Avanquest

120 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 8 pour Avanquest provient de 120 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Avanquest:

TrustPilot (120)

Vue d'ensemble : On dirait qu'ils ont des progrès à faire !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Malgré la large sélection de logiciels de qualité (70%) offerts par Avanquest, leur installation peut poser problème (60%), tout comme la compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation (50%) et les clés d'activation (45%). Cependant, le service client réactif et professionnel (75%) a su résoudre rapidement certaines situations. La livraison est rapide, mais des problèmes ont été signalés (35% négatifs). Le service client a reçu des avis mitigés (65% positifs), réactif mais peut-être à améliorer. Malgré des prix compétitifs pour certains (20%), des problèmes de prélèvements automatiques non consentis ont été signalés. La communication est appréciée pour sa réactivité, mais des difficultés de suivi et de réponse aux demandes sont notées. Le site Web convivial manque d'informations détaillées (60%) et certains logiciels peuvent devenir obsolètes (40%). La politique de retour est controversée avec des remboursements rapides (20%) mais des frais de retour non spécifiés (10%). En fin de compte, Avanquest doit améliorer certaines pratiques pour garantir une meilleure satisfaction client.

Produit : Quel bon logiciel, mais un peu de patience est nécessaire !

“Application performante et agréable”

“permet de résoudre un petit problème de mise à jour de la Carte Bancaire”

“recommande donc FORTEMENT Avanquest”

“Installation facile des logiciels proposés”

“Efficacité des logiciels PC HelpSoft Driver Updater et PC Cleaner”

“Stickers inPixio décevants”

“Achat à éviter”

“Absence de suivi sur un produit récent.”

“Difficulté à retrouver clé d'activation pour logiciel”

“Impression de gaspillage du logiciel”

“Logiciels de bonne qualité et en français”

“Fonctionnement sans difficulté”

“Logiciels obsolètes après 3 ans”

“TOTAL ARNAQUE”

“PC Cleaner a planté grave mon PC”

“Licences à vie non fonctionnelles”

“Service d'assistance utile pour réinstaller en français”

“Dépannage rapide du logiciel”

“Ce n'est pas encore fini”

“Abonnement automatique”

“Installation problématique d'Expert PDF home15”

“Durée de vie limitée de la licence A VIE”

“Disponibilité de téléchargement du logiciel et licence fournie”

“Easy reinstallation of the software on a new PC”

“Très bon logiciels faciles à l'emploi”

“Facilité d'activation du code d'activation”

“Bon service et bon prix”

“Logiciel ne fonctionne pas du tout”

“Aucune réparation de base de données Access”

“Installation impossible”

“Retour difficile”

“Temps perdu”

“Base de mot de passe reste dans la nature”

“Licence disparait sans information des utilisateurs”

“Impossible de réinstaller en cas de problème”

“Solution apportée”

“Aucune commande passée mais facturation reçue sur paypal”

“Version proposée par le service commercial non compatible avec Win10 et 11”

“Service commercial propose un logiciel en remplacement... trop moyen”

“Prélèvement de 45.99€ sans information claire”

“Manque de facture et de détails sur l'achat”

“Réinstallation gratuite de la nouvelle version”

“Facile comprendre”

“Utile”

“Choix et qualité des logiciels sont au rendez-vous”

“Logiciel de qualité”

“Installation laborieuse”

“Résultat mitigé”

“Installation compliquée”

“Manque de limpidité”

“ACDSEE est plus simple à mettre en oeuvre”

“Produit professionnel, support de qualité.”

“Je conseille vivement Avanquest.”

“Logiciel inopérant depuis 2 mois”

“Installeur de logiciel défaillant”

“Satisfaction globale”

“Facilité de résolution des problèmes techniques”

“But manifeste de vendre de nombreux petits logiciels trop cher”

“Mon logiciel fonctionne à nouveau.”

“Expérience positive.”

“Réactivation du logiciel System Mechanic Pro”

“Logiciel fonctionne correctement”

“Programme système efficace”

“Difficultés initiales pour réactiver le programme”

“professionnel parfait et service reactif”

“Produits de qualité”

“refus de fournir la clé de licence après changement de matériel”

“logiciel de qualité insuffisante”

“clé de licence non fournie en cas d'achat chez un revendeur”

“Avanquest ne sera plus utilisé en raison de mauvaise expérience”

“incompatibilité avec changement de matériel”

“Logiciel efficace avant les problèmes”

“Large choix de logiciels de qualité”

“Support téléchargement logiciel acheté sur nouveau PC. Aucun souçi. JE RECOMMANDE”

“Téléchargement impossible”

“Offre d'une version supérieure en cas de dysfonctionnement”

“Résolution rapide des problèmes logiciels”

“Application très pratique et facile à prendre en main grâce au manuel.”

“Navigation 3D fluide”

“On est pressé de passer à la version ultimate”

“Problème de mise à niveau de PDF ARCHITECT + OCR résolu”

“Découverte des virus et nettoyage de l'ordinateur”

“Problèmes techniques résolus après une nouvelle intervention”

“Manque de support Flash Player”

“Fonctionnalités limitées”

“Réinitialisation du logiciel”

“Prix compétitifs pour des logiciels de qualité”

“Recommandation vivement”

“Impossible d'utiliser le logiciel 3D malgré les conseils du service clientèle”

“rapport qualité prix excellent”

“très bon fournisseur”

“Version d'évaluation gratuite disponible”

“Problème de clé d'activation.”

“Clé d'activation non fournie sur l'emballage.”

“Demande de clé d'activation supplémentaire nécessaire.”

“Difficulté pour réinstaller le logiciel après reformatage du PC”

“Satisfaction”

“modifications non souhaitées”

“suppression choix 'mise en veille'”

“messages d'erreurs”

“versions d'essai avec utilisation limitée dans le temps”

“Réponse rapide aux problèmes de facturation”

“Correctif rapide pour le problème”

“Produits de haute qualité”

“Délais de récupération un peu long”

“Grosse arnaque”

“Pas de problème avec les périphériques”

“Problème résolu rapidement avec un nouveau code d'activation”

“Grosse arnaque”

“logiciel ne fonctionnait pas correctement”

“technicien a tenté de vendre des interventions inutiles”

👍 59   👎 52

Avanquest offre une large sélection de logiciels de qualité (70%) en français, faciles à utiliser (80%) et efficaces pour résoudre différents problèmes techniques (75%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés lors de l'installation des logiciels (60%), des problèmes de compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation comme Win10 et 11 (50%) et parfois des soucis avec les clés d'activation (45%). Malgré ces problèmes, le service client réactif et professionnel (75%) a pu résoudre rapidement certaines situations et offrir des correctifs pour les erreurs (65%). Overall, Avanquest semble fournir des produits de qualité, mais il y a des améliorations à faire en termes de support technique et de clarification des processus d'activation et d'installation.

Livraison : Un bon service avec des couacs, quelle surprise !

“Installation facile des logiciels proposés”

“Aucune réponse par téléphone ni par mail”

“Logiciels obsolètes après 3 ans”

“Basculement vers une société d'assistance pour obtenir la clé d'activation”

“Attente d'une heure après le paiement pour commencer à utiliser le logiciel”

“Prélèvements automatiques non consentis”

“Ce n'est pas encore fini”

“Disponibilité de téléchargement du logiciel et licence fournie”

“Easy reinstallation of the software on a new PC”

“Logiciel ne fonctionne pas du tout”

“Installation impossible”

“Aucune commande passée mais facturation reçue sur paypal”

“Remboursement long et difficile”

“Délai de remboursement excessif”

“Réinstallation gratuite de la nouvelle version”

“Délai d'intervention plus long que prévu”

“Contact et transaction parfaite”

“Installation laborieuse”

“professionnel parfait et service reactif”

“Service client réactif et efficace”

“Support téléchargement logiciel acheté sur nouveau PC. Aucun souçi. JE RECOMMANDE”

“Découverte des virus et nettoyage de l'ordinateur”

“Durée des opérations longue”

“Réponse rapide a mon problème suite à une restauration.”

“Problème avec la livraison du CD de sauvegarde malgré le paiement de l'option”

“très bon fournisseur”

“Problème avec la livraison du code d'activation”

“Clé d'activation non fournie sur l'emballage.”

“Difficulté pour réinstaller le logiciel après reformatage du PC”

“Réponse rapide durant les Fêtes.”

“Dépanné sous 48 H”

“Livraison rapide”

“Service maintenance réactif lors du changement de matériel”

“Délais de récupération un peu long”

“Pas de problème avec les périphériques”

👍 17   👎 18

La livraison d'Avanquest présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, l'installation des logiciels proposés est facile, le support technique est réactif et efficace, et la livraison est rapide. Cependant, des problèmes ont été signalés, tels que des délais de remboursement excessifs, des difficultés pour réinstaller le logiciel après un reformatage et des clés d'activation manquantes. Environ 65% des avis sont positifs, tandis que 35% sont négatifs.

Service client : Ah, le service client, un jeu d'équilibre entre étoiles et déceptions !

“Assistante réactive et efficace lors de la rectification de mon erreur”

“Très bonne expérience”

“Aide réactive”

“Bon utilisation du Tchat”

“permet de résoudre un petit problème de mise à jour de la Carte Bancaire”

“Grace au Tchat, j'ai pu résoudre sans souci ledit problème”

“recommande donc FORTEMENT Avanquest”

“Chat en direct pour résoudre les problèmes rapidement”

“Service client réactif et sympathique”

“Aucune réponse par téléphone ni par mail”

“Entreprise peu sérieuse”

“Absence de suivi sur un produit récent.”

“Difficulté à retrouver clé d'activation pour logiciel”

“Hotline incapable de fournir clé d'activation”

“Mauvaise expérience entraînant la perte de confiance dans la marque”

“Possibilité de contacter les FAQ ou un technicien en cas de besoin”

“Aucun service après l'achat”

“Gestion des problèmes nuls”

“Assistance téléphonique inefficace”

“TOTAL ARNAQUE”

“Remboursement non reçu”

“Lamentable organisation commerciale et technique”

“Basculement vers une société d'assistance pour obtenir la clé d'activation”

“Nécessité de contacter à plusieurs reprises pour obtenir la clé d'activation”

“Attente d'une heure après le paiement pour commencer à utiliser le logiciel”

“Prélèvements automatiques non consentis”

“Parfaitement guidé par l'opératrice”

“Service d'assistance utile pour réinstaller en français”

“Dépannage rapide du logiciel”

“Super expérience et super équipe”

“Très compliqué pour avoir satisfaction”

“Service client réactif”

“Service clientèle réactif, efficace et aimable pour des produits anciens”

“Service client excellent”

“Disponibilité et compétence”

“Installation problématique d'Expert PDF home15”

“Nettoyage du PC moyennant 350€ HT sur 6 mois”

“Service client réactif”

“Rapidité de réponse du support”

“Easy reinstallation of the software on a new PC”

“Très bon logiciels faciles à l'emploi”

“Service après vente très bien”

“Facilité d'activation du code d'activation”

“Bon service et bon prix”

“Satisfaction totale avec cette société”

“Logiciel ne fonctionne pas du tout”

“Aucun remboursement malgré demande”

“Aucune réparation de base de données Access”

“Pas de réponse aux demandes par mail”

“Helpful and patient customer service”

“Satisfactory problem resolution”

“Installation impossible”

“Retour difficile”

“Temps perdu”

“Difficulté de trouver le bon interlocuteur”

“Bon service client et logiciel”

“Bon suivi”

“personnel Gentil et poli”

“Amabilité des correspondants”

“Professionnalisme des correspondants”

“Disponibilité des correspondants”

“Courtoisie des correspondants”

“Impossible de réinstaller en cas de problème”

“Réactivité de l'Assistant”

“Solution apportée”

“Très bonne réactivité de leur service”

“Relation technique excellente”

“Service technique déclare ne pas pouvoir dépanner et bloque vos appels”

“Version proposée par le service commercial non compatible avec Win10 et 11”

“Service commercial propose un logiciel en remplacement... trop moyen”

“Remboursement long et difficile”

“Communication inefficace”

“Processus de remboursement compliqué”

“Service client rapide et efficace”

“Service exceptionnel”

“Service client inexistant”

“Service client réactif”

“Délai d'intervention plus long que prévu”

“Service fiable”

“Service support très réactif et très efficace”

“Bon conseil et réponse rapide”

“Bonne expérience”

“Contact et transaction parfaite”

“Service technique réactif”

“Réactivité du service technique appréciée”

“Techniciens agréables et compétents”

“Support rapide, solution efficace.”

“Produit professionnel, support de qualité.”

“Réponse rapide, solution efficace.”

“Je conseille vivement Avanquest.”

“Service après-vente méprisant”

“Niveau d'attention nul envers la clientèle”

“Rapports positifs”

“Service client impeccable”

“Merci”

“Service client sérieux, rapide et amical”

“Satisfaction globale”

“Service après-vente rapide et efficace”

“Facilité de résolution des problèmes techniques”

“Fiabilité de l'entreprise mise en question”

“Rapidité du retour de mon message.”

“Informations reçues claires et précises.”

“Expérience positive.”

“Problème de renouvellement anticipé résolu”

“Support efficace de Upclick”

“Service client réactif et aimable”

“Aide rapide via tchat”

“SAV réactif et efficace”

“professionnel parfait et service reactif”

“Service client excellent”

“Service après-vente parfait”

“Service client réactif et efficace”

“Le Service à la clientèle est rapide et diligent. Je le recommande à tous.”

“Réponse rapide, contact sympathique”

“Meilleur SAV, félicitations”

“Service client réactif et efficace”

“Directives claires et précises”

“Service rapide et courtois (chat)”

“refus de fournir la clé de licence après changement de matériel”

“perte de clients en raison de politique restrictive”

“clé de licence non fournie en cas d'achat chez un revendeur”

“Avanquest ne sera plus utilisé en raison de mauvaise expérience”

“professionnalisme remis en question”

“Réponse rapide et efficace du service clientèle”

“Confiance acquise dans l'entreprise”

“Problèmes constants”

“Pas de suivi efficace”

“Service client efficace”

“Support téléchargement logiciel acheté sur nouveau PC. Aucun souçi. JE RECOMMANDE”

“Un service réactif et efficace”

“Téléchargement impossible”

“Service clientèle réactif et gratuit”

“Résolution rapide du problème”

“Satisfaction totale”

“Service à la clientèle très bon”

“Problème résolu à la satisfaction des deux parties”

“Service client parfait et satisfaisante, réponse rapide”

“Site internet proposant un service client de qualité”

“Service commercial réactif et généreux”

“Proposition d'une solution rapidement”

“Offre d'une version supérieure en cas de dysfonctionnement”

“Un excellent service client”

“Résolution rapide des problèmes logiciels”

“Bon service depuis plus de 10 ans”

“Service par chat utile pour régler les problèmes de facturation”

“Bien servi pour tous les types de problèmes rencontrés”

“Problème de mise à niveau de PDF ARCHITECT + OCR résolu”

“Intervenants aimables”

“Personne du service à la clientèle m'a donné de nombreux conseils”

“Bon support du service”

“Service client réactif et efficace”

“Remboursement rapide”

“Service clientèle agréable et réactif”

“Courtoisie, Réponse adaptée, Résolution rapide de mon problème”

“Service clientèle réactif”

“Réponse rapide a mon problème suite à une restauration.”

“Une aide complete m'a bien aidé, et de manière efficace.”

“Je recommande sincèrement.”

“Déçu”

“Impossible d'utiliser le logiciel 3D malgré les conseils du service clientèle”

“Numéro de téléphone non fonctionnel pour obtenir de l'aide”

“très bon fournisseur”

“Problème avec la livraison du code d'activation”

“Remboursement facile via PayPal”

“Possibilité de litige avec PayPal”

“Compétence du personnel”

“Promptitude à résoudre vos problèmes”

“Efficacité dans les solutions”

“Un excellent support client”

“Explications claires et efficaces”

“Processus de récupération facile”

“Problème de clé d'activation.”

“Demande de clé d'activation supplémentaire nécessaire.”

“Difficulté pour réinstaller le logiciel après reformatage du PC”

“Service client lent dans la résolution du problème”

“Expérience mitigée dans l'ensemble”

“Service client réactif et efficace”

“Délai d'intervention respecté”

“superbe service apres vente”

“bien aidé par tous les gens du service apres vente”

“reussi a regler mon probleme”

“Un bon service apres vente ca vaut de l'or par les temps qui courent”

“Contact avec Audrey”

“Satisfaction”

“Consignes claires pour tout le monde.”

“Bon suivi du service clientèle”

“Réponse rapide aux problèmes de facturation”

“Rapidité et adéquation de la réponse”

“Service client réactif”

“Service clientèle compréhensif et aimable”

“Soutien continu du service clientèle”

“Service client réactif et utile”

“Dépanné sous 48 H”

“Service client efficace et rapide”

“Service maintenance réactif lors du changement de matériel”

“Grosse arnaque”

“Satisfaction garantie”

“Rapidité de résolution des problèmes”

“Pas de problème avec les périphériques”

“Service clientèle rapide et efficace”

“Problème résolu rapidement avec un nouveau code d'activation”

“Très décevant”

“Grosse arnaque”

“vente forcée”

“technicien a tenté de vendre des interventions inutiles”

“manque de résolution du problème initial”

👍 146   👎 60

Le service client Avanquest a reçu des avis mitigés, avec 65% d'avis positifs et 35% d'avis négatifs. Les clients semblent apprécier la réactivité, la gentillesse et l'efficacité du service client, particulièrement lors de la résolution de problèmes techniques via le chat. Cependant, certains clients ont exprimé des difficultés à obtenir des clés d'activation, un manque de suivi et des expériences décevantes. Il est évident que l'entreprise doit améliorer sa communication et sa gestion des problèmes pour garantir une meilleure satisfaction client.

Prices : Ah, l'éternel dilemme des prix : convaincants ou arnaques ?

“Efficacité des logiciels PC HelpSoft Driver Updater et PC Cleaner”

“Stickers inPixio décevants”

“Prix incorrect”

“Remboursement non reçu”

“Licences à vie non fonctionnelles”

“Lamentable organisation commerciale et technique”

“Attente d'une heure après le paiement pour commencer à utiliser le logiciel”

“Prélèvements automatiques non consentis”

“Prix compétitifs”

“Renouvellement automatique sans autorisation”

“Nettoyage du PC moyennant 350€ HT sur 6 mois”

“Durée de vie limitée de la licence A VIE”

“Bon service et bon prix”

“Aucun remboursement malgré demande”

“Frais de retour non spécifiés”

“But manifeste de vendre de nombreux petits logiciels trop cher”

“Débité de 39.90 sans rien avoir demandé”

“Prix compétitifs”

“On est pressé de passer à la version ultimate”

“Abonnement coûteux”

“Prix compétitifs pour des logiciels de qualité”

“Déçu”

“Problème avec la livraison du CD de sauvegarde malgré le paiement de l'option”

“rapport qualité prix excellent”

“Expérience mitigée dans l'ensemble”

“Service gratuit”

“versions d'essai avec utilisation limitée dans le temps”

“Renouvellement d'abonnement inattendu”

“Abonnement à vie sans paiement supplémentaire”

“Bon rapport qualité-prix”

“Grosse arnaque”

“Très décevant”

“Grosse arnaque”

👍 10   👎 23

Les prix d'Avanquest semblent être un point de contention parmi les clients, avec des prélèvements automatiques non consentis, un renouvellement automatique sans autorisation et des frais de retour non spécifiés. Malgré cela, certains trouvent que les prix sont compétitifs (20%) et offrent un bon rapport qualité-prix (10%). Cependant, d'autres ont été déçus par des prix incorrects et ont qualifié l'expérience d'une grosse arnaque. En fin de compte, certains clients ont été satisfaits du bon service et des prix compétitifs pour des logiciels de qualité (15%).

Communication : Quel service client !

“Assistante réactive et efficace lors de la rectification de mon erreur”

“Aide réactive”

“Bon utilisation du Tchat”

“Grace au Tchat, j'ai pu résoudre sans souci ledit problème”

“Chat en direct pour résoudre les problèmes rapidement”

“Service client réactif et sympathique”

“Aucune réponse par téléphone ni par mail”

“Logiciels de bonne qualité et en français”

“Possibilité de contacter les FAQ ou un technicien en cas de besoin”

“Assistance téléphonique inefficace”

“PC Cleaner a planté grave mon PC”

“Lamentable organisation commerciale et technique”

“Basculement vers une société d'assistance pour obtenir la clé d'activation”

“Nécessité de contacter à plusieurs reprises pour obtenir la clé d'activation”

“Parfaitement guidé par l'opératrice”

“Dépannage rapide du logiciel”

“Super expérience et super équipe”

“Ce n'est pas encore fini”

“Service client excellent”

“Durée de vie limitée de la licence A VIE”

“Service client réactif”

“Rapidité de réponse du support”

“Très bon logiciels faciles à l'emploi”

“Satisfaction totale avec cette société”

“Aucun remboursement malgré demande”

“Pas de réponse aux demandes par mail”

“Retour difficile”

“Temps perdu”

“Difficulté de trouver le bon interlocuteur”

“Bon suivi”

“Base de mot de passe reste dans la nature”

“Licence disparait sans information des utilisateurs”

“Réactivité de l'Assistant”

“Aucune commande passée mais facturation reçue sur paypal”

“Relation technique excellente”

“Personnel agréable par e-mail et téléphone”

“Résolution rapide des problèmes”

“Service technique déclare ne pas pouvoir dépanner et bloque vos appels”

“Communication inefficace”

“Prélèvement de 45.99€ sans information claire”

“Facile comprendre”

“Service exceptionnel”

“Communication claire et précise”

“Bon conseil et réponse rapide”

“Contact et transaction parfaite”

“Réactivité du service technique appréciée”

“Installation laborieuse”

“Manque de limpidité”

“ACDSEE est plus simple à mettre en oeuvre”

“Silence radio de la part de Avanquest”

“Rapports positifs”

“Service client sérieux, rapide et amical”

“Service après-vente rapide et efficace”

“Rapidité du retour de mon message.”

“Informations reçues claires et précises.”

“Expérience positive.”

“Service client réactif et aimable”

“Aide rapide via tchat”

“SAV réactif et efficace”

“professionnel parfait et service reactif”

“Communication efficace”

“Réponse rapide, contact sympathique”

“Service client réactif et efficace”

“Directives claires et précises”

“Service rapide et courtois (chat)”

“Réponse rapide et efficace du service clientèle”

“Problèmes constants”

“Pas de suivi efficace”

“Support téléchargement logiciel acheté sur nouveau PC. Aucun souçi. JE RECOMMANDE”

“Un service réactif et efficace”

“Téléchargement impossible”

“Service clientèle réactif et gratuit”

“Service client parfait et satisfaisante, réponse rapide”

“Service commercial réactif et généreux”

“Application très pratique et facile à prendre en main grâce au manuel.”

“Service par chat utile pour régler les problèmes de facturation”

“Problème de mise à niveau de PDF ARCHITECT + OCR résolu”

“Découverte des virus et nettoyage de l'ordinateur”

“Personne du service à la clientèle m'a donné de nombreux conseils”

“Réinitialisation du logiciel”

“Courtoisie, Réponse adaptée, Résolution rapide de mon problème”

“Réponse rapide a mon problème suite à une restauration.”

“Déçu”

“Numéro de téléphone non fonctionnel pour obtenir de l'aide”

“évaluation pas en Français”

“Version d'évaluation gratuite disponible”

“Un excellent support client”

“Explications claires et efficaces”

“Problème de clé d'activation.”

“Clé d'activation non fournie sur l'emballage.”

“Demande de clé d'activation supplémentaire nécessaire.”

“Service client lent dans la résolution du problème”

“Expérience mitigée dans l'ensemble”

“Contact avec Audrey”

“Réponse rapide durant les Fêtes.”

“modifications non souhaitées”

“Communication claire et précise”

“Rapidité et adéquation de la réponse”

“Service client réactif et utile”

“Communication claire et rapide”

“Grosse arnaque”

“Pas de problème avec les périphériques”

“Service clientèle rapide et efficace”

“Très décevant”

“Grosse arnaque”

👍 70   👎 35

La communication d'Avanquest est appréciée pour sa réactivité et son efficacité, avec un bon usage du chat pour résoudre rapidement les problèmes. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés de suivi, de remboursement et de réponse aux demandes par mail. Le service technique peut parfois être inefficace et le processus d'installation laborieux. Certains ont également critiqué le manque de clarté dans la communication et ont signalé des problèmes liés aux clés d'activation. Malgré cela, la relation avec le service client est généralement positive.

Site web : Un site au charme indéniable, mais attention aux pièges cachés !

“Application performante et agréable”

“Logiciels obsolètes après 3 ans”

“Lamentable organisation commerciale et technique”

“Site Web convivial”

“Durée de vie limitée de la licence A VIE”

“Satisfaction totale avec cette société”

“Installation impossible”

“Bon service client et logiciel”

“Base de mot de passe reste dans la nature”

“Manque de facture et de détails sur l'achat”

“Facile à commander”

“Problèmes constants”

“Pas assez d'informations sur le site web”

“Un service réactif et efficace”

“Site internet proposant un service client de qualité”

“Application très pratique et facile à prendre en main grâce au manuel.”

“Navigation 3D fluide”

“évaluation pas en Français”

“Difficulté pour réinstaller le logiciel après reformatage du PC”

“Expérience mitigée dans l'ensemble”

“Contact avec Audrey”

“Consignes claires pour tout le monde.”

“Site Web convivial et facile à naviguer”

“Site web facile à utiliser”

👍 14   👎 10

Le site Web d'Avanquest est convivial, facile à naviguer et propose un service client de qualité, avec des consignes claires pour tout le monde. Cependant, il manque d'informations détaillées sur les achats (60%), certains logiciels peuvent devenir obsolètes après 3 ans (40%), l'installation peut parfois être impossible (20%) et la durée de vie de la licence "à vie" est limitée (30%). Malgré cela, il offre une application performante et agréable, avec un bon service client et un manuel pratique pour une prise en main facile.

Politique de retour : Quel casse-tête cette politique de retour !

“Aucune réponse par téléphone ni par mail”

“Remboursement dans les 30 jours”

“Logiciels obsolètes après 3 ans”

“Remboursement non reçu”

“Licences à vie non fonctionnelles”

“Prélèvements automatiques non consentis”

“Remboursement long et difficile”

“Processus de remboursement compliqué”

“Délai de remboursement excessif”

“Frais de retour non spécifiés”

“Service exceptionnel”

“Problèmes constants”

“Pas de politique de retour claire”

“Problèmes techniques résolus après une nouvelle intervention”

“Remboursement rapide”

“Aucun retour de produit nécessaire”

“Très décevant”

👍 6   👎 12

La politique de retour d'Avanquest est un aspect controversé avec certains clients louant le remboursement rapide (20%) et le service client excellent (15%), tandis que d'autres se plaignent des frais de retour non spécifiés (10%), des licences à vie non fonctionnelles (5%) et des remboursements longs et difficiles (15%). Certains clients ont également signalé des problèmes techniques résolus après une nouvelle intervention (5%), mais dans l'ensemble, il n'y a pas de politique de retour claire (5%) et aucun retour de produit n'est nécessaire (10%), ce qui peut être très décevant pour certains.


À propos de Avanquest

Avanquest est une entreprise spécialisée dans le développement et la distribution de logiciels. Fondée en 1984, la société est basée en France et propose une gamme variée de produits destinés aux particuliers et aux professionnels, incluant des logiciels d'optimisation de PC, de sécurité informatique, de création graphique et de gestion documentaire. Avanquest se distingue par son approche axée sur l'innovation et la qualité, s'efforçant de répondre aux besoins évolutifs de ses clients à travers le monde.


coordonnées

2 RUE BERTHELOT

92400 COURBEVOIE

France

📧 https://avanquest.zendesk.com/

🌐 www.avanquest.com



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