Romain Mousnier - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Frais de dossier élevés pour un petit montant de prélèvement
• Communication insatisfaisante lors du rejet de prélèvement
• Blocage des prélèvements sans solution alternative proposée
• Frais additionnels injustifiés pour changement de RIB

Daniel Froment - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• retard de remboursement
• communication insuffisante
• service client inefficace
• processus de remboursement lent

Ophelie Roger - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Retard dans la réception de l'assurance
• Service client peu réactif
• Problèmes de paiement

Iteriteka - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellent customer service by Yassin
• Clear explanations provided by Yassin
• No complaints

isabelle - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facturation excessive
• Mauvaise gestion des contrats
• Manque de fiabilité
• Service client décevant

Carbon - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun suivi des dossiers
• Franchise élevée pour tentative de cambriolage
• Problèmes de prélèvement et pénalités de retard abusives
• Plateforme web buguée et problèmes de paiement en ligne
• Frais cachés et pénalités de retard excessives

Vaillant - 15 mai 2024

• Service client incompétent
• Changement de tarif inattendu
• Communication inefficace
• Retard dans l'envoi des documents

Marcel Ganga - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Frais cachés, absence de remboursement

Rgs - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Demande d'assurance non signée avec frais supplémentaires exorbitants
• Conseiller malhonnête et mensonges lors des discussions
• Harcelé par des emails et appels à des heures inappropriées

J. B. - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance hors de prix
• Prélèvement rejeté avec frais non dus
• Aucune demande adressée à la banque
• Escroquerie et intimidation sur personne vulnérable

jfduhotmail.fr - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucun suivi dans les dossiers
• Retard dans l'indemnisation du sinistre
• Service client impoli
• Besoin d'utiliser des avocats pour obtenir une indemnisation

E. Georges - 7 mai 2024

• Service client désorganisé et inefficace
• Retard dans le remboursement de la franchise

Anaïs Chauveau - 30 avril 2024

• Problèmes de sinistre non pris en compte
• Service inexistant, manque de réactivité
• Frais cachés et pénalités de retard frustrants
• Abandonné en tant que client

Sarah Rabhi - 19 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très bien renseigné, efficace et rapide
• A répondu à toutes mes attentes
• Je vous le conseille fortement

Arnaude - 17 avril 2024

• Mauvais service client et irréspectueux
• Aucun suivi dans les dossiers
• Sinistre non indemnisé depuis 10 mois malgré avis favorable des experts
• Traitement désagréable de ma situation

Julien Camille - 8 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Politique de retour inadéquate
• Communication tardive

Zacharie - 5 avril 2024

• mauvaise expérience avec le service client
• réponse incohérente des conseillers
• retard dans le remboursement du trop-perçu
• manque de sérieux dans la gestion des résiliations

Samy Basset - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller et conseils de l'assureur
• Impossible de s'assurer en tout risque à Marseille

nadia farsy - 28 mars 2024Trustpilot 🔗

• Bonne communication avec le personnel
• Prix compétitifs
• Personnel à l'écoute et attentif
• Bon accueil en agence

Bastien B - 25 mars 2024Trustpilot 🔗

• Très mécontent
• Tarif annoncé élevé
• Obtention de document difficile
• Pas écouté et pris en otage

J. Lebon - 23 mars 2024

• Mauvaise expérience avec cette entreprise
• Contrat non désiré pour une maison
• Prélèvement d'argent sans accord
• Refus de résilier le contrat
• Service client impoli
• Impossible d'obtenir les enregistrements téléphoniques
• Voleurs professionnels

Baron - 19 mars 2024

• Terrible expérience avec l'entreprise de déménagement
• Double facturation
• Non-respect de la parole donnée
• Malhonnêteté de l'entreprise

Vivien Paris - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise résolution des problèmes
• Fausse déclaration de démission

KEVIN BAUER - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication du service client
• Pratiques de vente trompeuses

Isabelle Delamare - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• horrible customer service
• delayed refund process
• confusing communication
• high prices

Dominique - 10 mars 2024

• Impoli, désintéressé, remarques désagréables.
• Expérience frustrante.
• Je ne recommanderais pas cette compagnie.

bouhiza salim - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Les résiliations n'ont pas été prises en compte.
• Le service client n'a pas été utile.
• Difficulté à obtenir des informations.
• Problème de traitement des demandes de résiliation.

Wagner - 7 mars 2024

• Contrat résilié sans notification
• Manipulation des termes pour éviter de payer
• Objectif principal de prélever de l'argent chaque mois
• Satisfaction des assurés pas prise en compte

Susy - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Attente indemnisation depuis 2021, processus lent et désorganisé. Service client inefficace.
• Attente indemnisation depuis 2021, processus lent et désorganisé. Service client inefficace.

Curto - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs professionnels
• Conflit depuis plus de 2 mois
• Révocation du paiement sans autorisation
• Mandat de prélèvement sans autorisation
• Expérience des autres avant de s’engager

Gilles Morata - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• conseiller incompétent
• demande documents réclamés
• pas de contrat possible
• allez voir ailleurs

nathalie vavasseur - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Très mécontente de cet assureur.
• Prélèvement de la cotisation non effectué sur mon compte.
• Résiliation du contrat pour manque de documents malgré un dossier complet.
• Augmentation du tarif de 12€ par mois sans explication claire.

Karine Fauvel Maulion - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise assurance, remboursement lent, manque de communication, paiement pour assurance sur une voiture morte

gerard izard - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Tarif élevé
• Documents demandés au compte goutte
• Multiples mails pour finaliser le contrat

Sabine Cousin - 16 février 2024

• Prix trop élevé
• Forcé de payer avant de signer le contrat
• Service client non professionnel
• Communication à des heures inappropriées

Gaelle M - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucun remboursement
• Conseillers incohérents
• Processus de résiliation compliqué

nour-eddine tahri - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Facile

Jessica lencel - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Personne disponible et réactive
• Explications claires
• Dossier traité rapidement
• Envoi de la carte verte très rapide également
• Et grande amabilité de ma conseillère

Franck Leclerc - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Les mêmes réponses
• Reflet des contrats vendus
• Avis pas respecté
• Pas de réponse appropriée

marianne - 10 février 2024

• Informations claires et rapides

ANGLERAUD - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque totale du discours tenu au téléphone.
• Propos fallacieux et mensongers tenus par la conseillère.
• Réponse toute faite qui ne concerne pas la demande du client.
• Pratiques commerciales douteuses.

Samir Samsam - 31 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Personne imbut de sa personne
• Ne pas écouter le client
• Faire des remontrances
• Mauvaise expérience client

Thoury Benjamin - 30 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Voleurs peu francophones
• Honte pour assureurs

Kouame Aboulaye - 23 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Disponibilité pour répondre aux questions et aider les clients

�. Cohen - 17 janvier 2024

• Retard dans la confirmation de l'assurance

T. Lemoine - 9 janvier 2024

• Problèmes de paiement
• Verification prolongée et manque de transparence
• Prélèvement automatique non autorisé
• Manque de confiance et mérite

David Chouteau - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Résiliation interminable
• Ponctionnement difficile à supporter
• Difficulté de les appeler après mes heures de travail
• Site web plante souvent

Malolo Dostado - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service médiocre
• Gestion des finances médiocre
• Arrogance et insolence du personnel
• Remboursement trop lent
• Réponse commerciale peu satisfaisante

Sylvie Deglaine - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Prélèvement effectué après la date de cession de la voiture
• Refus de remboursement du mois non utilisé
• Manque de geste commercial en cas de fidélité
• Mauvaise communication sur les conditions de remboursement

Dalila Guenfici - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service déplorable, agents incompétents.
• Harcelé pour des documents, 3 semaines pour l'adhésion.
• Assurée en avril 2023, mais en novembre 2023 découvert que je n'étais plus assurée.
• Difficulté à se faire assurer, immobilisation du véhicule.

carbone concept - 16 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Fait son maximum pour ne pas indemniser
• Ne recoit sois disant pas des documents envoyer 6 fois

Meier Martin - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Un véritable scandale...Cela va faire bientôt faire un an que le sinistre est arrivé et toujours rien
• ils attendent que la partie adverse prouve que ma mère ait été en tord en recevant le constat
• ma mère paye sa cotisation depuis décembre 2022 alors qu’elle ne conduit plus
• En résumé ce sont des voleurs, incapables d’honorer leurs contrats

LEOPOLD - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• C'est cher payé
• Temps pour souscrire et résilier contrat
• Traitement irrespectueux des clients
• Pratiques suspectes

Virginie Cailleret - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Voiture volée le 6 septembre 23 retrouvée brûlée le 7 septembre 23.
• Pas de remboursement après 3 semaines, balade et mensonges.
• Retard dans le remboursement et manque de clarté.
• Manque de véhicule de prêt et d'assistance de la part de l'assurance.

Caussignac - 20 juin 2023Trustpilot 🔗

• Pas de service client efficace
• Retard dans le traitement des dossiers
• Communication inefficace
• Politique de retour inadaptée

Joël GARCIA - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Expert personnel et avocat ont aidé à résoudre le litige avec succès
• La procédure a duré longtemps
• Absence d'avocat d'ASSU 2000 aux convocations
• Nécessité de recourir à un Commissaire de Justice pour obtenir le paiement dû
• Difficulté à contacter le PDG de ASSU 2000

Céline Chassagnac - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Assurance bon marché et bon service client
• Communication claire et concise
• Politique de retour flexible
• Prix compétitifs

pressac - 14 avril 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise réputation
• Demande de contrat non traitée
• Prélèvements indus
• Communication inefficace

Tiphaine Guilmain - 24 mars 2023Trustpilot 🔗

• Assurance assu 2000 difficile
• Retard dans l'assurance du véhicule de notre fils
• Délai d'un an pour obtenir une réponse
• Manque de suivi du dossier

PATRICIA HAHN - 19 février 2023Trustpilot 🔗

• Déclaration tardive
• Aucune écoute

phil lgd - 1 décembre 2022Trustpilot 🔗

• La résiliation du contrat est honteuse
• Retard dans l'indemnisation et l'immobilisation du véhicule
• Manque de communication lors de l'enquête sur le sinistre
• Manque de transparence dans les procédures

Kanj - 18 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Tourner en rond
• Sinistre non indemnisé depuis le 14/09/2022 malgré dossier complet
• Cherche la moindre erreur pour ne pas rembourser
• Multiples gestionnaires avec des versions différentes
• Retard dans le traitement du dossier

MME THIAILLER GOIFFON AURELIE - 17 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Très bon accueil téléphonique
• Explications claires
• Tout était fait en une journée
• Assurance habitation réglée en urgence

Ben - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec le remboursement
• Problème avec la communication de l'entreprise
• Débit frauduleux de l'assurance
• Incendie de la voiture en roulant

jomo - 6 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Devis ne correspond pas au moment de la signature
• Frais d'inscription non prévus
• Bonus non pris en compte

Y.b. Du 35 - 20 août 2022Trustpilot 🔗

• Tarif hors normes
• Prélèvements rejetés facturés 20€ chacun
• Accueil très désagréable
• Incorrect
• Refus de couverture pour effraction déclarée
• Escroquerie

stephan borbely - 16 juin 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Prix élevés
• Politique de retour inacceptable
• Communication trompeuse

rodrigues suzette - 4 juin 2022Trustpilot 🔗

• A EVITER ++++.
• Nouveau RIB au SIÈGE.
• Prélèvement sur ancien compte fermé.
• Prélèvements rejetés.
• Mauvaise idée d’envoyer courrier au siège.
• Frais, contrat résilié, année entière à payer.
• Correspond à environ 2 ans d’assurance.
• Situation de leur fait me retombe dessus.
• Mauvaise foi sans remise en question, argent pris.

client(e) - 25 mai 2022Trustpilot 🔗

• Soutien à toutes les employées et tous les employés de cette entreprise.
• Grosse pensée aux victimes, on vous croit et on vous soutient.

Aurore Patrier - 23 mai 2022Trustpilot 🔗

• Ne comprennent rien et en demandent toujours plus
• Jamais reçu ma carte verte ni aucun justificatif

Lana Ta - 3 mai 2022Trustpilot 🔗

• Devis attractif et bonne couverture d'assurance auto
• Conseillère agréable mais changement de tarif avec arguments
• Manque de rappel de la conseillère et appels de plusieurs conseillers avec tarifs différents
• Tarif basé sur mauvaise information concernant le bonus 0.50 calculé sur 96 mois au lieu de 36 mois
• Mauvaise foi du service clientèle et manque de respect en raccrochant au nez

Fabrice Aude La Réunion - 3 mai 2022Trustpilot 🔗

• Accueil téléphonique pitoyable
• Remboursement non effectué malgré contrat résilié
• Manque d'informations lors des appels
• Difficulté à obtenir un rappel promis

Wiafe Gladys - 4 mars 2022Trustpilot 🔗

• Très mauvaise communication lors de la gestion des sinistres
• Service client inexistant et non coopératif
• Politique de retour inefficace et embarrassante
• Prix élevés sans justification ni aide aux clients

Jean Bellier - 26 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Déception quant à la mutuelle santé
• Conseiller n'a pas résolu le problème
• Manque de suivi et de résolution du problème
• Mauvaise communication des frais réels à charge du client

Frederic Nathan - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Pas de harcèlement téléphonique

Gwenaelle - 19 novembre 2021Trustpilot 🔗

• pratiques douteuses a la demande de devis
• cashback non accessible sur le site
• obligation de finaliser au téléphone pour le devis
• proposition incorrecte de l'assurance demandée
• demande de RIB pour envoi devis par mail
• envoi du devis malgré le refus initial

BT - 6 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Temps de réponse lent
• Manque de professionnalisme
• Difficulté à obtenir des réponses claires
• Communication inefficace

LAURE JOBERT - 31 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Le traitement lent du dossier
• Mauvaise communication avec les clients
• Promesses non tenues
• Retard dans la résolution des problèmes

RickSanchez - 27 avril 2021Trustpilot 🔗

• Service client quasi-inexistant
• Informations contradictoires
• Chantage administratif
• Non-traitement de l'information
• Violations de la charte sur les clauses abusives
• Pas de réponse aux réclamations
• Retard de remboursement
• Fraude potentielle
• Mauvaise expérience avec le courtier
• Promesses non tenues

Mounia Meftah - 8 mars 2021Trustpilot 🔗

• Incompétence légendaire
• Pas de suivi de dossier, pas de rappels, pas de conseils
• Process qui s'éternisent
• Demandes de justificatifs les unes après les autres
• Retard dans le traitement des dossiers
• Mauvaise communication et manque de transparence
• Difficulté à obtenir des réponses claires
• Lenteur dans la résolution des problèmes
• Manque de professionnalisme
• Manque d'efficacité dans le suivi des sinistres
• Problèmes de coordination interne
• Absence d'expertise dans la gestion des sinistres
• Pas de retour des appels comme promis
• Non-respect des délais annoncés

luchetta - 7 décembre 2020Trustpilot 🔗

• La pire assurance pour voiture.
• Prélèvement mensuel assuré, le reste pas fiable avec assu 2000.
• Déclaration d'accident non prise en compte, prélèvements toujours effectués malgré la situation !

Camille B. - 5 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Incompétents et malhonnêtes
• Extremment cher, I joignables, faible prise e' charge même e' tous risques.
• Prise en charge lente et inefficace de la moto après tentative de vol
• Doublement du devis après seconde expertise sans justification claire
• Refus de geste commercial malgré la longue attente et le problème causé par l'entreprise

seb - 5 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client impoli et inefficace
• Frais de résiliation élevés et processus compliqué
• Manque de transparence et informations trompeuses
• Commentaires négatifs sur l'entreprise

Jimmy Billiet - 24 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication trompeuse
• Frais élevés
• Politique de retour inefficace

Diana Luxe - 10 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Voleurs et beaux parleurs
• Difficulté à demander résiliation de contrat
• Refus de remboursement de la première échéance
• Forcer à rester client malgré la résiliation
• Mauvaise communication concernant la réception des documents de résiliation
• Gestionnaire peu crédible
• Parler pour rien
• Erreur de parcours

Chapey - 30 août 2020Trustpilot 🔗

• Réparation immédiate non effectuée
• Prix exorbitants pour le dépannage
• Confusion de service entre moto et voiture
• Lack of diagnostic before towing

olivier GUAGENTE - 24 juin 2020Trustpilot 🔗

• refusé l'antivol que j'ai acheté
• relancé pour acheter un antivol U SRA
• annulation du contrat pour raison invalide
• manque de connaissance des commerciaux

Assuré - 9 juin 2020Trustpilot 🔗

• Pratique commerciale mensongère
• Proposition non conforme à la simulation
• Augmentation de prix injustifiée
• Offre d'appel trompeuse
• Manque de transparence
• Pratique écoeurante

Florence Monneron - 19 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Retard dans la finalisation du contrat
• Multiples contacts téléphoniques infructueux
• Frais de dossier payés sans contrat définitif

Jacques Pommarais - 24 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Service sinistre incompetent et malhonnete
• Service client inexistant
• Decisions financieres orientees par leur interet
• Communication inefficace et inadmissible
• Politique de retour injuste et desavantageuse