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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Nathalie Gaillard
Vol aller samedi 1er septembre j ai juste signale au comptoir mon handicap visuel sans demande d aide car j était en famille les hôtesses à bord on été adorables et très prévenantes en me faisant t...Poursuivre la lecture
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FLlp
J'ai réservé le 31/08/*22 un vol Lille Nice AR pour fin Novembre 2022 Le 09/09/22 les vols sont annulés. Ces vols étaient achetés à partir d'un avoir d'un vol déjà annulé. Non seulement ils refuse...Poursuivre la lecture
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Gullung Gerard
Nous avons un crédit Volotea que nous devons utiliser avant le 22.09.2022. Nous essayons de faire une réservation mais aucune fenêtre "credit volotea '" n'apparait lors du règlement ? Ap...Poursuivre la lecture
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Dziedzic
Volotea a annulé nos vols sans aucune explication et refuse de nous rembourser notre abonnement megavolotea qui ne nous a servi à rien. A fuir absolument Poursuivre la lecture
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PAul
Client Megavolotea soi disant "privilégié" Réservation aller le 21 à 19h15, retour le 25 à 13h00. Modification du vol aller le 21 à 10h20 avec engagement de modif sans frais ... ! Le 2...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (157)

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    Générale

    Merci

    Vol aller samedi 1er septembre j ai juste signale au comptoir mon handicap visuel sans demande d aide car j était en famille les hôtesses à bord on été adorables et très prévenantes en me faisant touche le gilet de sauvetage (je voyage pas mal et jamais touché un gilet) vraiment un grand merci

    Vol réussi malgré le changement d horaires je reprends l avion dimanche pour revenir en corse en toute confiance

    Pour moi volotea c est la cata !!! Jamais à l heure c est inadmissible!!!

    Une catastrophe très mauvaise compagnie ....nous avons appris que le vol était annule ....les passagers il en n on rien a faire a 7joirs du départ il annule le vol ...

    Une honte. Compagnie à zapper. Un mail pour me signaler l'annulation de mon vol pour septembre 2021, sans nouvelle proposition. Depuis j'essaye de me faire rembourser sans aucun résultat. Volotea fait la sourde oreille. En sachant que j'ai du réserver un autre vol avec une autre compagnie et repayer le billet bien entendu . C'était un vol aller - retour. L'annulation était pour le retour, donc pas d'autre choix que de rentrer. COMPAGNIE à éviter. DES VOLEURS


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    Vol Lille Nice

    J'ai réservé le 31/08/*22 un vol Lille Nice AR pour fin Novembre 2022
    Le 09/09/22 les vols sont annulés. Ces vols étaient achetés à partir d'un avoir d'un vol déjà annulé. Non seulement ils refusent un remboursement, mais ont procédé suite à plusieurs mails de ma part les menaçant de plainte, au remboursement via un avoir en précidant "suite à ma demande".... Avoir ce jour utilisable selon leur mail jusqu'au 05/09/22!!! Sans aucun autre vol possible puisque tous les lille nice sont annulés entre le 13/11/22 et le 02/12/22, me voila dans l'obligation de prendre d'autres billets sur une autre compagnie.
    Ce pseudo "avoir" est en fait une escroquerie déguisée.
    Il y a des milliers de plaintes et cette compagnie continue d'escroquer les voyageurs.
    Bref, à éviter+++++ entre les retards et les annulations, préférer du plus cher mais du sur!


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    Vol abbulké 092021 recu credit volotea inutilisable

    Nous avons un crédit Volotea que nous devons utiliser avant le 22.09.2022.
    Nous essayons de faire une réservation mais aucune fenêtre "credit volotea '" n'apparait lors du règlement ? Après plus de 8 mails, nous recevons des réponses pré écrites, mais aucune réponse cohérente pour nous aider a utiliser notre crédit!
    Le service clientèle est catastrophique, déplorable, nous n'avons jamais eu ce probleme avec d'autres compagnies aeriennes. C'est lamentable.
    Martine Gullung


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    Vol Nantes santorin

    Volotea a annulé nos vols sans aucune explication et refuse de nous rembourser notre abonnement megavolotea qui ne nous a servi à rien. A fuir absolument


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    Vols Toulouse -gt Prague

    Client Megavolotea soi disant "privilégié"
    Réservation aller le 21 à 19h15, retour le 25 à 13h00.
    Modification du vol aller le 21 à 10h20 avec engagement de modif sans frais ... !
    Le 21 étant un jour travaillé impossible.
    Modifications peu arrangeants conduise effectivement à des modifications de vol aller gratuites mais des modifications de vol retour facturées entre 3 à 4 fois le prix de l'aller retour déjà payé !
    Demande de meilleure solution sur info@volotea.com, réponse automatique qui ne correspond en rien à la demande.
    Nouvelle sollicitation, pas de réponse après 2 jours.
    Après effort, repérage de la ligne dédiée +33 / 533 520 944. Tous les choix conduisent à un raccrochage brutal après, dans le cas d'une demande suite à modification de vol, une obligation de passer par le Tchat.
    Tchat pas disponible en ligne ce mardi après-midi.
    Décision de demander un remboursement pur et simple (comme indiqué sans autre précision "remboursement").
    Mais la procédure conduit à devoir choisir entre un bon d'achat de 120% du montant dépensé valable un an, sans contrainte sur les voyageurs l'utilisant, et un crédit pour les voyages du titulaire.
    Mais le choix 1 conduit à une impossibilité de consommer le bon en plusieurs fois, de passer en même temps plusieurs commandes, de choisir des passagers familiaux sans le titulaire (pourtant déclarés comme "familiers").

    Conclusion : Je suis victime d'une modification de vol à laquelle je ne peux m'adapter. Les modifications de vol possibles m'amènent à un billet 4 à 5 fois plus cher. Le remboursement proposé n'en est pas un : le bon d'achat que j'obtiens ne peut être utilisé qu'en une fois, avec moi comme passager, contrairement au choix proposé.

    Si VOLOTEA veut démentir ce témoignage, qu'elle me contacte.
    Sinon vous l'aurez compris VOLOTEA c'est le VOL Organisé sur TOA


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    Vol aller-retour Carpiquet-Marseille

    Vol aller "décalé" deux jours avant seulement avec un départ à 8h du matin au lieu de 12h30, avec tous les désagréments que vous pouvez imaginer (long trajet pour me rendre à l'aéroport, personnes qui devaient arriver chez moi dans la matinée pour garder mes animaux etc....)! Déjà ça commençait mal.... Mais le pire aura été le vol retour: ANNULE SANS RAISON DEUX JOURS AVANT!! Les vols proposés à la place n'étaient que 2 et 3 jours plus tard et donc impossible pour moi! Obligée de prendre des billets de train (Avignon -Caen!) au dernier moment! Et bien sûr, aucun contact avec cette fichue compagnie! C'est un casse-tête honteux pour se faire indemniser (alors que les compagnies aériennes ont obligation de rembourser un vol si annulé moins de 14 jours avant) Volotea ne respecte pas plus la loi que les usagers. Bref A FUIR!


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    vol

    Volotea annule sans donner d'explication mon vol retour 1 moi avant de partir. Le changement d'horaire la même journée n'est pas au même tarifs.
    J'ai demandé un remboursement mais il me crédite d'un avoir que je ne veux pas!
    apres 5 mails de contestations toujours aucun retour positif de ma demande.
    compagnie à fuire


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    volotea

    Honteux, A fuir Deux fois consécutives. La première fois pour Malaga, à présent pour Split. Nous avons organisé nos vacances en fonction de nos réservations faites sur nos vols achetés sur " Volotéa plus jamais"  au mois d'avril. Appâté par des publicités mensongères vous faisant acheter des vols à bas prix et payer la carte mégavolotea pour bénéficier de réduction. Les conséquences d'annulation des vols achetés sont très conséquentes en milliers d'euros non remboursables. Les propositions de solutions inadaptées. HONTEUX Je ne vais pas lâcher l'affaire, le coût d'un avocat ou de poursuite sera moins coûteux que le préjudice financier subi. Cette compagnie n'est pas fiable du tout, elle a changer la date de mes réservations, les a avancé alors que je ne suis pas sur le territoire à la date remplacée donc dans l'incapacité de prendre le vol, vous avez soit le choix d'accepter le changement, soit repousser votre vol dans les 7 jours après la date initiale ceux qui me ferait arriver avec un jour de retard pour ma correspondance. Merci pour les vacances foutues qui vont nous coûter plus de 7000€ de perte financière. VOLOTEA A FUIR 


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    vol Santorin et retour Mykonos via Nantes

    Nous avons reserver des vol via Volotea pour la grâce en Septembre, il y a une semaine nous avons eu l'annulation pur et dur du retour de notre vol, sans aucune autre proposition, sans pouvoir les joindre etc.... il propose a annuler simplement la réservation et on nous crédite un avoir sur leur compte que nous ne voulons plus. Egalement on voudrait annuler le vol allée car si on peut pas revenir par leur faute on devrait pouvoir annuler l'aller sans frais. mais la encore on n'a personne a qui s'adresse a part une boite au lettre qui réponds toujours la meme chose. Quand on voit le vol oui propose en septembre de Mykonos Nantes, du jour au lendemain il n'y a plus de vols ........ je pense que cette compagnie arnaque ces clients du façon délibérer.......


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    vol aller retour Lille Figari septembre octobre 2022

    CATASTROPHIQUE !!!! PLUS JAMAIS !

    habitué à voyager, je prends souvent d'autres compagnies et notamment des low cost comme Ryan Air mais je n'ai jamais vu ça !
    c'est la première fois que je réserve un vol par VOLOTEA, et ca sera la dernière !

    5 jours après avoir réservé mon voyage, je reçois un mail m'indiquant que les conditions avaient changées concernant les bagages. OK mais ça ne s'arrête pas là

    voyage prévu :
    aller Lille / Figari le 26/09/2022
    retour Figari / Lille le 03/10/2022

    je reçois vers la fin juillet un premier mail m'indiquant que le vol prévu le 26/09/2022 est annulé. Je me connecte sur leur site et constate plusieurs alternatives à différentes dates assez proches, quasi quotidienne. Je réserve donc une place pour le 25/09/2022, ce qui fait modifier 1) les congés 2) la location de l'hébergement 3) la location du parking

    le 04/08, je reçois un second mail m'indiquant cette fois que le retour est annulé. Ils me proposent 2 solutions pour rentrer, soit le 01/10 ou le 08/10. Donc je dois soit réduire mes vacances de 2 jours ou les prolonger de 5 !

    Bien sûr aucune compensation proposée !

    une compagnie dont la gestion laisse à désirer et la satisfaction cliente est inexistante !


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