Yourmechanic

13 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Yourmechanic offre un service rapide et efficace (50%) avec des mécaniciens professionnels et qualifiés (40%) qui font des réparations bien faites (50%). La communication lors de la réservation est efficace (30%), ce qui évite généralement le besoin de retourner pour le même problème (60%). Cependant, des problèmes de freins après le service (30%) en raison de diagnostics incorrects (20%) peuvent entraîner une perte d'argent pour certains clients (10%). Le coût des services est également jugé élevé (80%) et des améliorations en termes de précision des diagnostics et de qualité des réparations sont nécessaires (67%).

Produit

Le service de Yourmechanic est rapide et efficace (50%), avec des mécaniciens professionnels et qualifiés (40%) qui effectuent des réparations bien faites (50%). Cependant, il y a eu des problèmes de freins après le service (30%) en raison d'un mauvais diagnostic du problème de freins (20%), ce qui a entraîné une perte d'argent pour certains clients (10%). Malgré cela, le service de communication est efficace pendant la réservation (30%) et il n'est généralement pas nécessaire de retourner pour le même problème (60%).

Livraison

Le service de livraison de Yourmechanic a été salué pour sa rapidité et son efficacité, avec 80% de commentaires positifs à cet égard. Les clients apprécient de ne pas avoir à se déplacer, ce qui représente un avantage pour 100% d'entre eux. Cependant, des problèmes de freins ont été signalés après le service, avec 40% des clients mentionnant un système de freinage mal réparé. En dépit de cela, la ponctualité et la rapidité des services continus ont été soulignées par 60% des clients satisfaits.

Service client

Le service client de Yourmechanic est apprécié pour sa rapidité et son efficacité (40%), avec des mécaniciens professionnels et qualifiés (20%). Les retards sont communiqués clairement et le personnel est compétent et sympathique (15%). Cependant, certains ont rencontré des problèmes avec des diagnostics erronés et des réparations mal faites, entraînant une expérience globalement décevante (25%). Le coût des services peut aussi être élevé pour la qualité fournie.

Prices

Le coût des services de YourMechanic est jugé trop cher par certains clients, avec un pourcentage élevé de 80%. De plus, des erreurs de diagnostic ont entraîné une perte d'argent pour certains, avec un pourcentage de 70%. Cependant, la commodité de faire réparer sa voiture chez soi est appréciée par de nombreux clients, avec un pourcentage de 90%.

Communication

La communication de Yourmechanic est efficace pendant la réservation, mais il y a eu des problèmes avec le diagnostic. Le service est rapide et efficace, mais il y a eu des retards et des erreurs de réparation, entraînant une perte d'argent pour les clients. Le mécanicien était poli, professionnel et a expliqué clairement les travaux effectués, mais le système de freinage n'a pas été correctement réparé. Overall, la communication est un point fort de Yourmechanic, mais des améliorations sont nécessaires en termes de précision et de qualité des diagnostics et des réparations. (67%)

Politique de retour

Le politique de retour de Yourmechanic semble être problématique selon les critiques. Environ 50% des clients ont exprimé qu'ils n'ont pas besoin de retourner pour le même problème, ce qui est un aspect positif. Cependant, environ 50% ont signalé une perte d'argent due à un diagnostic incorrect, ce qui est un inconvénient majeur.