Omio (anciennement GoEuro) Avis

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86% Recommandé

Critique positive la plus pertinente

  2024-05-18
Changement de billet
J'avais un souci avec mon billet, mais la compagnie a accepté de le changer grâce à Omio. Le...Poursuivre la lecture
H. Gosselin

Critique négative la plus pertinente

  2024-05-14
Achat de billets de train
J'ai pris des billets de train sur ce site, mais quand je suis arrivé à la gare, on m'a...Poursuivre la lecture
Marie

Avis le plus voté

  2024-01-17
Réservation de bus
J'ai réservé un billet de bus pour aller en Lusitanie et le service client était incroyable ...Poursuivre la lecture
Audrey

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    Achat de billets de train

    Je n'aime vraiment pas le chatbot de service client et le fait que je ne puisse pas modifier mon billet moi-même quand j'achète un billet remboursable. Je pense que cela vous faciliterait la vie et vous ferait économiser du temps et de l'argent si vous nous laissiez changer et annuler nos billets nous-mêmes - et aussi avoir la possibilité de parler à un être humain. J'ai dû vous contacter 4 fois pour attirer votre attention. Quand j'ai modifié mon billet, vous n'avez pas pu mettre à jour l'application. Vous avez un peu de retard sur la technologie, mec. J'ai apprécié vraiment le contact avec une vraie personne. Malgré les difficultés du début, une fois que j'ai parlé à quelqu'un, tout s'est bien passé et rapidement. Un grand merci pour votre aide avec le règlement de mon billet.


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    Billet de bus, annulation, remboursement

    J'ai réservé un billet de bus qui coûtait environ 100€, mais j'ai dû annuler à cause d'un imprévu. Normalement, le remboursement doit prendre deux semaines, mais je l'ai reçu en seulement cinq jours. Le souci est apparu quand j'ai remarqué que ma carte était bloquée. J'ai contacté le service client, super accueillant et attentif à mes besoins. Ils m'ont aidé avec le problème de ma carte, me demandant juste d'être patient pour contacter le service financier. Après trois jours de plus, j'ai enfin reçu mon remboursement sur une nouvelle carte. Dans l'ensemble, je suis très content du service client d'Omio, vraiment compétent.


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    Achat de billet de train

    Récemment, j'ai acheté un billet de train via l'application et j'ai vraiment apprécié mon expérience. Cependant, j'ai eu un petit souci quand mon train a été annulé et j'ai dû appeler le service client. Heureusement, les membres de l'équipe ont été très rapides pour résoudre le problème et ils ont traité ma demande de remboursement rapidement et de manière efficace. Je vous recommande vraiment cette plateforme pour réserver vos billets de train en toute tranquillité.


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    Ajustement d'horaire par Service à la clientèle

    J'ai envoyé un email au Service à la clientèle pour demander à changer mon horaire parce que je ne pouvais pas le faire en ligne. J'ai été vraiment content du service que j'ai reçu. La réponse est arrivée vite, et la modification a été faite comme je voulais. La personne avec qui j'ai parlé était très polie et efficace. Je suis vraiment reconnaissant pour leur aide et je recommande leur service à tout le monde.


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    Changement de billet

    J'avais un souci avec mon billet, mais la compagnie a accepté de le changer grâce à Omio. Le remboursement a été rapide grâce à leur service réactif. Le service après-vente était vraiment sympa et efficace, je suis content de la façon dont ça s'est déroulé. Les frais de dossier en valaient vraiment la peine dans ma situation.


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    Achat de billets de train

    J'ai pris des billets de train sur ce site, mais quand je suis arrivé à la gare, on m'a dit que je ne pouvais pas les utiliser. J'ai été obligé d'en racheter d'autres, qui étaient seulement la moitié du prix de ceux achetés sur l'appli. Et en plus, je n'ai même pas pu récupérer d'argent pour les premiers billets. C'était une vraie galère!


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    Achat rapide et efficace

    J'ai été vraiment content de voir à quelle vitesse et avec quelle efficacité le service client a réagi. La personne qui m'a aidé était super sympa et a résolu mon problème en un clin d'œil. En plus, j'ai trouvé le processus de commande hyper simple et intuitif. Dans l'ensemble, je suis vraiment content de mon expérience avec cette plateforme.


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    billets de train pour Paris

    Ça m'a vraiment énervé quand j'ai vu que le site offrait "PayPal", mais au final, je ne pouvais pas l'utiliser. Il y avait tellement de publicités qui m'ont vraiment compliqué la tâche pour finaliser ma réservation, car les boutons importants étaient cachés. Heureusement, Tsveta a été super patiente et m'a beaucoup aidé!


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    Réponse rapide par courriel

    Ma question par courriel a été traitée super rapidement par le service client. J'ai envoyé ma demande un vendredi soir et j'ai eu une réponse le samedi matin, c'était vraiment une surprise agréable. Leur réactivité et leur professionnalisme sont top, j'ai vraiment aimé leur service. Merci pour cette expérience client parfaite!


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    Billets de train

    J'ai vraiment apprécié la facilité de commander sur le site, et le service client a répondu rapidement à mes questions. Les prix étaient compétitifs par rapport à d'autres sites. Les billets ont été livrés sans problème et à temps. Dans l'ensemble, j'ai trouvé l'expérience agréable et efficace.


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    Réservation facile et modification de réservation

    J'ai trouvé le site de réservation super facile d'utilisation. En plus, le service client était super sympa et m'a bien aidé à changer ma réservation rapidement et sans souci.


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    Billet de train Barcelone-Malaga

    C'est vraiment embêtant qu'à mon âge de 70 ans, avec mes difficultés avec Internet, j'ai rencontré des soucis en réservant mon billet sur Omio. En utilisant ma carte dorada à mon nom, j'ai été débité trois fois pour le même trajet, en plus du rejet initial de ma carte. Quand j'ai demandé l'annulation, on m'a chargé 27€ par billet, ce qui m'a fait payer trois fois le prix pour un seul billet. Avec un budget retraite mensuel de seulement 1000€, je vais devoir sauter des repas à cause de cette erreur de facturation d'Omio. C'est vraiment dommage de recevoir des réponses négatives dans une situation où une bonne aide aurait pu tout changer.


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    Changement d'heure billets autobus

    J'ai envoyé une demande pour changer l'horaire de mon billet de bus de Grenade à Malaga parce que le bureau était fermé. Dès qu'ils ont ouvert, ils ont fait le changement et m'ont envoyé un email de confirmation avec les nouveaux billets. Le service client était génial, je recommande totalement!


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    Achat de billets de train

    Mon interlocuteur Jonathan a été vraiment top ! Il a résolu mon souci rapidement et avec le sourire. Je suis vraiment contente de la façon dont il a traité ma demande et du service client.


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    Achat de billets de train

    Le service client a été super réactif et vraiment sympa. J'ai pu faire des changements sans souci, ça m'a vraiment surpris dans le bon sens. Merci beaucoup pour ça!


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    Achat de billet de train

    J'ai acheté deux billets de train en utilisant ce service, mais malheureusement, je n'ai reçu qu'un seul billet malgré avoir été débité pour les deux. J'ai contacté le service client, mais ils ne veulent pas me rembourser pour le billet manquant et ça, c'est inacceptable. Je ne conseille pas du tout ce service.


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    Réservation en quelques mots

    L'application est géniale, elle peut vraiment vous aider à organiser votre voyage. Je vous la recommande vraiment.


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    Aide rapide et efficace

    J'ai eu un souci avec mon billet et j'ai appelé le service client. Ils ont été super rapides et m'ont aidé à régler mon problème sans frais en plus. J'étais pas sûr que ça allait marcher aussi bien, donc vraiment merci !


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    Résolution rapide

    Je suis tellement content de la résolution rapide et utile de mon problème. Il n'y a pas eu de complications inutiles, juste une solution directe et efficace. Le service client était réactif et compétent, ce qui a grandement facilité les choses.


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