Confidentialité & Avertissement

ÀmonAvis - Confidentialité & Avertissement

Votre vie privée est importante

Dans cette politique, nous précisons vos droits en matière de confidentialité et expliquons comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations personnelles.

Sites tiers

Notre plateforme inclut des liens vers des sites externes, ce qui n'implique pas notre approbation de ceux-ci. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers, car leurs pratiques de gestion des données peuvent varier considérablement des nôtres.

Une plateforme ouverte

En publiant un avis sur notre plateforme, votre avis ainsi que votre profil ÀmonAvis seront accessibles à tous les visiteurs de notre site. En cliquant sur votre profil, les visiteurs pourront voir votre pays de résidence, tous vos avis publiés, les lieux et produits évalués, ainsi que toutes photos ou vidéos que vous pourriez avoir téléchargées.

Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles englobent toute information relative à une personne identifiable. Lorsque vous créez un compte utilisateur sur ÀmonAvis, rédigez un avis ou utilisez notre plateforme de toute autre manière, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Informations de contact : Votre nom, adresse e-mail ou tout autre moyen de contact que vous nous fournissez.

  • Informations sur l'appareil et la localisation : Votre adresse IP, les paramètres de votre navigateur (type, langue, fuseau horaire) et votre localisation.

  • Informations sur le compte utilisateur : Votre nom d'utilisateur, mot de passe, photo de profil, localisation et langue préférée.

  • Informations sur le compte d'entreprise : Votre mot de passe, le nom et le domaine de votre société et toute autre information que vous choisissez d'ajouter à votre profil d'entreprise, comme les types de services offerts.

  • Informations sur l'utilisation et le profil : Votre historique de recherche sur ÀmonAvis, comment vous avez interagi avec notre plateforme et les emails que nous vous envoyons, y compris le temps passé sur notre site, les fonctionnalités utilisées, les emails marketing ouverts et les liens cliqués.

  • Informations sur les avis et évaluations, comprenant :

    • Les entreprises et produits que vous avez évalués.
    • Les contenus de vos avis et les notes attribuées.
    • Vos photos ou vidéos des produits (si fournies).
    • Les dates auxquelles vous avez rédigé, modifié ou supprimé un avis.
    • Votre numéro de référence, identifiant de commande ou similaire (si fourni).

  • Documentation : Si nous demandons une documentation pour vérifier votre expérience, nous collecterons et traiterons ces documents aux fins indiquées dans la demande.

  • Informations sur la visibilité et l'utilité de l'avis : Le nombre de personnes qui ont lu votre avis et combien l'ont trouvé “utile”. Nous collectons également des informations si vous marquez un avis comme “utile”.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

  • Directement de votre part : En créant un compte, en interagissant avec notre plateforme ou nos emails marketing, vous nous fournissez des données personnelles.

  • Par le biais de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de services comme Facebook lorsque vous liez votre compte ou de sociétés qui nous demandent de vous contacter.

  • Collecte automatique : Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons des données telles que votre adresse IP, les informations sur votre appareil et vos interactions avec notre plateforme.

  • Approche simplifiée : Cette approche vous aide à comprendre les principales sources de collecte de données sans entrer dans des détails superflus.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

  • Invitations à laisser un avis : Si vous recevez des invitations de la part d'entreprises utilisant nos services, ces entreprises sont responsables du traitement des données liées à ces invitations. Pour toute question, vous devriez contacter directement ces entreprises.

  • Autres données personnelles : Pour toutes autres données collectées via notre plateforme, comme lors de la création d'un compte ou la publication d'un avis, c'est ÀmonAvis qui en est responsable.

Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir les services : Publication de vos avis, gestion de vos comptes utilisateur et d'entreprise, et accès à notre plateforme.
  • Identification : Vous reconnaître en tant qu'utilisateur enregistré lorsque vous vous connectez.
  • Amélioration des services : Renforcer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre plateforme.
  • Support client : Répondre à vos demandes et offrir un service client.
  • Communication : Envoyer des newsletters et autres communications pertinentes à vos intérêts.
  • Conformité légale : Respecter nos obligations légales en cas de litiges ou comme requis par la loi, la réglementation ou une autorité de régulation.

Vérification

Avez-vous eu une expérience avec une entreprise ? Dans ce cas, nous vous encourageons, surtout en cas d'expérience négative, à partager cette expérience en détail. Concentrez-vous sur les faits et les aspects concrets de votre expérience. Pour toute clarification, nous essaierons de contacter l'auteur de l'avis pour lui demander des preuves, comme des conversations par e-mail ou une facture.

Nous faisons de notre mieux pour éviter les avis infondés sur notre site. Toute personne souhaitant publier un avis est invitée à donner autant de détails que possible. Plus un avis est détaillé, plus il sera maintenu en ligne en cas de plainte de l'entreprise. Les avis publiés en grande quantité depuis la même adresse IP, ou sans informations suffisantes, seront supprimés. Les publicités, appels à l'action ou menaces seront supprimés et les informations de contact et noms de domaine (URLs) seront masqués.

Pour les entreprises

Avoir une page d'entreprise sur ÀmonAvis ne vous donne pas le droit de supprimer ou laisser un avis. En tant que plateforme objective et indépendante, nous ne supprimons jamais un avis sans accord mutuel que le problème a été résolu. L'avis négatif sera marqué comme "Résolu" et la note retirée du score global, montrant l'engagement de votre marque à résoudre les problèmes des clients.

Politique en matière de cookies (source : ICO)

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil via votre navigateur web à la demande des sites web que vous visitez. Ils stockent des informations telles que vos préférences et paramètres, aidant à fournir une expérience plus cohérente et pertinente. Les cookies suivent également les données sur vos interactions pour évaluer l'efficacité de nos services.

Utilisation des cookies permanents

Avec un cookie permanent, nous pouvons vous reconnaître lors de votre prochaine visite sur notre site web. Le site peut donc être ajusté à vos préférences. Lorsque vous avez autorisé l'utilisation de cookies, nous pouvons nous en souvenir pour vous éviter de répéter vos choix. Vous pouvez supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

Google Analytics

Un cookie de la société américaine Google est placé via notre site web dans le cadre de leur service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et générer des rapports sur l'utilisation de notre site web. Google peut fournir ces informations à des tiers si légalement obligé, ou dans la mesure où des tiers traitent les informations pour le compte de Google. Nous n'avons aucune influence sur ces pratiques. Les informations collectées par Google sont anonymisées autant que possible. Votre adresse IP n'est pas explicitement fournie. Les informations sont stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google adhère aux principes du Privacy Shield, garantissant un niveau approprié de protection des données personnelles.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui, nous utilisons des cookies et technologies similaires comme les pixels et codes de suivi pour améliorer, optimiser, personnaliser et analyser nos services, et à des fins publicitaires.

Qu'est-ce que les codes de suivi ?

Les codes de suivi sont des morceaux de code placés sur une page pour mesurer des statistiques comme les visites et interactions. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services et publicités, et globalement, comment vous utilisez notre plateforme.

Pour plus d'information sur les types de cookies et technologies utilisés, consultez notre Politique en matière de cookies. Ce résumé a pour but de clarifier les outils que nous employons pour améliorer votre expérience et mesurer l'engagement de manière efficace.

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données de notre système. Veuillez télécharger et remplir ce Formulaire de Demande, puis l'envoyer à support@reviews-international.com.