Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de The Book Depository est réactif (15%), mais peut être inexistant dans certains cas (10%). La livraison peut être en avance et les produits sont en bon état (5%), cependant, l'emballage minimal peut poser problème (5%). Le remboursement des frais de douane est possible (5%), mais le retour pour crédit peut être difficile (5%). La communication peut être inefficace (5%), mais le service client est professionnel malgré tout (5%). Le service client peut être médiocre et peu réactif (10%), mais peut être efficace en cas de problème (5%). En somme, le service client de The Book Depository présente des aspects positifs et négatifs qui nécessitent une attention particulière de la part de l'entreprise pour améliorer la satisfaction de ses clients.