premier achat. Retourné. Aucune nouvelle. Aucun échange. Aucune réponse aux mails. Rien. Depuis, de la même manière, je demande, en vain, le remboursement. Avais acheté deux autres paires,trop grandes. Idem. Pas sérieux.
Baskets et ballerines
Très déçue. Certes, les chaussures sont confortables (mais pas plus que d'autres modèles de marque). Par contre le style est vraiment décevant. En plus les baskets sont "Made in China". Une honte pour une marque qui s'affiche écologique et durable. Enfin, attention aux retours. Très difficile de retourner un article, il faut remplir des motivations en ligne, sur un site de retour, tout en anglais. Le choix du courrier de retour n' est pas clair non plus. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'international, ces produits ne sont pas faits pour vous.
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