Racetools Avis
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Avis (29)
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Commande perdue
Des escrocs, à éviter ! Vous serez tentés d'acheter chez eux en voyant des prix très compétitifs... Trop compétitifs. Après avoir passé commande, il y aura une semaine ou deux sans nouvelles. Quand vous les contacterez, on vous dira que le colis a été perdu, juste avant d'être scanné par le transporteur. Bien sûr, ils ne pourront pas vous renvoyer votre commande en prenant un autre article en stock. Ils vous proposeront alors un remboursement ou un avoir, mais, surprise ! Vous découvrirez qu'ils ont toujours en stock le produit en question, à un prix doublé. Pas de souci pour eux, "ils connaissent leur métier et donc les lois" et comment les contourner ! Signalement fait à la DGCCRF ;-)
Aucun retour depuis ma commande
Ma commande que j'ai passée il y a trois semaines se finit par XXXX71 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai appelé le service client aujourd'hui et on m'a dit qu'ils ne savaient pas où elle en était dans leur système logistique. Bref, le site débite tout de suite votre carte mais ne suit pas derrière avec la commande. Vraiment décevant !
outils de bricolage
J'ai découvert ce site super cool grâce à un forum de bricolage. Au début, j'étais un peu inquiet car je ne le connaissais pas et je ne savais pas si je pouvais lui faire confiance. Mais quelle agréable surprise ! Les prix sont vraiment abordables, la livraison a été super rapide, le service client répond au téléphone et a été très arrangeant lorsque j'ai réalisé que j'avais payé plus cher en prenant un pack plutôt qu'en achetant les articles séparément. Ils sont aussi très réactifs par email. Ma première commande s'est bien déroulée, mais j'ai rencontré un petit souci avec le transporteur pour la deuxième. Cependant, ils m'ont vraiment bien accompagné et j'espère que tout s'arrangera.
Achat rapide et compétitif
Ma commande a été expédiée rapidement et j'ai reçu mes produits en seulement trois jours. Le prix était vraiment intéressant et je n'ai eu aucun souci avec mon achat. Par contre, j'aurais souhaité trouver quelques clous pour tester ma nouvelle cloueuse Dewalt en béton.
pointes pour cloueur pneumatique
Je ne ferai plus jamais affaire avec un marchand aussi malhonnête et de mauvaise foi que celui-ci. L'année dernière déjà, j'avais reçu une commande de pointes pour mon cloueur pneumatique, mais elles étaient toutes dispersées et endommagées. Cette fois-ci, j'ai reçu deux boîtes de pointes Senco complètement déversées dans une poche souple, avec des pointes disloquées, certaines en morceaux de seulement 5 à 6 pointes. Cela rend impossible le chargement du cloueur. De plus, tout était couvert d'une poussière de particules plastiques blanches. Malgré mes appels et un mail avec des photos, le service après-vente a jugé que je pouvais quand même utiliser les produits et a refusé tout retour. Racetools se moque ouvertement de ses clients et refuse de prendre ses responsabilités pour ses erreurs. Leurs emballages sont négligés tout comme leur relation avec les clients. C'est décidé, je ne vais plus être cliente chez eux.
mauvaise expérience client
J'ai eu une expérience vraiment décevante avec le service client de ce site. J'ai commandé quelque chose le 17 avril et je n'ai toujours rien reçu. On m'a dit que le colis avait été envoyé par Geodis avec 3 numéros de suivi incorrects. Le service client m'a dit que mon colis était peut-être oublié et toujours au dépôt. Après 10 jours, je n'avais toujours pas de nouvelles, alors j'ai demandé un remboursement. On m'a dit que je devais attendre la livraison, la refuser et ensuite demander un remboursement. Le 8 mai, je n'avais toujours pas de nouvelles du service client, même s'ils m'avaient promis de me rappeler. Ce site ne mérite aucune étoile, si j'aurais su avant...
Visseuse
J'ai reçu la visseuse assez rapidement, mais elle était mal emballée. Il aurait été mieux de la protéger correctement pour éviter qu'elle se casse pendant le transport.
outils, marques variées
J'ai vraiment apprécié mon expérience d'achat chez Racetools. Le site propose une large gamme d'outils de différentes marques, ce qui m'a permis de trouver exactement ce dont j'avais besoin. Les prix sont très compétitifs, ce qui est toujours un bon point. De plus, le fait que c'est une entreprise française est un gros avantage à mes yeux.
Cependant, j'ai eu un petit souci lors de ma commande avec les frais de port gratuits. Il était nécessaire de commencer le processus de commande, de confirmer l'expéditeur, de revenir en arrière et de tout recommencer pour que les frais de port soient bien gratuits. Cela peut être un peu déroutant pour certains clients et je pense qu'il serait important pour Racetools de corriger ce problème pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
Malgré ce petit désagrément, l'expédition a été rapide et mon colis était bien emballé. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon achat chez Racetools et je recommande vraiment leur service.5 € offerts avec ce code ? 0935535312
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