Josselyne Szewc - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Limited and cluttered spaces
• Pool unusable for 15 days
• Unannounced itinerary changes
• Expensive and incomplete excursions
• Payment for pizzas on a cruise ship
• Lack of communication about significant events at sea

Gracia - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Environnement bruyant avec trop de monde
• Manque de tranquillité et de sérénité
• Expérience de croisière mémorable
• Service client non satisfaisant

Cbastien Garcia - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Gestion des litiges plus que déplorable
• Sur la croisière en elle même rien à redire
• Gestion des litiges bagages honteuse et inadmissible
• Valises endommagées lors du débarquement
• Somme de dédommagement ridicule
• Impossible de fournir la facture d’achat pour les bagages endommagées
• Attitude indigne de la part de la société
• Expérience à ne pas revivre

ev - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel agréable et content de travailler
• Bonne prise en charge médecins de bord et suivi attentionné
• Bateau à bonne taille
• 15 jours jusqu'aux Acores

Cyril - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• personnel catastrophe
• organisation horrible
• spectacles répétitifs
• attente trop longue à Marseille
• changement d'horaires de repas
• réservation trop tôt induisant en erreur
• forfait WhatsApp fonctionne mal
• problème de tarification des promotions

Julien santiago - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Sécurité lente à réagir
• Manque de geste commercial
• Toilettes bouchées
• Reconnaissance client insuffisante
• Buffet de bonne qualité
• Boissons à volonté
• Personnel agréable

Isabelle Sthorez - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• annulation sans accepter un report sur une croisière identique
• aucune réponse de Costa
• annulation par mail sans s'interroger sur l'impact sur les clients
• aucun respect

Manon - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Croisière de masse, à fuir
• Service déplorable, facturation des consommations non prises
• Nourriture et boissons de mauvaise qualité
• Mauvaise gestion des réservations et des horaires
• Manque de respect envers les clients

Herve Roiron - 1 mai 2024Trustpilot 🔗

• niveau de la croisière de masse
• eau rationnée et payante
• piscines bondées et bruyantes
• personnel impoli et rarement souriant
• tarif excessif pour internet
• horaires de repas non flexibles
• plats réchauffés et de mauvaise qualité

Xavier Bertrand - 30 avril 2024Trustpilot 🔗

• Eau rationnée et payante
• Piscines bondées et bruyantes
• Personnel non formé et impoli
• Forfait internet cher et restrictif
• Heures de repas imposées
• Nourriture réchauffée et mauvaise
• Files d'attente interminables
• Focus sur les suppléments coûteux
• Escale trop courte
• Spectacles de qualité médiocre

Mme Clara ALVES - 29 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes d'organisations
• Chambres incorrectes
• Odeur d'égout permanente
• Horaires de repas inappropriés
• Temps d'attente pour la collation
• Incohérence des horaires de départ
• Aucun suivi de réservation à l'arrivée

Lilou - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Croisière incroyable

Monika kimousse - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Trop de monde à bord

IR IR - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Trop de bruit et de monde
• Animations en retard
• Difficulté à trouver une place pour les spectacles de danse
• Problèmes avec les horaires de repas
• Goûter limité dans le temps
• Tout est payant, même l'eau
• Facture élevée rapidement
• Manque de service à table pour les bars
• Attente longue pour les ascenseurs
• Frais non inclus dans le forfait
• Dépenses élevées et peu de bénéfices
• Frustration, stress lié au prix et aux attentes

Jonathan CHAUVEAU - 27 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service inexistant
• Organisation déplorable
• Piscines impraticables
• Trop de monde et sale

BERTRAND - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Ponctualité des réservations
• Organisation des horaires de repas
• Variété limitée des plats au buffet
• Manque de signalisation et de communication
• Absence de sourire et d'accueil du personnel
• Détails d'organisation

gerard.gouxorange.fr - 24 avril 2024Trustpilot 🔗

• Repas de qualité inférieure
• Service de restauration médiocre
• Spectacles répétitifs
• Courte durée de séjour au port
• Manque de personnel à la réception
• Traitement des français négligeable

Nadine Calvet - 21 avril 2024Trustpilot 🔗

• Cabine réduite et mal entretenue
• Service lent et inadapté
• Restauration peu flexible et de mauvaise qualité
• Nouveau modèle favorisant les passagers payants

Cliente - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Déception 1ère et dernière fois
• Le bruit et la promiscuité les plus gênants
• Tout est payant à des prix très chers
• Les forfaits boissons hors de prix
• Personnel très agréable
• Manque dans la communication en français
• Durée du séjour trop long

alexis martin - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation à bord
• Wifi défaillant régulièrement
• Piscines bondées et ridicules
• Bagages perdus pendant 6 heures
• Personnel débordé et en nombre insuffisant
• HLM flottant et vieillot
• Ascenseurs surchargés
• Bordel indescriptible dans l'organisation
• Promesses non tenues
• Majordome non présenté
• Vieillot et rouillé

Jack BETOUS - 22 mars 2024Trustpilot 🔗

• Médicaments non disponibles facilement à bord sans prescription, coût élevé pour consulter un médecin
• Aucun point de vente pour médicaments de base comme le Doliprane sur le bateau

Bruno T - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• La qualité des repas et des restaurants diminue
• Les horaires d'ouverture sont réduits
• Les forfaits boissons sont plus chers et offrent moins de choix
• La propreté du bateau est en baisse
• L'entretien du bateau est variable en fonction des jours
• Les croisières Costa sont chères et de moins bonne qualité

Marco La Fortiniere - 25 février 2024Trustpilot 🔗

• publicités mensongères
• services attendus absents
• bateau impersonnel
• attente au buffets et aux ascenseurs
• personne ne parle français
• stress continu

Madame lydie Charloux - 15 février 2024Trustpilot 🔗

• Très déçu
• Trop de monde, trop de bruit
• Piscine beaucoup trop petite pour tant de monde
• Attente énorme pour les repas
• Pas adapté avec des enfants
• Prélèvement injustifié du forfait boisson
• Aucune réponse aux demandes de remboursement

laurent le guern - 13 février 2024Trustpilot 🔗

• La télévision n’a pas fonctionné durant 2 jours sans explication.
• Les horaires d’excursions sur l’application « MY COSTA » n’ont jamais été donnés à temps
• Pour l’exercice de « sauvetage », aucune information en français disponible.
• Une invitation en français diffusée à 19h30 pendant le repas
• Personne n'a pris en compte mon handicap en cas d'évacuation du navire.
• Des erreurs de facturation pour le forfait boissons et excursions, prélevés plus de 900 €.
• Demandes d'explications et remboursements sans réponse durant la croisière.
• Remboursement sans dédommagement des sommes prélevées à tort en septembre.
• Agression par le personnel de bord, aucun dédommagement malgré preuves et témoignages.

Laura M - 9 février 2024Trustpilot 🔗

• durée des escales correcte
• personnel adorable sauf italiens
• photos coûtent chers, pizzas payantes, buffet ferme tôt
• prix payé pour all inclusive très bien

Andrea - LA ROCCA - 1 février 2024Trustpilot 🔗

• Cabine intérieure étroite, pas de frigidaire
• Repas juste chauds à froids, viande toujours du porc
• Portions réduites, manque de variétés dans les menus
• Eau et pizza payantes, frais de service élevés
• Employés mal payés, besoin de personnel plus compétent

Sandrine Haumareau - 29 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Eau du robinet non potable
• Clients italiens odieux
• Horaires de fermeture du bateau
• Excursions coûteuses
• Escale d'une journée seulement
• Conditions de travail des employés
• Trop de monde et bousculades pour les repas
• Animateurs divertissants
• Chanteurs aux pianos bars exceptionnels

FORET - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Chambre non adaptée pour handicapé
• Difficulté d'accéder à la salle de bain
• Porte de chambre ne s'ouvre pas assez
• Restriction d'accès à la carte Costa

THIERRY KMart - 25 janvier 2024Trustpilot 🔗

• La nourriture de bonne qualité mais le bateau est vieux
• Manque de divertissements et infrastructure de détente
• Mauvaise expérience avec l'agence Déstockage Croisière

Jessica Agadjanian - 19 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Équipe attentionnée
• Animations toute la journée
• Buffets variés et de qualité
• Expérience agréable malgré les commentaires
• Fruits frais disponibles toute la journée
• Personnel exceptionnel comme Aileen
• Bateau incroyable

elizou.__ - 9 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Cocktails et nourriture de mauvaise qualité
• Trop de monde et excursions trop courtes
• Forcing pour les achats et limitation des moyens de paiement

Calin - 18 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience très négative

Abbachi Imane - 17 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Exploitation du personnel
• Conditions de travail inacceptables
• Violation des lois du droit humain et du travail
• Manque d'éthique de l'entreprise

Lionel - 13 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Toilettes sales et puantes dans la cabine
• Excursions annulées et problème de sécurité
• Guides locaux insultants et propos indélicats sur personnes handicapées

Fery Rene - 30 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Musique inadaptée pour les danseurs
• Orchestre commence tard le soir
• Restauration de qualité inférieure
• Roulis présent malgré mer calme

Amandine - 18 novembre 2023Trustpilot 🔗

• vendeuse nous a vendu du rêve
• clients ne sont pas respectés
• promesse tenue: prendre votre argent
• 7 pont d'écart entre les cabines
• avantages promis ne sont pas tenus à bord
• personnel se renvoie la balle
• déco du bateau n'est pas classe
• niveau sonore des annonces est élevé

guillemin - 17 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Perdu une valise avec médicaments
• Cabine bruyante à côté des ascenseurs
• Files d'attente au buffet avec nourriture insipide
• Dîner tardif à 21h30 au restaurant attribué
• Francophones oubliés, animations nulles
• Destination annulée, temps perdu à Tangier
• Escroquerie, argent pris partout
• Personnel désagréable pour la sortie
• Gastro-entérite et angine

Ls Petit - 14 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Trop d'attente et de foule

Marie Rouzaire - 12 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Cabine bruyante à côté des ascenseurs
• Horaires restaurant pour le dîner tardifs avec longues files d'attente au buffet
• Escale annulée et seulement 4 heures à Barcelone
• 2 jours à Tanger sans activités
• Gastro-entérite au retour

Liliane Douillet - 10 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Problème d'eau et clim trop forte gastro angine
• Problème organisation excursions
• Moquette cabine super tachée
• Croisière de l'enfer

Sabine Niviere - 31 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Gentillesse du personnel et leur dévouement
• Nourriture digne d'un restaurant étoilé
• Possibilité de profiter seul ou en groupe lors d'activités
• Découverte d'une nouvelle ville chaque jour
• Programmation d'une nouvelle croisière en 2025

Ludovic Lefrancois - 28 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Refus de l'embarquement pour une pièce d'identité périmée

MM - 25 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Remboursement difficile pour les bagages
• Violation de la confidentialité des données

Annabelle Charie - 22 octobre 2023Trustpilot 🔗

• manque d'eau et un service guide extérieur limite
• excursions non conformes et hôtesse peu disponible
• service et personnel de cabines très professionnels

FERGUSON - 22 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Dommage causé à la valise
• Manque de réponse aux réclamations
• Service de débarquement malhonnête

Alain Conte - 1 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Personnel inexistant à l'aéroport et sur le bateau, difficulté de communication en français
• Nourriture réduite et plats communs dans les restaurants, tout est payant jusqu'au verre d'eau
• Wifi cher et peu fiable, spectacles médiocres

stéphanie Dlf - 23 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Manque de politesse et d'empathie du personnel
• Cuisine peu innovante et bas de gamme
• Nettoyage superficiel et restriction d'accès aux repas
• Attendre longtemps pour l'ascenseur et le débarquement
• Agencement du bateau confus

simon - 20 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Trop de monde dans les piscines
• File d'attente pour manger le matin
• Attente excessive pour l'ascenseur
• Manque de geste commercial en cas d'annulation

Brigitte Giner - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• Coût élevé
• Croisière annulée à cause de la tempête
• Personnel fatigué mais gentil
• Buffet surpeuplé et attente pour les boissons
• Heures d'ouvertures limitées et heure de dîner imposée
• Salle de spectacles surchargée
• Annonces fréquentes et sonores dans la chambre
• Forfait boisson tout compris non complet
• Pas d'internet gratuit

Jean Colombier - 30 août 2023Trustpilot 🔗

• La restauration médiocre
• Forfait tout inclus sans bouteille d'eau
• Scanner le code barre pour certaines boissons non incluses
• Absence de condiments sur les buffets
• Machines à café retirées avant la fermeture des restaurants
• Restauration uniquement à 18h45
• Impression d'arnaque et sentiment d'être prisonnier
• Voyage gâché, très déçu
• Non-renouvellement de l'expérience

OLIVIER NIELSEN - 21 août 2023Trustpilot 🔗

• facturation d'excursions non réalisées malgré paiement
• facturation de boissons non incluses dans le forfait
• absence de réponse aux réclamations
• pratiques douteuses nécessitant une action en justice

Sylvia C. - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Restauration et spectacles de qualité
• Les excursions sont excessivement onéreuses
• Les excursions ne correspondent pas aux attentes en termes d'activités
• Manque de observation lors de l'excursion pour observer baleines et dauphins
• Aucune compensation pour la déception de ne rien voir lors de l'excursion

Julia - 14 août 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation
• Pas assez de bus pour les visites
• Équipage insuffisant
• Petits espaces à l'intérieur du navire

Prado y gomez - 13 août 2023Trustpilot 🔗

• Personnel ne parle pas français
• Bateau surpeuplé
• Bruyant la nuit
• Service repas lent
• Options non incluses chères

Mamay NEO - 8 août 2023Trustpilot 🔗

• Manque de respect du personnel
• Attente longue en ligne
• Manque de respect total
• Déception totale

Fabienne Vetter - 3 août 2023Trustpilot 🔗

• Repas en cabine mauvais et répétitifs
• Consultation médicale coûteuse et non remboursée
• Aucun geste commercial en cas de mécontentement
• Prestations changées sans prévenir après la situation médicale

Brigitte Argenteuil - 29 juillet 2023Trustpilot 🔗

• très peu de personnel parlant le français
• annonces en français quasiment inexistantes
• boissons hors de prix
• plats du midi sans plus
• excursions décevantes
• photographes insistants et prix élevés des photos
• eau payante lors des repas
• repas du soir excellents
• personnel aimable
• clients mécontents ne reviendront pas

Ketty PAUS - 22 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Restauration de qualité et quantité dégradée
• Espace restreint pour la circulation
• Prix exorbitant des forfaits boissons et internet
• Excursions bâclées et souvent inintéressantes
• Spectacles peu variés
• Mention bien pour le personnel
• Déception générale

MORGANE QUILIGOTTI - 5 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Personnel triste et aucune communication en français
• Réseau internet de mauvaise qualité
• Problèmes d'hygiène alimentaire et manque de satisfaction client
• Difficulté à se restaurer correctement et buffet souvent surbooké
• Fermeture incohérente des buffets à volonté
• Expérience décevante et fin de vacances difficile

sylvie Moreno - 1 juillet 2023Trustpilot 🔗

• MEPRIS TOTAL pour les passagers Français
• Arnaqueurs bien surveiller ses dépôts
• Société à FUIR et VITE!
• Expérience négative du 24 au 1er juillet 2023

Brigitte Incardona - 18 juin 2023Trustpilot 🔗

• Usine 5500 personnes cohue
• Ascenseurs bondés répercussion de la sono bruyante dans la cabine
• Personnel représentant l'esclavage moderne 12h par jour 7 jours sur 7
• Difficile de voir leur regard triste

Isabelle - 15 juin 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation au niveau du placement au restaurant
• Mauvaise organisation pour accueillir les passagers
• Très mauvaise organisation pour les excursions
• Très peu de personnes parlent français

roux - 6 juin 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise organisation des excursions
• Excursions ne correspondent pas au descriptif payé
• Service très long au restaurant
• Pas de panachage pour les tables au restaurant
• Prix élevé de l'eau au restaurant

fabrice NORBERT - 28 mai 2023Trustpilot 🔗

• Accueil dans un hangar triste
• Manque d'informations en français
• Pagaille lors de l'escale à Rome
• Manque de personnel francophone

El houcine BOUTAOUROUT - 24 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience avec le forfait internet
• Aucun geste commercial en cas de dysfonctionnement du réseau
• Refus de remboursement par le siège à La Défense
• Vraie arnaque l'internet en croisière

Azriel Mesquida - 21 mai 2023Trustpilot 🔗

• Superbe prestation et voyage avec Costa
• La literie est excellente
• C'est très propre
• La nourriture est très bonne fraîche et à profusion avec beaucoup de choix
• Le personnel est très serviable souriant et sympathique
• Il est agréable d'avoir des services de 7h du matin à plus de minuit
• Le rapport qualité-prix est bon
• Un quart des personnes sur le bateau parle français
• Le personnel se plie en 4 pour les exigences des passagers
• Les animations et spectacles sont nombreux et variés
• Impossible de s'ennuyer
• Je ferais bien volontiers des croisières avec cette compagnie

Pierre G - 20 mai 2023Trustpilot 🔗

• Piscine petite, buffet bondé
• Personnel ne parle pas français
• Excursions mal organisées
• Restaurant fermé après les excursions

Jean-Luc Savy - 8 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaises explications en français
• Dépenses exorbitantes non annoncées
• Services inaccessibles et bondés
• Pas d'informations sur les villes visitées

ji heme - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Personnel très agréable et souriant
• Qualité des plats au restaurant
• Cabines avec balcon
• 11 € par personne et par jour facturés automatiquement
• Tables différentes à des horaires différents pour les repas
• Réparties aléatoirement dans 3 cabines sur 3 ponts différents
• Service de bagagerie avec valises complètement cassées

Jessica Sabata - 24 avril 2023Trustpilot 🔗

• Problème de table, erreur d'attribution
• Taxe de séjour non précisée
• Valises cassées
• Vacances bruyantes et bondées

karkani - 17 avril 2023Trustpilot 🔗

• Cauchemar lors d'une croisière

Bernard Magaja - 9 février 2023Trustpilot 🔗

• Restauration au top, personnel serviable
• Excursions arnaque totale, inconfort et cher
• Pas d'internet ni téléphone malgré ce qu'ils disent
• Supplément de 11€ par personne non signalé, tout le monde surpris
• Tout est fait pour faire du pognon, limites nécessaires

Célia - 6 novembre 2021

• Réduction de 50% pour le 2ème passager
• Croisière de 8 jours avec de nombreuses escales en Italie
• Pas de retard au départ de Venise
• Buffets à bord pas assez variés