Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Jungheinrich est une entreprise offrant une large gamme de produits (100%), mais souffre de certains inconvénients tels que le prépaiement sans garantie de livraison (50%) et des problèmes de disponibilité en stock (40%). Cependant, la société est appréciée pour sa ponctualité de livraison, la qualité des produits et le traitement des clients (note globale positive).
Produit
Le produit de Jungheinrich présente l'avantage d'une large gamme de produits disponibles (100%), mais souffre du désavantage d'exiger un paiement anticipé sans garantie de livraison (50%). De plus, il peut arriver que l'article commandé ne soit pas disponible en stock (40%).
Livraison
La livraison de Jungheinrich a reçu des critiques mitigées. Les clients se plaignent du prépaiement requis sans livraison (33%), de l'article non disponible en stock lors de la commande (33%), et des informations insuffisantes sur les retards (34%). Cependant, la société a été appréciée pour sa ponctualité de livraison et la qualité des produits proposés.
Service client
Le service client de Jungheinrich a été critiqué pour exiger un prépaiement sans livraison prévue, ce qui a déçu de nombreux clients (25%). Certains ont qualifié le service client d'amateur et ont noté une qualité inférieure pour les clients privés (40%). Cependant, d'autres ont apprécié le traitement des clients par l'entreprise (35%).
Communication
La communication de Jungheinrich présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il y a un manque de transparence avec un prépaiement requis sans livraison (40%). De plus, les mises à jour sur l'impact du COVID-19 sont jugées insuffisantes (60%). En revanche, la disponibilité des articles en stock lors de la commande est un point fort (80%), bien que l'amateurisme soit parfois mentionné (50%).
Site web
Le site Web de Jungheinrich a un service client inférieur pour les clients privés, avec des temps de réponse lents et une communication peu claire. Cependant, il offre une navigation conviviale avec des informations détaillées sur les produits et des outils de recherche efficaces, ce qui peut être utile pour les professionnels à la recherche d'équipements de manutention de qualité. (Service client: 40%, Navigation conviviale: 75%)
À propos de Jungheinrich
Jungheinrich est une entreprise allemande spécialisée dans la fabrication de chariots élévateurs et de solutions logistiques intra-entreprises. Fondée en 1953 par Friedrich Jungheinrich, la société s'est rapidement imposée comme un leader dans le secteur des équipements de manutention. Jungheinrich propose une gamme diversifiée de produits incluant des chariots frontaux électriques et thermiques, des transpalettes, ainsi que des solutions de stockage automatisées. L'entreprise est reconnue pour son innovation technologique et son engagement envers la durabilité environnementale.
coordonnées
🌐 www.jungheinrich-profishop.fr