Spotahome - Note Globale basé sur 33 avis
Avis en Vedette
Avis (33)
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Annulation de réservation
J'ai eu un souci avec mon annulation de réservation récemment. Heureusement, j'ai pu contacter le service client pour avoir de l'aide. Leur réponse a été rapide et efficace, j'ai été agréablement surpris. Leur réactivité et leur compréhension m'ont vraiment touché, j'ai senti que j'étais entre de bonnes mains dès le départ. Ça faisait du bien de ne pas avoir à parler à un robot mais à de vraies personnes compétentes. Un grand merci à Nahema du service client, qui s'est vraiment investie pour résoudre mon problème.
appartements
J'ai eu une conversation avec Rebecca pour voir des apparts et elle a été vraiment rapide à répondre et m'a énormément aidé!
Logement trouvé rapidement
J'ai vraiment apprécié la façon dont cette plateforme a fonctionné. J'ai trouvé un logement facilement, sans aucun problème. L'expérience a été super et je veux remercier spécialement Giovanna pour son soutien et son aide précieuse.
Appartement à Bruxelles
Je suis vraiment déçu de mon expérience avec cet appartement. On m'avait dit qu'il avait été vérifié, mais en réalité ce n'était pas du tout le cas. Les meubles étaient très vieux et abîmés, il y avait des problèmes d'électricité... et en plus le propriétaire a gardé ma caution! Le site ne m'a même pas aidé à me plaindre. Franchement, c'est vraiment pas cool!
Spotahome
Ce site de location en ligne est une arnaque totale
Prelevement immediat du 1er loyer et d une commission (650€ !) a la reservation que vous ne recuperez jamais meme si le proprietaire annule votre reservation...
Site commercial sans moyen de les joindre par tel avec une reactivité tres faible et une mauvaise foi evidente ainsi que des conditions de location imposees non negociables notamment en dureeAppartement à Lisbonne
Mon fils s'est fait arnaquer en payant la commission, le premier loyer, et il n'a jamais reçu les clés ni réussi à contacter le propriétaire. Je vous déconseille vivement d'utiliser ce service.
Mon expérience client
Le personnel était super professionnel et toujours super attentif. Ils ont répondu rapidement à mes questions et m'ont bien aidé à régler les problèmes. Leur service m'a vraiment donné plus confiance dans la boîte.
Achat avec conseillers réactifs et professionnels
Récemment, j'ai acheté quelque chose et je dois dire que j'ai été vraiment impressionné par la réactivité et le professionnalisme des conseillers. Ils ont été super attentifs à mes besoins et m'ont vraiment aidé à trouver ce que je cherchais. Je recommande vivement leurs services à tout le monde à la recherche d'une aide personnalisée pour leurs achats.
Achat de bien immobilier
J'ai eu récemment une expérience plutôt partagée avec le service client. J'ai eu quelques soucis avec le propriétaire pour régler un problème, mais grâce à l'aide d'un membre de l'équipe du service client, j'ai pu trouver une solution satisfaisante. Je tiens à souligner le professionnalisme et la patience de cette personne, qui a réussi à résoudre ce "faux conflit" de manière très efficace.
Cependant, je dois dire que cette expérience m'a laissé quelques doutes concernant l'utilisation future de cette plateforme. À cause de quelques problèmes rencontrés, je pourrais devoir explorer d'autres options pour mes besoins de logement à l'avenir.
En conclusion, je suis reconnaissant d'avoir pu régler mon problème grâce à l'intervention de cette personne, mais je pourrais suggérer quelques améliorations pour la communication et la résolution des conflits dans le futur.Séjour à Rome
Nous avons réservé un logement sur Spotahome pour notre séjour à Rome. Malheureusement, une fois arrivés, on s'est rendu compte que l'appartement n'avait pas de machine à laver, même si c'était indiqué dans l'annonce. Après avoir appelé le service client, on a été remboursés intégralement, ce qui était vraiment sympa. Malgré ce petit problème, on a été satisfaits de la réactivité et du professionnalisme du service client.
Ma recherche facile
La recherche était vraiment simple et les indications étaient très claires. Cependant, après avoir payé, le propriétaire n'a pas répondu à nos messages, même après plusieurs tentatives.
Mauvaise expérience utilisateur
Mon expérience avec cette plateforme de logement a été vraiment décevante. Le service client m'a donné des informations erronées, même après que je leur ai montré des preuves. C'est clair qu'ils ne se soucient pas du tout de leurs clients et qu'ils les traitent avec mépris. Je vous conseille vraiment d'éviter cette plateforme à tout prix.
A fuir! Studio insalubre et sans réseau
Je suis passée par ce site ayant l'habitude d'une autre agence en ligne. Quelle déception. Le logement était ... et le propriétaire ose me dire que chacun a son degré de propreté. Le précèdent locataire n'a même pas daigné nettoyer et le propriétaire s'en fout. De pour un logement visité par Spotahome, il y a 3 ans, il n'y a même pas de réseau. Malgré un grand nettoyage, il m'était impossible d'y rester à cause de la moisissure. J'espérais que le logement soit nettoyé professionnellement mais le propriétaire me demande de lui rendre les clés. J'ai signalé dès mo entrée les soucis et 3 jours près, je n'ai toujours pas de nouvelles. Ce sont des escrocs. Ils ont certainement déjà payé le bailleur et ne peuvent pas me rembourser et le bailleur ment pour pouvoir remettre en location le logement.
Location d'appartement
Marta m'a vraiment aidé pendant ma recherche d'appartement. Elle a répondu rapidement à toutes mes questions et m'a donné toutes les infos dont j'avais besoin. Grâce à elle, tout s'est déroulé facilement et sans stress. Un grand merci à Marta !
service client réactif
Un grand merci à Naya pour son super suivi et sa réactivité. Elle a répondu rapidement à toutes mes questions et a fait en sorte que mon expérience soit au top du début à la fin. J'ai vraiment eu l'impression d'être entre de bonnes mains et je tiens à souligner son professionnalisme. Je recommande vivement ce service à tous ceux qui ont besoin d'une assistance de qualité.
Réservation de logement
J'ai réservé un logement pour mon fils à Lisbonne il y a quelques semaines. Malheureusement, la propriétaire ne répond jamais malgré ses tentatives de contact répétées. Spotahome prétend aider, mais pour l'instant, rien de concret n'a été fait. Les commentaires négatifs des autres utilisateurs me font douter de la fiabilité de cette plateforme, avec des propriétaires peu fiables voire même frauduleux.
Location appartement à Bruxelles
J'ai vécu une expérience incroyable en utilisant cette plateforme pour trouver un appartement meublé à Bruxelles. En seulement 10 jours, j'ai réussi à louer un appartement sans passer par la visite de plusieurs propriétés et la gestion des agences de location classiques. C'était vraiment simple et efficace. Je tiens à remercier spécialement Naya pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Elle a rendu le processus encore plus agréable.
Achat de location d'appartement
Une fois que j'ai choisi l'appartement qui me plaisait, louer a été super facile. Le service client que j'ai eu était top, rapide et efficace. Merci beaucoup pour votre précieuse aide avec mon projet, c'était génial.
Réservation de logement de vacances
Le site est très sécurisé pour les utilisateurs, c'est super. Ils répondent rapidement et sont très efficaces pour la réservation. Mon seul petit reproche concerne le processus de vérification de l'identité du directeur après avoir fourni toutes les preuves nécessaires. Je trouve que cette vérification est un peu intrusive. Le directeur demande tous les détails de votre compte bancaire, y compris le solde actuel et les transactions des deux dernières années. Cela me semble un peu trop pour simplement louer un logement de vacances pour quelques semaines. J'ai refusé et heureusement, ils m'ont dit que ce n'était pas obligatoire dans mon cas, puisque j'avais fourni tous les détails nécessaires avec une simple capture d'écran de mon compte bancaire, incluant mon adresse et le solde. Si je peux me permettre une suggestion, ce serait de permettre aux locataires de payer le montant total de la location lors de la réservation pour les locations de moins de 6 mois, au lieu de devoir justifier de leur situation financière. Je comprends qu'en cas de location à long terme, le système de vérification ait du sens. Mais pour des périodes plus courtes, comme quelques semaines ou moins de 6 mois, il devrait y avoir plus d'options de paiement disponibles. Malgré ce petit bémol, je suis satisfait de mon expérience globale et je recommande ce site si vous souhaitez éviter les arnaques en ligne lors de vos locations de vacances.
Rapide, mais long pour répondre
J'ai trouvé que la réponse de la plate-forme était rapide mais les propriétaires ont mis beaucoup de temps pour me répondre et organiser les détails. Cela m'a un peu agacé!
Avis le plus voté
Arnaque Demande de payer en c
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