Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. 123Optic offre une large gamme de produits de qualité avec un confort des lentilles exceptionnel (100%) et une grande disponibilité pour les fortes hypermétropies (100%). Malgré quelques problèmes de qualité d'emballage et de livraison (20%), le reconditionnement efficace des produits (100%) permet une livraison rapide et satisfaisante (100%). Le service client est réactif et professionnel (85%), bien que des problèmes de communication et de remboursement puissent survenir (75%). Les prix sont compétitifs et abordables (60%), et le site web est apprécié pour sa facilité d'utilisation (80%) et sa fiabilité. En conclusion, 123Optic est une option fiable pour l'achat de lentilles de contact, offrant des produits de qualité à des prix attractifs, malgré quelques problèmes logistiques et de communication.
Produit
123Optic propose une large gamme de produits de qualité, avec un confort des lentilles (100%) et un choix de lentilles pour fortes hypermétropies (100%). Le reconditionnement efficace des produits (100%) permet une livraison rapide et satisfaisante (100%), tout en offrant des lentilles de contact de qualité (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leur commande et ont noté une qualité insuffisante du carton de livraison (20%), ainsi que des emballages abîmés lors de la livraison (20%). Malgré ces quelques inconvénients, le service rapide et la qualité-prix compétitifs font de 123Optic une option fiable pour l'achat de lentilles de contact.
Livraison
La livraison de 123Optic est rapide (68%), respecte les délais (25%), et les offres promotionnelles sont attractives (8%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec l'emballage (14%), des retards de livraison (11%), et des erreurs dans la facturation (6%). Les frais d'expédition peuvent également être jugés élevés (5,90 € pour seulement 6 lentilles). Malgré ces problèmes, la livraison est généralement rapide et efficace, avec une facilité de commande appréciée par les clients, notamment la possibilité de trouver facilement des produits et de les recevoir conforme à la commande.
Service client
Le service client de 123Optic est réactif et professionnel, avec des conseillers disponibles et un bon suivi de commande. Cependant, il peut y avoir des problèmes avec la facturation et des délais d'attente pour le remboursement. Malgré cela, la livraison est rapide et les clients peuvent bénéficier de remboursement par la mutuelle française. Environ 75% des clients sont satisfaits du service client, mais il y a eu des cas de soucis logistiques et de retards dans la communication.
Prices
Les prix de 123Optic sont jugés assez variés par les clients, avec un bon rapport qualité-prix et des promotions attractives. Cependant, certains signalent des frais d'expédition élevés pour de petites commandes, des difficultés avec les codes de réduction et des problèmes de remboursement. Globalement, les prix semblent compétitifs et abordables, mais des améliorations pourraient être apportées en termes de transparence et de service client. (60%)
Communication
La communication de 123Optic est réactive et professionnelle, avec un service client disponible et un suivi de commande excellent (85%). Les conseillers répondent rapidement au téléphone et facilitent le remboursement des produits (90%). Cependant, certains clients ont noté des problèmes de communication concernant le transporteur et le suivi de livraison, ainsi que des erreurs d'édition de facture et l'absence de réponses aux emails envoyés (75%). Malgré ces quelques dysfonctionnements, la rapidité, l'efficacité, et la qualité des produits font de 123Optic un site sérieux et recommandable (80%).
Site web
Le site de 123Optic est apprécié pour sa facilité d'utilisation dans le processus de commande avec une rapidité de navigation (80%). Les clients trouvent facilement les bonnes lentilles et peuvent refaire une commande rapidement et simplement (90%). Cependant, la gestion de compte peut parfois présenter des erreurs et imprécisions (70%). La livraison est rapide avec une facture pour se faire rembourser par mutuelle (85%). En général, le site est fiable, sérieux, professionnel et convivial pour les achats de produits d'entretien et de verres de contact (95%).
Politique de retour
La politique de retour de 123Optic présente des avantages et des inconvénients. Les remboursements sont faciles à obtenir et peuvent être effectués par la mutuelle française (80%), mais il est nécessaire de renvoyer les commandes sans les ouvrir, ce qui peut être contraignant (60%). Le service après-vente est efficace en cas d'erreur ou de retour, cependant certains clients n'ont pas reçu de remboursement pour des produits manquants (50%). Les retours sont pris en charge rapidement, mais aucun retour n'est donné sur les demandes de lentilles défectueuses ou de service (70%). En général, la politique de retour de 123Optic offre une satisfaction totale et des remboursements directs en cas de problème lors de la commande (90%).
À propos de 123Optic
123Optic est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de lentilles de contact, de lentilles toriques, de solutions pour lentilles et de soins des yeux. Fondée en 2007, la mission de 123Optic est de fournir des lentilles de qualité, des solutions d'entretien et des produits de soins oculaires performants, au meilleur prix. Avec une large gamme de produits et des prix attractifs, 123Optic est l'un des distributeurs de lentilles les plus appréciés en France.
coordonnées
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke
Belgique