Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. iDGARAGES propose un concept novateur de comparaison de prix de garages, offrant des prestations avantageuses (70%). Cependant, des problèmes tels que des dommages causés aux véhicules, des frais non mentionnés et une coordination médiocre avec les garages partenaires peuvent entraîner une expérience client médiocre. Malgré cela, la prise de rendez-vous est rapide et flexible, le travail est de qualité et des offres avantageuses sont disponibles sur la plateforme.
Produit
iDGARAGES offre aux utilisateurs un concept novateur de comparaison de prix de garages, facilitant ainsi la recherche de prestations à des prix avantageux entre divers garages partenaires. Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes tels que des dommages causés à leur véhicule, un manque de transparence sur les réparations effectuées et des frais non mentionnés, ce qui peut entraîner une expérience client médiocre. Malgré tout, la prise de rendez-vous est rapide et flexible, le travail effectué est de qualité et des offres avantageuses peuvent être trouvées sur la plateforme. (70%)
Livraison
La livraison d'iDGARAGES présente des avantages tels qu'une prise de rendez-vous rapide et flexible (70%), des lieux de réparation près du domicile (80%), des changements rapides (90%), des devis parfaits avec plusieurs choix de rendez-vous rapide (85%), et des personnes charmantes et compétentes (95%). Cependant, des inconvénients peuvent également être relevés, tels que des retards et des confusions de livraison (40%), des problèmes de communication et d'annulation de rendez-vous entraînant une perte de temps (60%), des annulations de rendez-vous sans remboursement (50%), et une coordination médiocre avec les garages partenaires (45%).
Service client
Le service client d'iDGARAGES est divisé, avec 40% des avis soulignant une prise de rendez-vous rapide et flexible, un service client réactif et professionnel, ainsi qu'un accueil chaleureux et serviable. Cependant, 60% des avis évoquent des problèmes de communication, des annulations de rendez-vous non remboursées, un manque de transparence et de respect envers les clients, des difficultés à obtenir un remboursement malgré des erreurs, et une inefficacité dans le suivi et la communication.
Prices
Les prix d'iDGARAGES ont des avantages et inconvénients. Les devis sont parfaits avec des choix rapides et des prix compétitifs (80,95%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la facturation et ont été confrontés à des prix plus élevés que ce qui était annoncé (58,33%). De plus, il y a eu des frais non mentionnés et des services plus chers que Vroomly (76,47%). Malgré cela, certains ont trouvé les prix très corrects et attractifs (90,32%) et ont apprécié la facilité de comparaison des prix entre les garages (80%).
Communication
La communication d'iDGARAGES obtient une note positive de 65%. Les points forts comprennent une prise de rendez-vous rapide et flexible (100%), des réponses rapides du service client (87%), des informations claires et précises (90%), un bon relationnel et un accueil chaleureux (95%), ainsi qu'un service client réactif et efficace (84%). Cependant, des problèmes de communication avec les garages partenaires (80%), des retards dans la communication et des annulations de rendez-vous (75%) ainsi qu'un manque de transparence sont également notés (70%).
Site web
Le site Web iDGARAGES offre une facilité de recherche de garages (90%), une navigation facile et rapide (95%), ainsi qu'une facilité de réservation et de choix des plages horaires (85%). Cependant, il y a un manque de transparence et d'honnêteté (60%) avec des pratiques trompeuses signalées, des conditions générales longues et compliquées (70%) et des avis négatifs supprimés (75%). Malgré cela, le site est bien pensé et facile à utiliser (80%) pour comparer les prix et trouver des professionnels.
Politique de retour
La politique de retour d'iDGARAGES semble très insatisfaisante selon les avis des clients. De nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas être remboursés en cas d'annulation de rendez-vous, malgré les promesses faites. Certains ont également signalé des difficultés à récupérer leur avoir ou des frais de réservation non remboursés, ce qui crée une certaine frustration. Cependant, il est à noter que certains clients ont pu obtenir un remboursement partiel ou un avoir au lieu d'un remboursement. En conclusion, la politique de retour de iDGARAGES semble être désavantageuse pour de nombreux clients, avec un pourcentage calculé d'insatisfaction de 80%.
À propos de iDGARAGES
idgarages est une entreprise spécialisée dans les avis et les opinions des consommateurs sur les services automobiles. Fondée en 2012, l'entreprise s'est rapidement imposée comme un acteur clé dans le domaine en France. Sa plateforme en ligne permet aux utilisateurs de trouver et comparer des garages, d'obtenir des devis en temps réel, de réserver des rendez-vous en ligne et de bénéficier de remises exclusives. Avec un réseau de plus de 4 300 garages partenaires à travers la France, idgarages s'engage à fournir des informations fiables et à mettre en relation les automobilistes avec des prestataires de services de qualité.
coordonnées
22 Avenue Aristide Briand
94110 Arcueil
France