Agoda - Note Globale basé sur 26 avis
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Avis (26)
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Mauvaise expérience sur Agoda
Après une mauvaise expérience sur Agoda, alors que j'étais un client régulier, je vais vous raconter ce qui s'est passé. J'ai sélectionné un hôtel en fonction du nombre de personnes, et le site m'a recommandé en premier un hôtel. J'ai réservé, mais une fois sur place, l'hôtel a refusé l'entrée car la chambre n'était pas adaptée au nombre de personnes que j'avais indiqué (2 au lieu de 2 + 1 enfant). C'était la politique de l'hôtel de ne pas accepter cela. J'ai dû réserver en urgence un autre hôtel à côté. Malgré cela, en refaisant la manipulation, Agoda proposait à nouveau cet hôtel en premier, même si le nombre de personnes ne correspondait pas à ma demande. Cela n'a aucun sens, vous ne trouvez pas? C'est peut-être un bug. Agoda ne veut pas rembourser, ni l'hôtel bien sûr. J'ai toutes les captures d'écran pour prouver le problème technique du site. J'ai informé Agoda que je clôture définitivement mes deux comptes (personnel et professionnel) car ils vont perdre un bon client. J'espère qu'ils seront rachetés pour être améliorés et ne pas frustrer les personnes à la recherche d'un hébergement. Pour moi, c'est terminé.
Réservation d'hôtel
Nous avions réservé une nuit d'hôtel, mais on a dû annuler parce que le stationnement n'était pas adapté pour mon mari handicapé. Malgré ça, ils ont quand même débité le montant total de la réservation, ce qu'on a trouvé injuste et décevant.
Service client inutile
Le service client est vraiment nul. J'ai essayé d'envoyer des photos, mais elles sont trop grosses, donc seulement quelques-unes ont pu être envoyées. Comment ils peuvent attendre qu'on envoie des photos si petites, je ne comprends pas. En plus, ils prennent beaucoup trop de temps pour répondre.
Annulation de réservation d'hôtel
J'ai annulé ma réservation d'hôtel il y a trois semaines. Même si j'avais la possibilité d'annuler jusqu'au dernier jour, j'ai quand même été débité de la totalité sur mon compte bancaire. Aujourd'hui, j'ai contacté le conciliateur de justice et envoyé une mise en demeure. Ces pratiques sont intolérables.
Réservation d'une chambre d'hôtel avec vue sur la mer
Je dois dire que je suis d'accord avec les mauvaises critiques. J'avais réservé une chambre dans un hôtel avec vue sur la mer, mais on m'a donné une chambre qui donnait sur la rue, et qui coûtait beaucoup moins cher que ce que nous avions réservé. Leur service client était vraiment mauvais, on ne pouvait parler qu'à un robot qui n'a pas du tout aidé à résoudre notre problème. On recevait juste des réponses automatiques qui ne changeaient pas, peu importe ce qu'on écrivait. Ils ont contacté l'hôtel et ont admis leur erreur, mais ils n'ont rien pu faire et le robot n'a pas compris quand on a demandé une réduction de prix, il a plutôt essayé d'annuler complètement notre réservation alors qu'on était déjà enregistrés. Je ne réserverai plus jamais avec eux, je n'ai jamais eu de problème avec hotels.com et je vais les choisir à nouveau à l'avenir.
Réservation hôtel 4* transformée en chambre d'à côté 1*
Nous avions réservé une chambre dans un hôtel 4 étoiles, mais le réceptionniste nous a dit qu'il était fermé. Donc, on nous a donné une chambre dans un hôtel 1 étoile avec une propreté douteuse. C'est vraiment trompeur de penser qu'on avait réservé un hôtel 4 étoiles pour finir dans une chambre impersonnelle de basse qualité.
Escroquerie
Ce site, c'est vraiment une arnaque. Ça va pas du tout, ils m'ont pris plus de 300 $ et en plus, ils se foutent totalement de leurs clients. Je conseille à tout le monde qui a eu des problèmes avec cette société de les signaler au BBB ou à un autre organisme compétent. Il faut tous s'unir contre ces pratiques malhonnêtes. Ça suffit, il faut que ces escrocs payent pour ce qu'ils ont fait. Elizabeth Warren, si tu lis ça, faut les stopper ces voleurs!
Ma pire expérience de réservation
Je suis vraiment énervé par ce service de réservation! J'avais réservé une chambre pour mon frère qui était à l'hôpital, mais c'était affreux. Ils ont dit que c'était une chambre non-fumeur, mais on sentait le tabac partout! Les draps étaient sales, le café était vide, les bouteilles de shampoing étaient déjà entamées. J'ai demandé un remboursement pour la deuxième nuit, mais ils refusent sans contacter l'hôtel et ça fait des semaines qu'ils essaient sans succès. C'est une vraie arnaque!
Hotels über Agoda gebucht
Malheureusement, certain hôtels ont été victimes d'une faille de sécurité, des pirates informatiques ont pu accéder aux systèmes informatiques et contacter les clients.
A éviter absolument
Nous avons réservé une chambre d'hôtel pour le 8 mai en utilisant un site de comparateur de prix qui nous a dirigés vers Agoda, qui était le moins cher. Malheureusement, nous avons réservé par erreur la nuit la moins chère du mois de mai de l'hôtel en raison d'un problème avec le serveur. Malgré nos tentatives pour contacter Agoda par chat ou téléphone, nous n'avons pas réussi. Après avoir envoyé un message, ils ont promis de contacter l'hôtel pour modifier la date. Cependant, l'hôtel a refusé de modifier sans même lire nos messages. Ils nous ont conseillé de ne plus utiliser Agoda, car ils ont eu beaucoup de problèmes avec eux. Ils nous ont recommandé d'utiliser booking.com, un site toujours disponible et flexible. Je ne réserverai plus jamais avec Agoda et je ne vous le recommande pas du tout.
Réservation hébergement NYC
J'ai réservé un logement à New York récemment via un site de réservation en ligne. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. En arrivant, j'ai réalisé que l'endroit réservé n'avait pas d'eau courante, le Wi-Fi ne fonctionnait qu'au premier étage, une vitre manquait à la fenêtre et je n'avais pas reçu de clé pour ma chambre privée.
Réservation de chambre
J'ai réservé une chambre sur Agoda et j'ai été vraiment déçu de ma expérience. C'était clairement une arnaque et j'ai eu du mal à joindre le service client. À ne pas recommander du tout !
Reservation at low-priced hotels
Salut! J'ai vraiment aimé utiliser le site de réservation, même si j'avais entendu des choses négatives. J'ai pu trouver des hôtels à prix abordables avec des réductions, c'était super! J'ai dû annuler deux réservations pour des raisons personnelles et Agoda m'a remboursé rapidement. Le service client est vraiment efficace et sérieux. Je vous conseille vraiment ce site, leur service client est génial!
Réservation d'une chambre d'hôtel
J'ai réservé une chambre d'hôtel et j'ai fait une erreur dans la date. Il semble qu'ils utilisent un service de réservation tiers et à cause de cela, ils n'ont pas accepté de rembourser ou de modifier notre réservation pour la bonne date. Ils ont dit que c'était à cause de leur "partenaire de réservation". Je vais plus utiliser ce site, je vais réserver directement à l'hôtel que je veux. Cela nous aurait évité des problèmes et nous aurait fait économiser de l'argent.
Ma réservation annulée
J'ai réservé un hôtel et ma réservation a été annulée sans raison! Le lendemain de ma réservation confirmée, j'ai reçu un e-mail très suspect demandant une photo de ma carte de crédit et de ma pièce d'identité. J'ai contacté le centre d'aide Agoda et on m'a dit que ma réservation était confirmée et qu'aucune action supplémentaire n'était requise. Mais le lendemain, je me suis réveillé pour découvrir que ma réservation était annulée!
Suite booked, received standard room
J'ai réservé une suite à Copacabana et à mon arrivée à l'hôtel, j'ai eu droit à une simple chambre standard. L'établissement m'a dit que c'est fréquent avec Agoda. Ils sont pas sérieux chez Agoda, donc méfiez-vous.
Reservation de chambre
J'avais réservé une chambre avec salle de bains privée, mais en fait elle était partagée. J'ai dû trouver un autre hôtel et j'ai perdu de l'argent à cause de cette fausse annonce. Faites attention à bien vérifier les détails avant de réserver !
Séjour réservé
Je suis vraiment déçu par le service client de ce site. Ils sont vraiment des arnaqueurs et des voleurs. Une fois qu'ils ont tes infos de carte bancaire, c'est la galère. Même en essayant de les contacter, personne ne décroche. C'est une vraie perte de temps et d'argent. Mon conseil : fuyez ce site à tout prix.
Ma réservation annulée 2 jours avant l'arrivée
Ma réservation a été annulée à la dernière minute, soit deux jours avant que je doive arriver à l'hôtel. C'était vraiment embêtant car j'avais confirmé tout ça deux mois à l'avance et même payé en avance. Après avoir contacté l'hôtel, j'ai découvert que c'était en fait le fournisseur qui avait annulé ma réservation, pas l'hôtel lui-même. Le service client ne savait pas comment régler le problème et trouver une solution de remplacement. J'ai finalement dû annuler ma réservation à seulement 2 jours de mon arrivée. Bref, je ne recommande pas Agoda pour ce genre de situation!
Achat de réservations d'hôtel
J'ai utilisé Agoda pour réserver des hôtels en Asie pendant 2 ans maintenant et j'ai réussi à économiser pas mal d'argent. Cependant, je trouve que les prix ne sont pas toujours clairs et il n'est pas facile de dénicher la meilleure offre. Il arrive parfois que les tarifs soient plus élevés que sur d'autres plateformes de réservation si on ne fait pas attention.
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J'ai l'habitude de voyager beaucoup pour des raisons professionnelle, mais aussi pour des vacances en famille et des voyages. Les réservations de voyage en ligne sont une manièr... Poursuivre la lecturePar: Victor