Volotea

Critiques, plaintes et expériences clients (88)

Je suis très déçue par Volotea. J'en entends parler depuis longtemps donc j'ai décider de me lancer car j'ai besoin de rentrer voir ma famille aux vacances afin de réaliser mon stage. Je viens de voir que mon trajet retour a été annulé et qu'ils me proposent un autre vol 3 jours plus tard... la seule solution : un avoir chez eux.

Cette nouvelle m'embête énormément et étant étudiante je ne peux me permettre de prendre un autre trajet car j'avais mis mes économies dans ces 2 billets...

Très déçue, volotea n'est pas fiable, je ne recommande pas du tout !!

Vol aller samedi 1er septembre j ai juste signale au comptoir mon handicap visuel sans demande d aide car j était en famille les hôtesses à bord on été adorables et très prévenantes en me faisant touche le gilet de sauvetage (je voyage pas mal et jamais touché un gilet) vraiment un grand merci

Compagnie à éviter. L'aller (vers Nice) toujours honoré mais le retour JAMAIS. Ils décident systématiquement de votre retour avec un impact sur la durée de votre séjour (toujours plus court). Proposition de remboursement ok mais sous forme d'avoir chez eux !! L'abonnement Megavolotea ne change rien !! Ne pas prendre.
Les vols affichés quand vous passez commande ne sont qu'attractifs et disparaissent ensuite... compliquant sérieusement votre voyage. A bon entendeur...

Volotea décide des dates de nos vacances en annulant leur vol en prétextant le covid qui a bon dos.

Il y a 2 ans j'ai réservé un vol avec VOLOTEA, 15 jours plus tard le vol a été annulé.
<cette année j'ai voulu réessayer j'ai donc pris l'abonnement MEGAVOLOTEA qui étaot en promotion, et j'ai réservé mon billet d'avion A/R.
Surprise seul l'abonnement a été débité, mais pas les billets.
Du coup, j'ai voulu repasser une commande mais le vol n'existait plus ?????
Cette compagnie c'est vraiment du foutage de ..., certes ils ont des prix attractifs mais après ils annulent les vols.
Ne parlons pas du service client qui est complètement à côté de la plaque.
Franchement je ne recommande pas du tout cette compagnie.
Et pour moi, il est clair que je la boycotte.

Nous avons utilisé 3 compagnies aériennes ces derniers deux mois pour partir en vacances. Il n’y a qu’avec Volotea que ce fut aussi compliqué !
Changements d’horaires + décalage du jour du vol + annulation carrément de leur part en se servant bien d’une excuse covid alors que le vol était revenu à la vente 3 jours plus tard mais 4 x plus cher que nous l’avions payé !
Nous attendons encore le remboursement de ce vol d’ailleurs qui a été annulé le 6 aout 2021 !
Le contexte actuel les arrange bien en ce moment pour changer leurs horaires de vol etc mais c’est drôle de voir que Ryanair et Easyjet n’ont eu aucun soucis pour s’y tenir eux !
Volotea, compagnie donc qui est loin d’être sérieuse ! Je dirai même que c’est de très jolis MENTEURS et VOLEURS !

le 30 aout dernier nous devions partir à 16h 40 de caen carpiquet vers montpellier et ns sommes partis à 18h retard sans explication notoire surtout du fait que ns avions un train à prendre apres à 20h,par contre le voyage s'est bien passé mais l'aeroport n' avait aucune explication non plus je trouve cela grave aucun respect d'autant plus que ns avions réservé notre vol pour le 3 septembre qui fut annulé sans explication et ns avons du prendre le train pour le retour donc des frais supplementaires bravo volotea

Non mais vraiment autant choisir malaisia airlines, c'st n'importequoi cette compagnie, parceque en plus de vous arnaquer, ils ne sont même pas agréables. Mais quel regret d'être parti avec eux, de voir le vol annulé, puis du retard, et zéro remboursement ...

Suite à la modification de leur plan de vol, la compagnie VOLOTEA m'a proposé 3 options, dont le remboursement total.
Celle-ci m'a crédité que partiellement en bon d'achat.
ils font des réponses aux mails envoyés sans aucun lien avec la demande. Aucun respect.

Notre vol retour de Corse a été annulé 3 semaines à l'avance, bien sur sans aucune solution alternative (le vol de remplacement proposé était 1 semaine après, leur système de changement de billets n'est que de la poudre au yeux).
Nous avons été obligé de prendre un autre billet sur une autre compagnie, forcément au prix fort... Une compagnie aérienne peu fiable et à absolument éviter si vous ne voulez pas vous retrouver dans des galères couteuses...

compagnie qui modifie les horaires sans raison (ah si !! le covid !! excuse bidon, comme si le covid avait qqchose à voir avec les horaires !!) causant de fortes pertes financières y associées. a eviter à tout prix

Pire compagnie au monde, il faut se battre avec leur site pour réussir à éviter de payer la sélection de siège, ensuite ils font payer l'enregistrement 30 f***ing euro alors que le vol coûtait 15 euro. Ils n'ont pas d'outils pour scanner le pass sanitaire, apportez le document original. Bref, compagnie de marde

Volotea a sans cesse refusé de rembourser le vol annulé "Covid" d'avril 2020, mais donnait un avoir.
Le 26/01/2021 dans un courriel Volotea proposait une prolongation d'une année supplémentaire pour tenir compte des incertitudes du moment. Normalement cet avoir devait être valable jusqu'à mars 2022!
Or voulant utiliser cet avoir, Volotea répond l'avoir est expiré!
PAS FIABLE