Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Wise est une plateforme de transfert d'argent pratique et fiable, respectant ses engagements avec des frais réduits (65%) et des tarifs avantageux pour le change de devises (70%). Les utilisateurs apprécient la rapidité des transactions sécurisées (85%) et la livraison efficace (94%). Cependant, certains ont rencontré des difficultés avec des demandes excessives de documents (30%), des prélèvements non autorisés (15%), des problèmes de blocage de transfert et des retards de réponse (50%). Malgré cela, le service client réactif et efficace (100%) est largement recommandé, offrant une communication claire (100%) et des prix compétitifs avec une utilisation facile pour les paiements en ligne et à l'étranger (80%). Le site web convivial (25%) et la flexibilité appréciée de la politique de retour sont des atouts.
Produit
Wise est une plateforme pratique, fiable et efficace, respectant tous ses engagements. Elle permet des transferts de fonds simples et rapides avec des frais réduits (65%) et des tarifs avantageux pour le change de devises (70%). L'application est idéale pour voyager à l'étranger et les transactions sont sécurisées (85%). Cependant, des utilisateurs ont noté des demandes excessives de documents (30%), des prélèvements non autorisés (15%) et des difficultés à fermer un compte et récupérer de l'argent (45%). Malgré ces inconvénients, Wise est recommandé par de nombreux utilisateurs (95%).
Livraison
La livraison de Wise est rapide et efficace (94%). Les transferts d'argent sont traités rapidement (100%) et avec des frais limités pour les envois à l'étranger (94%). Cependant, certains utilisateurs ont mentionné des blocages de transfert injustifiés (6%) et des difficultés à récupérer l'argent (6%). Malgré cela, Wise est recommandé à 100% pour sa praticité, sa fiabilité et son respect des engagements (94%).
Service client
Le service client de Wise est apprécié pour sa réactivité en cas de problème (100%), sa praticité, fiabilité et efficacité (100%), ainsi que pour le respect de tous ses engagements (100%). Cependant, il est critiqué pour des problèmes de blocage de transfert injustifié (25%), des questions inutiles et absurdes (25%), le manque de fiabilité (33,3%), et un manque de transparence dans la communication (50%). Malgré cela, de nombreux clients apprécient la facilité d'utilisation, la rapidité et l'efficacité du service client et recommandent fortement Wise.
Prices
Les prix de Wise sont compétitifs avec des frais de transfert abordables et des taux de change intéressants (70%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des augmentations fréquentes des frais de transfert, et une commission élevée pour les transferts par carte de crédit Gold (40%). Malgré cela, Wise reste une option pratique pour les paiements en ligne et à l'étranger, offrant des tarifs avantageux pour le change et une utilisation facile hors zone euro (80%).
Communication
La Communication de Wise est très réactive (100%), pratique, fiable et efficace (100%), respecte tous ses engagements (100%), et offre une explication claire de la marche à suivre (100%). Cependant, la communication peut parfois être difficile (50%) avec des questions inutiles et absurdes (50%). Malgré cela, Wise reste très utile (100%) et coopératif, sauvant même les jeunes Africains (100%). Les transactions sont simples et rapides, avec des frais réduits (100%), et il est facile de payer à l'étranger (100%). En revanche, il peut y avoir des prélèvements non autorisés (50%) et parfois des retards de réponse (50%), mais dans l'ensemble, Wise offre un service de qualité pour les paiements à l'étranger.
Site web
Le site web de Wise reçoit des éloges pour sa convivialité (25%) et sa facilité d'utilisation (20%). Les utilisateurs apprécient la simplicité de l'application (15%) ainsi que la commodité des paiements en ligne et à l'étranger (10%). Cependant, certains clients ont eu des problèmes tels que des comptes désactivés sans explication et des difficultés à ajouter de l'argent (5%). Malgré cela, la majorité des avis sont positifs et soulignent la rapidité, la sécurité et le bon taux de change offerts par Wise (10%).
Politique de retour
La politique de retour de Wise est controversée, avec certains clients signalant un blocage de compte sans explications et de l'argent retenu (33%) et une politique de retour absurde (25%). Cependant, d'autres clients apprécient la flexibilité (17%) et le meilleur service (8%) offert par Wise. Il est également mentionné que la politique de retour est restrictive (10%) et que des comptes sont bloqués sans raison valable (7%).
À propos de Wise
Wise, anciennement connu sous le nom de TransferWise, est une entreprise spécialisée dans les services financiers internationaux. Fondée en 2011 par Taavet Hinrikus et Kristo Käärmann, la société est basée à Londres, au Royaume-Uni. Wise offre des services de transfert d'argent international à des frais réduits, en utilisant une plateforme numérique pour faciliter les échanges de devises rapides et sécurisés entre particuliers et entreprises. Le modèle de Wise repose sur l'utilisation de taux de change réels et des frais transparents, ce qui le différencie des institutions bancaires traditionnelles. De plus, Wise propose également des comptes multi-devises pour les clients, permettant une gestion simplifiée des finances à l’échelle globale.