Carrefour-Banque19 avis
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carte bancaire
C'est vraiment agaçant, non?! J'ai essayé trois fois déjà d'appeler le service depuis deux semaines pour débloquer ma carte bancaire à cause des codes de confirmation qui posent problème. J'ai passé plus de 15 minutes en attente au téléphone, mais personne ne répond pour m'aider. Je trouve ça vraiment frustrant!
Prêt personnel
Récemment, j'ai pris un prêt personnel à la banque en question. Mais j'ai eu des soucis avec le remboursement anticipé. Même avec des captures d'écran et des transactions confirmées par la banque, mes paiements n'ont pas été enregistrés correctement. L'application affichait aussi un décompte incorrect, ce qui a compliqué les choses. Après plusieurs appels et échanges avec le service client, j'ai finalement dû me rendre en agence pour régler le problème.
Frais bancaires
Les frais bancaires exagérés pour les paiements en retard m'ont vraiment surprise. J'ai essayé d'expliquer ma situation difficile à un conseiller, mais il n'a montré aucune compassion. Je suis vraiment déçue par le manque d'empathie de l'entreprise.
Dépôt d'argent sur un CSL
Il y a quelques temps, j'ai eu du mal à récupérer l'argent que j'avais déposé sur mon compte d'épargne. La banque a bloqué mon accès client pour des raisons de sécurité, en disant que mon compte n'était pas assez actif. Malgré mes appels, mes mails avec les documents nécessaires et même une lettre recommandée, je n'ai toujours pas pu récupérer mon argent. Le fait qu'ils ne répondent pas me semble peu professionnel pour une banque aussi réputée.
carte de crédit
Je viens d'avoir une expérience vraiment mauvaise avec la carte de crédit de cette banque. Après avoir fait des paiements en retard et un retrait d'argent non remboursé, ma banque a rejeté les paiements. En plus de cela, ils m'ont chargé des frais de 20 euros pour un retrait de seulement 100 euros. C'est carrément scandaleux. Je ne comprends pas comment une banque peut se permettre de facturer autant pour des services aussi mauvais. Je vais régler ma dette avec eux, et ensuite je vais me débarrasser définitivement de cette carte et ne plus jamais faire affaire avec eux. C'est tout simplement inacceptable.
Service bancaire
Mon expérience avec le service bancaire a été vraiment décevante. L'équipe manquait de professionnalisme et d'efficacité, ce qui m'a laissé une mauvaise impression. J'ai eu du mal à obtenir des réponses claires à mes questions et je me sentais complètement ignoré et négligé tout au long du processus. Même en essayant de coopérer, mes attentes n'ont pas été comblées, ce qui m'a laissé très frustré. Je ne recommanderais pas ce service bancaire à quiconque cherche une expérience positive et efficace.
Achat frauduleux
Ma belle-mère s'est fait arnaquer par des hackers en Belgique avec sa carte bancaire. Même après avoir appelé la banque et bloqué sa carte, elle n'a pas été remboursée. C'est décevant de voir le manque de support et d'attention envers une cliente fidèle.
Carte PASS Carrefour
J'ai été mal renseigné sur ce qu'il y avait exactement dans mon contrat de Carrefour Banque, notamment sur une assurance que je n'avais pas demandée. Malgré plusieurs tentatives infructueuses pour résilier, j'ai finalement dû passer par le site internet pour le faire moi-même. Le service client a réagi rapidement une fois que j'ai laissé mon avis initial, mais j'aurais aimé que le problème soit résolu plus rapidement et de manière plus efficace.
Achat, mise à jour des données
J'ai reçu un e-mail de Carrefour Banque m'invitant à mettre à jour mes informations sur mon espace client pour éviter le blocage de mon compte. Après la mise à jour, j'ai eu un souci technique où mon espace client me demandait de saisir un code d'authentification à plusieurs reprises, ce qui a été plutôt frustrant. J'espère que ce problème sera résolu à l'avenir.
Achat carte de crédit
J'ai vraiment eu un souci avec le service client de ma banque et j'ai été super déçu par leur impolitesse. La personne m'a tout simplement raccroché au nez sans prendre le temps d'écouter ce que je voulais dire. J'ai laissé un commentaire super négatif, mais après m'avoir rappelé et offert un geste commercial, j'ai décidé de le supprimer. Mais bon, leur comportement de départ reste inacceptable.
Carte de crédit
Il est pas toujours facile de trouver un bon service client, mais je dois dire que j'ai été bluffé par la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe financière dans ce magasin. Ils ont répondu rapidement à toutes mes questions et ont résolu mes problèmes financiers sans aucun souci.
Mes paiements de carte de crédit
J'ai été vraiment déçu par la banque avec laquelle j'ai affaire. J'ai décidé de changer parce qu'ils ne cessaient de me facturer même après avoir arrêté d'utiliser leurs services. En plus, on m'avait promis que tous les frais seraient annulés si je remboursais mes paiements en retard rapidement, mais une fois que j'ai tout payé, ils ont quand même prélevé plus de 200€ de frais impayés. Le service client est nul, ils donnent des réponses contradictoires à chaque appel. Aller en personne ne sert à rien, les employés sur place ne peuvent rien faire pour régler votre situation. Je vous conseille vivement d'éviter cette banque et d'opter plutôt pour des alternatives plus fiables comme LCL ou CIC, voire même une banque en ligne.
Problème de connexion à l'application
Oh là là... j'avais changé de téléphone et je ne pouvais plus accéder à l'application de ma banque. Je suis allé au magasin pour demander de l'aide, mais ils n'ont pas pu faire grand-chose pour moi. J'ai appelé le service client deux fois et j'ai dû attendre plus de 15 minutes à chaque fois! C'est vraiment pénible. Maintenant ma carte bancaire est inutile si je ne peux pas payer en ligne.
Service clientèle
Depuis ce matin, j'essaie de contacter le service client et c'est vraiment frustrant ! J'ai passé 20 minutes au téléphone à écouter de la musique en attente avant de finalement raccrocher. C'est inacceptable d'être aussi difficilement joignable, ça crée du mécontentement chez les clients. En plus de ça, j'ai eu une mauvaise expérience en magasin où les 20 euros sur ma cagnotte n'ont pas été ajoutés comme promis. Les prix sont également plus élevés qu'ailleurs et je ne reçois jamais de bons de réduction, c'est vraiment décevant. Du coup, je ne fais plus mes courses ni ne prends d'essence chez vous. C'est fini pour moi !
Achat carte bancaire
J'ai été vraiment contente du service client de Carrefour-Banque. J'ai appelé le service financier pour avoir des infos sur un montant sur ma carte pass et j'ai été tout de suite mise en relation avec Mme Stéphanie de l'agence de Nice Lingostière. Elle a répondu clairement et rapidement à toutes mes questions, ce qui m'a vraiment apaisée. C'était une super expérience client et je recommande vraiment Carrefour-Banque pour leur excellent service. Merci beaucoup à Mme Stéphanie pour son professionnalisme et sa disponibilité.
paiement non remboursé
J'ai payé la somme demandée, mais elle n'est jamais revenue sur mon compte. En plus, ma carte a été bloquée. Le service téléphonique est nul! Je dois contester leurs frais absurdes avec mon avocat, c'est vraiment n'importe quoi!
Résiliation Assurance vie
J'avais envoyé un courrier recommandé pour demander la résiliation de mon assurance vie, mais trois semaines plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles. J'ai donc décidé de les appeler et ils m'ont dit qu'il manquait une information. Je leur ai fourni cette information manquante, mais encore une fois, trois semaines plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles. Ma demande de résiliation n'a pas été prise en compte et je trouve cela inacceptable.
credit
Bonjour, je suis d'accord avec Kenzo, ils prennent les gens pour des imbéciles.
Moi j'ai contracté un crédit et je paie la carte pass tous les mois. Cette carte ne m'a jamais été envoyée malgré 4 réclamations (coup de fil, rendez vous, courriers...). Ensuite mon crédit a été bloqué sans explication. Une conseillère un peu plus compétente m'a expliqué que je n'avais pas de domicile connu (!). Je suis retournée porter les papiers de justificatifs de domicile pour la seconde fois, et j'ai été prise de haut par un conseiller, comme une mal propre. Je n'ai jamais reçu la carte, que je dois en plus payer jusqu"à extinction du crédit alors que je ne peux m'en servir(!).
Je ne suis pas prête d'oublier cette humiliation.Crédit prêt automobile
Service financier très médiocre, ils prennent des gens pour des imbéciles. Une demande de crédit effectué 10 jours auparavant pas de nouvelles depuis, service client injoignable au téléphone, une demande de crédit de 15000 € avec un accord de principe accepté, au bout de plusieurs appels au service client ils me disent que le crédit a été refusé une perte de temps considérable si je n'avais pas appelé il ne m'aurait jamais tenu au courant, c'est vraiment inadmissible de nos jours d'avoir ce genre d'organisme qui se permettent de nous narguer... Bien entendu je ne recommande absolument pas cette banque.
afin de regulariser mon assurance vie,jai envoyé le 14 fevrier un cheque de 2000 eurI a ce jour et malgré tous mes demandes infructueuses et sans réponsesmon chéque n'est toujours pas porté sur mon compte.le but étant de continuer a me prélever des intérets.les mots d'escrocs et de voleurs sont récurrente dans les avis nombreux et u...nanimes. un collectif est en train de se créer pour les amener devant la justice ref client11563056109
À propos de Carrefour-Banque
Au fil des années, Carrefour s’est imposé dans l’opinion comme l’un des acteurs majeurs dans le secteur très concurrentiel de la grande distribution. L’entreprise s’est depuis peu lancée dans le secteur des fintechs (banques en ligne), et dispose aujourd’hui d’une filiale bancaire. Assurance, Crédit à la consommation, épargne et autres, Carrefour Banque propose toute une gamme complète d’offres bancaires et d’assurances qui n'ont rien à envier aux autres. Cependant, il faut savoir que les services proposés par Carrefour Banque présentent quelques spécificités que vous découvrirez dans ce guide d’avis. Vous pourrez alors déterminer dans quelle mesure les offres Carrefour Banque peuvent être intéressantes pour vous.
A propos de Carrefour Banque
C’est en 1981 que Carrefour se lance dans la vente des produits d’assurances et autres produits financiers. Le but est alors de proposer à sa clientèle des solutions bancaires qui permettront de faciliter leur mode de consommation. Au départ, Carrefour Banque se résume à une seule offre, à savoir la Carte Pass.
Cette carte est alors destinée à tous les clients Carrefour qui souhaitent régler leurs transactions par virement bancaire ou même à crédit. Cela est notamment rendu possible grâce au partenariat que Carrefour Banque conclut avec Mastercard. Rapidement adoptée par la clientèle de l’entreprise, cette solution rencontre finalement du succès.
A ce jour, Carrefour dispose d’un ensemble d’offres financières bien plus complètes, principalement destinées à sa clientèle en supermarché. En effet, chaque supermarché Carrefour dispose d’une unité Carrefour banque.
Parmi ces offres, les plus populaires sont notamment les produits d’assurance-vie connus sous le nom de Carrefour-Horizons, mais aussi les cartes bancaires Carrefour Banque lancées en 2003.
Quelles sont les offres Carrefour Banque ?
Bien plus qu’une fintech ou une solution de paiement en supermarché, les offres proposées par la filiale bancaire de Carrefour en font une banque à part entière. La plus populaire de ces offres est bien entendu la carte PASS Mastercard.
Cette carte vous permet de retirer de l’argent, effectuer des achats et des paiements au comptant ou en différé (à crédit). Vous pouvez aussi opter pour la carte PASS Mastercard Premium. Elle propose des plafonds de retraits plus élevés, mais aussi de nombreux avantages parmi lesquels des prix considérablement réduits pendant vos loisirs, vacances ou voyages.
Un autre service que propose Carrefour Banque, c’est l’octroi de crédits renouvelables. Il s’agit notamment d’une offre jugée innovante par ses utilisateurs. En gros, le crédit renouvelable PASS de Carrefour Banque consiste à demander un crédit à la consommation sans justificatif et réutilisable au fur et à mesure qu’il est remboursé. De plus, les utilisateurs ne paient aucun frais tant qu’ils n’ont pas utilisé le crédit qui leur est octroyé.
Carrefour Banque propose également l’offre de regroupement de crédits à ses clients. Qu’il s’agisse de crédits à la consommation, ou même de crédits immobiliers, l’offre consiste à regrouper tous les crédits contractés auprès de la banque en un seul. Les clients ne paient alors qu’une seule mensualité, un seul intérêt pour les remboursements.
Concernant les produits d’assurance, les offres Carrefour Banque en la matière regroupent des assurances habitation, assurances automobiles, assurances scolaires, mais aussi des offres ou services de prévoyance.
Chez Carrefour Banque, les souscripteurs ont également la possibilité d’ouvrir un compte pour leurs epargnes et placements.
Service client de Carrefour Banque
Si vous souhaitez recevoir une assistance, faire une réclamation ou parler à un responsable, il est possible de contacter le service clients Carrefour via différents canaux. Numéro de téléphone, e-mail, Foire Aux Questions (FAQ), newsletter ou même comment trouver un conseiller, toutes ces informations sont disponibles sur le site internet Carrefour Banque.
Opinions et avis sur Carrefour Banque
Les avis des utilisateurs qui ont eu recours aux services Carrefour Banque sont les bienvenus sur cette plateforme. Si vous faites partie de ceux-là, votre commentaire pourrait aider tous ceux qui veulent se lancer à faire le bon choix.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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Crédit prêt automobile
Service financier très médiocre, ils prennent des gens pour des imbéciles. Une demande de crédit effectué 10 jours auparavant pas de nouvelles depuis, service client injoignable... Poursuivre la lecturePar: Kenzo