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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Bocquet josiane
J'ai acheté beaucoup de boules et sujets de Noël en graisse pour les oiseaux, des suspensions et distributeurs de graines ainsi qu'une maison pour les petits hérissons... Toujours très bien et des...Poursuivre la lecture
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Laudouar
Pour moi, Vivara est le meilleur site pour acheter en ligne la nourriture d'oiseaux de grande qualité. Oui, j'ai des ennuis de temps en temps avec l'administration, une livraison, mais pour la bonn...Poursuivre la lecture
Livraison en 72 h, incluant un week end,Très bien emballé;Produits impeccable. Très satisfaite, depuis des annéesPoursuivre la lecture
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Lesire
Commande du 07/12/2022 sans information de livraison depuis. Mail le 13/12/2022 sans retour plus de 10 jours après. Non joignable par téléphone mis en attente sur numéro payant et une autre fois me...Poursuivre la lecture
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DUMONT Daniel
Je n'ai qu'un regret, c'est de ne pas avoir trouvé votre site plus tôt ! Moi aussi j'ai passé commande sur ce site et après 20 jours ma commande est toujours en préparation. Injoignable au téléphon...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (12)

  • Aucun avis pour le moment !

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    Générale

    J'ai acheté beaucoup de boules et sujets de Noël en graisse pour les oiseaux, des suspensions et distributeurs de graines ainsi qu'une maison pour les petits hérissons...
    Toujours très bien et des articles que je ne trouve pas en jardinerie avec la même qualité.
    Un seul bémol toutefois :
    quand je passe commande sur le site, la page du règlement bug très souvent, et c'est vraiment exaspérant,
    Pouvez vous y remédier, merci


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    nourriture, mangeoires, plantes

    Pour moi, Vivara est le meilleur site pour acheter en ligne la nourriture d'oiseaux de grande qualité. Oui, j'ai des ennuis de temps en temps avec l'administration, une livraison, mais pour la bonne qualité et un prix raisonnable, je trouve que Vivara est au top.


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    abri et aliments pour hérisson

    Livraison en 72 h, incluant un week end,Très bien emballé;Produits impeccable.
    Très satisfaite, depuis des années


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    Générale

    Commande du 07122022 non livrée et sans réponse de leur part

    Commande du 07/12/2022 sans information de livraison depuis. Mail le 13/12/2022 sans retour plus de 10 jours après. Non joignable par téléphone mis en attente sur numéro payant et une autre fois message personnel en formation !?
    Comment puis-je savoir pourquoi ma commande n’est pas expédiée ? En colère….Merci de répondre très vite à ma réclamation je peux attendre une livraison mais pas sans savoir ce qu’il se passe. Je vais être obligée de faire opposition sans retour


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    Générale

    VIVARA à fuir !

    Je n'ai qu'un regret, c'est de ne pas avoir trouvé votre site plus tôt ! Moi aussi j'ai passé commande sur ce site et après 20 jours ma commande est toujours en préparation. Injoignable au téléphone sur un numéro sur-taxé, bien sûr.
    C'est désastreux, aucun respect pour les clients. Je vais contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.
    Ne faites pas comme moi et faites-le savoir !

    Merci pour vos avis, cela me confirme dans le choix entre commander sur ce site ou un autre site ou choisir directement en boutique. Je ne regarde jamais les avis positifs même si elles sont plus nombreuse. C'est toujours les avis négatifs qui nous révèlent l'engagement de qualité du site dans tous leurs services et le suivi de satisfaction client, ne serait ce qu'un avis négatif cela me donne envie déjà de fuir.


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    Générale

    désastreux, plus jamais !

    Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile
    commande acceptée le 8 juillet dernier, nous sommes le 17 août, je refuse de payer pour communiquer par telephone en tant que client ! et pas de reponse apres envoi contact mail
    J'ai eu le tort de passer encore une commande dernièrement, mais j'ignorais qu'ils sont injoignables et je regrette de ne pas avoir lu les avis avant.
    Vous qui lisez : fuyez ! conseil désinteressé il y a le choix dans la concurrence


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    GRANDE DÉCEPTION

    J'ai acheté en juillet 2019 un abri pour hérissons à 120 euros (pour avoir de la qualité) dont le bois "était GARANTI 20 ANS"... Quelques mois plus tard, les 2 toits sont fendus en 2. Malgré mails au service client, AUCUNE RÉPONSE. Super considération pour leur clientèle. N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX... FUYEZ!!!


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    Livraison incomplete

    Bonjour, Fuyez VIVARA,

    4 semaines de délais de livraisons, commande reçus incomplete et aucune réponse en deux semaines. Alors passez votre chemin, n'achetez rien chez eux.


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    Générale

    Déçus, rien ne vas

    Bonjour,

    J'ai commander plusieurs choses, serte en période de confinement, il faut le dire, cependant, j'ai enfin reçus trois semaines après le matériel. Il y à deux manquants et un produit ne correspond pas. Je fait donc un mail, il y à de ça 4 jours, depuis, pas de réponse. Je ne renouvellerai pas mon expérience avec VIVARIA et vous conseille de faire de même.


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    Générale

    commande non livree

    Commande faite et payée le 09/04/2020, aucune nouvelle, aucun suivi et lorsque je réclame le 17/04/2020, par mail, pas de reponse. Par tel on ne peut pas vous livrer car restrictions du transporteur. FAUX, j'ai vérifié auprès du transporteur cité DHL ... je demande donc l'annulation de la commande et le remboursement et j'attends ....
    Obligé de déclarer ce litige à PAY PAL pour obtenir le remboursement dû : 99,99€
    Site a fuir, pas de sérieux et manque de professionalisme de toute evidence avec un mépris de la part du vendeur conseiller .... lorsque vous leur faites part de votre reclamation !


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