Pourquoi devriez-vous créer un profil d'entreprise ?
Depuis la création de ÀmonAvis, nous avons toujours pensé que notre communauté est constituée à la fois d'utilisateurs souhaitant publier leurs avis en ligne et de propriétaires d'entreprises désirant promouvoir leur marque tout en acceptant les retours positifs et négatifs de leurs clients.
Mais pourquoi une entreprise devrait-elle accepter le risque de critiques négatives ? En d'autres termes, pourquoi créer un profil d'entreprise sur ÀmonAvis ? Nous vous l'expliquons ci-dessous.
Que signifie créer un profil d'entreprise ?
Créer un profil d'entreprise sur notre plateforme, c'est donner de la visibilité à votre marque, vos produits et vos services tout en acceptant les avis de vos anciens clients. Chaque profil d'entreprise dispose d'outils pour gérer son contenu et répondre aux commentaires publiés. Cela rapproche l'entreprise de ce que ses clients pensent, sur un terrain neutre : ÀmonAvis. Nous nous assurons d'être un intermédiaire équitable en ne permettant aucun abus de part et d'autre.
Vous pouvez consulter nos règles sur le traitement des faux avis ou les conditions de suppression d'une évaluation postée sur un profil d'entreprise.
Vaut-il la peine d'exposer votre marque à la critique ?
Chez Reviews International, nous sommes dans ce secteur depuis longtemps, en dialogue constant avec des plateformes affiliées et des entrepreneurs. Dans les deux cas, la réponse est toujours oui. « Ce qui compte, c'est qu'on parle de vous » C'est ce que nous recommandons aux entrepreneurs intéressés par la création de leur profil d'entreprise sur notre plateforme.
Y aura-t-il des avis positifs et des critiques négatives ? Absolument, personne n'est parfait, surtout au début de son activité en ligne. Mais quel est l'avantage d'une entreprise dotée d'un service client compétent et empathique ? Vous surveillerez régulièrement votre profil pour répondre aux critiques négatives et contacter les clients insatisfaits pour résoudre leur problème.
Nous pensons qu'un avis positif a autant de valeur qu'un avis négatif résolu, car cela démontre que l'entreprise se soucie d'offrir un service de qualité à ses clients et accorde de l'importance à sa réputation.
Avantages de créer un profil d'entreprise
Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages spécifiques que vous obtiendrez après avoir créé votre profil d'entreprise sur ÀmonAvis ? Voici les principaux atouts :
Accroître la visibilité en ligne
En créant votre profil sur un site réputé comme ÀmonAvis, vous bénéficiez d'une augmentation de visibilité et d'une amélioration de votre positionnement SEO. Google valorise également notre lien pointant directement vers votre site officiel.
Ainsi, vous obtiendrez de meilleures métriques et une probabilité accrue que vos clients potentiels vous trouvent via le branding ou les mots-clés associés à votre entreprise. Cela est particulièrement bénéfique pour les boutiques en ligne émergentes encore peu connues.
Recevoir des retours directs de vos clients
Rien n'est plus précieux que de savoir si vos clients ont eu une bonne expérience. Tous ne souhaitent pas donner leur avis, mais ceux qui le font préfèrent généralement un terrain neutre comme notre site web.
Sur ÀmonAvis, nous garantissons l'accès à tous les avis de vos clients, qui sont réels et honnêtes, ainsi que le droit de répondre en tant que propriétaire. Si vous avez des questions sur la façon de répondre à un avis négatif, divers articles sont à votre disposition pour vous aider.
Améliorer votre entreprise
En vous basant sur ces retours, vous pouvez prendre de meilleures décisions pour l'avenir de votre entreprise. Peut-être faut-il changer votre service de livraison s'il est trop lent ? La qualité de votre produit n'est-elle pas à la hauteur de vos attentes ?
Travailler à améliorer votre image publique parallèlement à votre entreprise vous apportera le succès à long terme, avec de plus en plus d'avis positifs en ligne de clients satisfaits. Pour augmenter la probabilité de recevoir des critiques positives, nous recommandons d'envoyer un email aux clients ayant effectué un achat pour les inciter à laisser un avis sur votre profil d'entreprise. Nous proposons également des widgets que vous pouvez installer sur votre page d'accueil pour encourager vos clients à commenter votre marque.