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Politique de retour

Expériences avec Politique de retour Politique de retour

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de Topbiz a des aspects positifs, tels qu'un remboursement rapide pour un article manquant (100%), des retours réactifs (100%) et un service client réactif (100%). Cependant, il y a aussi des points négatifs, comme des produits non scellés lors du retour (100%), des frais de retour à la charge du client (100%) et des retards dans la gestion des retours SAV (100%). Globalement, la politique de retour de Topbiz semble offrir des avantages mais peut poser des problèmes pour les clients.

“Politique de retour coûteuse”

“Politique de retour défaillante”

“Annulation de vente après paiement”

“Erreur de prix non assumée”

“Attente du remboursement”

“Service client douteux”

“Produits non scellés lors du retour”

“Refus de remboursement ou de remplacement”

“Service client réactif”

“Refus de toute prise en charge en invoquant le fait que les pins soient tordus”

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Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Alex - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Colis réceptionné vide
  • Politique de retour coûteuse
  • Communication inefficace

Anne - 9 il y a quelques mois

  • Service client médiocre
  • Manque de communication
  • Politique de retour défaillante
  • Prix exagérés

Amine Amine - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Annulation de vente après paiement
  • Erreur de prix non assumée
  • Attente du remboursement
  • Stratégie d'attraction de clients trompeuse

sylvain fonzy - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Frais de port élevés
  • Délais de livraison non respectés
  • Problèmes de suivi de livraison
  • Service client douteux

Yael Berne - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service clientèle lent et inefficace
  • Produits non scellés lors du retour
  • Manque de suivi et d'informations sur le SAV
  • Absence de dédommagement ou geste commercial

Oliv Harduin Jr. - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client indifférent et non coopératif
  • Produit endommagé dès réception
  • Refus de remboursement ou de remplacement
  • Manque de considération envers les clients

Léonard Bettcher - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif

Josue CLERAN - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque !
  • Refus de toute prise en charge en invoquant le fait que les pins soient tordus

Sylvie - 18 il y a quelques mois

  • Produit défectueux

Virgile Freval - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant, Délai de traitement trop long
  • Manque de transparence sur le processus de réparation
  • Politique de retour inefficace, Site web peu fiable

gilles cuevas - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Traitement des retours trop long !
  • Ne tiens pas les délais promis lors des échanges.
  • Clients obligé de relancer en permanence...
  • Rechigne à rembourser un produit défectueux au déballage.

stephane - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • délai de livraison non respecté
  • stock non disponible au moment de l'achat
  • manque de transparence du service client
  • annulation et remboursement rapide
  • bon de réduction et excuses offerts

JMy - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit abordable
  • Livraison rapide et bien emballée
  • Problème avec le remboursement promis

ForetBleue - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Expédition rapide
  • Problème au moment de la livraison, mais ce n'était pas de la faute de Topbiz
  • Remboursement rapide pour un article manquant
  • Service impeccable et réactif
  • Je commanderai à nouveau chez eux

Armelle - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison DPD très mauvais
  • Ventilateur du processeur cassé

Vanessa Dub - 22 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • SAV pourri
  • Délai d'expédition non respecté
  • Produit en panne après quelques utilisations
  • Frais de retour à la charge du client
  • Réponses aux mails tardives
  • Retard dans la gestion des retours SAV
  • Manque de suivi et de communication sur l'état d'avancement du SAV
  • Retard dans la vérification des pannes
  • Absence de réponse concrète malgré litiges ouverts
  • Prise en charge des frais renvoyée au client
  • Tentative de retrait d'évaluation négative

Rebecca - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le produit est très bien
  • Livraison se sont bien passées
  • Retour réactifs
  • Livraison loin de chez moi

DR - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le produit dysfonctionnait à réception
  • Service ok
  • Merci pour l’accompagnement

Yohan JG - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison conforme à la commande
  • Service client à l'écoute
  • Politique de retour simple

gilbert - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Envoie d'un processeur d'occasion pour un neuf

Anthony PETIOT - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Sincérité douteuse des offres promotionnelles
  • Produits de qualité inférieure au prix payé
  • Pratiques commerciales trompeuses
  • Expérience d'achat décevante

Famille Lemaire-Habouzit - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Erreur de référencement produit
  • Drop shipping sans contrôle de qualité
  • Client supporte l'erreur du marchand
  • Retour compliqué et long processus

Frederic Forte - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Produit incorrect reçu
  • Remboursement rapide

Arthur - 3 il y a quelques années

  • Prix compétitifs
  • Service client réactif
  • Livraison un peu longue
  • Erreur sur la commande initiale