Josselyne Szewc - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Limited and cluttered spaces
• Pool unusable for 15 days
• Unannounced itinerary changes
• Expensive and incomplete excursions
• Payment for pizzas on a cruise ship
• Lack of communication about significant events at sea

Gracia - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Environnement bruyant avec trop de monde
• Manque de tranquillité et de sérénité
• Expérience de croisière mémorable
• Service client non satisfaisant

Flashgordon - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pas parfait
• Avis négatifs exagèrent souvent
• Personnes frustrées qui ne comprennent pas bien ce qu'elles achètent
• Expérience Costa tout à fait correcte pour le prix
• Clientèle française souvent la plus difficile à gérer
• Préfère utiliser l'anglais à bord pour éviter les querelles inutiles
• Croisière abordable avec un bon rapport qualité-prix

S. - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• barrière de la langue
• animations de piètre qualité
• Equipe d'animation pédante
• Musiciens amateurs dans les bars
• Restauration quelconque
• Carte de paiement Costa usine à pognon
• Communication débrouillez-vous
• Photos du site non représentatives
• Surcout des appels exorbitant en mer
• Usage imposé du smartphone en vacances
• Non respect des clients par la nouvelle société
• Bousculade et bruit invivable la nuit

Benjamin Queland de saint pern - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service nul
• Bateau vétuste
• Sécurité douteuse
• Nourriture insatisfaisante
• Décoration déplorable

Cyril - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• personnel catastrophe
• organisation horrible
• spectacles répétitifs
• attente trop longue à Marseille
• changement d'horaires de repas
• réservation trop tôt induisant en erreur
• forfait WhatsApp fonctionne mal
• problème de tarification des promotions

Isabelle Sthorez - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• annulation sans accepter un report sur une croisière identique
• aucune réponse de Costa
• annulation par mail sans s'interroger sur l'impact sur les clients
• aucun respect

Nicolas GOETZ - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service médiocre

Manon - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Croisière de masse, à fuir
• Service déplorable, facturation des consommations non prises
• Nourriture et boissons de mauvaise qualité
• Mauvaise gestion des réservations et des horaires
• Manque de respect envers les clients

Herve Roiron - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• niveau de la croisière de masse
• eau rationnée et payante
• piscines bondées et bruyantes
• personnel impoli et rarement souriant
• tarif excessif pour internet
• horaires de repas non flexibles
• plats réchauffés et de mauvaise qualité

Xavier Bertrand - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Eau rationnée et payante
• Piscines bondées et bruyantes
• Personnel non formé et impoli
• Forfait internet cher et restrictif
• Heures de repas imposées
• Nourriture réchauffée et mauvaise
• Files d'attente interminables
• Focus sur les suppléments coûteux
• Escale trop courte
• Spectacles de qualité médiocre

Daniel DAVID - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'indications en français sur la croisière
• Absence d'interlocuteur français à bord
• Difficulté de comprendre le menu et les plats
• Manque de traductions en français sur le navire

Mme Clara ALVES - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes d'organisations
• Chambres incorrectes
• Odeur d'égout permanente
• Horaires de repas inappropriés
• Temps d'attente pour la collation
• Incohérence des horaires de départ
• Aucun suivi de réservation à l'arrivée

Lilou - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Croisière incroyable

Monika kimousse - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Trop de monde à bord

BERTRAND - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Ponctualité des réservations
• Organisation des horaires de repas
• Variété limitée des plats au buffet
• Manque de signalisation et de communication
• Absence de sourire et d'accueil du personnel
• Détails d'organisation

Nadine Calvet - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Cabine réduite et mal entretenue
• Service lent et inadapté
• Restauration peu flexible et de mauvaise qualité
• Nouveau modèle favorisant les passagers payants

Edward Colmenares - 20 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service client néfaste.
• Réponse désagréable de la part d'Alex.
• Refus de donner des renseignements.
• Manque de compétence et de sens du service client.
• Mauvaise expérience avant même le début des vacances.

frid - 10 avril 2024Trustpilot 🔗

• Croisières en Méditerranée bruyantes avec clientèle sans éducation
• Croisières longues dans les pays nordiques avec ambiance chaleureuse
• Service client Costa laisse à désirer
• Prix exorbitants pour croisières en Méditerranée

chantal Filippi - 6 avril 2024Trustpilot 🔗

• Excursions annulées, facturation hasardeuse, client juste bon à payer, très déçu

ophelie da silva - 4 avril 2024Trustpilot 🔗

• Ne peut pas mettre zéro
• Erreur nous a coûté 5000€
• Achat croisière sans passeport nécessaire
• Service clientèle dit que c’est notre faute
• Refuse de rembourser
• Partez chez la concurrence
• En espérant aider

Cliente - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déception 1ère et dernière fois
• Le bruit et la promiscuité les plus gênants
• Tout est payant à des prix très chers
• Les forfaits boissons hors de prix
• Personnel très agréable
• Manque dans la communication en français
• Durée du séjour trop long

alexis martin - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation à bord
• Wifi défaillant régulièrement
• Piscines bondées et ridicules
• Bagages perdus pendant 6 heures
• Personnel débordé et en nombre insuffisant
• HLM flottant et vieillot
• Ascenseurs surchargés
• Bordel indescriptible dans l'organisation
• Promesses non tenues
• Majordome non présenté
• Vieillot et rouillé

Marco La Fortiniere - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• publicités mensongères
• services attendus absents
• bateau impersonnel
• attente au buffets et aux ascenseurs
• personne ne parle français
• stress continu

jack paillet - 21 février 2024Trustpilot 🔗

• Pas de réponse à la demande de rappel
• Manque de sens commercial
• Préférence à zapper la société

Loic - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Réponse lente et tardive
• Conseillers téléphoniques de mauvaise qualité
• Manque de qualité de service
• Manque de considération envers les clients
• Manque d'assurance de service de qualité

Madame lydie Charloux - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Très déçu
• Trop de monde, trop de bruit
• Piscine beaucoup trop petite pour tant de monde
• Attente énorme pour les repas
• Pas adapté avec des enfants
• Prélèvement injustifié du forfait boisson
• Aucune réponse aux demandes de remboursement

laurent le guern - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• La télévision n’a pas fonctionné durant 2 jours sans explication.
• Les horaires d’excursions sur l’application « MY COSTA » n’ont jamais été donnés à temps
• Pour l’exercice de « sauvetage », aucune information en français disponible.
• Une invitation en français diffusée à 19h30 pendant le repas
• Personne n'a pris en compte mon handicap en cas d'évacuation du navire.
• Des erreurs de facturation pour le forfait boissons et excursions, prélevés plus de 900 €.
• Demandes d'explications et remboursements sans réponse durant la croisière.
• Remboursement sans dédommagement des sommes prélevées à tort en septembre.
• Agression par le personnel de bord, aucun dédommagement malgré preuves et témoignages.

Laura M - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• durée des escales correcte
• personnel adorable sauf italiens
• photos coûtent chers, pizzas payantes, buffet ferme tôt
• prix payé pour all inclusive très bien

Bah Moi - 8 février 2024Trustpilot 🔗

• Arnaque

Patrice Crettaz - 4 février 2024Trustpilot 🔗

• Avis de frustrés

Mrs Sabine M.Theo - 2 février 2024Trustpilot 🔗

• Repas médiocre
• Forfait boissons changeant
• Navire juste pour faire du fric
• Exploitation du petit personnel
• Qualité décroissante
• Spectacles de seconde zone

Andrea - LA ROCCA - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Cabine intérieure étroite, pas de frigidaire
• Repas juste chauds à froids, viande toujours du porc
• Portions réduites, manque de variétés dans les menus
• Eau et pizza payantes, frais de service élevés
• Employés mal payés, besoin de personnel plus compétent

FORET - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Chambre non adaptée pour handicapé
• Difficulté d'accéder à la salle de bain
• Porte de chambre ne s'ouvre pas assez
• Restriction d'accès à la carte Costa

THIERRY KMart - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La nourriture de bonne qualité mais le bateau est vieux
• Manque de divertissements et infrastructure de détente
• Mauvaise expérience avec l'agence Déstockage Croisière

Jessica Agadjanian - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Équipe attentionnée
• Animations toute la journée
• Buffets variés et de qualité
• Expérience agréable malgré les commentaires
• Fruits frais disponibles toute la journée
• Personnel exceptionnel comme Aileen
• Bateau incroyable

elizou.__ - 9 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Cocktails et nourriture de mauvaise qualité
• Trop de monde et excursions trop courtes
• Forcing pour les achats et limitation des moyens de paiement

Calin - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience très négative

Lionel - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Toilettes sales et puantes dans la cabine
• Excursions annulées et problème de sécurité
• Guides locaux insultants et propos indélicats sur personnes handicapées

Fery Rene - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Musique inadaptée pour les danseurs
• Orchestre commence tard le soir
• Restauration de qualité inférieure
• Roulis présent malgré mer calme

Amandine - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• vendeuse nous a vendu du rêve
• clients ne sont pas respectés
• promesse tenue: prendre votre argent
• 7 pont d'écart entre les cabines
• avantages promis ne sont pas tenus à bord
• personnel se renvoie la balle
• déco du bateau n'est pas classe
• niveau sonore des annonces est élevé

Ls Petit - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Trop d'attente et de foule

Marie Rouzaire - 12 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Cabine bruyante à côté des ascenseurs
• Horaires restaurant pour le dîner tardifs avec longues files d'attente au buffet
• Escale annulée et seulement 4 heures à Barcelone
• 2 jours à Tanger sans activités
• Gastro-entérite au retour

Liliane Douillet - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Problème d'eau et clim trop forte gastro angine
• Problème organisation excursions
• Moquette cabine super tachée
• Croisière de l'enfer

MENEUX - 8 novembre 2023Trustpilot 🔗

• mauvaises préparations
• inscription difficile et manque de communication
• difficulté à contacter pour des informations et des tarifs spéciaux
• aucune réponse aux interrogations et impression d'avoir été arnaqué

Kader Mounir - 1 novembre 2023Trustpilot 🔗

• harcèlement quotidien pour déposer de l'argent
• carte bloquée
• nourriture ennuyeuse et moyenne
• café imbuvable inclus, doit payer pour le bon
• hurlements et agressivité passive des passagers
• mépris de la langue française
• prix élevés des bus municipaux en Italie
• spectacles de grande qualité
• animations variées
• excellentes glaces à la gelateria à prix abordable
• serveurs adorables
• bateau hyper silencieux
• bonne semaine de rêve

Sabine Niviere - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Gentillesse du personnel et leur dévouement
• Nourriture digne d'un restaurant étoilé
• Possibilité de profiter seul ou en groupe lors d'activités
• Découverte d'une nouvelle ville chaque jour
• Programmation d'une nouvelle croisière en 2025

Ludovic Lefrancois - 28 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Refus de l'embarquement pour une pièce d'identité périmée

MM - 25 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement difficile pour les bagages
• Violation de la confidentialité des données

Annabelle Charie - 22 octobre 2023Trustpilot 🔗

• manque d'eau et un service guide extérieur limite
• excursions non conformes et hôtesse peu disponible
• service et personnel de cabines très professionnels

FERGUSON - 22 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Dommage causé à la valise
• Manque de réponse aux réclamations
• Service de débarquement malhonnête

ENDERLE Sébastien - 15 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Télévision bloquée
• Wifi très cher
• Spectacles pour beaufs
• Un siècle de retard

Alain Conte - 1 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel inexistant à l'aéroport et sur le bateau, difficulté de communication en français
• Nourriture réduite et plats communs dans les restaurants, tout est payant jusqu'au verre d'eau
• Wifi cher et peu fiable, spectacles médiocres

Brigitte Raymond - 29 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Pas sérieux
• Difficulté de demande de remboursement
• Pas de responsables en ligne
• Retard dans le remboursement malgré dossier médical validé

Jean HUBERT - 27 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle inefficace
• Manque de communication
• Prix élevés pour les boissons non commandées
• Politique de retour absente ou inadéquate

ben66 - 23 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Croisière bas de gamme
• Personnel non aimable, restauration monotone, pas d'innovation
• Pas convivial pour les français
• Ne Pas repartir avec COSTA

stéphanie Dlf - 23 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Manque de politesse et d'empathie du personnel
• Cuisine peu innovante et bas de gamme
• Nettoyage superficiel et restriction d'accès aux repas
• Attendre longtemps pour l'ascenseur et le débarquement
• Agencement du bateau confus

Ababa Ababa - 13 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Nourriture de mauvaise qualité

MADAME LEMAN - 11 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Frais cachés
• Manque d'activités pour les enfants
• Manque de personnel francophone
• Informations trompeuses

Brigitte Giner - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Coût élevé
• Croisière annulée à cause de la tempête
• Personnel fatigué mais gentil
• Buffet surpeuplé et attente pour les boissons
• Heures d'ouvertures limitées et heure de dîner imposée
• Salle de spectacles surchargée
• Annonces fréquentes et sonores dans la chambre
• Forfait boisson tout compris non complet
• Pas d'internet gratuit

Jean Colombier - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• La restauration médiocre
• Forfait tout inclus sans bouteille d'eau
• Scanner le code barre pour certaines boissons non incluses
• Absence de condiments sur les buffets
• Machines à café retirées avant la fermeture des restaurants
• Restauration uniquement à 18h45
• Impression d'arnaque et sentiment d'être prisonnier
• Voyage gâché, très déçu
• Non-renouvellement de l'expérience

OLIVIER NIELSEN - 21 août 2023Trustpilot 🔗

• facturation d'excursions non réalisées malgré paiement
• facturation de boissons non incluses dans le forfait
• absence de réponse aux réclamations
• pratiques douteuses nécessitant une action en justice

Sylvia C. - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Restauration et spectacles de qualité
• Les excursions sont excessivement onéreuses
• Les excursions ne correspondent pas aux attentes en termes d'activités
• Manque de observation lors de l'excursion pour observer baleines et dauphins
• Aucune compensation pour la déception de ne rien voir lors de l'excursion

Julia - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation
• Pas assez de bus pour les visites
• Équipage insuffisant
• Petits espaces à l'intérieur du navire

Prado y gomez - 13 août 2023Trustpilot 🔗

• Personnel ne parle pas français
• Bateau surpeuplé
• Bruyant la nuit
• Service repas lent
• Options non incluses chères

Mamay NEO - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Manque de respect du personnel
• Attente longue en ligne
• Manque de respect total
• Déception totale

Dominique Dekar - 6 août 2023Trustpilot 🔗

• Réception au rabais
• Cabine de douche bouchée à plusieurs reprises
• Débordement des toilettes non résolu
• Frais internet supplémentaires

Bastien - 4 août 2023Trustpilot 🔗

• La disponibilité des cabines et des prix n'est pas transparente
• Pratique de marketing douteuse
• Informations inexactes sur la disponibilité des cabines

Fabienne Vetter - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Repas en cabine mauvais et répétitifs
• Consultation médicale coûteuse et non remboursée
• Aucun geste commercial en cas de mécontentement
• Prestations changées sans prévenir après la situation médicale

Brigitte Argenteuil - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

• très peu de personnel parlant le français
• annonces en français quasiment inexistantes
• boissons hors de prix
• plats du midi sans plus
• excursions décevantes
• photographes insistants et prix élevés des photos
• eau payante lors des repas
• repas du soir excellents
• personnel aimable
• clients mécontents ne reviendront pas

Ced - 24 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel ne parlant pas français
• Méprisant et antipathique
• Manque de réponse concernant un souci avec la carte
• Activités peu intéressantes
• Piscine petite pour le nombre de passagers

Ketty PAUS - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Restauration de qualité et quantité dégradée
• Espace restreint pour la circulation
• Prix exorbitant des forfaits boissons et internet
• Excursions bâclées et souvent inintéressantes
• Spectacles peu variés
• Mention bien pour le personnel
• Déception générale

ingrid deltour - 17 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Accueil téléphonique DEPLORABLE

MORGANE QUILIGOTTI - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel triste et aucune communication en français
• Réseau internet de mauvaise qualité
• Problèmes d'hygiène alimentaire et manque de satisfaction client
• Difficulté à se restaurer correctement et buffet souvent surbooké
• Fermeture incohérente des buffets à volonté
• Expérience décevante et fin de vacances difficile

sylvie Moreno - 1 juillet 2023Trustpilot 🔗

• MEPRIS TOTAL pour les passagers Français
• Arnaqueurs bien surveiller ses dépôts
• Société à FUIR et VITE!
• Expérience négative du 24 au 1er juillet 2023

Brigitte Incardona - 18 juin 2023Trustpilot 🔗

• Usine 5500 personnes cohue
• Ascenseurs bondés répercussion de la sono bruyante dans la cabine
• Personnel représentant l'esclavage moderne 12h par jour 7 jours sur 7
• Difficile de voir leur regard triste

Maria Martin - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Qualité des menus faible
• Excursions restreintes
• Personnel ne parlant pas français
• Insistance excessive du personnel à vendre

Isabelle - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation au niveau du placement au restaurant
• Mauvaise organisation pour accueillir les passagers
• Très mauvaise organisation pour les excursions
• Très peu de personnes parlent français

fabrice NORBERT - 28 mai 2023Trustpilot 🔗

• Accueil dans un hangar triste
• Manque d'informations en français
• Pagaille lors de l'escale à Rome
• Manque de personnel francophone

manuel Garcia; - 25 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Tarifs excursions anormalement exagérés
• Racket quotidien de 11 euros par personne
• Service à table très lent
• Plats servis à peine tièdes
• Pâtes à tous les repas
• Forfait internet prohibitif
• Aucune réponse du PDG de Costa France

El houcine BOUTAOUROUT - 24 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec le forfait internet
• Aucun geste commercial en cas de dysfonctionnement du réseau
• Refus de remboursement par le siège à La Défense
• Vraie arnaque l'internet en croisière

Azriel Mesquida - 21 mai 2023Trustpilot 🔗

• Superbe prestation et voyage avec Costa
• La literie est excellente
• C'est très propre
• La nourriture est très bonne fraîche et à profusion avec beaucoup de choix
• Le personnel est très serviable souriant et sympathique
• Il est agréable d'avoir des services de 7h du matin à plus de minuit
• Le rapport qualité-prix est bon
• Un quart des personnes sur le bateau parle français
• Le personnel se plie en 4 pour les exigences des passagers
• Les animations et spectacles sont nombreux et variés
• Impossible de s'ennuyer
• Je ferais bien volontiers des croisières avec cette compagnie

Pierre G - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

• Piscine petite, buffet bondé
• Personnel ne parle pas français
• Excursions mal organisées
• Restaurant fermé après les excursions

Besnier - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Excursions trop chères
• Médecin incompétent
• Guides ne prennent pas soin des voyageurs fatigués
• Déambulation sans intérêt
• Personnel ne parlant pas français

Jean-Luc Savy - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaises explications en français
• Dépenses exorbitantes non annoncées
• Services inaccessibles et bondés
• Pas d'informations sur les villes visitées

Jessica Sabata - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Problème de table, erreur d'attribution
• Taxe de séjour non précisée
• Valises cassées
• Vacances bruyantes et bondées

karkani - 17 avril 2023Trustpilot 🔗

• Cauchemar lors d'une croisière

Sandra Asselie - 4 mars 2023Trustpilot 🔗

• Formation accueil
• Carte rétrogradée
• Restrictions post Covid, prix élevé eau
• Restrictions justifiées, machine à sous
• Cabine petite pour 3 personnes

Bernard Magaja - 9 février 2023Trustpilot 🔗

• Restauration au top, personnel serviable
• Excursions arnaque totale, inconfort et cher
• Pas d'internet ni téléphone malgré ce qu'ils disent
• Supplément de 11€ par personne non signalé, tout le monde surpris
• Tout est fait pour faire du pognon, limites nécessaires