Easyjet

Je n'ai pu embarquer grace à une HÔTESSE EASY JET qui m'a mal renseignée pour m'indiquer où se trouver la porte d'embarquement

J'habite Arcachon, j'ai pris le train puis un taxi la veille de mon départ pour Nice et j'ai dormi dans un hôtel à proximité de l'aéroport car mon vol était prévu le lundi 26 juillet vol EJU1686 réservation K28WPSV D2COLL2 à 07H20;
Je suis donc arrivée à l'aéroport à 6H 15... J'ai rencontré une HOTESSE EASY JET qui m'a indiquée d'attendre à l'emplacement 7. Donc je me suis installée à cet endroit et j'ai donc attendu....... Voyant l'heure arrivait je me suis inquiétais et en me précipitant j'ai passé le Boarding Pass (donc pour eux j'étais bien à bord) sauf le temps que l'on me fouille mon bagage à main... quand je suis arrivée aux portes...; elles étaient fermées et l'avion toujours au sol!!!
je n'ai donc pas pu embarquée... impossible !!! tout ça grâce à cette dame qui s'est bien trompée... Je devais IMPERATIVEMENT prendre un avion pour NICE j'ai donc été obligée de prendre le seul avion qui partait pour NICE ... AIR FRANCE à 194.00€
J'ai donc dépensé auprès EASY JET 78.06€ + 12.20€ car j'avais choisi les sièges... soit la somme de 91.04 € j'ai écrit à maintes reprises à cette compagnie qui vient enfin de me répondre TOUJOURS PAR TELEPHONE que j'avais raté mon avion!!!! merci l'hotesse!! non non je ne l'ai pas raté elle m'a simplement mal renseignée!!! et surtout il refuse de m'adresser un courrier de refus à ma demande de remboursement!!!
J'ai demandé le remboursement de cette somme de 91.04 € et l'on m'a enfin dit par réponse au téléphone que j'avais raté l'avion!!!!
quel culot.... par contre ils ne veulent pas me l'écrire.....
je trouve cela honteux et en aucun cas de mon fait mais bien une erreur DE L HOTESSE EASY JET
JE VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR INTERVENIR afin que cette compagnie assume les dires de ses employés et que cette somme me soit enfin remboursée!!!
J'attends avec impatience votre réponse positive
martine.betaillole@sfr.fr
0649270907