bruneau
114 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.6 pour bruneau provient de 114 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour bruneau:
– TrustPilot (114)
Expériences avec Service client Service client
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Bruneau présente des aspects positifs et négatifs. Du côté positif, on constate une réactivité face aux litiges (60%), un SAV courtois et performant (80%), un accueil téléphonique professionnel (75%) et une livraison rapide et conforme, avec un service client réactif (85%). Cependant, il y a également des points négatifs tels qu'un manque de réponse et de suivi de la part du service client (40%), une réponse lente aux demandes (50%), des problèmes de facturation (40%) et un manque de professionnalisme (35%). Il est important de noter que les avis des clients sont partagés et qu'il y a place à amélioration.
“Mauvaise facturation”
“Manque de réponse”
“Escroquerie potentielle”
“Manque de suivi de la commande”
“Réponse lente du service client”
“Mauvaise expérience avec l'interlocutrice”
“SAV courtois et performant”
“Réactivité face aux litiges”
“Délai de réponse rapide”
“Accueil téléphonique professionnel”
👍 28 👎 163
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.AUDE ET ANTOINE GRUNINGER GOUZ - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise facturation
- Manque de réponse
- Escroquerie potentielle
VACHERON - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de suivi de la commande
- Réponse lente du service client
- Mauvaise expérience avec l'interlocutrice
- Préférence pour une société française comme Amazon
Cliente régulière - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- SAV courtois et performant
- Réactivité face aux litiges
- Délai de réponse rapide
- Accueil téléphonique professionnel
lestienne - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client peu fiable
- Problèmes avec les promotions
- Livraison partielle
- Réponse insatisfaisante du support
p led - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Produits défraîchis et obsolètes, refus de garantie
Arnaud Duprés - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service logistique catastrophique
- Erreurs de livraison à répétition
- Obligation de rester chez soi pour les corrections
- Perte de temps précieux sur les appels
- Perte d'une journée pour la récupération des bonnes marchandises
- Incertitude sur la réception du bon produit
- Prix élevé pour les inconvénients rencontrés
LE VEN - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Prix plus cher que chez les concurrents
- Manque de transparence sur l'origine des produits
- Service client peu satisfaisant
- Manque de communication claire sur les produits
Maxime - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Same package presented 3 times
- Poor packaging, completely torn
- Torn paper and crumpled
- Reworking the outer packaging and representing the package
- Higher prices than the local supplier
- Charmed by the small gift from 49 euros of purchase
- Last order due to the dispute
Claire Baites - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Entreprise très malhonnête
- Code promo non honoré
- Refus de récupérer commande non ouverte
- Livraison en 72 heures au lieu de 24 heures
Renaux - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité des produits
- Frais de retour à la charge du client
- Vente de produits de mauvaise qualité
- Perte de client
ROUPY Jean-Paul - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Arnaque publicitaire
- Service client médiocre
- Promotions trompeuses
- Frais de port non respectés
Duringer - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Le service client est absent et ne répond pas
- Non respect des délais de livraison contractuels
- Difficulté d'annulation de commande
- Pratiques commerciales inacceptables
Marc SION - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- service client inexistant
- livraison de produits avec des défauts
- absence de réponses aux réclamations
- silence choquant de l'entreprise
Stéphane - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service rapide de livraison
ppmoginot - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison non reçue
- Service client désagréable
- Prix élevés
Delphine Sueur - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Impact négatif sur le travail de l'utilisateur
Paul - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvais SAV (Service Après-Vente)
- Réponse lente
- Refus de retour sans emballage d'origine
- Qualité médiocre des produits
BLANCHARD - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Facturation d'une commande non reçue
CONTACT GLOBTERMIC. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livreurs impolis, pressés, paresseux
- Service minable. Comportements des livreurs et du service Bruneau insatisfaisants.
- Carton mis à l'envers, impossible à retourner. Lamentable.
- Besoin d'amélioration du service de livraison.
DomDz - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et conforme à la proposition, service client réactif
Monsieur PIGNEY - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- transporteur paresseux et/ou incompétent
- livraison en retard
- aucun engagement de date de livraison
- difficulté à trouver l'adresse
- non respect de l'engagement de livraison de 24 heures
- mauvaise planification
- mensonge de la part de la DGS
- manque de suivi de la part de la DGS
- absence de livraison malgré confirmation de commande
Nina - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande arrivée en 6 paquets différents et à la mauvaise adresse
Céline VEAU - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client déplorable
- Retard de livraison
- Problèmes de facturation
- Manque de considération pour les clients
Sandrine - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison très long
- Modération des avis sur le site
Maxime S. - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Vol par les livreurs
- Livreurs prennent photo colis devant porte, volent moitié colis
- Aucun soucis, tout respecté car photo ! Arnaque
BAHOUGNE Olivier - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Article livré incorrect
- Service client médiocre
- Déception après années de fidélité
Franck Labrevoir - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Pas fiable
- Paiement difficile
- Service client médiocre
- Commentaires négatifs en ligne
- Problèmes de paiement signalés
- Manque de confiance
S.Gas - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service déplorable
- Plateaux manquants à la livraison
- Appels quotidiens sans succès
- Manque de professionnalisme et sérieux
- Dernière commande avec cette entreprise
- A fuir
Marc-Henri Mignon - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client payant avec longue attente et informations erronées
- Retard de plus de 2 semaines dans la livraison
- Aucune réponse de l'entreprise aux problèmes signalés
- Suppression de la liste de destinataires sans explication
ACVI - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication sur la taille des dossiers recommandés
- Politique de retour stricte
- Refus de reprendre les produits sans motif valable
Allianz Charvolin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client irrespectueux et non fiable
- Communication incohérente entre le livreur et l'entreprise
- Politique de retour peu claire et contraignante
- Prix élevés pour le service médiocre
ECEF - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- promotion trompeuse
- erreur dans la description du produit
- service client décevant
- manque de compréhension
Dan Col - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison non conforme
- Pas de réponse de Bruneau
- Feuilles de papier en vrac dans un carton du transporteur
- 1er livre posé à l'extérieur sous la pluie
Un ex-client - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- SAV du Moyen Age
- Livré un clavier bluetooth défectueux
- M'avisent de se mettre en contact directe avec le fabricant
Cyrille - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Qualité médiocre
- Service client décevant
- Prix élevés
- Manque de communication
MONNANTEUIL RAPHAEL - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Manque de respect des engagements
- Commande livrée à une mauvaise adresse
- Retard dans la livraison de la commande
- Service client inefficace
LYDIANE - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client arrogant et peu aidant
- Produit défectueux et non fonctionnel
- Cadeau incomplet
ASCOT - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- amateurs complets
- bon de livraison sans colisage
- SAV obtu et ubuesque
- solution au probleme non trouvee
Kévin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Refus de remboursement ou échange pendant le délai de rétractation
- Manque de communication sur l'état du produit en réparation
- Garantie intégrale mensongère
- Numéro surtaxé pour contacter le service client
Benoit Godier - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison non effectuée
- Pas rappelé après réclamation
- Indisponibilité au téléphone
- Besoin urgent non satisfait
Thibaut De Villemandy - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Encaisse l'argent rapidement
- Ne pas envoyer de produit
- Scandaleux
Cem Gokdemir - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service niquel
- Livraison très rapide
- Produits conformes à la livraison
- Bon de commande et documentation inclus
Luc DEHAUDT - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Rapidité de livraison
- Service client efficace
- Site web convivial
Carole Morin - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de retour court pour les cartouches d'encre
- Cartouches d'encre compatibles non reconnues par l'imprimante
- Service client refuse de rembourser les cartouches non ouvertes
- Manque de communication sur la politique de retour des cartouches
Christophe - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- double expédition pour une même commande
- Service client mécontent
- Perte de temps à gérer le problème
- Manque de confiance en raison des conditions de retour
Karemy karemy - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client horrible
- Communication inadéquate
- Délai de livraison long
- Politique de retour compliquée
John - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison incomplète et refus de renvoyer les articles non reçus
flavien cozette - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client lent et inefficace
- Problèmes de retour non résolus
- Manque de communication et de suivi
- Retard dans le traitement des demandes de remboursement
Sarah Ben - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Article non conforme, différent de la facture
- On veut m'imposer un avoir
- Ne souhaite pas recommander sur le site
- A FUIR ABSOLUMENT !!!
SEL ROSIERES - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison en retard
- Service client à améliorer
- Promotions non respectées
- Communication insuffisante
Cuvilliez - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délais de livraison trop longs
- Service après-vente médiocre
- Communication inefficace
- Stock incorrect affiché sur le site
Abdellatif Abatalib - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Mauvaise communication
- Manque de suivi
- Service client inefficace
Aurelien Chomette - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
- Service client inefficace
- Livraison incomplète
- Communication médiocre
Annabelle Chartrain-Blottière - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide
- Service client efficace
- SAV réactif
- Prix compétitifs
Ingemansson France - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Abonnement Payant
- Réductions Privées non sollicité
- Paiement involontaire
- Manque de clarté sur les offres
Ingemansson France - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Abonnement payant réductions privées non sollicité
- Prix négocié mention sur la facture
- Abonnement mensuel non averti
- Montant élevé pour une facture basique de papier
- Arnaque méritant une procédure collective
- Pratiques indignes dans les conditions de vente
- Offres de réduction suspectes
Franck Drancourt - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Reception du mauvais produit
- Service client inefficace
- Retour difficile
- Délai de résolution du problème long
Rey - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Gestion de commande catastrophique et discriminatoire
- Aucune proposition de solution
- Produit en stock annulé sans explication
- Service à éviter
Morineau - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- arnaques les clients
- colis incomplet
- entreprise sans scrupule
- numéro surtaxé
Pauline D - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai non respecté!
- Retard de livraison sans explication
- Manque de considération envers le client
- Envoi fréquent de publicités par email
christine molle - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- manipulation du client et fausses promesses pour forcer la vente
- on ne me prévient que 20 jours après que je n'aurais pas le cadeau promis
- prix plus cher que la concurrence
- offre cadeau non respectée
Cécile B - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- fausse desription et retour aux frais du client
Mônica Mitraud - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retard de livraison
- Manque de communication
- Mauvais service client
- Mauvaises dates de livraison
global evolution - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Retour non professionnel
- Frais de retour au client
- Manque d'information sur les retours
- Perte de temps et d'argent
galliot - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Expédition rapide, trotinette électrique en cadeau ! Je commanderai mes fournitures de bureau chez vous !
David Poss - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Publicité mensongère
- Livraison non effectuée en 24h
- Livreur agressif
- Tracking incorrect
- Insultes du livreur
blaise - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Commande non livrée
- Aucune réponse aux mails envoyés
- Carte visa pourtant débitée dès la prise de commande début mai
- Publicité mensongère
- Je souhaiterais une annulation de la commande et un remboursement
joly - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Adresse de livraison incomplète
- Pas de notification pour l'incident de livraison
- Fête d'anniversaire gâchée
- Messages sans réponses
Maria PELLERIN - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Produits de bonne qualité
- Livraison rapide
- Excellent SAV
Alex - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience
- Pas de nouvelles sur la commande après 2 mois
- Pas de réponse aux demandes d'informations
- Délai de livraison très long
Henry Boedec (Chef Pâtissier) - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service après-vente nul et non réactif
- Fournitures plus chères que les concurrents
- Envoie des lettres de recouvrement après appel au SAV
- Expérience à fuir
nforto - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et respectueuse des gestes barrières
- Commande parfaitement remplie
- Service client efficace
- Prix compétitifs
ASPT - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Professionnalisme du service client et du livreur. Réactivité de Bruneau.
- Aide aux petites entreprises pour limiter les conséquences économiques.
- Vitesse de traitement de la commande.
webmaster moteurstirling - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Réception d'une commande non passée
- Frais de recouvrement non justifiés
- Manque d'excuses et dédommagement pour les frais engagés
- Attitude inadmissible du début à la fin
- Problèmes d'organisation et de gestion informatique des commandes
- Mise sur liste noire de l'entreprise
Nade - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Mauvaise communication
danielle brunesaux - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Communication inefficace pour l'envoi de factures
- Difficulté à obtenir une facture acquittée après plusieurs sollicitations
OPITZ - 5 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Tarifs sur l'eau de Vittel absolument honteux
- Plus de 1€80 chez Bruneaux pour 1.5l
- Scandaleux
- Ferme mon compte
nono marg - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service après-vente inexistant
- Informations erronées
permis ma'lynx - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison très lente
- Prix élevé
- Service client inexistant
- Communication inefficace
Milou99 - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- produits de meilleure qualité
- service client efficace
- livraison rapide et fiable
- remplacement rapide des produits cassés
Léo - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Honorées très rapidement
- Service après-vente rapide et efficace
- Service commercial très conciliant
- Enseigne très fiable
Aurélie DOLEANS - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client inexistant
- Verrou défectueux sur l'armoire de bureau
- Pas de réponse aux messages
- Pas de rappel comme promis
- Retard dans la résolution du problème
Tomarine - 6 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison non honorée
- Décision unilatérale du distributeur
- arbitrage des débits sans logique apparente
- bonne segmentation de l'offre produit uniquement
Aldi Mitchell - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Ne respecte pas la garantie légale d'ordre public de 2 ans
- Refus de garantie après moins de 2 ans d'utilisation
Sarah Vlt - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison retardée et communication difficile
- Service client inexistant
- Prix élevés et facturation injuste
- Politique de retour désavantageuse
Michel - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison rapide et cadeaux offerts
- Service client efficace
jennifer gracia campo - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service de très mauvaise qualité
- Commande reçue 2 semaines après la date garantie
- Nombreuses erreurs sur l'adresse de destination
- Personnel de très mauvaise foi
Catherine Louchez - 7 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison de produits alimentaires avec emballage ouvert
- Service client avec réponse insatisfaisante
- Politique de retour restrictive
- Mauvaise communication concernant la garantie
CB - 8 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Retard de livraison
- Problèmes de compte client
- Promesses non tenues
Aldi Mitchell - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Obsolescence programmée
- Mauvaise garantie
- Service client inexistant
- Non-respect de la loi
- Manque de réactivité
44.1 - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Non-respect des délais de livraison annoncés
- Manque de solutions en cas de problème
- Pratiques commerciales trompeuses
- Service client médiocre
GARISSON - 9 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Entreprise professionnelle
- Bons contacts
- Rapidité d'envoi
- Recommande vivement
Pierre Leblanc - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- SAV incompétent
- Produit non livré, reçu mauvais article
- Service client difficile à contacter, long délai de réponse
- Délai d'attente très long
- Qualité de service laisse à désirer
- Choix limité, manque de sérieux
- Problème de livraison non résolu depuis plusieurs semaines
- Expédition incorrecte, manque de professionnalisme
- Manque de sérieux de l'entreprise
- Service client incompétent, ne résout pas les problèmes
Pascal M - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- sav incompétent
- livraison retardée
- ajout de garantie payante automatique
Bossis - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Délai de livraison très long
- Manque total d'informations sur l'état de la commande
- Expérience client décevante
Gwen - 10 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Livraison tardive
Sylvain - 13 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗
- Paiement rejeté sans préavis
- Manque de suivi après problème de paiement
- Manque de motivation à prendre en charge la commande
- Échec cuisant de la commande