Racetools - Note Globale basé sur 29 avis
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Mauvaises expériences
Je suis vraiment déçu de mes deux commandes chez Racetools. La première fois, j'ai reçu une meuleuse en pièces détachées dans un sac plastique, ce n'était pas du tout ce à quoi je m'attendais. Ensuite, la batterie Makita que j'ai commandée est arrivée en retard et vide. Il était écrit qu'un test était fait avant l'expédition, mais clairement ce n'était pas le cas. Les retours sont compliqués, il faut payer pour les papiers, c'est vraiment embêtant. Le service est loin d'être à la hauteur, surtout quand je compare avec d'autres entreprises. J'attends toujours mes remboursements, j'espère que tout ira bien. Je reste prudent pour la suite.
Livraison à domicile non respectée
J'ai commandé une livraison à domicile mais le service de livraison a vraiment été décevant. Le délai promis n'a pas été respecté et le colis n'a jamais été livré à ma porte comme prévu. On a quand même payé pour ce service particulier qui n'a pas été honoré. Cela me laisse une mauvaise impression de cette entreprise.
Achat de deux outils
Les deux outils étaient bien faits, mais j'étais déçu de trouver des chocs sur le Makpac. La livraison a été rapide et le prix était compétitif. Cependant, j'ai été surpris de voir que la prise électrique était de type "UK" et livrée avec un adaptateur. J'ai l'impression que l'article pourrait être un produit d'exposition, probablement importé de Grande-Bretagne, ce qui m'a laissé une impression légèrement désagréable d'avoir été trompé.
Outils, expérience d'achat
J'ai adoré faire du shopping sur ce site pour plusieurs raisons. D'abord, le site est facile à utiliser, on trouve rapidement ce qu'on cherche. Et puis, surtout, les outils du catalogue sont disponibles ou indiqués s'ils ne le sont pas, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs. Ça m'a vraiment aidé à trouver et acheter les outils dont j'avais besoin. Par contre, je dois dire, la livraison était un petit problème. Le colis est arrivé avec le carton de la tronçonneuse tout ouvert, le rabat du couvercle détaché. Je suppose qu'il ne manquait rien, mais j'aurais aimé que le livreur me le dise pour que je puisse vérifier avec lui.
Mon achat de perceuse
Après avoir reçu ma commande de perceuse, je me suis rendu compte qu'il manquait des pièces à cause d'une erreur dans l'annonce. J'ai contacté le service client et j'ai été impressionné par leur réactivité et leur solution rapide. C'était ma première expérience avec Racetools et je dois dire que je n'ai pas été déçu. Leur service client a vraiment sauvé la situation et m'a laissé une impression positive. Je recommande cette entreprise pour son sérieux et son professionnalisme.
Achat d'outils en ligne
J'ai acheté des outils en ligne et j'ai été vraiment déçu de mon expérience. Les stocks n'étaient pas du tout fiables, donc j'ai reçu les accessoires avant la machine principale, ce qui ne m'intéressait pas vraiment. En plus, la livraison s'est trompée d'adresse malgré avoir payé pour la rapidité avec TNT. C'est vraiment pas sérieux et démontre le manque de professionnalisme de cette entreprise. Les clients, surtout les professionnels, méritent un service fiable et impeccable, donc cette situation est inacceptable.
Attente longue
J'ai fait ma commande il y a des semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles ! Et quand j'appelle pour demander des infos, la personne au téléphone est super arrogante et ne sait rien sur ma commande. C'est vraiment n'importe quoi !
Premier achat, prix compétitif
J'ai été vraiment content de voir comment ma commande a été traitée si rapidement, c'était ma première fois sur ce site et je n'avais pas vraiment d'attentes, mais j'ai été bien surpris par le service. Le site est super facile à utiliser et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais à un prix très compétitif. J’ai aussi aimé que l'entreprise soit basée en France, ça m'a donné plus de confiance dans mon achat. Je recommanderai définitivement ce site à d'autres personnes qui cherchent des outils de qualité à des prix abordables.
Projecteur double sur trépied
Je suis vraiment déçu par votre service. Sans réserves ni photos, je ne peux rien faire. Votre comportement est inacceptable. Je ne vais plus jamais commander chez vous.
outils de bricolage
Je suis vraiment déçu du service de livraison de votre entreprise. J'ai passé ma commande en ligne en début de semaine et j'avais choisi l'option de livraison express. Mais voilà, ma commande n'a été expédiée que 3 jours plus tard au lieu des 24 heures que j'attendais. En plus de ce retard, je n'ai reçu aucune explication de votre équipe sur cette situation. Cela a complètement chamboulé mes projets de bricolage, car j'avais besoin de ces outils de manière urgente.
Acheter de consommables
Je viens de passer une commande de fournitures en soirée et je l'ai reçue le jeudi matin. La livraison a été super rapide et efficace. En plus, les prix étaient vraiment compétitifs. C'est clair que cette entreprise sait gérer sa logistique et a une équipe au top. Bravo à tout le monde ! ?
Perforateur Makita 36V + 2 batteries
J'ai acheté un perforateur Makita avec 2 batteries et franchement, ça s'est mal passé avec Racetools. J'avais déjà fait 9 commandes sans souci depuis 2019, mais la 10ème le 17 mars 2024 a été un vrai cauchemar. J'ai été débité de 9,60€ de frais de port alors que la livraison aurait dû être gratuite à partir de 150€, en plus j'ai attendu 10 jours pour être informé qu'il n'y aura pas de livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci de communication entre les bureaux et la logistique d'expédition, impossible d'avoir une date de départ pour ma commande. J'ai finalement accepté le remboursement proposé le 27 mars, car j'en avais assez d'attendre. J'ai finalement commandé chez un autre vendeur en Espagne.
Tronçonneuse électrique
L'arbre est tombé le jour de la tempête où j'ai reçu ma tronçonneuse. J'ai pu la tester juste après avoir chargé les batteries, et la livraison a été rapide comme prévu. Je suis vraiment content de cet outil.
cloueur de finition
J'ai acheté un cloueur de finition et il est arrivé en bon état dans sa boîte dédiée. Cependant, quand j'ai ouvert le colis, j'ai remarqué que la boîte de clous était toute abîmée. Cela m'a un peu déçu car les clous risquaient de s'abîmer pendant le transport. Malgré cela, je suis content de mon achat. J'espère juste que les articles seront mieux protégés lors des prochaines livraisons.
outil de bricolage
Salut, j'ai commandé sur ce site car j'avais besoin d'un outil de bricolage rapidement. Ça fait déjà une semaine et ma commande n'a toujours pas été expédiée ! C'est vraiment frustrant, j'ai choisi des produits en stock pour une livraison rapide et là je n'ai aucune nouvelle ni délai précis. Le service client me dit qu'il y a un problème informatique et qu'ils s'occupent de relancer la logistique, mais bon, ça ne règle pas mon souci. J'espère vraiment que ma commande va arriver bientôt car j'en ai vraiment besoin !
commande, remboursement, suivi.
J'ai commandé trois produits en une seule fois, mais j'ai reçu un email m'informant que l'un d'eux n'était plus disponible et que j'allais être remboursé. Cependant, il y a eu un problème avec l'annulation de ma commande et j'ai perdu mes 4 euros de fidélité. Je suis toujours en attente du remboursement et je trouve que l'entreprise manque de transparence. Je suis vraiment déçu de cette expérience.
Ma commande il y a trois semaines
Il y a trois semaines, j'ai commandé quelque chose et depuis, je n'ai aucune nouvelle. J'ai dû appeler trois fois pour demander ce qu'il en était, et à chaque fois on m'a dit qu'on me rappellerait dans la journée, mais rien du tout. Je suis vraiment déçu par le manque de suivi et le manque de professionnalisme de cette entreprise. Je ne recommanderai certainement pas leurs services à qui que ce soit.
Ma première commande
C'était ma première fois en commandant sur ce site et pour l'instant, ça se passe pas très bien. J'ai commandé le 3 avril et on m'a dit qu'il y aurait un retard de 4 à 6 jours. Mais, 15 jours après, j'ai toujours pas de nouvelles de ma commande qui était une servante à 300 euros avec 67 euros de frais de livraison. Le problème pour moi, c'est pas tant le retard en lui-même, parce que ça peut arriver, mais le manque de communication est vraiment gênant. Même en appelant le service client, j'ai pas pu obtenir des infos claires sur où elle en est ma commande. Je vais attendre un peu plus, mais je crois que je devrai demander un remboursement ou ouvrir un litige via Paypal.
Produit conforme et impeccable mais absence d'un emballage fabricant
J'ai acheté quelque chose et c'était génial, mais ils ont oublié l'emballage d'origine. Ce n'est pas grave car j'ai eu d'autres bonnes expériences avec Racetools, mais c'est quand même étrange.
Achat d'un ensemble d'outils à prix réduit
J'ai acheté récemment un ensemble d'outils à -prix cassé sur le site. Commander était facile, mais j'ai eu des soucis avec le code promo pour la livraison gratuite. Malheureusement, mon colis est arrivé en retard à cause d'un problème technique. J'ai contacté le service client pour en savoir plus, mais la réponse était vague et peu pro. L'hôtesse d'accueil a quand même été efficace pour traiter ma demande de remboursement. Bref, cette expérience était mitigée et je ne pense pas recommander ce site à d'autres.
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