AUDE ET ANTOINE GRUNINGER GOUZ - 17 avril 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise facturation
• Manque de réponse
• Escroquerie potentielle

VACHERON - 16 mars 2024Trustpilot 🔗

• Manque de suivi de la commande
• Réponse lente du service client
• Mauvaise expérience avec l'interlocutrice
• Préférence pour une société française comme Amazon

Cliente régulière - 29 décembre 2023Trustpilot 🔗

• SAV courtois et performant
• Réactivité face aux litiges
• Délai de réponse rapide
• Accueil téléphonique professionnel

lestienne - 28 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client peu fiable
• Problèmes avec les promotions
• Livraison partielle
• Réponse insatisfaisante du support

p led - 17 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Produits défraîchis et obsolètes, refus de garantie

Arnaud Duprés - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service logistique catastrophique
• Erreurs de livraison à répétition
• Obligation de rester chez soi pour les corrections
• Perte de temps précieux sur les appels
• Perte d'une journée pour la récupération des bonnes marchandises
• Incertitude sur la réception du bon produit
• Prix élevé pour les inconvénients rencontrés

LE VEN - 28 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Prix plus cher que chez les concurrents
• Manque de transparence sur l'origine des produits
• Service client peu satisfaisant
• Manque de communication claire sur les produits

Maxime - 11 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Same package presented 3 times
• Poor packaging, completely torn
• Torn paper and crumpled
• Reworking the outer packaging and representing the package
• Higher prices than the local supplier
• Charmed by the small gift from 49 euros of purchase
• Last order due to the dispute

Claire Baites - 11 avril 2023Trustpilot 🔗

• Entreprise très malhonnête
• Code promo non honoré
• Refus de récupérer commande non ouverte
• Livraison en 72 heures au lieu de 24 heures

Renaux - 12 août 2022Trustpilot 🔗

• Qualité des produits
• Frais de retour à la charge du client
• Vente de produits de mauvaise qualité
• Perte de client

ROUPY Jean-Paul - 30 juin 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque publicitaire
• Service client médiocre
• Promotions trompeuses
• Frais de port non respectés

Duringer - 17 juin 2022Trustpilot 🔗

• Le service client est absent et ne répond pas
• Non respect des délais de livraison contractuels
• Difficulté d'annulation de commande
• Pratiques commerciales inacceptables

Marc SION - 21 mai 2022Trustpilot 🔗

• service client inexistant
• livraison de produits avec des défauts
• absence de réponses aux réclamations
• silence choquant de l'entreprise

Stéphane - 2 mai 2022Trustpilot 🔗

• Service rapide de livraison

ppmoginot - 21 avril 2022Trustpilot 🔗

• Livraison non reçue
• Service client désagréable
• Prix élevés

Delphine Sueur - 8 mars 2022Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Impact négatif sur le travail de l'utilisateur

Paul - 3 mars 2022Trustpilot 🔗

• Mauvais SAV (Service Après-Vente)
• Réponse lente
• Refus de retour sans emballage d'origine
• Qualité médiocre des produits

BLANCHARD - 3 mars 2022Trustpilot 🔗

• Facturation d'une commande non reçue

CONTACT GLOBTERMIC. - 17 février 2022Trustpilot 🔗

• Livreurs impolis, pressés, paresseux
• Service minable. Comportements des livreurs et du service Bruneau insatisfaisants.
• Carton mis à l'envers, impossible à retourner. Lamentable.
• Besoin d'amélioration du service de livraison.

DomDz - 4 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et conforme à la proposition, service client réactif

Monsieur PIGNEY - 22 décembre 2021Trustpilot 🔗

• transporteur paresseux et/ou incompétent
• livraison en retard
• aucun engagement de date de livraison
• difficulté à trouver l'adresse
• non respect de l'engagement de livraison de 24 heures
• mauvaise planification
• mensonge de la part de la DGS
• manque de suivi de la part de la DGS
• absence de livraison malgré confirmation de commande

Nina - 14 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Commande arrivée en 6 paquets différents et à la mauvaise adresse

Céline VEAU - 8 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Retard de livraison
• Problèmes de facturation
• Manque de considération pour les clients

Sandrine - 5 décembre 2021Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Modération des avis sur le site

Maxime S. - 16 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Vol par les livreurs
• Livreurs prennent photo colis devant porte, volent moitié colis
• Aucun soucis, tout respecté car photo ! Arnaque

BAHOUGNE Olivier - 8 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Article livré incorrect
• Service client médiocre
• Déception après années de fidélité

Franck Labrevoir - 5 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Pas fiable
• Paiement difficile
• Service client médiocre
• Commentaires négatifs en ligne
• Problèmes de paiement signalés
• Manque de confiance

S.Gas - 28 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service déplorable
• Plateaux manquants à la livraison
• Appels quotidiens sans succès
• Manque de professionnalisme et sérieux
• Dernière commande avec cette entreprise
• A fuir

Marc-Henri Mignon - 15 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Service client payant avec longue attente et informations erronées
• Retard de plus de 2 semaines dans la livraison
• Aucune réponse de l'entreprise aux problèmes signalés
• Suppression de la liste de destinataires sans explication

ACVI - 20 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication sur la taille des dossiers recommandés
• Politique de retour stricte
• Refus de reprendre les produits sans motif valable

Allianz Charvolin - 6 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Service client irrespectueux et non fiable
• Communication incohérente entre le livreur et l'entreprise
• Politique de retour peu claire et contraignante
• Prix élevés pour le service médiocre

ECEF - 28 juillet 2021Trustpilot 🔗

• promotion trompeuse
• erreur dans la description du produit
• service client décevant
• manque de compréhension

Dan Col - 27 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Livraison non conforme
• Pas de réponse de Bruneau
• Feuilles de papier en vrac dans un carton du transporteur
• 1er livre posé à l'extérieur sous la pluie

Un ex-client - 13 juillet 2021Trustpilot 🔗

• SAV du Moyen Age
• Livré un clavier bluetooth défectueux
• M'avisent de se mettre en contact directe avec le fabricant

Cyrille - 2 juillet 2021Trustpilot 🔗

• Qualité médiocre
• Service client décevant
• Prix élevés
• Manque de communication

MONNANTEUIL RAPHAEL - 18 juin 2021Trustpilot 🔗

• Manque de respect des engagements
• Commande livrée à une mauvaise adresse
• Retard dans la livraison de la commande
• Service client inefficace

LYDIANE - 17 juin 2021Trustpilot 🔗

• Service client arrogant et peu aidant
• Produit défectueux et non fonctionnel
• Cadeau incomplet

ASCOT - 8 juin 2021Trustpilot 🔗

• amateurs complets
• bon de livraison sans colisage
• SAV obtu et ubuesque
• solution au probleme non trouvee

Kévin - 23 avril 2021Trustpilot 🔗

• Refus de remboursement ou échange pendant le délai de rétractation
• Manque de communication sur l'état du produit en réparation
• Garantie intégrale mensongère
• Numéro surtaxé pour contacter le service client

Benoit Godier - 15 avril 2021Trustpilot 🔗

• Livraison non effectuée
• Pas rappelé après réclamation
• Indisponibilité au téléphone
• Besoin urgent non satisfait

Thibaut De Villemandy - 20 mars 2021Trustpilot 🔗

• Encaisse l'argent rapidement
• Ne pas envoyer de produit
• Scandaleux

Cem Gokdemir - 5 février 2021Trustpilot 🔗

• Service niquel
• Livraison très rapide
• Produits conformes à la livraison
• Bon de commande et documentation inclus

Luc DEHAUDT - 3 février 2021Trustpilot 🔗

• Rapidité de livraison
• Service client efficace
• Site web convivial

Carole Morin - 3 février 2021Trustpilot 🔗

• Délai de retour court pour les cartouches d'encre
• Cartouches d'encre compatibles non reconnues par l'imprimante
• Service client refuse de rembourser les cartouches non ouvertes
• Manque de communication sur la politique de retour des cartouches

Christophe - 27 janvier 2021Trustpilot 🔗

• double expédition pour une même commande
• Service client mécontent
• Perte de temps à gérer le problème
• Manque de confiance en raison des conditions de retour

Karemy karemy - 21 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Service client horrible
• Communication inadéquate
• Délai de livraison long
• Politique de retour compliquée

John - 17 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Livraison incomplète et refus de renvoyer les articles non reçus

flavien cozette - 11 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Service client lent et inefficace
• Problèmes de retour non résolus
• Manque de communication et de suivi
• Retard dans le traitement des demandes de remboursement

Sarah Ben - 11 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Article non conforme, différent de la facture
• On veut m'imposer un avoir
• Ne souhaite pas recommander sur le site
• A FUIR ABSOLUMENT !!!

SEL ROSIERES - 17 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison en retard
• Service client à améliorer
• Promotions non respectées
• Communication insuffisante

Cuvilliez - 16 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Délais de livraison trop longs
• Service après-vente médiocre
• Communication inefficace
• Stock incorrect affiché sur le site

Abdellatif Abatalib - 15 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Mauvaise communication
• Manque de suivi
• Service client inefficace

Aurelien Chomette - 8 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison tardive
• Service client inefficace
• Livraison incomplète
• Communication médiocre

Annabelle Chartrain-Blottière - 24 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Service client efficace
• SAV réactif
• Prix compétitifs

Ingemansson France - 8 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Abonnement Payant
• Réductions Privées non sollicité
• Paiement involontaire
• Manque de clarté sur les offres

Ingemansson France - 7 octobre 2020Trustpilot 🔗

• Abonnement payant réductions privées non sollicité
• Prix négocié mention sur la facture
• Abonnement mensuel non averti
• Montant élevé pour une facture basique de papier
• Arnaque méritant une procédure collective
• Pratiques indignes dans les conditions de vente
• Offres de réduction suspectes

Franck Drancourt - 12 septembre 2020Trustpilot 🔗

• Reception du mauvais produit
• Service client inefficace
• Retour difficile
• Délai de résolution du problème long

Rey - 15 août 2020Trustpilot 🔗

• Gestion de commande catastrophique et discriminatoire
• Aucune proposition de solution
• Produit en stock annulé sans explication
• Service à éviter

Morineau - 6 août 2020Trustpilot 🔗

• arnaques les clients
• colis incomplet
• entreprise sans scrupule
• numéro surtaxé

Pauline D - 30 juillet 2020Trustpilot 🔗

• Délai non respecté!
• Retard de livraison sans explication
• Manque de considération envers le client
• Envoi fréquent de publicités par email

christine molle - 28 juillet 2020Trustpilot 🔗

• manipulation du client et fausses promesses pour forcer la vente
• on ne me prévient que 20 jours après que je n'aurais pas le cadeau promis
• prix plus cher que la concurrence
• offre cadeau non respectée

Cécile B - 25 juillet 2020Trustpilot 🔗

• fausse desription et retour aux frais du client

Mônica Mitraud - 24 juin 2020Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Mauvais service client
• Mauvaises dates de livraison

global evolution - 17 juin 2020Trustpilot 🔗

• Retour non professionnel
• Frais de retour au client
• Manque d'information sur les retours
• Perte de temps et d'argent

galliot - 11 juin 2020Trustpilot 🔗

• Expédition rapide, trotinette électrique en cadeau ! Je commanderai mes fournitures de bureau chez vous !

David Poss - 10 juin 2020Trustpilot 🔗

• Publicité mensongère
• Livraison non effectuée en 24h
• Livreur agressif
• Tracking incorrect
• Insultes du livreur

blaise - 24 mai 2020Trustpilot 🔗

• Commande non livrée
• Aucune réponse aux mails envoyés
• Carte visa pourtant débitée dès la prise de commande début mai
• Publicité mensongère
• Je souhaiterais une annulation de la commande et un remboursement

joly - 20 mai 2020Trustpilot 🔗

• Adresse de livraison incomplète
• Pas de notification pour l'incident de livraison
• Fête d'anniversaire gâchée
• Messages sans réponses

Maria PELLERIN - 19 mai 2020Trustpilot 🔗

• Produits de bonne qualité
• Livraison rapide
• Excellent SAV

Alex - 12 mai 2020Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience
• Pas de nouvelles sur la commande après 2 mois
• Pas de réponse aux demandes d'informations
• Délai de livraison très long

Henry Boedec (Chef Pâtissier) - 8 avril 2020Trustpilot 🔗

• Service après-vente nul et non réactif
• Fournitures plus chères que les concurrents
• Envoie des lettres de recouvrement après appel au SAV
• Expérience à fuir

nforto - 2 avril 2020Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et respectueuse des gestes barrières
• Commande parfaitement remplie
• Service client efficace
• Prix compétitifs

ASPT - 26 mars 2020Trustpilot 🔗

• Professionnalisme du service client et du livreur. Réactivité de Bruneau.
• Aide aux petites entreprises pour limiter les conséquences économiques.
• Vitesse de traitement de la commande.

webmaster moteurstirling - 13 décembre 2019Trustpilot 🔗

• Réception d'une commande non passée
• Frais de recouvrement non justifiés
• Manque d'excuses et dédommagement pour les frais engagés
• Attitude inadmissible du début à la fin
• Problèmes d'organisation et de gestion informatique des commandes
• Mise sur liste noire de l'entreprise

Nade - 26 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication

danielle brunesaux - 20 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Communication inefficace pour l'envoi de factures
• Difficulté à obtenir une facture acquittée après plusieurs sollicitations

OPITZ - 16 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Tarifs sur l'eau de Vittel absolument honteux
• Plus de 1€80 chez Bruneaux pour 1.5l
• Scandaleux
• Ferme mon compte

nono marg - 14 juin 2019Trustpilot 🔗

• Service après-vente inexistant
• Informations erronées

permis ma'lynx - 3 juin 2019Trustpilot 🔗

• Livraison très lente
• Prix élevé
• Service client inexistant
• Communication inefficace

Milou99 - 6 mai 2019Trustpilot 🔗

• produits de meilleure qualité
• service client efficace
• livraison rapide et fiable
• remplacement rapide des produits cassés

Léo - 13 avril 2019Trustpilot 🔗

• Honorées très rapidement
• Service après-vente rapide et efficace
• Service commercial très conciliant
• Enseigne très fiable

Aurélie DOLEANS - 25 février 2019Trustpilot 🔗

• Service client inexistant
• Verrou défectueux sur l'armoire de bureau
• Pas de réponse aux messages
• Pas de rappel comme promis
• Retard dans la résolution du problème

Tomarine - 10 janvier 2019Trustpilot 🔗

• Livraison non honorée
• Décision unilatérale du distributeur
• arbitrage des débits sans logique apparente
• bonne segmentation de l'offre produit uniquement

Aldi Mitchell - 18 août 2018Trustpilot 🔗

• Ne respecte pas la garantie légale d'ordre public de 2 ans
• Refus de garantie après moins de 2 ans d'utilisation

Sarah Vlt - 26 juin 2018Trustpilot 🔗

• Livraison retardée et communication difficile
• Service client inexistant
• Prix élevés et facturation injuste
• Politique de retour désavantageuse

Michel - 19 juin 2018Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et cadeaux offerts
• Service client efficace

jennifer gracia campo - 31 mai 2018Trustpilot 🔗

• Service de très mauvaise qualité
• Commande reçue 2 semaines après la date garantie
• Nombreuses erreurs sur l'adresse de destination
• Personnel de très mauvaise foi

Catherine Louchez - 7 mars 2018Trustpilot 🔗

• Livraison de produits alimentaires avec emballage ouvert
• Service client avec réponse insatisfaisante
• Politique de retour restrictive
• Mauvaise communication concernant la garantie

CB - 25 septembre 2017Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retard de livraison
• Problèmes de compte client
• Promesses non tenues

Aldi Mitchell - 27 août 2016Trustpilot 🔗

• Obsolescence programmée
• Mauvaise garantie
• Service client inexistant
• Non-respect de la loi
• Manque de réactivité

44.1 - 6 avril 2016Trustpilot 🔗

• Non-respect des délais de livraison annoncés
• Manque de solutions en cas de problème
• Pratiques commerciales trompeuses
• Service client médiocre

GARISSON - 16 février 2016Trustpilot 🔗

• Entreprise professionnelle
• Bons contacts
• Rapidité d'envoi
• Recommande vivement

Pierre Leblanc - 15 septembre 2015Trustpilot 🔗

• SAV incompétent
• Produit non livré, reçu mauvais article
• Service client difficile à contacter, long délai de réponse
• Délai d'attente très long
• Qualité de service laisse à désirer
• Choix limité, manque de sérieux
• Problème de livraison non résolu depuis plusieurs semaines
• Expédition incorrecte, manque de professionnalisme
• Manque de sérieux de l'entreprise
• Service client incompétent, ne résout pas les problèmes

Pascal M - 10 août 2015Trustpilot 🔗

• sav incompétent
• livraison retardée
• ajout de garantie payante automatique

Bossis - 8 juillet 2015Trustpilot 🔗

• Délai de livraison très long
• Manque total d'informations sur l'état de la commande
• Expérience client décevante

Gwen - 7 mai 2015Trustpilot 🔗

• Livraison tardive

Sylvain - 10 juillet 2012Trustpilot 🔗

• Paiement rejeté sans préavis
• Manque de suivi après problème de paiement
• Manque de motivation à prendre en charge la commande
• Échec cuisant de la commande