Notre mission de lutter contre les faux avis en ligne
Chez ÀmonAvis, nous sommes profondément convaincus que les témoignages authentiques des utilisateurs sont essentiels pour créer une communauté ouverte et transparente. Ainsi, les entreprises et les potentiels nouveaux clients peuvent déterminer l'intérêt réel des produits ou services proposés par une marque.
Or, cette tâche se complique parfois en raison de différents facteurs cherchant à désinformer les lecteurs en quête d'avis fiables et sincères. Nous pouvons identifier trois catégories principales reflétant notre engagement pour la transparence et l'intégrité de notre plateforme.
Cas d'Avis Falsifiés et Malveillants
Expériences Inventées : Nous encounterons souvent des rapports où certains avis semblent exagérément positifs ou négatifs, avec des descriptions peu habituelles.
Dans de tels cas, il y a toujours un doute que ces avis soient initiés par des concurrents cherchant à dissuader les clients potentiels ou, à l'inverse, que des avis trop élogieux aient été créés par les entreprises elles-mêmes.
SPAM : C’est l'un des cas les plus courants et heureusement les plus faciles à identifier, car le contenu est généralement hors sujet par rapport à la description de l'entreprise. Ce type de contenu inapproprié est souvent promotionnel, du pur SPAM sans sens, ou d'autres types de contenus sans aucune utilité pour les lecteurs cherchant de vrais avis de consommateurs.
Avis générés par des bots ou l'IA : Récemment, avec l'émergence de l'intelligence artificielle, ÀmonAvis lutte constamment pour éviter les avis non vérifiés ou suspects d'être écrits par l'IA. C'est pourquoi nous encourageons nos utilisateurs à signaler ces types d'avis via notre outil de signalement.
Comment luttons-nous contre les avis non authentiques ?
ÀmonAvis prend ce problème très au sérieux. Nous avons une équipe de support spécialisée, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour écouter les plaintes de notre communauté et examiner les avis suspectés d'être non humains ou non authentiques.
Nous mettons régulièrement nos systèmes à jour pour bénéficier des technologies de sécurité avancées visant à prévenir les attaques de SPAM massives ou le contenu généré par l’IA. Cependant, nous encourageons toujours nos utilisateurs à rester vigilants et à signaler tout doute concernant un avis suspect. Ensemble, faisons d'Internet un lieu plus propre pour découvrir des expériences honnêtes, aussi bien positives que négatives !
Comment traitons-nous les avis suspectés d'être faux ?
ÀmonAvis disposent de systèmes automatisés pour éliminer rapidement les avis présentant des patterns irréguliers ou des timelines irréalistes. En cas d’exceptions, la communauté elle-même peut signaler les avis douteux. Notre procédure inclut les étapes suivantes pour déterminer l'authenticité de l'avis en question.
Analyse des deux parties
Dans chaque litige, les deux parties doivent être entendues. Notre expert lit donc la plainte ainsi que l'avis original. Ce processus permet de vérifier si la demande de retrait de l'avis est justifiée.
Enquête approfondie
Si des doutes persistent quant à la fiabilité de l'avis, l'auteur est contacté directement pour valider son expérience. Nous ne nous contentons pas de sa parole ; une analyse complète de l'historique du compte est effectuée, incluant la fréquence de publication des avis et leur contenu.
Acceptation ou suppression de l'avis
Avec le témoignage recueilli et notre enquête, nous pouvons conclure si l'avis mérite d'être conservé sur notre plateforme. Nous affichons un taux de succès élevé dans l'identification des avis utiles, fiables et vérifiés, tout en éliminant ceux visant à influencer de manière malhonnête les futurs clients.
Il se peut que dans certains cas, l'auteur de l'avis conserve son post à condition de le modifier pour se conformer à notre politique de contenu approprié (nous offrons toujours des conseils sur comment rédiger un bon avis).