Costa Croisiere
121 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour Costa Croisiere provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Costa Croisiere:
– ÀmonAvis (1)
– TrustPilot (120)
Expériences avec Livraison Livraison
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La livraison de Costa Croisiere présente des points positifs et négatifs selon les avis recueillis. Les points positifs incluent un départ à l'heure de Venise (100%), une durée d'escales correcte (100%), une expérience incroyable pour certains passagers (100%), et la découverte de nouvelles villes chaque jour (100%). Cependant, les points négatifs comprennent des piscines impraticables (100%), un environnement bruyant avec trop de monde (100%), des plats réchauffés et de mauvaise qualité (100%), une organisation déplorable (100%), des excursions mal organisées et décevantes (100%), et des attentes interminables pour le débarquement et les repas (100%). En bref, la livraison de Costa Croisiere présente un mélange d'expériences positives et négatives, offrant des moments agréables mais aussi des défis logistiques et de qualité de service à prendre en compte.
“Pool unusable for 15 days”
“Environnement bruyant avec trop de monde”
“Valises endommagées lors du débarquement”
“15 jours jusqu'aux Acores”
“organisation horrible”
“attente trop longue à Marseille”
“Sécurité lente à réagir”
“annulation sans accepter un report sur une croisière identique”
“Croisière de masse, à fuir”
“Mauvaise gestion des réservations et des horaires”
👍 12 👎 98
Avis résumés
ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.Josselyne Szewc - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Limited and cluttered spaces
- Pool unusable for 15 days
- Unannounced itinerary changes
- Expensive and incomplete excursions
- Payment for pizzas on a cruise ship
- Lack of communication about significant events at sea
Gracia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Environnement bruyant avec trop de monde
- Manque de tranquillité et de sérénité
- Expérience de croisière mémorable
- Service client non satisfaisant
Cbastien Garcia - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gestion des litiges plus que déplorable
- Sur la croisière en elle même rien à redire
- Gestion des litiges bagages honteuse et inadmissible
- Valises endommagées lors du débarquement
- Somme de dédommagement ridicule
- Impossible de fournir la facture d’achat pour les bagages endommagées
- Attitude indigne de la part de la société
- Expérience à ne pas revivre
ev - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel agréable et content de travailler
- Bonne prise en charge médecins de bord et suivi attentionné
- Bateau à bonne taille
- 15 jours jusqu'aux Acores
Cyril - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- personnel catastrophe
- organisation horrible
- spectacles répétitifs
- attente trop longue à Marseille
- changement d'horaires de repas
- réservation trop tôt induisant en erreur
- forfait WhatsApp fonctionne mal
- problème de tarification des promotions
Julien santiago - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Sécurité lente à réagir
- Manque de geste commercial
- Toilettes bouchées
- Reconnaissance client insuffisante
- Buffet de bonne qualité
- Boissons à volonté
- Personnel agréable
Isabelle Sthorez - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- annulation sans accepter un report sur une croisière identique
- aucune réponse de Costa
- annulation par mail sans s'interroger sur l'impact sur les clients
- aucun respect
Manon - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Croisière de masse, à fuir
- Service déplorable, facturation des consommations non prises
- Nourriture et boissons de mauvaise qualité
- Mauvaise gestion des réservations et des horaires
- Manque de respect envers les clients
Herve Roiron - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- niveau de la croisière de masse
- eau rationnée et payante
- piscines bondées et bruyantes
- personnel impoli et rarement souriant
- tarif excessif pour internet
- horaires de repas non flexibles
- plats réchauffés et de mauvaise qualité
Xavier Bertrand - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Eau rationnée et payante
- Piscines bondées et bruyantes
- Personnel non formé et impoli
- Forfait internet cher et restrictif
- Heures de repas imposées
- Nourriture réchauffée et mauvaise
- Files d'attente interminables
- Focus sur les suppléments coûteux
- Escale trop courte
- Spectacles de qualité médiocre
Mme Clara ALVES - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problèmes d'organisations
- Chambres incorrectes
- Odeur d'égout permanente
- Horaires de repas inappropriés
- Temps d'attente pour la collation
- Incohérence des horaires de départ
- Aucun suivi de réservation à l'arrivée
Lilou - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Croisière incroyable
Monika kimousse - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trop de monde à bord
IR IR - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trop de bruit et de monde
- Animations en retard
- Difficulté à trouver une place pour les spectacles de danse
- Problèmes avec les horaires de repas
- Goûter limité dans le temps
- Tout est payant, même l'eau
- Facture élevée rapidement
- Manque de service à table pour les bars
- Attente longue pour les ascenseurs
- Frais non inclus dans le forfait
- Dépenses élevées et peu de bénéfices
- Frustration, stress lié au prix et aux attentes
Jonathan CHAUVEAU - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service inexistant
- Organisation déplorable
- Piscines impraticables
- Trop de monde et sale
BERTRAND - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Ponctualité des réservations
- Organisation des horaires de repas
- Variété limitée des plats au buffet
- Manque de signalisation et de communication
- Absence de sourire et d'accueil du personnel
- Détails d'organisation
gerard.gouxorange.fr - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Repas de qualité inférieure
- Service de restauration médiocre
- Spectacles répétitifs
- Courte durée de séjour au port
- Manque de personnel à la réception
- Traitement des français négligeable
Nadine Calvet - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cabine réduite et mal entretenue
- Service lent et inadapté
- Restauration peu flexible et de mauvaise qualité
- Nouveau modèle favorisant les passagers payants
Cliente - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Déception 1ère et dernière fois
- Le bruit et la promiscuité les plus gênants
- Tout est payant à des prix très chers
- Les forfaits boissons hors de prix
- Personnel très agréable
- Manque dans la communication en français
- Durée du séjour trop long
alexis martin - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise organisation à bord
- Wifi défaillant régulièrement
- Piscines bondées et ridicules
- Bagages perdus pendant 6 heures
- Personnel débordé et en nombre insuffisant
- HLM flottant et vieillot
- Ascenseurs surchargés
- Bordel indescriptible dans l'organisation
- Promesses non tenues
- Majordome non présenté
- Vieillot et rouillé
Jack BETOUS - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Médicaments non disponibles facilement à bord sans prescription, coût élevé pour consulter un médecin
- Aucun point de vente pour médicaments de base comme le Doliprane sur le bateau
Bruno T - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La qualité des repas et des restaurants diminue
- Les horaires d'ouverture sont réduits
- Les forfaits boissons sont plus chers et offrent moins de choix
- La propreté du bateau est en baisse
- L'entretien du bateau est variable en fonction des jours
- Les croisières Costa sont chères et de moins bonne qualité
Marco La Fortiniere - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- publicités mensongères
- services attendus absents
- bateau impersonnel
- attente au buffets et aux ascenseurs
- personne ne parle français
- stress continu
Madame lydie Charloux - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Très déçu
- Trop de monde, trop de bruit
- Piscine beaucoup trop petite pour tant de monde
- Attente énorme pour les repas
- Pas adapté avec des enfants
- Prélèvement injustifié du forfait boisson
- Aucune réponse aux demandes de remboursement
laurent le guern - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La télévision n’a pas fonctionné durant 2 jours sans explication.
- Les horaires d’excursions sur l’application « MY COSTA » n’ont jamais été donnés à temps
- Pour l’exercice de « sauvetage », aucune information en français disponible.
- Une invitation en français diffusée à 19h30 pendant le repas
- Personne n'a pris en compte mon handicap en cas d'évacuation du navire.
- Des erreurs de facturation pour le forfait boissons et excursions, prélevés plus de 900 €.
- Demandes d'explications et remboursements sans réponse durant la croisière.
- Remboursement sans dédommagement des sommes prélevées à tort en septembre.
- Agression par le personnel de bord, aucun dédommagement malgré preuves et témoignages.
Laura M - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- durée des escales correcte
- personnel adorable sauf italiens
- photos coûtent chers, pizzas payantes, buffet ferme tôt
- prix payé pour all inclusive très bien
Andrea - LA ROCCA - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cabine intérieure étroite, pas de frigidaire
- Repas juste chauds à froids, viande toujours du porc
- Portions réduites, manque de variétés dans les menus
- Eau et pizza payantes, frais de service élevés
- Employés mal payés, besoin de personnel plus compétent
Sandrine Haumareau - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Eau du robinet non potable
- Clients italiens odieux
- Horaires de fermeture du bateau
- Excursions coûteuses
- Escale d'une journée seulement
- Conditions de travail des employés
- Trop de monde et bousculades pour les repas
- Animateurs divertissants
- Chanteurs aux pianos bars exceptionnels
FORET - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Chambre non adaptée pour handicapé
- Difficulté d'accéder à la salle de bain
- Porte de chambre ne s'ouvre pas assez
- Restriction d'accès à la carte Costa
THIERRY KMart - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La nourriture de bonne qualité mais le bateau est vieux
- Manque de divertissements et infrastructure de détente
- Mauvaise expérience avec l'agence Déstockage Croisière
Jessica Agadjanian - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Équipe attentionnée
- Animations toute la journée
- Buffets variés et de qualité
- Expérience agréable malgré les commentaires
- Fruits frais disponibles toute la journée
- Personnel exceptionnel comme Aileen
- Bateau incroyable
elizou.__ - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cocktails et nourriture de mauvaise qualité
- Trop de monde et excursions trop courtes
- Forcing pour les achats et limitation des moyens de paiement
Calin - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Expérience très négative
Abbachi Imane - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Exploitation du personnel
- Conditions de travail inacceptables
- Violation des lois du droit humain et du travail
- Manque d'éthique de l'entreprise
Lionel - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Toilettes sales et puantes dans la cabine
- Excursions annulées et problème de sécurité
- Guides locaux insultants et propos indélicats sur personnes handicapées
Fery Rene - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Musique inadaptée pour les danseurs
- Orchestre commence tard le soir
- Restauration de qualité inférieure
- Roulis présent malgré mer calme
Amandine - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- vendeuse nous a vendu du rêve
- clients ne sont pas respectés
- promesse tenue: prendre votre argent
- 7 pont d'écart entre les cabines
- avantages promis ne sont pas tenus à bord
- personnel se renvoie la balle
- déco du bateau n'est pas classe
- niveau sonore des annonces est élevé
guillemin - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Perdu une valise avec médicaments
- Cabine bruyante à côté des ascenseurs
- Files d'attente au buffet avec nourriture insipide
- Dîner tardif à 21h30 au restaurant attribué
- Francophones oubliés, animations nulles
- Destination annulée, temps perdu à Tangier
- Escroquerie, argent pris partout
- Personnel désagréable pour la sortie
- Gastro-entérite et angine
Ls Petit - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trop d'attente et de foule
Marie Rouzaire - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cabine bruyante à côté des ascenseurs
- Horaires restaurant pour le dîner tardifs avec longues files d'attente au buffet
- Escale annulée et seulement 4 heures à Barcelone
- 2 jours à Tanger sans activités
- Gastro-entérite au retour
Liliane Douillet - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème d'eau et clim trop forte gastro angine
- Problème organisation excursions
- Moquette cabine super tachée
- Croisière de l'enfer
Sabine Niviere - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Gentillesse du personnel et leur dévouement
- Nourriture digne d'un restaurant étoilé
- Possibilité de profiter seul ou en groupe lors d'activités
- Découverte d'une nouvelle ville chaque jour
- Programmation d'une nouvelle croisière en 2025
Ludovic Lefrancois - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Refus de l'embarquement pour une pièce d'identité périmée
MM - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Remboursement difficile pour les bagages
- Violation de la confidentialité des données
Annabelle Charie - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- manque d'eau et un service guide extérieur limite
- excursions non conformes et hôtesse peu disponible
- service et personnel de cabines très professionnels
FERGUSON - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service client médiocre
- Dommage causé à la valise
- Manque de réponse aux réclamations
- Service de débarquement malhonnête
Alain Conte - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel inexistant à l'aéroport et sur le bateau, difficulté de communication en français
- Nourriture réduite et plats communs dans les restaurants, tout est payant jusqu'au verre d'eau
- Wifi cher et peu fiable, spectacles médiocres
stéphanie Dlf - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Service clientèle médiocre
- Manque de politesse et d'empathie du personnel
- Cuisine peu innovante et bas de gamme
- Nettoyage superficiel et restriction d'accès aux repas
- Attendre longtemps pour l'ascenseur et le débarquement
- Agencement du bateau confus
simon - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Trop de monde dans les piscines
- File d'attente pour manger le matin
- Attente excessive pour l'ascenseur
- Manque de geste commercial en cas d'annulation
Brigitte Giner - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Coût élevé
- Croisière annulée à cause de la tempête
- Personnel fatigué mais gentil
- Buffet surpeuplé et attente pour les boissons
- Heures d'ouvertures limitées et heure de dîner imposée
- Salle de spectacles surchargée
- Annonces fréquentes et sonores dans la chambre
- Forfait boisson tout compris non complet
- Pas d'internet gratuit
Jean Colombier - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- La restauration médiocre
- Forfait tout inclus sans bouteille d'eau
- Scanner le code barre pour certaines boissons non incluses
- Absence de condiments sur les buffets
- Machines à café retirées avant la fermeture des restaurants
- Restauration uniquement à 18h45
- Impression d'arnaque et sentiment d'être prisonnier
- Voyage gâché, très déçu
- Non-renouvellement de l'expérience
OLIVIER NIELSEN - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- facturation d'excursions non réalisées malgré paiement
- facturation de boissons non incluses dans le forfait
- absence de réponse aux réclamations
- pratiques douteuses nécessitant une action en justice
Sylvia C. - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Restauration et spectacles de qualité
- Les excursions sont excessivement onéreuses
- Les excursions ne correspondent pas aux attentes en termes d'activités
- Manque de observation lors de l'excursion pour observer baleines et dauphins
- Aucune compensation pour la déception de ne rien voir lors de l'excursion
Julia - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise organisation
- Pas assez de bus pour les visites
- Équipage insuffisant
- Petits espaces à l'intérieur du navire
Prado y gomez - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel ne parle pas français
- Bateau surpeuplé
- Bruyant la nuit
- Service repas lent
- Options non incluses chères
Mamay NEO - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Manque de respect du personnel
- Attente longue en ligne
- Manque de respect total
- Déception totale
Fabienne Vetter - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Repas en cabine mauvais et répétitifs
- Consultation médicale coûteuse et non remboursée
- Aucun geste commercial en cas de mécontentement
- Prestations changées sans prévenir après la situation médicale
Brigitte Argenteuil - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- très peu de personnel parlant le français
- annonces en français quasiment inexistantes
- boissons hors de prix
- plats du midi sans plus
- excursions décevantes
- photographes insistants et prix élevés des photos
- eau payante lors des repas
- repas du soir excellents
- personnel aimable
- clients mécontents ne reviendront pas
Ketty PAUS - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Restauration de qualité et quantité dégradée
- Espace restreint pour la circulation
- Prix exorbitant des forfaits boissons et internet
- Excursions bâclées et souvent inintéressantes
- Spectacles peu variés
- Mention bien pour le personnel
- Déception générale
MORGANE QUILIGOTTI - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel triste et aucune communication en français
- Réseau internet de mauvaise qualité
- Problèmes d'hygiène alimentaire et manque de satisfaction client
- Difficulté à se restaurer correctement et buffet souvent surbooké
- Fermeture incohérente des buffets à volonté
- Expérience décevante et fin de vacances difficile
sylvie Moreno - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- MEPRIS TOTAL pour les passagers Français
- Arnaqueurs bien surveiller ses dépôts
- Société à FUIR et VITE!
- Expérience négative du 24 au 1er juillet 2023
Brigitte Incardona - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Usine 5500 personnes cohue
- Ascenseurs bondés répercussion de la sono bruyante dans la cabine
- Personnel représentant l'esclavage moderne 12h par jour 7 jours sur 7
- Difficile de voir leur regard triste
Isabelle - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise organisation au niveau du placement au restaurant
- Mauvaise organisation pour accueillir les passagers
- Très mauvaise organisation pour les excursions
- Très peu de personnes parlent français
roux - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise organisation des excursions
- Excursions ne correspondent pas au descriptif payé
- Service très long au restaurant
- Pas de panachage pour les tables au restaurant
- Prix élevé de l'eau au restaurant
fabrice NORBERT - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Accueil dans un hangar triste
- Manque d'informations en français
- Pagaille lors de l'escale à Rome
- Manque de personnel francophone
El houcine BOUTAOUROUT - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaise expérience avec le forfait internet
- Aucun geste commercial en cas de dysfonctionnement du réseau
- Refus de remboursement par le siège à La Défense
- Vraie arnaque l'internet en croisière
Azriel Mesquida - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Superbe prestation et voyage avec Costa
- La literie est excellente
- C'est très propre
- La nourriture est très bonne fraîche et à profusion avec beaucoup de choix
- Le personnel est très serviable souriant et sympathique
- Il est agréable d'avoir des services de 7h du matin à plus de minuit
- Le rapport qualité-prix est bon
- Un quart des personnes sur le bateau parle français
- Le personnel se plie en 4 pour les exigences des passagers
- Les animations et spectacles sont nombreux et variés
- Impossible de s'ennuyer
- Je ferais bien volontiers des croisières avec cette compagnie
Pierre G - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Piscine petite, buffet bondé
- Personnel ne parle pas français
- Excursions mal organisées
- Restaurant fermé après les excursions
Jean-Luc Savy - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Mauvaises explications en français
- Dépenses exorbitantes non annoncées
- Services inaccessibles et bondés
- Pas d'informations sur les villes visitées
ji heme - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Personnel très agréable et souriant
- Qualité des plats au restaurant
- Cabines avec balcon
- 11 € par personne et par jour facturés automatiquement
- Tables différentes à des horaires différents pour les repas
- Réparties aléatoirement dans 3 cabines sur 3 ponts différents
- Service de bagagerie avec valises complètement cassées
Jessica Sabata - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Problème de table, erreur d'attribution
- Taxe de séjour non précisée
- Valises cassées
- Vacances bruyantes et bondées
karkani - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Cauchemar lors d'une croisière
Bernard Magaja - 20 il y a quelques moisTrustpilot 🔗
- Restauration au top, personnel serviable
- Excursions arnaque totale, inconfort et cher
- Pas d'internet ni téléphone malgré ce qu'ils disent
- Supplément de 11€ par personne non signalé, tout le monde surpris
- Tout est fait pour faire du pognon, limites nécessaires
Célia - 3 il y a quelques années
- Réduction de 50% pour le 2ème passager
- Croisière de 8 jours avec de nombreuses escales en Italie
- Pas de retard au départ de Venise
- Buffets à bord pas assez variés