Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Xiaomi est critiqué pour son inefficacité et son manque de professionnalisme. Les clients se plaignent de réponses automatiques, d'un manque de résolution des problèmes, de pratiques commerciales douteuses, de frais cachés et de non respect de la garantie (70%). Cependant, certains clients ont souligné un service rapide et efficace de réparation pour smartphones, mais ces avis positifs sont minoritaires face aux critiques sur le SAV de Xiaomi (30%). Il est déconseillé d'effectuer des commandes auprès de cette marque en raison du mépris total du service client et du manque de sérieux de la gestion des réclamations.