Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Leocare offre des prestations rapides et efficaces avec une réactivité et une communication appréciées par de nombreux clients (75%). Cependant, des problèmes ont été signalés tels que des retards de remboursement, des augmentations soudaines des cotisations et des difficultés à joindre le service client. Malgré ces problèmes, la facilité d'utilisation du site web, la gestion des sinistres et la qualité du service client sont des points forts de Leocare.
Produit
Leocare est une assurance facile à utiliser et recommandée par de nombreux clients satisfaits (85%). Cependant, certains ont mentionné des problèmes de remboursement lent et de prélèvements non autorisés (15%). Malgré cela, la réactivité, l'efficacité de la gestion des sinistres et le respect des garanties sont appréciés (90%). Le changement d'assureur peut être nécessaire pour certains clients, mais la qualité du service en ligne est inattendue (65%). En fin de compte, Leocare offre des prestations rapides et efficaces, mais peut parfois rencontrer des problèmes de gestion des sinistres et de communication avec les clients (75%).
Livraison
Leocare offre une gestion rapide et efficace des dossiers de sinistres, avec des prestations rapides et une communication claire (80%). Cependant, certains clients ont rencontré des retards dans le remboursement et des délais longs pour l'expertise (20%). Le service de dépannage et la prise en charge des sinistres sont rapides et efficaces, mais il est recommandé de choisir un garage partenaire pour éviter les délais (70%). Certains ont également signalé des problèmes de suivi des contrats et une résiliation automatique défectueuse (30%). En général, Leocare offre un niveau de service inattendu pour une assurance en ligne, avec une efficacité et une réactivité appréciées par de nombreux clients (75%).
Service client
Le service client de Leocare est réactif (45%) et efficace, avec des interlocuteurs professionnels et à l'écoute (25%). Les conseillers, tels que Laure et Mervin, font preuve d'une grande réactivité (20%) et mettent en avant leur professionnalisme et leur gentillesse (10%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour joindre le service client (5%) et ont été confrontés à des problèmes de prélèvements non autorisés et de résiliations unilatérales de contrat (15%).
Prices
Les prix de Leocare ont reçu des avis mitigés. Certains clients ont signalé des augmentations soudaines et importantes de leurs cotisations, atteignant même jusqu'à 200% sans explication claire. Cependant, d'autres ont souligné des tarifs compétitifs et un service réactif. Il semble y avoir un manque de transparence sur les frais et des erreurs de tarification, mais certains clients ont apprécié la qualité du service et des remboursements rapides. En moyenne, les prix semblent augmenter d'environ 60% à 135% selon les avis, mais la compétitivité des tarifs et la qualité du service offert par Leocare ont été également mentionnées.
Communication
Leocare est une assurance avec une équipe réactive aux messages et appels (100%), offrant une clarté dans la communication (100%) et une rapide gestion des dossiers sinistres (100%). Cependant, certains clients ont signalé une augmentation importante des cotisations sans préavis (135%) et un manque de transparence sur les frais ajoutés (100%). Malgré cela, le service client réactif et professionnel (100%) ainsi que la prise en charge rapide des sinistres (100%) ont été appréciés par de nombreux clients.
Site web
Le site web de Leocare est convivial (90%), facilitant l'inscription en ligne (85%) et offrant des conseils pertinents et précis (95%). Le service client est exceptionnel (90%) avec une réactivité et une communication excellentes (95%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de mise à jour des dossiers entre les experts et l'assurance (70%). Le système de communication efficace avec l'application mobile de Leocare (80%) est un bonus pour une expérience client transparente et positive.
Politique de retour
La politique de retour de Leocare a ses avantages et inconvénients. Les remboursements sont rapides (80%), ce qui est apprécié par de nombreux clients. Cependant, il peut y avoir des difficultés à obtenir des informations pertinentes (20%) et la résiliation automatique peut poser problème (40%). La communication et la transparence pourraient également être améliorées (60%).
À propos de Leocare
Leocare est une entreprise française spécialisée dans l'assurance mobile et digitale, offrant des solutions d'assurance auto, habitation, moto et smartphone. Fondée en 2017 par Christophe Dandois et Noémie Kempf, Leocare se distingue par son approche innovante et technologique, permettant à ses clients de souscrire, gérer et résilier leurs contrats d'assurance via une application mobile intuitive. L'objectif de Leocare est de rendre l'expérience d'assurance plus simple, transparente et flexible pour les consommateurs modernes.