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    Critiques Spotahome

    Spotahome c’est avant tout un service proposé aux personnes qui sont à la recherche de maisons ou de propriétés à louer à travers le monde. Toute la prestation se passe en ligne. Vous pouvez ainsi vous reposer sur les services de Spotahome pour trouver un logement qui vous correspond, sans avoir à vous déplacer.

    À propos de Spotahome

    Créé en 2014 Spotahome est a été initié par Bryan McEire, Alejandro Artacho, Bruno Bianchi et Hugo Monteiro. Cette plateforme de réservation en ligne a son siège social installé à Madrid. Avec un financement de 40 millions de dollars, Spotahome offre des logements pour un moyen ou long séjour. Ainsi, les locataires doivent au minimum faire une location d’un mois.
    Cette startup d’origine espagnole se distingue par le fait que toutes les transactions se font en ligne. Son objectif est de simplifier la recherche de propriétés à louer par les particuliers. Le site dispose ainsi de plusieurs annonces à proposer à leurs visiteurs. Leurs cibles sont les professionnels, les particuliers, les étudiants ou même les expatriés.

    Vidéo du voisinnage à Berlin

    Le fonctionnement de Spotahome

    Spotahome est destiné à toutes les personnes qui sont à la recherche d’un logement adapté. Le site propose des visites virtuelles accompagnées par des descriptions détaillées de la propriété. Il est aussi possible d’avoir des détails concernant afin d’avoir une idée de l’endroit dans lequel vous allez résider.
    En sollicitant Spotahome, vous bénéficiez d’une vérification de chaque propriété par des spécialistes. Vous profitez ensuite des photos et vidéos des logements qui vous intéressent. Spotahome est aussi un service multilingue. Ainsi, les agents de la plateforme parlent plus de huit langues et peuvent converser avec différentes nationalités.


    Lorsque vous avez trouvé le logement qui vous convient, celui-ci est réservé en attendant que le propriétaire réponde à votre demande. Passer par Spotahome vous permet donc de bénéficier d’une plateforme sûre et sécurisée à la fois pour réserver des propriétés, mais aussi pour effectuer des paiements. Spotahome traite directement avec les propriétaires des maisons.

    Aides et réclamations sur Spotahome

    Une assistance clientèle est à la disposition de tous les locataires qui passent par Spotahome. Cette dernière est accessible par téléphone ou par e-mail. Les propriétaires profitent également de ce service clientèle afin de mieux les orienter dans l’utilisation de la plateforme ainsi que les services proposés. Une page dédiée est aussi disponible pour les éventuelles questions se rapportant à la location ou la mise à disposition des logements.
    N’hésitez pas à consulter cette rubrique pour voir les questions les plus fréquemment posées. Cette dernière peut vous aider à mieux utiliser la plateforme. Les questions peuvent aussi vous guider dans les étapes à respecter pour la location d’une maison ou d’un appartement.

    Avis et commentaires sur Spotahome

    Alors, vous aussi, n’hésitez pas à partager votre vécu et votre expérience avec le site Spotahome ainsi que ses logements en locations sur ÀmonAvis.Des avis et commentaires provenant des autres internautes sont également disponibles. Vous pouvez consulter ces avis afin de vous aider dans l’utilisation de la plateforme et pour obtenir un aperçu des logements disponibles sur le site et les services proposés.

    Spotahome
    Critiques, plaintes et expériences clients (2)

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    Toutes les critiques

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    Deux mois d'enfer

    Bonjour,

    Je suis rentré il y a bientôt trois ans. Je suis encore traumatisée aujourd'hui de mon expérience avec Spotahome.
    J'ai vécu deux mois d'enfer, je me suis faite abuser physiquement et psychologiquement, j'ai perdu 700 euros, il y avait constamment des dealers à la maison, des prostituées et les amis alcooliques de mon propriétaire qui vomissaient et jetaient leurs clopes dans les mêmes toilettes que moi.

    Tout a commencé quand je cherchais un logement en 2017 car je partais m'installer pour quelques mois dans la ville de Rome. J'avais choisi plusieurs appartements mais les propriétaires demandaient tous un engagement de minimum 4 mois; or je n'étais pas sûre de devoir rester dans la capitale aussi longtemps. Je me suis donc reporté sur un appartement en périphérie. Les photos étaient intéressantes, l'agent qui l'avait visité posait dans les lieux, gage du fait que les lieux aient été visités et validés. Je pars donc sereine.
    Une fois sur place: l'enfer. L'appartement était d'une crasse incroyable, le propriétaire était un toxicomane qui m'a volé. Les lieux étaient infectes, je ne pouvais même pas aller prendre ma douche sans mettre mes tongs. Un soit où il était (une fois de plus) défoncé à ne plus tenir debout, mon propriétaire m'a expliqué comment il a acheté sa place sur Spotahome via une personne qu'il connaissait qui bossait sur le site.
    J'avais appelé Spotahome dès le premier jour pour les prévenir que mon colocataire n'était pas net. Et qu'ont-ils décider de faire ? de l'appeler lui pour lui dire que je m'étais plainte. Évidemment il était furax. Je n'ai plus rien osé dire car je suis une jeune femme, j'étais seule et que mon propriétaire était menaçant, avait toujours une meute de dealers et de gens mal famés qui traînaient à la maison.
    J'ai d'ailleurs appris en discutant un peu avec des gens sur place qu'en fait mon propriétaire connaissait des gens qui l'avaient aider à faire valider son logement sur le site.

    Je me suis donc arrangé pour partir le plus tôt possible. J'avais donné un mois de loyer d'avance à mon propriétaire, et ma caution. Ce qui représente plus de 700 euros. Depuis novembre 2017 et au jour d'aujourd'hui je n'ai jamais récupéré mon argent.L'agence s'est complètement déchargée de ses responsabilités, n'a même pas pris la peine d'envoyer quelqu'un sur place. Ils n'ont cessé de trouver des excuses ou de ne pas répondre à mes courriers. Un jour ils m'ont proposé une aide juridique, je leur ai demandé ce qu'on pouvait faire et finalement ils se sont dégonflés. Ils ont eu le culot de me dire: "Non mais on l'a rayé de notre site ne vous inquiétez pas". Voilà qui me fait une bien belle jambe.
    La seule fois où ils ont réagit c'est quand je leur ai mis un commentaire incendiaire sur leur site. Pour finalement ne rien faire.
    Le pompon: j'ai appris par après que l'argent que je n'ai jamais récupéré a été réinjecté dans des trafics suspects.
    Merci pour cette belle expérience, merci pour mon été de jeune étudiante en galère à travailler pour aider des gens "soigneusement sélectionnés" à financer leurs activités de délinquants grâce à un été de service en restauration sous 40 degrés !

    Fuyez.

    Par: Charlotte Claude20-09-2020
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    Scandaleux!!!!

    Spotahome c'est inadmissible!!!! A cause de l'évènement Coronavirus, mon stage professionnel à l'étranger à été totalement annulé. J'avais réservé une chambre chez l'habitant. Impossible de pouvoir de faire rembourser alors que je peux même pas aller dans le pays en question. Aucun respect avec la clientèle. Ils vous baladent en permanence avec leur mails!!! Ils possèdent un service client qui est totalement incompétent!!!! Soit disant un numéro de téléphone valide hors je n'ai jamais réussi avoir quelqu'un!!! J'ai laissé plusieurs messages je n'ai jamais été rappelée!!!! Je leur ai envoyé tous les justificatifs notamment le mail de l'organisme qui a annulé mon stage professionnel. Ma demande est refusée car ma demande d'annulation pour force majeur liée au Coronavirus ne rentre pas en vigueur parce que ma réservation est le 4 avril et les restrictions données par les autorités italiennes sont jusqu'au 3 avril. C'est honteux comment ils manipulent les clients!! tous les services proposent des annulations avec bon d'achat ou modification et comme par hasard sur ce site ça ne fonctionne pas!!!! je suis obligée d'attendre maintenant l'annulation de mon billet d'avion d'aller pour prouver que je ne peux pas partir dans le pays : l'annulation de mon stage professionnel et les restrictions établies en Italie ne sont pas suffisants pour prouver sa bonne foi !!! écœurant cette entreprise est à fuir!!!

    Par: GROS13-03-2020
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    Il y a actuellement 1 avis de client posté sur Spotahome. En moyenne, ils ont reçu une note de 2/10, avec 100% des avis indiquant qu'ils achèteraient à nouveau auprès de la marque.

    Quels sont les services ou produits proposés par Spotahome ?

    Spotahome est principalement active dans la catégorie Tourisme, plus précisément dans la .

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