euromaster - Note Globale basé sur 27 avis
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Avis (27)
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Achats de véhicule pour entretien
J'ai décidé de changer de garage après plusieurs problèmes avec le précédent. Je suis choqué de constater que la courroie de distribution n'était pas tendue, des plaquettes de mauvaise qualité ont été montées, l'huile était caramélisée car elle n'avait pas été changée, et l'huile de la boîte automatique n'avait pas été faite non plus. C'était une expérience désastreuse à éviter absolument.
Changement de pneus, réglage du parallélisme, freins et amortisseurs
On va toujours chez eux pour changer nos pneus, ajuster le parallélisme, réparer les freins et les amortisseurs. Les gars sont super pro et sympas, ils nous expliquent tout ce qu'ils font. On se sent en confiance avec eux et les prix sont corrects. Merci Euromaster!
Nouvelle pneus
Récemment, j'ai acheté de nouveaux pneus et je dois dire que mon expérience a été vraiment décevante. L'attention au détail laissait beaucoup à désirer, le personnel semblait complètement désorganisé et j'ai dû sans cesse demander de l'aide sans savoir vraiment qui croire. Il était évident que la priorité de cet endroit était les véhicules utilitaires, les voitures semblaient presque être une réflexion secondaire. Le responsable était rude et peu loquace, se déplaçant d'un coin à l'autre sans donner la moindre explication. Un autre mécano était également assez froid avec les clients, les traitant comme une nuisance. Seul celui qui a changé mes pneus était sympa.
Mise en place de nouveaux pneus
En tant que client fidèle depuis plusieurs années, je dois dire que je suis vraiment content du service chez Euromaster. Prendre rendez-vous en ligne facilite vraiment les choses en respectant les horaires, ils font toujours un bon travail rapide et satisfaisant, et le personnel est toujours super sympa et compétent. C'est ce genre de service client qui me donne envie de revenir à chaque fois.
Mauvais service
J'ai laissé ma voiture en bon état pour changer les pneus, mais quand je suis revenu la chercher, elle refusait de démarrer! L'employé a reconnu qu'il y avait un problème et m'a dirigé ailleurs pour le résoudre. Le garage Renault a confirmé que tout était en ordre sauf la batterie, qui devait être remplacée. Quand je suis retourné au garage pour exprimer mon mécontentement, on m'a donné une adresse e-mail pour contacter le service après-vente, mais la personne avec qui j'ai parlé refusait d'admettre leur responsabilité. Pour moi, c'est évident que c'est leur faute si ma batterie est morte!
Ajustement de l'alignement des pneus
Je les ai amenés à régler l'alignement de mes pneus après avoir changé les 4 pneus, mais j'ai été étonné d'apprendre que 2 pneus étaient parfaits tandis que les 2 autres étaient seulement en bon état, même s'ils étaient tous nouveaux. Cela m'a fait me demander si le contrôle effectué par le personnel était vraiment rigoureux.
J'ai acheté des pneus.
Les gars n'ont pas tenu leur parole et le service était vraiment nul.
Changement rotule de suspension
Récemment, je suis allé dans un garage pour faire évaluer le remplacement de ma rotule de suspension. Mais quand ils m'ont annoncé un devis de 1400 euros, j'ai rapidement compris que c'était exagéré. Ils ont voulu me faire changer deux pneus, les deux bras de suspension en entier, et d'autres pièces qui n'étaient pas nécessaires. Au final, j'étais vraiment déçu par leur façon de faire, trop insistante et agressive dans la vente.
Achat de service de géométrie
J'ai acheté un service de géométrie pour ma voiture mais j'ai été très déçu de l'expérience. J'ai demandé à régler trois voitures différentes et à chaque fois j'ai rencontré des problèmes. Les volants n'étaient pas centrés et même après être retourné pour refaire les réglages, le volant tirait toujours à gauche. La première fois, c'était à droite, montrant ainsi qu'ils ne savent pas bien faire leur travail. En plus, ils trouvent toujours des excuses pour justifier leurs erreurs. En conclusion, je ne recommande pas du tout cette franchise pour un service de géométrie, car ils ne sont tout simplement pas compétents.
Achat de changement de pneus
Je suis une fidèle cliente de votre centre depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfaite des services que vous proposez. Cependant, ma dernière visite a été une véritable déception. Tout d'abord, en arrivant au centre, j'ai découvert que mon rendez-vous avait été annulé sans que personne ne me prévienne au préalable. Ensuite, même si je suis arrivée à l'heure prévue, le changement de mes pneus qui devait durer deux heures a en réalité pris 3h30, ce qui m'a vraiment agacée. De plus, lorsque j'ai voulu régler ma facture, on m'a informée que le terminal de paiement par carte bancaire était en panne et qu'il fallait laisser une pièce d'identité pour pouvoir revenir avec un chèque, ce qui m'a obligée à faire un détour. Globalement, les services étaient bien en dessous de ce que j'attendais.
pneus et changement d'huile
J'ai vécu une expérience décevante chez vous. J'avais commandé des pneus et une vidange d'huile, mais quand je suis venu chercher ma voiture, le prix était bien plus élevé que ce qui m'avait été dit. Les réparations supplémentaires effectuées sans mon accord étaient la principale raison de cette différence de prix. Je pensais qu'on allait me prévenir des coûts supplémentaires avant de faire les travaux.
Achat d'une vidange
Le technicien qui a fait mon entretien a complètement manqué de professionnalisme. Après la vidange, je suis rentré chez moi en sentant une forte odeur d'huile brûlée, car le bouchon de vidange n'avait pas été remis correctement. Cela a causé une fuite d'huile sur le moteur, les flexibles et le capot intérieur. Si je n'avais pas rapidement remarqué le problème, cela aurait pu causer de sérieux dommages. Je suis vraiment déçu par la qualité du travail réalisé.
pneus pour voiture
Les estimations en ligne peuvent sembler attrayantes, mais il faut se méfier des coûts réels une fois sur place! Les tarifs affichés ne reflètent pas la réalité et peuvent facilement augmenter, voire plus. C'est une pratique trompeuse qui met les clients dans une position délicate. Il est crucial que les consommateurs soient bien informés dès le début pour éviter les mauvaises surprises.
Mauvais réglage parallélisme
J'ai eu une mauvaise expérience chez ce garage. J'ai manqué deux rendez-vous et j'ai été remboursé partiellement à cause d'un mauvais réglage de la géométrie de mon véhicule. C'était trop dangereux car mon volant n'était pas droit et ma voiture tirait à droite. J'ai décidé de ne plus y retourner.
Ma visite juste pour remplacer une rotule de direction
J'ai emmené ma voiture chez eux pour remplacer une pièce et ils m'ont dit que c'était déjà usé après seulement 10000km. Je trouvais ça bizarre et un peu agaçant.
Remplacement embrayage
Mon expérience chez Euromaster a été un vrai cauchemar. Je suis allé faire remplacer l'embrayage de ma voiture et j'ai vu sur ma facture qu'en plus du remplacement, on m'a facturé 75€ pour la purge du liquide de frein. Seulement 8 jours plus tard, lors de ma vidange, on m'a dit qu'il fallait changer à nouveau le liquide de frein. C'est vraiment pas normal, c'est clairement une arnaque. En plus, un technicien a mis trop d'huile dans le moteur de ma voiture et m'a dit que c'était à moi de nettoyer le dégât. C'est vraiment pas professionnel du tout.
Mes pneus ont été changés.
Je voulais parler de mon expérience récente chez vous. J'ai dû changer mes pneus et mon rendez-vous a été reporté une fois. Quand je suis arrivé, les employés ne semblaient pas très motivés, cela m'a mis mal à l'aise. En plus, j'ai attendu une demi-heure pour qu'ils cherchent enfin les pneus, mais sans succès. Le technicien n'avait pas l'air motivé et m'a rendu les clés en disant qu'on me tiendrait au courant. Je n'avais jamais eu un tel manque de respect de la part d'un établissement et je trouve cela inacceptable.
Réparation pneu crevé
Malheureusement, mon passage chez Euromaster n'a pas été génial. J'ai eu une crevaison et j'ai dû laisser ma voiture pour qu'ils réparent ça. Après plusieurs heures, ils m'ont appelé pour me dire que je pouvais venir la récupérer. Mais une fois sur place, j'ai vu que la réparation n'avait pas été faite et qu'ils n'avaient pas le bon pneu avant le lendemain. Le service client n'a pas été top, ils se sont renvoyés la balle pour leurs erreurs.
Achat d'une voiture d'occasion
J'ai acheté une voiture d'occasion et j'ai été vraiment heureux de la manière dont le personnel s'est occupé de tout. Ils ont réagi rapidement, étaient souriants et ont bien compris ce que je cherchais. La voiture était en excellent état et j'ai trouvé le prix vraiment attractif. De plus, la livraison a été rapide une fois que le véhicule a été vérifié. Je recommande totalement !
Achat d'un pneumatique crevé
J'ai laissé un pneu crevé et j'ai dû patienter 5 jours pour le récupérer. Quand je l'ai enfin récupéré, je l'ai emmené chez un autre pour le faire réparer et je l'ai récupéré le jour même. J'ai appelé plusieurs fois pour des renseignements, mais on m'a juste dit qu'on me rappellerait, puis plus rien. En discutant avec quelqu'un sur place, j'ai découvert que c'était un call center censé me fournir des infos, mais sur le site, c'était le néant. À éviter absolument, une expérience à oublier.
Avis le plus voté
Ma visite juste pour remplacer
J'ai emmené ma voiture chez eux pour remplacer une pièce et ils m'ont dit que c'était déjà usé après seulement 10000km. Je trouvais ça bizarre et un peu agaçant. Poursuivre la lecturePar: arnaude