Ski Planet

16 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Ski Planet présente des points positifs tels que la haute qualité des produits (100%), une organisation efficace et une réservation en ligne simple et rapide (70%). Cependant, des défauts majeurs dans les produits, un manque de courtoisie du personnel et des conditions d'annulation strictes (40%) peuvent ternir l'expérience globale. De plus, les tarifs peuvent être considérés comme élevés par rapport à d'autres magasins de location et la communication avec le service client n'est pas toujours satisfaisante. Il est recommandé à Ski Planet d'améliorer ses services pour éviter les désagréments potentiels et fidéliser sa clientèle. (Conseils : Éviter les forfaits avec hébergement, vérifier la qualité des produits et améliorer la communication avec les clients pour éviter les mauvaises expériences)

Produit

Le produit de Ski Planet présente des défauts majeurs, tels que des équipements inutilisables, des radiateurs cassés, et des problèmes de sécurité terrifiants comme des fils électriques à nu. Cependant, l'organisation efficace du séjour et la simplicité du processus de réservation en ligne (70%) peuvent être appréciées. Malheureusement, le refus de remboursement de l'acompte (0%) et la présence de poutres dangereuses dans la pièce nuisent à l'expérience globale. Le logement ne correspondant pas au descriptif de la brochure (0%) et la vue limitée depuis la lucarne (10%) ajoutent également aux points négatifs du produit de Ski Planet.

Livraison

La livraison de Ski Planet comporte des points positifs tels que la haute qualité des produits (100%), la simplicité et la rapidité du processus de réservation en ligne (100%), ainsi qu'une organisation adéquate (100%). Cependant, il existe également des aspects négatifs tels que le manque de courtoisie du personnel lors de la livraison (60%), des conditions d'annulation strictes (40%), un non-suivi de la réservation (0%), un environnement sale à l'arrivée (20%) et l'impossibilité d'annuler une réservation sur le site (0%).

Service client

Le service client de Ski Planet présente des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont apprécié l'écoute et la réactivité du personnel, ainsi que la résolution sérieuse des problèmes, notant un excellent service client (80%). Cependant, d'autres ont exprimé leur déception face à l'accueil décevant, au manque de courtoisie du personnel, et au refus de remboursement de l'acompte, donnant l'impression d'une expérience décevante (60%). Il est conseillé d'éviter cet endroit pour éviter des désagréments potentiels (40%).

Prices

Les tarifs de Ski Planet sont considérés comme corrects par certains clients, avec des prix justes et des remboursements de l'acompte jusqu'à 30%. Cependant, d'autres clients ont trouvé les prix élevés par rapport à d'autres magasins de location, et ont été mécontents de devoir payer le montant total malgré une erreur de date. De plus, certains ont critiqué l'absence de service de ménage inclus et ont eu une expérience client négative à cause de politiques de remboursement discutables.

Communication

La communication de Ski Planet est mitigée selon les avis des clients. Le processus de réservation en ligne était simple et rapide (90%), mais le service client est décevant (40%). Malheureusement, les descriptions des logements dans la brochure sont incorrectes (60%) et il est impossible d'annuler une réservation sur le site (50%). Malgré une expérience client positive (70%), certains ont qualifié leur séjour de cauchemardesque (30%) en raison d'appartements dégoûtants (20%) et d'un ménage non inclus comme promis (50%). Ski Planet a besoin d'améliorer ses services pour éviter que ses clients évitent cet endroit à tout prix (20%).

Site web

Le site Web de Ski Planet permet une réservation en ligne simple et rapide (100%), mais certains clients ont noté une expérience de vacances décevante (50%). De plus, des problèmes d'hygiène ont été signalés, avec la présence de puces et de bestioles dans certains logements (25%).

Politique de retour

La politique de retour de Ski Planet est critiquée pour ses conditions d'annulation strictes et son manque de flexibilité, avec seulement 7 jours pour annuler pour des raisons graves. Les remboursements de l'acompte sont refusés, et il est impossible d'annuler une réservation sur le site. Cela peut être frustrant pour les clients qui recherchent une politique plus souple. (% calculé sur chaque élément)