location de voiture 26 mai 2024

J’ai loué une voiture pour un séjour en crête à Expédia, avec une assurance (AIG) ,le loueur crétois Alma Car, on nous fournit une 207 couverte d’impacts, on fait le relevé avec le loueur
Je rends la voiture à la fin du séjour aucun incident à signalé sur la voiture, mais le loueur arrive avec une carte avec une zone interdite au véhicule alors qu’il n’a même pas consulté la voiture et nous trouve un impact qui n’a pas été relevé au départ, son objectif récupéré la moitié de la caution soit 400€
Mon erreur a été de ne pas photographier la voiture au départ, je ne conteste pas l’impact ce que je conteste c’est la manière de faire, c’était prévu d’avance, de plus je n’ai pas été dans la région concerné
A mon retour je vois qu’ils m’ont prélevé 300€, j’appelle expédia qui depuis début mai me font trainer en longueur, je suis toujours en train de les appeler pour avoir des nouvelles de la situation, ils attendent certainement que je me lasse, quand à l’assurance souscrite aucune nouvelle alors qu’a la souscription c’était bien noté que la caution me serait remboursée
Je pense que c’est de l’escroquerie organisée
J’ai en photo le relevé d’impacts et les contrats souscrits