Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'entreprise Teleshopping présente des aspects positifs tels que des produits de qualité (20%) et une variété de produits attractifs sur son site web (20%). Cependant, des problèmes de communication (33%) et un manque de transparence sur les stocks (20%) affectent négativement l'expérience client. De plus, des retards de livraison (12%) et des problèmes liés à la politique de retour (40%) ont été signalés, ce qui peut entraîner des frustrations pour les clients. Au niveau du service client, bien que certains le trouvent efficace (20%), d'autres ont rencontré des difficultés pour contacter le service client (10%). Les retours peuvent également prendre jusqu'à trois semaines (3%), ce qui peut être une source de mécontentement. Enfin, les prix jugés trop élevés par la majorité des clients (80%) peuvent être un frein à la satisfaction globale.
Produit
Le produit de Teleshopping a reçu des critiques mitigées. Bien que certains clients aient trouvé la qualité des produits décevante et signalé des problèmes de qualité (30%), d'autres ont apprécié la qualité élevée des produits (20%) et la description précise des produits en ligne (15%). Cependant, des problèmes tels que la réception d'un produit incorrect (10%), des frais de retour à la charge du client (5%), et le manque de transparence sur le réapprovisionnement et les stocks (20%) ont été mentionnés.
Livraison
La livraison de teleshopping peut être mitigée. Certains clients ont eu des retards importants (12%) sans aucune notification (0%), et certaines commandes n'ont jamais été reçues (6%). Le retour de produit peut prendre jusqu'à 3 semaines (3%) et le service client est jugé médiocre (15%). Cependant, d'autres ont reçu leurs produits rapidement (9%) et conformes à leur commande (3%), avec une livraison parfaite (6%) et rapide (9%). Il y a cependant des cas de stockout (3%) et de livraison tardive (6%) sans prévenir (6%).
Service client
Le service client de Teleshopping présente des aspects positifs et négatifs. En termes de points positifs, certains clients ont trouvé le service client serviable (30%), efficace (20%) et capable de résoudre des problèmes (15%). Cependant, d'autres ont signalé des problèmes tels que des réponses automatiques du service client (10%), des délais de remboursement longs (5%), une inefficacité dans le processus de livraison (10%) et des réponses inadéquates aux emails (5%). Il semble y avoir un manque de professionnalisme (5%) et une priorité à la vente plutôt qu'à la satisfaction du client (5%). Les clients font également état de difficultés à contacter le service client (10%) et de services décevants dans l'ensemble (10%).
Prices
Les prix du téléachat sont jugés trop chers par certains clients (80%), mais d'autres trouvent qu'ils sont abordables (20%). Cependant, des problèmes tels que les prélèvements non autorisés et les options confuses avec frais supplémentaires sont également signalés. Il est également mentionné que la priorité est mise sur la vente plutôt que sur la satisfaction du client.
Communication
La communication de Teleshopping présente des problèmes majeurs, tels qu'un manque de notification sur les retards de livraison (33%) et une communication inefficace du service client (25%), avec des réponses automatiques et une difficulté à les joindre. De plus, le manque d'informations sur la disponibilité des produits en stock (13%) et les retards de livraison non signalés par e-mail (15%) entraînent une expérience de commande décevante (20%). Ces problèmes conduisent à une perte de confiance dans le site et à un recours aux litiges via PayPal (5%).
Site web
Le site de Teleshopping présente un problème de blocage d'accès, ce qui peut frustrer les utilisateurs et causer une perte de confiance envers le site (50%). De plus, les informations de suivi fournies peuvent être erronées, ce qui peut entraîner des problèmes pour les clients (30%). Cependant, le site propose une bonne variété de produits et des offres attrayantes (20%).
Politique de retour
La politique de retour de Teleshopping comporte plusieurs problèmes. Les clients se plaignent de nombreux aspects négatifs tels que les retours non traités depuis des semaines (40%), les produits de mauvaise qualité (20%), les frais de retour à leur charge (30%), le service client médiocre (10%), ainsi que des annulations de commande sans consentement (40%). Cependant, les clients ont aussi mentionné des étiquettes de retour non reçues (10%) et des retours frauduleux (10%) comme des points négatifs. En résumé, la politique de retour de Teleshopping est inefficace et peut causer des frustrations aux clients.
À propos de Teleshopping
Les avis sur Teleshopping
Les avis, opinions et expériences des clients jouent un rôle crucial dans la prise de décision des consommateurs. Lorsqu'il s'agit de faire des achats en ligne, avoir accès à des évaluations détaillées d'une entreprise est essentiel pour les clients potentiels. Sur ÀmonAvis.fr, vous pouvez trouver des centaines de commentaires et opinions sur différentes marques et entreprises. Dans cet article, nous nous concentrons sur Teleshopping, une société leader dans son secteur.
Qu'est-ce que Teleshopping
Teleshopping est une entreprise française de vente à distance spécialisée dans la commercialisation de produits innovants pour la maison, le jardin, le bricolage, la beauté, la minceur, les loisirs, et bien d'autres domaines. Fondée il y a quelques décennies, Teleshopping a su établir sa présence en tant que leader du marché, offrant une large gamme de produits de qualité adaptés aux besoins des consommateurs.
Grâce à leur plateforme en ligne conviviale et leur émission de télévision, Teleshopping permet aux clients de découvrir et d'acheter facilement les dernières innovations. Que ce soit pour améliorer votre quotidien, perdre du poids, prendre soin de votre peau ou vous divertir, Teleshopping propose des produits et des solutions adaptés à tous.
L'entreprise met l'accent sur la qualité de ses produits et veille à offrir une expérience d'achat agréable à ses clients. De plus, Teleshopping propose régulièrement des offres spéciales, des remises et des cadeaux pour garantir la satisfaction de ses clients fidèles.
Avec une équipe dynamique et passionnée, Teleshopping s'efforce constamment d'innover et de proposer de nouveaux produits répondant aux besoins et aux attentes des consommateurs, tout en garantissant une satisfaction totale.
Les produits et services de Teleshopping
Teleshopping propose une large gamme de produits dans différentes catégories, allant des articles pour la maison et le jardin aux produits de beauté et de bien-être. Leur catalogue en ligne offre une grande variété d'options pour répondre à tous les besoins et préférences des clients.
Que vous recherchiez des appareils électroménagers innovants, des solutions de rangement pratiques, des produits de beauté de haute qualité ou des équipements de fitness, Teleshopping a ce qu'il vous faut. Leurs produits sont soigneusement sélectionnés pour garantir la qualité, la durabilité et la performance.
L'entreprise propose également des services hors pair pour faciliter l'achat et la livraison de ses produits. Le site web de Teleshopping est convivial et intuitif, permettant aux clients de naviguer facilement et de trouver rapidement ce qu'ils recherchent. De plus, Teleshopping propose une livraison rapide et fiable, ainsi qu'un service client réactif pour répondre aux questions et préoccupations des clients.
Les produits et services de Teleshopping ont reçu de nombreuses critiques positives de la part des clients satisfaits. Les utilisateurs ont salué la qualité des produits, la facilité d'utilisation du site web et la rapidité de livraison. De nombreux clients ont également apprécié le service clientèle amical et compétent de l'entreprise.
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