Ophelie Roger - 3 juin 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Retard dans la réception de l'assurance
• Service client peu réactif
• Problèmes de paiement

Vaillant - 15 mai 2024

• Service client incompétent
• Changement de tarif inattendu
• Communication inefficace
• Retard dans l'envoi des documents

Rgs - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Demande d'assurance non signée avec frais supplémentaires exorbitants
• Conseiller malhonnête et mensonges lors des discussions
• Harcelé par des emails et appels à des heures inappropriées

J. B. - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Assurance hors de prix
• Prélèvement rejeté avec frais non dus
• Aucune demande adressée à la banque
• Escroquerie et intimidation sur personne vulnérable

E. Georges - 7 mai 2024

• Service client désorganisé et inefficace
• Retard dans le remboursement de la franchise

David Pichon - 3 mai 2024

• Véhicule cédé sans remboursement

Zacharie - 5 avril 2024

• mauvaise expérience avec le service client
• réponse incohérente des conseillers
• retard dans le remboursement du trop-perçu
• manque de sérieux dans la gestion des résiliations

Samy Basset - 2 avril 2024Trustpilot 🔗

• Conseiller et conseils de l'assureur
• Impossible de s'assurer en tout risque à Marseille

KEVIN BAUER - 14 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication du service client
• Pratiques de vente trompeuses

Isabelle Delamare - 12 mars 2024Trustpilot 🔗

• horrible customer service
• delayed refund process
• confusing communication
• high prices

Susy - 5 mars 2024Trustpilot 🔗

• Attente indemnisation depuis 2021, processus lent et désorganisé. Service client inefficace.
• Attente indemnisation depuis 2021, processus lent et désorganisé. Service client inefficace.

Gilles Morata - 27 février 2024Trustpilot 🔗

• conseiller incompétent
• demande documents réclamés
• pas de contrat possible
• allez voir ailleurs

nathalie vavasseur - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Très mécontente de cet assureur.
• Prélèvement de la cotisation non effectué sur mon compte.
• Résiliation du contrat pour manque de documents malgré un dossier complet.
• Augmentation du tarif de 12€ par mois sans explication claire.

Karine Fauvel Maulion - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise assurance, remboursement lent, manque de communication, paiement pour assurance sur une voiture morte

gerard izard - 20 février 2024Trustpilot 🔗

• Tarif élevé
• Documents demandés au compte goutte
• Multiples mails pour finaliser le contrat

Gaelle M - 14 février 2024Trustpilot 🔗

• Aucun remboursement
• Conseillers incohérents
• Processus de résiliation compliqué

Jessica lencel - 12 février 2024Trustpilot 🔗

• Personne disponible et réactive
• Explications claires
• Dossier traité rapidement
• Envoi de la carte verte très rapide également
• Et grande amabilité de ma conseillère

marianne - 10 février 2024

• Informations claires et rapides

�. Cohen - 17 janvier 2024

• Retard dans la confirmation de l'assurance

Malolo Dostado - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service médiocre
• Gestion des finances médiocre
• Arrogance et insolence du personnel
• Remboursement trop lent
• Réponse commerciale peu satisfaisante

Sylvie Deglaine - 27 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Prélèvement effectué après la date de cession de la voiture
• Refus de remboursement du mois non utilisé
• Manque de geste commercial en cas de fidélité
• Mauvaise communication sur les conditions de remboursement

Dalila Guenfici - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service déplorable, agents incompétents.
• Harcelé pour des documents, 3 semaines pour l'adhésion.
• Assurée en avril 2023, mais en novembre 2023 découvert que je n'étais plus assurée.
• Difficulté à se faire assurer, immobilisation du véhicule.

Davex Pro - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• A FUIR !
• Demande de documents inutiles
• Résiliation sans réelle justification
• Paiement anticipé sans couverture adéquate

Olivia - 9 novembre 2023Trustpilot 🔗

• impossible de mettre 0 pire assurance
• prélèvent plus que prévu et aucun recours
• compliqué de s'en débarrasser

LEOPOLD - 24 octobre 2023Trustpilot 🔗

• C'est cher payé
• Temps pour souscrire et résilier contrat
• Traitement irrespectueux des clients
• Pratiques suspectes

Virginie Cailleret - 11 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Voiture volée le 6 septembre 23 retrouvée brûlée le 7 septembre 23.
• Pas de remboursement après 3 semaines, balade et mensonges.
• Retard dans le remboursement et manque de clarté.
• Manque de véhicule de prêt et d'assistance de la part de l'assurance.

Mayol - 31 août 2023Trustpilot 🔗

• professionnalisme dans les démarches
• service rapide et efficace
• remerciements chaleureux
• compétence professionnelle

Joël GARCIA - 9 juin 2023Trustpilot 🔗

• Expert personnel et avocat ont aidé à résoudre le litige avec succès
• La procédure a duré longtemps
• Absence d'avocat d'ASSU 2000 aux convocations
• Nécessité de recourir à un Commissaire de Justice pour obtenir le paiement dû
• Difficulté à contacter le PDG de ASSU 2000

Steven Bohaer - 12 avril 2023Trustpilot 🔗

• Conseils utiles de M. Chaumillon Corentin
• Prise en charge rapide du dossier
• Qualité de service excellente

PATRICIA HAHN - 19 février 2023Trustpilot 🔗

• Déclaration tardive
• Aucune écoute

phil lgd - 1 décembre 2022Trustpilot 🔗

• La résiliation du contrat est honteuse
• Retard dans l'indemnisation et l'immobilisation du véhicule
• Manque de communication lors de l'enquête sur le sinistre
• Manque de transparence dans les procédures

MME THIAILLER GOIFFON AURELIE - 17 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Très bon accueil téléphonique
• Explications claires
• Tout était fait en une journée
• Assurance habitation réglée en urgence

Ben - 7 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec le remboursement
• Problème avec la communication de l'entreprise
• Débit frauduleux de l'assurance
• Incendie de la voiture en roulant

rodrigues suzette - 4 juin 2022Trustpilot 🔗

• A EVITER ++++.
• Nouveau RIB au SIÈGE.
• Prélèvement sur ancien compte fermé.
• Prélèvements rejetés.
• Mauvaise idée d’envoyer courrier au siège.
• Frais, contrat résilié, année entière à payer.
• Correspond à environ 2 ans d’assurance.
• Situation de leur fait me retombe dessus.
• Mauvaise foi sans remise en question, argent pris.

Aurore Patrier - 23 mai 2022Trustpilot 🔗

• Ne comprennent rien et en demandent toujours plus
• Jamais reçu ma carte verte ni aucun justificatif

Gwenaelle - 19 novembre 2021Trustpilot 🔗

• pratiques douteuses a la demande de devis
• cashback non accessible sur le site
• obligation de finaliser au téléphone pour le devis
• proposition incorrecte de l'assurance demandée
• demande de RIB pour envoi devis par mail
• envoi du devis malgré le refus initial

Yannick Mertz - 29 août 2021Trustpilot 🔗

• Dépannage non pris en charge malgré l'option dépannage à 0 km
• Paiement de 145 € pour le dépannage

RickSanchez - 27 avril 2021Trustpilot 🔗

• Service client quasi-inexistant
• Informations contradictoires
• Chantage administratif
• Non-traitement de l'information
• Violations de la charte sur les clauses abusives
• Pas de réponse aux réclamations
• Retard de remboursement
• Fraude potentielle
• Mauvaise expérience avec le courtier
• Promesses non tenues

Mounia Meftah - 8 mars 2021Trustpilot 🔗

• Incompétence légendaire
• Pas de suivi de dossier, pas de rappels, pas de conseils
• Process qui s'éternisent
• Demandes de justificatifs les unes après les autres
• Retard dans le traitement des dossiers
• Mauvaise communication et manque de transparence
• Difficulté à obtenir des réponses claires
• Lenteur dans la résolution des problèmes
• Manque de professionnalisme
• Manque d'efficacité dans le suivi des sinistres
• Problèmes de coordination interne
• Absence d'expertise dans la gestion des sinistres
• Pas de retour des appels comme promis
• Non-respect des délais annoncés

Chapey - 30 août 2020Trustpilot 🔗

• Réparation immédiate non effectuée
• Prix exorbitants pour le dépannage
• Confusion de service entre moto et voiture
• Lack of diagnostic before towing

olivier GUAGENTE - 24 juin 2020Trustpilot 🔗

• refusé l'antivol que j'ai acheté
• relancé pour acheter un antivol U SRA
• annulation du contrat pour raison invalide
• manque de connaissance des commerciaux

Florence Monneron - 19 mai 2020Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Retard dans la finalisation du contrat
• Multiples contacts téléphoniques infructueux
• Frais de dossier payés sans contrat définitif