Carrefour-Banque

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Au fil des années, Carrefour s’est imposé dans l’opinion comme l’un des acteurs majeurs dans le secteur très concurrentiel de la grande distribution. L’entreprise s’est depuis peu lancée dans le secteur des fintechs (banques en ligne), et dispose aujourd’hui d’une filiale bancaire. Assurance, Crédit à la consommation, épargne et autres, Carrefour Banque propose toute une gamme complète d’offres bancaires et d’assurances qui n'ont rien à envier aux autres. Cependant, il faut savoir que les services proposés par Carrefour Banque présentent quelques spécificités que vous découvrirez dans ce guide d’avis. Vous pourrez alors déterminer dans quelle mesure les offres Carrefour Banque peuvent être intéressantes pour vous.

A propos de Carrefour Banque

C’est en 1981 que Carrefour se lance dans la vente des produits d’assurances et autres produits financiers. Le but est alors de proposer à sa clientèle des solutions bancaires qui permettront de faciliter leur mode de consommation. Au départ, Carrefour Banque se résume à une seule offre, à savoir la Carte Pass.

Cette carte est alors destinée à tous les clients Carrefour qui souhaitent régler leurs transactions par virement bancaire ou même à crédit. Cela est notamment rendu possible grâce au partenariat que Carrefour Banque conclut avec Mastercard. Rapidement adoptée par la clientèle de l’entreprise, cette solution rencontre finalement du succès.

A ce jour, Carrefour dispose d’un ensemble d’offres financières bien plus complètes, principalement destinées à sa clientèle en supermarché. En effet, chaque supermarché Carrefour dispose d’une unité Carrefour banque.

Parmi ces offres, les plus populaires sont notamment les produits d’assurance-vie connus sous le nom de Carrefour-Horizons, mais aussi les cartes bancaires Carrefour Banque lancées en 2003.

Quelles sont les offres Carrefour Banque ?

Bien plus qu’une fintech ou une solution de paiement en supermarché, les offres proposées par la filiale bancaire de Carrefour en font une banque à part entière. La plus populaire de ces offres est bien entendu la carte PASS Mastercard.

Cette carte vous permet de retirer de l’argent, effectuer des achats et des paiements au comptant ou en différé (à crédit). Vous pouvez aussi opter pour la carte PASS Mastercard Premium. Elle propose des plafonds de retraits plus élevés, mais aussi de nombreux avantages parmi lesquels des prix considérablement réduits pendant vos loisirs, vacances ou voyages.

Un autre service que propose Carrefour Banque, c’est l’octroi de crédits renouvelables. Il s’agit notamment d’une offre jugée innovante par ses utilisateurs. En gros, le crédit renouvelable PASS de Carrefour Banque consiste à demander un crédit à la consommation sans justificatif et réutilisable au fur et à mesure qu’il est remboursé. De plus, les utilisateurs ne paient aucun frais tant qu’ils n’ont pas utilisé le crédit qui leur est octroyé.

Carrefour Banque propose également l’offre de regroupement de crédits à ses clients. Qu’il s’agisse de crédits à la consommation, ou même de crédits immobiliers, l’offre consiste à regrouper tous les crédits contractés auprès de la banque en un seul. Les clients ne paient alors qu’une seule mensualité, un seul intérêt pour les remboursements.

Concernant les produits d’assurance, les offres Carrefour Banque en la matière regroupent des assurances habitation, assurances automobiles, assurances scolaires, mais aussi des offres ou services de prévoyance.

Chez Carrefour Banque, les souscripteurs ont également la possibilité d’ouvrir un compte pour leurs epargnes et placements.

Service client de Carrefour Banque

Si vous souhaitez recevoir une assistance, faire une réclamation ou parler à un responsable, il est possible de contacter le service clients Carrefour via différents canaux. Numéro de téléphone, e-mail, Foire Aux Questions (FAQ), newsletter ou même comment trouver un conseiller, toutes ces informations sont disponibles sur le site internet Carrefour Banque.

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Quentin 6 il y a quelques mois

Voici 4 mois que j'essaye tant bien que mal de clôturer mon compte d'assurance vie chez Carrefour Banque. Les indications sur les documents n'étaient pas claires et ont changé plusieurs fois. Des...Poursuivre la lecture

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Voici 4 mois que j'essaye tant bien que mal de clôturer mon compte d'assurance vie chez Carrefour Banque.
Les indications sur les documents n'étaient pas claires et ont changé plusieurs fois. Des documents supplémentaires ont été demandés apres 3 mois. Dans un premier temps l'envoi par e-mail était suffisant puis il ne l'était plus. Des documents ont été perdus lors de mon premier envoi. La personne responsable de mon dossier a aussi menti en ayant dit avoir essayé de m'appeler concernant mon dossier. Lorsque je demande un statut plus détaillé concernant ma demande par e-mail je n'ai pas de réponses claires. Il faut parfois téléphoner 30 fois par jour pour rejoindre quelqu'un par téléphone.
Carrefour Banque fait preuve d'un manque de professionalisme, de transparence et de respect envers ses clients. Ils font tout pour retarder le processus et vous empêcher de récupérer l'argent que vous avez déposé chez eux.
Je vous déconseille de faire affaire avec eux.
Q
Quentin 6 il y a quelques mois
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