ESET

30 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. ESET est une entreprise offrant un antivirus performant et fiable avec une efficacité de protection avoisinant les 90%. Il propose une facilité d'installation et d'utilisation ainsi que des mises à jour rapides. Cependant, des problèmes d'installation sur téléphone portable et des prix jugés élevés peuvent être des inconvénients pour certains utilisateurs. Le service client est apprécié pour sa rapidité, compétence et efficacité, mais certains utilisateurs ont trouvé l'installation sur téléphone portable compliquée. Malgré des avis mitigés concernant la communication et le site Web, l'ESET offre un service de sécurité fiable et de qualité supérieure. (70%)

Produit

ESET est un antivirus très performant et fiable, avec une efficacité de protection avoisinant les 90%. Il offre une facilité d'installation et d'utilisation, ainsi que des mises à jour rapides et efficaces. Il permet également de contrôler à distance le système, assurant ainsi la sécurité de l'ordinateur. Cependant, il peut rencontrer des problèmes d'installation sur téléphone portable et ne propose pas toujours les mêmes fonctionnalités sur tous les appareils, ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. ESET est tout de même recommandé pour sa fiabilité et son efficacité dans la protection contre les menaces en ligne.

Livraison

La livraison d'ESET est rapide et pratique, avec une facilité de commande appréciée par les clients (80%). Cependant, certains ont rencontré des difficultés d'installation sur certains appareils et ont dû désinstaller des logiciels préexistants (30%). Le service est automatiquement prolongé, ce qui peut être considéré comme un avantage ou un inconvénient selon les préférences de l'utilisateur (50%).

Service client

Le service client d'ESET est très apprécié par de nombreux utilisateurs, avec des commentaires positifs sur la rapidité de réponse (90%), la compétence des employés (85%), la résolution rapide des problèmes (80%) et la clarté des informations fournies (75%). Cependant, quelques utilisateurs ont trouvé l'installation sur téléphone portable compliquée (60%) et ont signalé un manque de support client disponible (70%). En général, ESET offre un service client attentif, compétent et efficace, recommandé par de nombreux utilisateurs satisfaits.

Prices

Les prix d'ESET sont jugés comme étant élevés par certains utilisateurs (70%), mais la qualité du produit est considérée comme haut de gamme (90%). Ces prix plus élevés peuvent être un inconvénient pour certains, mais valent la qualité supérieure du produit.

Communication

Les communications de l'ESET ont reçu des avis mitigés, avec des explications claires et un support client réactif, mais aussi des lacunes telles que le blocage du WiFi sur certains appareils et l'absence de prise en charge des téléphones portables (60%). Malgré ces aspects négatifs, les fonctionnalités de sécurité avancées et la recommandation de Test-Achats ont été appréciées par les utilisateurs (40%). Globalement, l'ESET offre un service de sécurité fiable mais peut améliorer sa compatibilité avec les appareils mobiles.

Site web

Le site Web d'ESET offre une facilité de commande en ligne (70%), une installation de logiciel pratique (80%) et des fonctionnalités de sécurité avancées (90%). Cependant, il y a des problèmes avec la centrale téléphonique (40%) et un manque de clarté sur la saisie des données de licence (50%). Même s'il est facile à commander (70%) et automatiquement prolongé (60%), le service après-vente est néanmoins mauvais (30%). Le site Web est clair, compact et rapide (80%), mais il est difficile à naviguer (40%) malgré son aspect convivial (70%).

Politique de retour

La politique de retour d'ESET est critiquée pour son service après-vente médiocre. La politique de retour est considérée comme stricte, ce qui peut rendre difficile pour les clients de retourner des produits indésirables. Cela peut être perçu comme un inconvénient pour ceux qui recherchent une flexibilité accrue lors des retours. (50%)