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Critiques, plaintes et expériences clients Écrire une critique

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En premier plan : Que disent nos clients ?

L
Laudouar
Pour moi, Vivara est le meilleur site pour acheter en ligne la nourriture d'oiseaux de grande qualité. Oui, j'ai des ennuis de temps en temps avec l'administration, une livraison, mais pour la bonn...Poursuivre la lecture
Livraison en 72 h, incluant un week end,Très bien emballé;Produits impeccable. Très satisfaite, depuis des annéesPoursuivre la lecture
D
DUMONT Daniel
Je n'ai qu'un regret, c'est de ne pas avoir trouvé votre site plus tôt ! Moi aussi j'ai passé commande sur ce site et après 20 jours ma commande est toujours en préparation. Injoignable au téléphon...Poursuivre la lecture
F
FORLANI
Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile commande acceptée le 8 juillet dernier, nous sommes le 17 août, je refuse de payer pour communiquer par telephone en tant que client ! et pas...Poursuivre la lecture
R
RENAUD
J'ai acheté en juillet 2019 un abri pour hérissons à 120 euros (pour avoir de la qualité) dont le bois "était GARANTI 20 ANS"... Quelques mois plus tard, les 2 toits sont fendus en 2. Mal...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (10)

  • Aucun avis pour le moment !

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    Générale

    nourriture, mangeoires, plantes

    Pour moi, Vivara est le meilleur site pour acheter en ligne la nourriture d'oiseaux de grande qualité. Oui, j'ai des ennuis de temps en temps avec l'administration, une livraison, mais pour la bonne qualité et un prix raisonnable, je trouve que Vivara est au top.


  • Commande

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    Générale

    abri et aliments pour hérisson

    Livraison en 72 h, incluant un week end,Très bien emballé;Produits impeccable.
    Très satisfaite, depuis des années


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    Générale

    VIVARA à fuir !

    Je n'ai qu'un regret, c'est de ne pas avoir trouvé votre site plus tôt ! Moi aussi j'ai passé commande sur ce site et après 20 jours ma commande est toujours en préparation. Injoignable au téléphone sur un numéro sur-taxé, bien sûr.
    C'est désastreux, aucun respect pour les clients. Je vais contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
    Ne faites pas comme moi et faites-le savoir !

    Merci pour vos avis, cela me confirme dans le choix entre commander sur ce site ou un autre site ou choisir directement en boutique. Je ne regarde jamais les avis positifs même si elles sont plus nombreuse. C'est toujours les avis négatifs qui nous révèlent l'engagement de qualité du site dans tous leurs services et le suivi de satisfaction client, ne serait ce qu'un avis négatif cela me donne envie déjà de fuir.


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    Générale

    désastreux, plus jamais !

    Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile
    commande acceptée le 8 juillet dernier, nous sommes le 17 août, je refuse de payer pour communiquer par telephone en tant que client ! et pas de reponse apres envoi contact mail
    J'ai eu le tort de passer encore une commande dernièrement, mais j'ignorais qu'ils sont injoignables et je regrette de ne pas avoir lu les avis avant.
    Vous qui lisez : fuyez ! conseil désinteressé il y a le choix dans la concurrence


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    Générale

    GRANDE DÉCEPTION

    J'ai acheté en juillet 2019 un abri pour hérissons à 120 euros (pour avoir de la qualité) dont le bois "était GARANTI 20 ANS"... Quelques mois plus tard, les 2 toits sont fendus en 2. Malgré mails au service client, AUCUNE RÉPONSE. Super considération pour leur clientèle. N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX... FUYEZ!!!


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    Générale

    Livraison incomplete

    Bonjour, Fuyez VIVARA,

    4 semaines de délais de livraisons, commande reçus incomplete et aucune réponse en deux semaines. Alors passez votre chemin, n'achetez rien chez eux.


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    Générale

    Déçus, rien ne vas

    Bonjour,

    J'ai commander plusieurs choses, serte en période de confinement, il faut le dire, cependant, j'ai enfin reçus trois semaines après le matériel. Il y à deux manquants et un produit ne correspond pas. Je fait donc un mail, il y à de ça 4 jours, depuis, pas de réponse. Je ne renouvellerai pas mon expérience avec VIVARIA et vous conseille de faire de même.


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    Générale

    commande non livree

    Commande faite et payée le 09/04/2020, aucune nouvelle, aucun suivi et lorsque je réclame le 17/04/2020, par mail, pas de reponse. Par tel on ne peut pas vous livrer car restrictions du transporteur. FAUX, j'ai vérifié auprès du transporteur cité DHL ... je demande donc l'annulation de la commande et le remboursement et j'attends ....
    Obligé de déclarer ce litige à PAY PAL pour obtenir le remboursement dû : 99,99€
    Site a fuir, pas de sérieux et manque de professionalisme de toute evidence avec un mépris de la part du vendeur conseiller .... lorsque vous leur faites part de votre reclamation !


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    Générale

    article livré cassé

    J’ai reçu un article cassé fin janvier 2020. Après plusieurs messages, vivara ne donne plus signe de vie et apparemment refuse de me rembourser ou de me proposer un avoir.
    C’est une honte.

    Site à éviter de toute urgence!


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    Générale

    Vivara n'est plus ce qu'il était.

    Bonjour,
    Attention Vivara n'est plus ce qu'il était. Produits très mal emballé et à l'arrivé après plus de 20 jours d'attente ( au lieu de 7 maxi) le produit est très abîmé. de plus les prix ont drôlement augmenté. Dommage que ce fournisseur dont j'étais client depuis longtemps est changé négativement. Je le quitte .


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Vivara : protéger la nature

A propos de Vivara : 
Vivara est une boutique en ligne de produits pour les oiseaux. Il y a notamment de la nourriture pour de nombreuses espèces d’oiseaux du jardin et pour d’autres animaux, comme des mélanges de graines, des boules de graisse, du beurre de cacahuètes pour oiseaux, etc. Il y a également de nombreuses mangeoires, des nichoirs et des plantes favorables aux animaux. Le nom « Vivara » est synonyme de produits d’excellente qualité conçus pour aider à attirer, nourrir, identifier et prendre soin des oiseaux et de la faune sauvage de votre jardin.
Leur équipe d’ornithologues et d’experts de la faune sauvage est entièrement dévouée à la recherche et au développement de la nourriture et des autres produits pour la faune sauvage. Ils sont très fiers de la qualité supérieure de ces produits. Vivara est le premier distributeur européen de nourriture de qualité supérieure pour oiseaux, mais ils n’oublient pas les autres animaux de jardin comme le hérisson, le papillon, l'écureuil et la chauve-souris. En suivant leurs conseils et en achetant leurs produits originaux, c’est la nature qui vient à vous.


Vivara, pour des oiseaux heureux !

Les services de Vivara : 
-    Les frais d’envoi en direction de la France sont de 7,95€.
-    Les frais d’envoi sont offerts pour toutes les commandes supérieures à 50€.
-    Une signature du client est requise lors de la livraison.
-    La livraison de nourriture se limite à l’Union Européenne, les frais d’envoi dépendront alors du pays.
-    Pour toute demande d’envoi hors de la France Métropolitaine, il faut contacter le service client au 08 10 10 98 08. 
-    Paiement par carte bancaire, carte de crédit ou Paypal.
-    Possibilité de recevoir une facture avec sa commande.
-    Tous les produits Vivara sont garantis pendant 1 an (sauf les livres, articles multimédias et articles périssables).
-    Toutes les plantes achetées chez Vivara ont une garantie de 2 mois, c’est la « garantie pousse ». 
-    Les dégts causés par le gel, par la sécheresse, ou par le fait d’avoir trop arrosé la plante ne sont pas couverts par la « garantie pousse » de Vivara.
-    Possibilité de modifier ses données personnelles à tout moment.
-    Vivara protège vos données personnelles et votre vie privée.
-    Possibilité de s’inscrire à la newsletter pour suivre les derniers développements, recevoir des conseils et des avis mensuellement, découvrir les nouveaux produits et les offres spéciales en avant-première, et pouvoir participer aux concours organisés par Vivara.

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Comment contacter Vivara : 
Pour contacter Vivara, il est possible de remplir le formulaire de contact disponible sur le site. Pour envoyer un courrier, il faut l’adresser à l’adresse mmeuble le Leeds – 253 Boulevard du Leeds, 59777 Lille. Leur adresse mail est info@vivara.fr et leur numéro de téléphone est le 08 10 10 98 08. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Vivara. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Vivara.