Trainline Avis

: 22

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73% Recommandé

Critique positive la plus pertinente

  2024-05-28
Achat de billets de train
L'interface du site et de l'appli est vraiment facile à utiliser, ce qui rend super sim...Poursuivre la lecture
Jean Mary

Critique négative la plus pertinente

  2024-05-13
Achat de billets de train
Mon expérience avec le service client a été vraiment décevante, les délais de réponse étaient tro...Poursuivre la lecture
Berthelot

Avis le plus voté

  2023-11-08
Billet de train sur Trainline
L'arnaque totale ! La malhonnetete elevee au rang de systeme ! Reservation d'un billet de train T...Poursuivre la lecture
Gournier

Avis (22)

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    Réservation de billets de train

    Récemment, j'ai utilisé ce service pour réserver mes billets de train et je dois dire que j'ai trouvé le site vraiment pratique pour comparer les prix et les différentes options de trajet. Ce qui est génial, c'est que contrairement à d'autres services, celui-ci propose des itinéraires alternatifs. Cela m'a permis de trouver un trajet passant par la Suisse pour rejoindre l'Italie. Tout était super clair et facile à comprendre. Cependant, j'aurais quand même apprécié être prévenu des frais de réservation supplémentaires, d'environ 4 euros, avant de finaliser ma réservation.


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    billet de train

    J'adore vraiment postuler sur votre site, c'est tellement facile ! Mais j'aurais une petite suggestion : serait-il possible d'avoir la possibilité d'échanger ou d'annuler un billet individuellement, même s'il fait partie d'un achat groupé ? Ce serait pratique pour les clients comme moi. En dehors de ça, je suis toujours très content de mes réservations avec votre service. Vos options de billets de train sont variées et la réservation est rapide et facile. Merci pour votre excellent travail !


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    Achat de billets de train

    L'interface du site et de l'appli est vraiment facile à utiliser, ce qui rend super simple de comparer les horaires, réserver et vérifier les trajets le jour même. Contrairement à SNCF Connect, Trainline offre une expérience utilisateur vraiment fluide et agréable. Pouvoir sortir le code QR à scanner à l'entrée du quai est aussi super pratique. J'espère que Trainline continuera à offrir cette qualité d'interface géniale à l'avenir, car c'est vraiment un avantage pour nous, les utilisateurs.


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    Simple et efficace

    Au début, j'étais un peu hésitant, mais une fois que ma carte bancaire a fonctionné et que j'ai réussi à ajouter mes cartes de réduction et à inclure le deuxième voyageur, tout s'est bien passé. J'ai reçu la confirmation de mon achat à la fois sur l'application et par e-mail. J'ai même fait l'erreur de choisir la mauvaise date pour mon voyage, mais j'ai pu facilement trouver comment changer la date en consultant la FAQ. C'était super cool!


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    Mon achat en ligne

    J'ai acheté mes billets de train en ligne et c'était tellement facile et pratique ! Le site marchait super bien à chaque fois que je me suis connectée et n'a jamais planté. En plus, il a gardé en mémoire les infos de ma carte bancaire et celles de mon mari, ainsi que mes voyages passés. C'était tellement plus simple que le site de la SNCF où j'ai galéré pour trouver ce que je voulais et j'ai fini par craquer avant de réussir à acheter mes billets.


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    Achat de billets de train

    Mon expérience avec le service client a été vraiment décevante, les délais de réponse étaient trop longs. En plus, je n'ai jamais été prévenu des annulations de trains, surtout les TER. Ça m'a déçu de ne pas avoir de filtre pour les vélos quand je cherchais mes billets. Il n'y a aucune info sur les réservations estivales de vélos sur les TER, ce qui m'a pris par surprise. En tant que client fidèle de Captain Train, j'utilise à peine votre plateforme ces jours-ci.


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    Application pratique et sûre

    J'ai utilisé cette appli plusieurs fois et franchement, c'est super simple. C'est facile de trouver et de réserver des billets de train, et tout est actualisé en temps réel, super pratique. Je me sens en confiance en l'utilisant, elle est fiable. Je la conseille vraiment à tous ceux qui veulent acheter des billets de train. C'est vraiment un outil pratique pour voyager en train.


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    Achat de billets de train

    Le service de cette plateforme pour réserver des billets de train est vraiment top, mais les tarifs pourraient être un peu plus bas pour ceux qui voyagent souvent. C'est un peu ennuyeux de devoir payer des frais supplémentaires pour chaque billet, même si ce n'est qu'1€. Il serait bien d'avoir une possibilité d'avoir des tarifs plus avantageux pour les clients fidèles.


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    Comparaison de prix pour trajets en train.

    J'ai trouvé cette application super pratique pour comparer les tarifs des trains rapidement. C'était simple et facile à utiliser. Mais j'ai été un peu déçu de voir de si grandes différences de prix entre un trajet aller et un trajet retour de nuit. Ça m'a fait réfléchir sur le choix du meilleur moyen de transport à choisir, surtout si les prix varient autant.


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    Rapide et simple

    J'ai trouvé vraiment facile et rapide d'acheter mes billets. Après ma commande, j'ai reçu mes billets rapidement. Mais bon, j'ai eu un souci avec une autre réservation où le voyage avait un changement en plus, mais des horaires plus pratiques pour moi. En fin de compte, j'ai dû acheter deux billets pour pouvoir faire le voyage comme je le voulais.


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    Achat de billets de train inexistants

    J'ai acheté des billets de train qui n'ont jamais été honorés. J'ai fourni des preuves de l'annulation du train et les références associées. Malgré la promesse de remboursement de Trainline, je n'ai jamais reçu de remboursement après 7 mois d'attente. Le service clientèle n'a pas été en mesure de résoudre le problème de manière efficace, la communication a été pauvre et le service global a été très décevant.


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    Expérience utilisateur positive

    J'ai vraiment aimé utiliser ce site pour acheter mon billet de train. La navigation était super facile et j'ai pu réserver mon billet en quelques minutes seulement. J'ai trouvé génial le fait qu'on puisse filtrer les horaires et les tarifs. Ce n'est pas ma première fois ici, et ça ne sera certainement pas la dernière.


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    Mes achats en ligne

    Je fais souvent mes réservations de train sur ce site, mais récemment il y a plein de bugs et c'est super lent. C'est vraiment embêtant car j'avais l'habitude d'aller vite ! J'espère qu'ils vont réparer tout ça rapidement.


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    Achat d'un billet de train

    Cette application est vraiment nulle! Les reçus de paiement sont faux, les billets de train sont impossibles à obtenir via l'appli, c'est tellement stressant quand le départ est imminent. En plus, personne ne m'a prévenu de l'annulation de mon train, on m'a juste renvoyé vers la compagnie de trains car l'appli ne pouvait rien faire. Le service client est complètement inefficace, on n'aide pas du tout. À quoi servent-ils, sérieux?


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    Utilisation régulière pour les billets de train

    J'utilise ce service depuis longtemps pour acheter mes billets de train. Cela facilite toutes les étapes en regroupant mes achats au même endroit. Je n'ai jamais eu de soucis avec ce service et je le recommande fortement à tous les voyageurs en train.


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    Achat de billets de train pour aller-retour de Lille à Dôle (Jura)

    Le voyage s'est bien passé, les billets étaient en règle. J'ai aimé la simplicité de l'application pour acheter les billets de train. Mais ce serait bien de pouvoir acheter les billets de RER à l'avance pour les correspondances à Paris, car les distributeurs ont souvent des files d'attente interminables.


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    Achat de billet de train

    J'ai récemment essayé d'acheter un billet de train en ligne et c'était assez ennuyeux. Chaque fois que j'essayais de saisir ma date de naissance, le système refusait. J'ai donc dû réessayer plusieurs fois sans succès, ce qui m'a obligé à choisir un autre horaire de voyage, qui n'était pas mon premier choix. C'était énervant et ça m'a causé du stress alors que tout ce que je voulais, c'était planifier un simple voyage en train. C'est inacceptable et vraiment frustrant.


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    Billet de train

    Non information des passagers sur la validité d’un billet lors de l’annulation d’un train.
    Refus de remboursement sous couvert des conditions générales de vente du transporteur.
    Mauvaise foi quant aux informations manquantes lors de la notification d’annulation du trajet.
    Outre la SNCF et ses malfaçons, il est dommage que cette plate-forme intermédiaire leur permettent de s’enrichir encore une fois sur notre dos.


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    Facile, clair, précis

    L'appli est super facile à utiliser, claire comme de l'eau de roche, et vraiment précise sur tous les aspects (horaires, trajets, prix, options et paiements). En plus, elle te permet de suivre chaque trajet même s'il y a du retard. C'est l'appli que je kiffe vraiment!


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