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    Critiques Easyjet

    Easyjet :

    compagnie aérienne lowcost

    A propos de Easyjet :

    EasyJet est une compagnie aérienne britannique à bas prix. Au 1er juillet 2015, elle est la seconde compagnie européenne en nombre de passagers transportés.
    Son nom officiel est Easyjet Airline Company PLC. Elle appartient en partie à Stelios Haji-Ioannou à travers sa participation à Easygroup, une entreprise immatriculée à Jersey. C'est une société de plus de 10 000 employés qui a été créée le 20 octobre 1995, grce à un prêt de 5 millions de livres du père de Stelios Haji-Ioannou, un armateur chypriote. Cotée à la Bourse de Londres, elle fait partie de l'indice FTSE 100.
    Son siège social est situé à l'aéroport de Londres Luton, dans le grand hangar orange H89. En mai 2017, EasyJet opère plus de 800 routes desservant 132 aéroports dans 31 pays. Au 18 mars 2016, sa flotte est composée de 290 Airbus A319 et A320.
    Le 14 juillet 2017, la marque annonce souhaiter la création d'une nouvelle société basée à Vienne en Autriche, pour continuer à bénéficier du libre mouvement entre les pays de l'Union Européenne malgré le Brexit.
    Fondée en 1995, la société EasyJet rachète en 1998 40 % de la compagnie suisse TEA Basel, basée à Genève. Cette compagnie devient sa filiale et prend le nom d'Easyjet Switzerland.
    Fin 2007, la compagnie rachète GB Airways, qui opère alors pour le compte de British Airways ; en 2013, la compagnie rachète les créneaux vendus par Flybe à l'aéroport de Londres-Gatwick pour un montant de 25 millions de livres sterling. Cette acquisition lui permet d'accroître sensiblement son offre et sa présence.
    EasyJet étant devenue la quatrième compagnie européenne, ses plus gros concurrents sont à la fois d'autres compagnies à bas-coûts comme Ryanair, mais également, et de plus en plus, les majors européennes tel que British Airways, Air France, Lufthansa, etc.
    En juillet 2014, EasyJet franchit le seuil des 700 lignes en Europe, Afrique du Nord et Moyen-Orient.
    En 2017, EasyJet acquiert une partie de la flotte, du personnel et des créneaux d'Air Berlin notamment à l'aéroport de Berlin de Tegel pour 40 millions d'euros.

    Les services de Easyjet :

    - Faire ses réservations et les gérer en ligne.
    - Possibilité de réserver un hôtel pour notre arrivée et de louer une voiture avec Easyjet et pour tous les vols.
    - Des guides de voyages disponibles en ligne.
    - Une carte des destinations.
    - Vaincre sa peur de voler.
    - Voir l’état du trafic en ligne.
    - Possibilité de s’enregistrer en ligne.

    Comment contacter Easyjet :

    - En remplissant le formulaire de contact en ligne.
    - Par téléphone au 0805 080 394 (tous les jours de 9h à 17h30).

    Nous vous écoutons :

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    Easyjet
    Critiques, plaintes et expériences clients (1)

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    Je n'ai pu embarquer grace à une HÔTESSE EASY JET qui m'a mal renseignée pour m'indiquer où se trouver la porte d'embarquement

    J'habite Arcachon, j'ai pris le train puis un taxi la veille de mon départ pour Nice et j'ai dormi dans un hôtel à proximité de l'aéroport car mon vol était prévu le lundi 26 juillet vol EJU1686 réservation K28WPSV D2COLL2 à 07H20;
    Je suis donc arrivée à l'aéroport à 6H 15... J'ai rencontré une HOTESSE EASY JET qui m'a indiquée d'attendre à l'emplacement 7. Donc je me suis installée à cet endroit et j'ai donc attendu....... Voyant l'heure arrivait je me suis inquiétais et en me précipitant j'ai passé le Boarding Pass (donc pour eux j'étais bien à bord) sauf le temps que l'on me fouille mon bagage à main... quand je suis arrivée aux portes...; elles étaient fermées et l'avion toujours au sol!!!
    je n'ai donc pas pu embarquée... impossible !!! tout ça grâce à cette dame qui s'est bien trompée... Je devais IMPERATIVEMENT prendre un avion pour NICE j'ai donc été obligée de prendre le seul avion qui partait pour NICE ... AIR FRANCE à 194.00€
    J'ai donc dépensé auprès EASY JET 78.06€ + 12.20€ car j'avais choisi les sièges... soit la somme de 91.04 € j'ai écrit à maintes reprises à cette compagnie qui vient enfin de me répondre TOUJOURS PAR TELEPHONE que j'avais raté mon avion!!!! merci l'hotesse!! non non je ne l'ai pas raté elle m'a simplement mal renseignée!!! et surtout il refuse de m'adresser un courrier de refus à ma demande de remboursement!!!
    J'ai demandé le remboursement de cette somme de 91.04 € et l'on m'a enfin dit par réponse au téléphone que j'avais raté l'avion!!!!
    quel culot.... par contre ils ne veulent pas me l'écrire.....
    je trouve cela honteux et en aucun cas de mon fait mais bien une erreur DE L HOTESSE EASY JET
    JE VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR INTERVENIR afin que cette compagnie assume les dires de ses employés et que cette somme me soit enfin remboursée!!!
    J'attends avec impatience votre réponse positive
    martine.betaillole@sfr.fr
    0649270907

    Par: MARTINE BETAILLOLE19-09-2021
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