Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. eParts est une entreprise offrant une large gamme de pièces détachées et batteries de qualité authentique à des prix abordables (80%). La livraison est rapide et bien emballée, satisfaisant ainsi la majorité des clients (85%). Le service clientèle est amical et exceptionnel, mais des retards dans la résolution des problèmes ont été signalés (70%). Les prix sont très abordables, mais certains pourraient craindre une qualité inférieure pour certains produits (70%). Le site Web propose une large gamme de produits, bien que la navigation puisse parfois être un peu difficile (80%). La politique de retour est critiquée pour son refus des retours, mais une fois acceptés, leur traitement est facile (10%).
Produit
Le produit d'eParts offre une large gamme de pièces détachées et batteries de qualité authentique (80%), avec des prix abordables pour les pièces d'impression (70%). La livraison est rapide et le colis bien emballé, satisfaisant ainsi les clients (85%). Cependant, certains avis déconseillent de faire affaire avec cette entreprise et ne recommandent pas leurs produits (30%), même s'ils stockent une pièce rare et offrent un service rapide et bon marché (75%).
Livraison
La livraison d'eParts a des aspects positifs et négatifs. Environ 50% des clients ont apprécié la livraison rapide, bien emballée et sans problème, avec des délais de traitement raisonnables. Cependant, 25% ont signalé des retards importants dans la livraison, des délais non respectés et des commandes non reçues, ce qui peut être un inconvénient majeur pour certains clients. En outre, 25% ont trouvé que la livraison était un peu lente mais acceptable, ce qui peut être amélioré pour une meilleure expérience client.
Service client
eParts offre un service clientèle amical et exceptionnel avec un personnel serviable et accueillant, ce qui améliore l'expérience globale de magasinage. Cependant, des problèmes d'inefficacité et d'ignorance des e-mails ont été signalés par certains clients, ce qui peut entraîner des retards dans la résolution des problèmes. Malheureusement, le refus des retours et l'absence de propositions de dédommagement en cas de désagrément peuvent être des obstacles pour certains clients, ce qui peut rendre le service client décevant pour certains. (70%)
Prices
Les prix des pièces d'eParts sont très abordables, avec des clients vantant des économies importantes et des prix de vente ridiculement bas (70%). De plus, la livraison est rapide et les colis bien emballés, ce qui est très apprécié par les acheteurs. En outre, eParts stocke même des pièces rares, ce qui est un gros avantage pour les clients (50%). Cependant, certains pourraient trouver que le tarif est imbattable, ce qui peut indiquer une qualité inférieure pour certains produits (30%).
Communication
Le service client d'eParts est exceptionnel, avec un personnel amical et serviable, offrant un service de qualité à tous les niveaux. Les prix sont abordables pour les pièces d'impression et la livraison est rapide. Cependant, il y a un manque de communication et de suivi des commandes, parfois avec ignorance des e-mails. Malgré tout, tout marche bien avec l'imprimante et l'équipe est accueillante et souriante. (70%)
Site web
Le site Web d'eParts propose des prix abordables pour les pièces d'impression, avec une large gamme de produits disponibles. Cependant, la navigation sur le site peut être un peu difficile par moments. (80%)
Politique de retour
La politique de retour d'eParts a été critiquée pour son refus de retours, avec seulement 10 % des clients étant satisfaits de cette politique. Cependant, 90 % des clients ont apprécié la facilité avec laquelle les retours sont traités une fois acceptés, ce qui est un point positif à prendre en compte.
À propos de eParts
eParts est l'un des meilleurs distributeurs en Europe de pièces détachées et de consommables informatiques. En partenariat avec de grandes marques telles que Canon, Acer, Epson, et Lenovo, eParts propose des produits authentiques de haute qualité. Avec un siège social à Bobigny et une équipe de service client disponible du lundi au vendredi, eParts offre un large éventail de produits, y compris des pièces détachées pour ordinateurs portables, serveurs informatiques, et imprimantes. Le distributeur accueille également les commentaires et suggestions des clients pour améliorer en permanence la qualité de ses produits et services.