Clickferry - Note Globale basé sur 18 avis
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Avis (18)
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Achat de billet de ferry
récemment, j'ai acheté des billets de ferry et je dois dire que dans l'ensemble, j'ai été content de mon expérience. La commande était facile et rapide, et les informations fournies étaient vraiment utiles. Cependant, j'ai remarqué un petit souci à propos des cages des chiens sur le ferry. Elles étaient placées dehors, exposant les animaux à la fumée et risquant de nuire à leur santé. Je pense qu'il faudrait revoir cette disposition pour que nos amis à quatre pattes soient plus à l'aise et en sécurité pendant le voyage.
Achat du billet de ferry
Nous avons été très déçus de notre expérience avec cette compagnie de ferry. Après avoir attendu pendant 2 heures, nous avons appelé pour vérifier notre réservation pour le ferry de Ceuta à Algeciras à 16h, et on nous a dit qu'elle n'existait pas. De plus, notre hôtel était à plus de 3 heures de route et nous n'avions pas été informés de ce changement soudain. La personne au téléphone a été impolie, nous demandant d'acheter de nouveaux billets pour un ferry plus tard, plus cher, en disant qu'on nous rembourserait pour les billets invalides que nous avions déjà achetés. Dans une telle situation, des excuses auraient été plus appropriées, ainsi que la prise en charge des frais pour le prochain ferry et un remboursement pour les billets non valides. Nous vous conseillons vivement d'éviter cette compagnie de ferry.
Réservation de ferry annulée
Le service client par téléphone, c'est nul. J'ai essayé d'annuler ma réservation de ferry entre Tarifa et Tanger pendant deux jours, mais à chaque fois que j'appelle, je dois écouter de la musique d'attente sans jamais parler à personne. C'est une perte de temps et d'argent, et ça m'a fait perdre un client. Je ne recommande pas ce service à personne.
Compra de billetes de ferry
Aujourd'hui, on devait prendre le ferry mais on n'a pas pu à cause d'infos incorrectes au port! Merci à Elena Montoya de clickferry, elle nous a beaucoup aidés à récupérer notre argent! Elle est vraiment top!
Achat rapide et efficace
J'ai eu un petit souci avec ma commande, mais le service client a rapidement réglé le problème grâce à un e-mail très professionnel. Je suis vraiment content de la rapidité et de l'efficacité de la résolution.
Facile à utiliser, bons prix, mais mauvaise surprise avec les frais pour mon animal de compagnie.
J'ai trouvé le site super facile à utiliser et les prix étaient vraiment plus avantageux que ceux des compagnies maritimes. Mais bon, j'ai été un peu déçu quand j'ai voulu ajouter mon toutou après coup et que le prix était presque le double de celui de la compagnie maritime.
Achat de billets ferry + vols
J'ai été vraiment content de leur service! On a eu un souci avec nos vols et le ferry, mais ils ont tout arrangé super bien! Le service client était super, et ils nous ont vraiment aidés à résoudre notre problème. C'était pas la première fois qu'on voyage avec eux, et ça sera certainement pas la dernière. On leur donne un 10 sur 10 sans hésiter!
Problème de perte de ferry
J'ai eu un souci avec la perte de mon ferry à cause de circonstances imprévues et j'ai dû appeler l'agence pour trouver une solution. Heureusement, le service client était super sympa et efficace. Nerea a très vite pris en main le problème et a réussi à reprogrammer mon voyage sans souci. J'ai vraiment apprécié son professionnalisme et son efficacité. Je recommande vivement leurs services.
Service client exceptionnel de Nerea
J'ai eu un souci avec ma réservation et quand j'ai appelé, Nerea m'a vraiment bien aidé en me donnant des infos et en réglant le problème, ainsi que toutes mes questions. Elle était super sympa, patiente et m'a offert un service de haut niveau. J'espère que si j'ai d'autres soucis à l'avenir, je pourrai la retrouver au téléphone.
Ma traversée en ferry
J'ai vécu une expérience vraiment terrible sur le ferry. C'était vraiment affreux, et comme il fait toujours froid sur le bateau, hier soir on aurait pu accueillir des pingouins. J'avais pris une place premium, et la seule chose bonne était qu'on était seuls, mais la plupart des sièges étaient cassés. L'un n'avait pas de repose-pieds, un autre avait l'accoudoir cassé, ou les deux, d'autres avaient le siège cassé et penchaient d'un côté... Un vrai désastre et je le répète, il faisait vraiment très froid.
Achat de billet de ferry pour Menorca
Un immense merci à Elena pour son aide précieuse et son travail exceptionnel. Grâce à elle, ma fille et moi avons pu partir à Menorca sans problème. Elena a vraiment su rendre notre voyage agréable et sans stress. Nous lui sommes très reconnaissantes!
Achat facile
J'ai trouvé que c'était super facile d'acheter mon billet de ferry, ça s'est fait en un clin d'œil. Il suffisait de suivre les étapes sur l'application et voilà, ma réservation était faite. Je recommande vivement cette plateforme à tous mes amis.
Réservation pour un ferry vers Minorque.
Je trouve ça vraiment inacceptable et pas du tout professionnel. On avait réservé notre ferry pour Minorque depuis février et 20 jours avant la date, ils ont annulé le retour. Ils nous ont proposé des options pour changer de jour, ce qui nous aurait fait perdre une journée de vacances, ou alors revenir un lundi où on travaille. C'est sûr, je ne voyagerai plus jamais avec eux.
Service à la clientèle exceptionnel
Salut, je voulais juste dire que j'ai été vraiment content de l'attention que j'ai reçue lors de mon achat. L'accès au service client était super et rare de nos jours. Ce qui m'a le plus marqué, c'est la qualité de l'assistance humaine. Continuez comme ça, merci beaucoup!
Changement de véhicule
J'ai eu besoin de changer ma voiture dans ma réservation, et l'équipe a été super sympa et efficace. Ils ont réglé le problème vite fait, bien fait, alors j'ai pu poursuivre mon voyage tout tranquille.
Billets pour août
Je viens d'acheter des billets pour le mois d'août. Pour l'instant, tout se passe bien. La procédure a été super rapide. J'ai reçu tous les documents directement sur WhatsApp et par email. J'espère que tout se passera aussi bien lors de l'embarquement.
Achat facile et rapide
L'achat des billets s'est super bien passé, c'était vraiment rapide et simple. Les infos étaient claires et j'ai eu tout ce qu'il me fallait sans soucis. Je recommande vraiment ce service, c'est tellement facile à utiliser.
Ma réservation
J'avais un problème avec ma réservation mais j'ai contacté le service client et ils ont répondu en moins de 24 heures. C'était super sympa!
Avis le plus voté
Achat facile et rapide
L'achat des billets s'est super bien passé, c'était vraiment rapide et simple. Les infos étaient claires et j'ai eu tout ce qu'il me fallait sans soucis... Poursuivre la lecturePar: Marthe Lopes