Pierric Parent - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Fermeture fréquente pour des raisons de coupe de verre
• Problème persistant de fermeture du magasin
• Magasin non fiable en termes d'ouverture
• Présence d'autres magasins compétents à proximité

jo lam - 8 mars 2024Trustpilot 🔗

• Refus de l'avoir numérique
• Absence d'information sur l'obligation de version papier de l'avoir
• Refus d'accepter l'avoir numérique avec carte de fidélité
• Pratique déloyale pour le consommateur

jean fro - 22 février 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise foi du directeur

Pauline - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Pas de réponse suite à une réclamation
• Bon de 40E non fonctionnel
• Pas de solution malgré multiples tentatives
• Perte de 40E

sC - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Site nul de chez nul
• Impossible de communiquer avec un vendeur en cas de problème
• Article incomplet reçu et pas possible d'être dédommagé
• Avis vérifiés ne prend que les avis positifs
• Grosse arnaque

Maxence Lopez (mc-syris) - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Prise en compte des cookies et des notifications en même temps
• Pratique douteuse

Thierry Roussel - 21 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Fermeture prématurée du magasin
• Accueil agressif
• Manque de professionnalisme
• Manque de politesse

Véronique MATY - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retrait peu pratique en magasin
• File d'attente en caisse pour destocker le produit
• Manque d'organisation en magasin

JPP - 24 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Signalétique inexistante ou succincte
• Difficulté à trouver les vendeurs et leur manque de disponibilité
• Renseignements erronés ou vagues sur les produits
• Conseils peu fiables de la part des vendeurs

Jeannine BOUYER - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Différence de prix entre l'affichage en magasin et le prix réel en caisse
• Mauvaise réaction du personnel de caisse face à l'erreur de prix

GEGE - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client irresponsable
• Accusations injustes
• Manque de garantie
• Mauvaise expérience en magasin

Thomas Benita - 10 août 2023Trustpilot 🔗

• Intitulé produit trompeur sur le site
• Livraison d'un produit de même marque mais modèle inférieur
• Absence d'excuses ou dédommagement pour l'erreur
• Service client non serviable

Ines Younsi - 28 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Livraison non reçue
• Manque de suivi
• Manque de communication
• Perte d'argent

Lacaille Arnaud - 21 juin 2023Trustpilot 🔗

• Problèmes sur la livraison
• Bon support client et informations fournies
• Personnel efficace
• Merci à l'équipe Bricorama

Ma - 8 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Produit inexistant chez eux
• Pas remboursé après 1 mois
• Erreur informatique

Xavier Fouquoire - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Matériel de mauvaise qualité
• SAV inexistant
• Emballage non adapté au poids ni à la taille de l'objet
• Impossible d'ouvrir un ticket SAV depuis leur site
• Prise de contact par Messenger rapide mais sans résultat après 10 jours
• Site à éviter absolument

Francis Marquez - 2 juin 2023Trustpilot 🔗

• Juste lamentable
• Vendu sans robinet
• Vendu en accessoires
• Pas de vis différent
• Personnel gentil mais inefficace
• Pas de dédommagement proposé

Pedro Mau - 23 mai 2023Trustpilot 🔗

• Commande annulée sans prévenir

JK - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mépris des clients

Isabelle M. - 9 mai 2023Trustpilot 🔗

• Livraison nulle
• Pas de livraison l'après-midi
• Annulation de la commande à cause du colis
• Besoin de se rendre en magasin pour acheter le produit

Christian Germanier - 1 avril 2023Trustpilot 🔗

• Dégradation du stock et problèmes d'approvisionnement
• Manque de réponses et d'informations claires
• Difficulté de trouver des articles disponibles
• Manque de clarté quant à la disponibilité des produits
• Problèmes persistants malgré les travaux de rénovation
• Besoin d'amélioration de la crédibilité du magasin

SHAH HITESH - 15 février 2023Trustpilot 🔗

• Le radiateur ne fonctionne pas correctement
• Refus de remboursement par le magasin
• Besoin d'assistance pour trouver une solution
• Problème de température dans la chambre

Tom Murphy - 26 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Article payé et jamais reçu depuis plus de deux ans

client_tabassé - 7 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Personnel démotivé
• Directeur manipulateur
• Harcèlement des employés
• Mauvais traitement des clients
• Magasin à fuir
• Tabassé dans sa voiture
• Maintien en poste inapproprié

Vanthielt - 14 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Pas aimable
• Personnel pas à l’écoute
• Personnel pas disponibles
• Personnel prenant pour un imbécile
• Manque de connaissances des vendeurs
• Scandaleux service client
• Ré-agencement du magasin ne change pas le service
• Fréquentation de 40 ans sans amélioration du service
• Départ définitif en faveur d'un concurrent

Sophie - 6 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Vendeurs de bons conseils et aimables
• Possibilité de livraison

ETCHEGARAY - 8 septembre 2022Trustpilot 🔗

• livraison retardée
• service client non fiable
• prix augmenté sans livraison
• politique de retour compliquée

Fred Genriès - 5 septembre 2022Trustpilot 🔗

• Grosse déception
• Produit endommagé à la livraison
• Qualité du produit médiocre
• Service après-vente inefficace

Lionel - 19 août 2022Trustpilot 🔗

• Magasins franchisés, choix limité, qualité des conseils dépend de la compétence des employés

Daniel Sebire - 18 juin 2022Trustpilot 🔗

• manque de respect du salarié
• ton très désagréable
• interpellation inappropriée
• parking in the shade
• chaleurs avoisinant les 40 degrés
• expliquer en vain

Just Michel - 9 juin 2022Trustpilot 🔗

• Compteur de BricoBonus remis à zéro sans préavis

Léa - 26 mai 2022Trustpilot 🔗

• Poor quality product
• Infested with snails and worms
• Expensive
• Lack of response to issue

alain kerouanton - 29 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Personnel évitant
• Manque de conseil
• Choix limité
• Distance

Martine Ducret - 18 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Manque de professionnalisme et mauvaise attitude du personnel
• Service client insatisfaisant
• Manque de stock et de coordination entre les départements
• Expérience d'achat décevante

Amélie Fobile - 18 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client très réactif
• Solution rapide pour colis cassé

bruno - 6 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Mauvais approvisionnement et articles indisponibles
• Prix plus élevés que les concurrents
• Vendeurs mal formés
• Politique de retour compliquée avec des avoirs valables 5 mois

A Heckmann - 10 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Retard de livraison
• Manque de communication efficace
• Service de retour inefficace

Bernard - 22 août 2021Trustpilot 🔗

• produit cassé à chaque commande
• remboursement imposé sans explication ni indemnité
• aucune considération pour le client

Choisy - 1 août 2021Trustpilot 🔗

• Manque de lames et scie déjà utilisée
• Directrice peu aimable

Philippe Valembois - 29 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Mauvaise qualité des produits
• Prix élevés
• Manque de communication

Alice Lift - 24 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Non respect des délais et des engagements
• Problèmes de compatibilité des produits
• Communication insatisfaisante
• Remboursement difficile

Pierre - 10 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Problème avec une débroussailleuse MTD
• Marque MTD n'a pas fait son travail
• Responsable Jérôme pro

maryline DAVID - 2 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Le colis est arrivé abîmé avec les pieds d'armoire cassés
• Le processus de retour est difficile pour les personnes handicapées

Catherine Clément - 8 juin 2021Trustpilot 🔗

• Pas de facture ni réservoir du produit cassé

patrick TOURRET - 21 mai 2021Trustpilot 🔗

• Prix mensongers
• Arnaque
• Mauvaise mise à jour du site Internet
• Service client médiocre

lp - 15 mai 2021Trustpilot 🔗

• Qualité des produits basse, Conseils incompétents
• Personnel peu professionnel, Mauvaise communication
• Manque d'intérêt pour les questions des clients
• Information variable entre les vendeurs
• Besoin de restructuration du personnel

Menolascina - 11 mai 2021Trustpilot 🔗

• Personnels désagréables
• Refus de paiement avec des chèques CADHOC
• Manque d'écoute et de politesse de la responsable des caisses
• Incitation à aller à la concurrence en refusant certains types de paiement

Véronique B - 10 mai 2021Trustpilot 🔗

• Boutique qui se moque de ses clients
• Service de livraison en drive inefficace
• Durée de vie courte du produit acheté
• Refus de remboursement malgré preuve d'achat

Fabrice Deblois - 1 mai 2021Trustpilot 🔗

• Large choix

Alex12 - 30 avril 2021Trustpilot 🔗

• très grand choix de produits à des prix intéressants
• service client discutable
• produit acheté avec vis manquantes
• service client non réactif

Maryse Munos - 21 avril 2021Trustpilot 🔗

• Compétence des employés
• Capacité de résoudre des problèmes
• Prix abordables
• Variété des produits

Véro M. - 8 avril 2021Trustpilot 🔗

• Non respect du délai de livraison
• Manque de communication sur la livraison
• Service client peu satisfaisant
• Concurrence plus fiable en termes de livraison

Boudet92 - 26 mars 2021Trustpilot 🔗

• Procédé douteux
• Boite ouverte et article manquant
• Aucune étiquette de la marque sur la boite
• Prix élevé pour la qualité du produit

Marie Mamie - 25 mars 2021Trustpilot 🔗

Vincenzo - 13 mars 2021Trustpilot 🔗

• Les retards de livraison
• Stock non disponible
• Manque de communication
• Service client insatisfaisant

Mathilde Leroy - 2 mars 2021Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Délai de livraison non respecté
• Problèmes de stock
• Aucune excuse ni compensation pour les désagréments

Leito Ortiz - 24 février 2021Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Produit incomplet dans le colis
• Service client demande de renvoyer le produit à mes frais pour remboursement

Ahmed Bousidi - 11 février 2021Trustpilot 🔗

• Manque de professionnalisme

KOCH - 13 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Service client inexistant

Jean Louis Ravel - 11 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Difficulté à obtenir une réponse du service client en cas de problème

Cathy B - 9 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Expérience catastrophique en magasin et après une commande en ligne
• Site ne reflète pas le stock en magasin
• Problèmes de livraison avec manque de suivi
• Service client inefficace sans réponse aux demandes
• Perte de confiance suite à l'expérience négative

dube marc - 5 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Communication inefficace
• Site Web peu fiable
• Politique de retour inadéquate

Armelle keromest - 4 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Aucune information cohérente
• Traitement du remboursement
• Service peu fiable

cyril struna - 3 décembre 2020Trustpilot 🔗

• mesures incohérentes du mètre laser Fisher
• refus de retour pour emballage coupé
• service client non empathique et peu réactif
• expérience d'achat désastreuse

Nicolas Nicolas - 2 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Commande non honorée pour une erreur de prix sur le site
• Mail mensonger indiquant annulation de commande à ma demande
• Produits non en stock après validation de la commande
• Service client inefficace

Kris - 26 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Problèmes de livraison avec Chronopost/DPD
• Manque de communication concernant la livraison
• Politique de retour peu claire

déçueeeee - 26 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Pas de service client
• Livraison non satisfaisante
• Mauvaise gestion des colis par les transporteurs
• Manque de suivi et réactivité après paiement
• Pas de choix de livraison optimal
• Problèmes de disponibilité et de communication des transporteurs

Alex Lalala - 21 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison à domicile défaillante
• Produits livrés abîmés et en pièces détachées
• Service client inexistant et méprisant
• Retour en attente depuis deux semaines

Marieplr - 6 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Retrait en 2h sur Aix en provence
• Très bien rapide et de gentilles caissières et de gentil employé dans les rayons
• Beaucoup de monde en caisse mais sinon tout c’est très bien passer je recommande ce magasin

Leroy - 15 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Des erreurs de commande, de stock, de livraison
• Impossible d'obtenir une facture
• Mauvaise foi

Charlotte Marécaux - 19 août 2020Trustpilot 🔗

• Commande en ligne effectuée le 14.08 pour un montant de 155€.
• Suspicion de fraude lors de la commande.
• Réponse insatisfaisante du service après-vente.
• Débit de 155€ sans explication ni remboursement.

Kevin - 11 août 2020Trustpilot 🔗

• Refus de reprendre un article défectueux
• Vendeur accusateur
• Propos du responsable désagréables
• Rapport avec les clients se dégrade
• Expérience client désagréable

LENOBLE - 6 août 2020Trustpilot 🔗

• Vendeurs déplorables
• Produit d'exposition non réservé
• Refus de réserver le produit
• Pas d'attention aux clients

M. Samuel BRUNET - 3 août 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Retard de livraison important
• Communication médiocre entre les entreprises
• Politique de retour défaillante

coudjef - 8 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retrait en magasin lent et inefficace
• Problèmes avec la facturation des achats en ligne

Benjamin DARRASSE - 7 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Erreur sur le site web
• Service client inefficace
• Augmentation des prix
• Politique de retour compliquée

DIDIER - 7 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Manque de communication sur le statut de la commande
• Pas de remboursement après annulation de commande
• Service client difficilement joignable
• Promesse de livraison non tenue

Emmanuel Claude Yello - 2 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Manque de communication
• Service client inefficace
• Retard dans le suivi de commande

Bla - 27 juin 2020Trustpilot 🔗

• Personnel ultra désagréable
• Rayons vides
• Magasin mal agencé
• Raisons Covid 19

bob - 26 juin 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et en bon état
• Site complet et mis à jour
• Suivi de la commande en ligne
• Livraison avec société de livraison hasardeuse

Ron Corporon - 4 juin 2020Trustpilot 🔗

• Service après vente nul

Inès Thiago - 19 mai 2020Trustpilot 🔗

• Non suivi de commande
• Personnel non compétent et pas aimable
• Voleur menteur

Cyril M - 91 - 3 mai 2020Trustpilot 🔗

• Processus de retrait en magasin NICKEL

Patrick Renaudin - 27 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client impossible à joindre
• Remboursement non effectué
• Vente de produits non disponibles
• Retour d'argent après 12 jours

Jean Paul Simon - 25 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Problèmes de remboursement
• Site web peu fiable
• Annulation des commandes sans remboursement

Fred Le Belge - 21 avril 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication
• Commandes annulées sans raison valable
• Site web peu fiable
• Politique de retour inefficace

mohamed Lahnida - 17 avril 2020Trustpilot 🔗

• Produits manquants facturés
• Changement d'horaires non communiqué
• Service client difficile à contacter

rays - 29 février 2020Trustpilot 🔗

• Aucun sens commercial
• Différence de prix entre magasins
• Personnel arrogant
• Besoin de formation pour le personnel

Srouen76 - 27 novembre 2019Trustpilot 🔗

• aucun SAV une honte
• défaut sur rallonges en verre
• pas de réponse aux mails, courriers, mises en demeure
• pas de réponse aux appels ou aux AR

Etienne LEFEVRE - 21 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Manque total de respect des clients
• Vérification insuffisante des colis à la livraison
• Emballage fragile des produits
• Ouverture inappropriée des colis par le gardien

rr - 19 octobre 2019Trustpilot 🔗

• conseils de qualité médiocre
• responsables sans sens du client
• incapables de reconnaître leurs erreurs
• service après-vente inexistant

khalid khalid - 19 octobre 2019Trustpilot 🔗

• retard de livraison
• absence de réponse aux demandes de renseignements
• suivi de commande non fonctionnel
• prix de livraison prohibitif
• promesse de livraison non tenue
• service clientèle en ligne inefficace
• possibilité de demande de remboursement après 30 jours

Michel Haye - 2 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Service clientèle terrible
• Personnel peu aimable et peu compétent
• Préoccupé par les tâches internes plutôt que par les besoins des clients
• Expérience globalement négative

JACQUET - 23 août 2019Trustpilot 🔗

• Service de retrait en magasin rapide
• Erreur de commande sans solutions rapides
• Prix trompeurs et produit non conforme
• Remboursement promis mais non satisfait

MARAIS - 22 juin 2019Trustpilot 🔗

• Personnel inexistant ou presque. Vrais vendeurs mal-aimables et incompétents.

Patricia Jeunesse - 6 novembre 2018Trustpilot 🔗

• Bien accueilli et bien renseigné
• Entreprise sérieuse et personnel agréable

Lucie Delbecq - 27 août 2018Trustpilot 🔗

• Produit endommagé à la livraison
• Service de livraison défaillant
• Difficulté de remboursement ou d'échange
• Mauvaise expérience globale

GFEV - 28 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Frais de port élevés
• Délai de livraison non respecté
• Service client inexistant
• Produit non compatible

Toots - 19 février 2017Trustpilot 🔗

• Manque de conseil et d'accueil chaleureux

MC - 12 février 2017Trustpilot 🔗

• refus d'échange sans considération du client
• politique de fidélisation inexistante
• comportement sans sens commercial
• perte d'un client fidèle