Avis en Vedette
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photos flatteuses en ligne, réalité toute autre. La chambre sentait un peu le renfermé, il y avait de la moisissure sur un coin — pas dramatique mais visible, et ça donne tout de suite l’impression que ce n’est pas entretenu. Les toilettes : étroites au point où il faut presque se contorsionner pour fermer la porte, la lunette était fendue, attention en vous asseyant, et j’ai trouvé des traces de saleté dans un recoin avec un petit bout de papier toilette collé — j’ai ramassé avec mon doigt, désagréable.
J’ai pris des photos (oui, j’aime bien documenter) et j’ai envoyé tout ça au service client comme demandé. Leur réponse ? Un « désolé pour le gêne » standard et rien d’autre, ils affirment ne pas avoir d’autres plaintes pour cet hôtel. Honnêtement, ça m’a sidéré, surtout quand on voit les preuves en image. J’essayais juste d’expliquer la situation, pas de dramatiser, mais leur indifférence fait mal.
Côté confort, le lit était acceptable, la douche marchait, mais quand la base est sale et que la salle de bain est branlante, on reste sur ses gardes. J’étais là pour un court séjour touristique fin avril, j’aurais voulu me sentir en sécurité, au calme — ce n’était pas le cas.
En résumé : pas catastrophique au sens matériel (on a pu dormir), mais l’hygiène et la réponse du site m’ont refroidi. Je recommande d’être prudent, de bien vérifier ailleurs et de garder des preuves si jamais.
À propos de HRS
Vous allez bientôt en voyage et vous avez besoin d’un logement. Que ce soit dans le cadre un voyage privé ou un voyage d’affaires, vous n’avez pas envie de perdre beaucoup de temps en faisant votre choix d’hôtel. Dans ce cas, HRS est peut-être une bonne option pour vous. Selon ses propres dires, HRS est le premier portail hôtelier d’Europe, qui a certainement l’offre qui vous fiat. Bien qu’ils disposent de plus de 300, 000 hôtels dans 190 différents pays, vous allez gagner beaucoup de temps grce à leur processus de réservation simple et vite, qui sélectionne une grande diversité d’offres adaptés à vos besoins. Si vous n’êtes pas encore sûr, vous êtes venu au bon endroit. Ici, vous avez la possibilité de consulter les avis des clients HRS. Si vous êtes déjà client HRS, n’oubliez pas d’en donner votre avis juste ici !
A propos de HRS
Hotel Reservation Service est une entreprise familiale allemande, qui a été fondée par Robert Ragge en 1972 à Cologne. A l’origine, l’entreprise organisait le logement pour des entreprises assistant à des salons. Depuis 2008, Tobias Ragge est le premier responsable de l’organisation. Aujourd’hui HRS opère à l’échelle mondiale, ayant des agences dans 16 pays et comprenant 1300 employés. Les entreprises hotel.de et Tiscover appartiennent également à elle.
Les services HRS
HRS collabore étroitement avec Deutsche Bahn et l'entreprise de location véhicule Sixt, donc il n'a jamais été aussi facile d'aller à votre destination. Sur leur site, ils proposent les catégories suivantes: Hôtels à thème, bon plan, exclusive price, hôtels récemment ouverts, Deutsche Bahn et voitures de location.
Si vous voulez modifier ou annuler votre réservation, veuillez le faire sur le site HRS en donnant votre code de réservation et votre code d'acces. Des instructions supplémentaires suivront.
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Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter HRS et posez-les! Veuillez remplir le formulaire de contact sur leur propre site ou leur appeler aux numéros +31 20 2008461 et + 33 (0)1 41 34 48 70, qui sont disponibles 24/7. Si vous avez eu une mauvaise expérience, vous pouvez juste ici déposer une plainte contre HRS. Vous pouvez également leur donner un conseil, pour qu'ils puissent améliorer leur service à l'avenir.
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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