Cuisine Plus

120 avis de 1 source

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TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

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Produit

“De bonne idée y compris sur de la rénovation”

“Qualité des meubles excellente”

“Pose impeccable, milimétrique”

“Le lave-vaisselle ne fonctionne pas”

“Professionnel jusqu'au bout”

“Cuisine montée le 24 avril 2024 et depuis j'essaie que les erreurs soient corrigées... en vain.”

“Problèmes récurrents avec les produits”

“Fin de l'installation réalisé par moi-même”

“articles manquants”

“erreur dans la commande”

“obligation de retourner au magasin”

“Large gamme de produits présentés”

“Résultat final incertain jusqu'en 2024”

“Possibilité de belles photos à venir”

“Promesses non tenues”

“Expérience désastreuse avec Cuisine Plus Chambray-les-Tours”

“Marque protège voleurs”

“Optimisation de l'espace dans ma cuisine”

“Satisfaction du résultat”

“qualité des produits”

“déformation rapide des plans de travail”

“traces de moisissures”

“Fermeture du magasin sans explication”

“Service client attentif et efficace”

“Très décevante expérience”

“Problèmes de livraison et de qualité des produits”

“Manque de communication et de suivi des commandes”

“Éléments manquants et non fonctionnels dans la cuisine”

“Aide et conseils utiles du conseiller”

“Conseils adaptés et personnalisés”

“Qualité du travail de conception de cuisine”

“Pose CATASTROPHIQUE”

“Oubli d'intégrer la poubelle dans la conception de la cuisine”

“Fuyez si vous voulez éviter les mêmes désagréments”

“Manque de transparence sur les franchises”

“Perte de l'acompte en cas de liquidation”

“Retard dans la livraison de la cuisine”

“Expérience positive du choix au conseil jusqu'à la pose”

“Résultats conformes à nos attentes”

“Attention magasins franchisés”

“Présentation des produits pertinente”

“Devis personnalisé sans pression”

“Force de proposition et créativité”

“Conseil et réalisation parfaits.”

“Grand choix de coloris personnalisable, diversité des plans de travail.”

“Cuisine de grande qualité, superbes matériaux !”

“Produits de haute qualité”

“Équipe professionnelle et compétente”

“Changement de frigo non conforme à la commande initiale”

“Magnifique cuisine qui correspond à mes attentes”

“Belle cuisine avec beaucoup de rangement et de qualité”

“Enseigne professionnelle”

“Accueil chaleureux et modèles d'exposition attractifs”

“Processus de commande facile”

“Réception des meubles en bon état”

“Cuisine correspondant à nos attentes”

“Résolution rapide des problèmes”

“Cuisine toujours aussi belle après 2 ans”

“Meubles abîmés et électroménagers non posés en même temps”

“Problème avec le plan de travail fissuré et poseur ne vient pas”

“Très bon montage avec une personne d'expérience”

“Manque toujours une étagère et les 2 filtres pour la hotte d'aspiration”

“La pose lamentable”

“cuisine de haute qualité”

“équipe efficace, accueil chaleureux, bons conseils, bonne prestation”

“Qualité et montage fastidieux”

“Traitement anti trace des portes inefficace, sensibilité du plan de travail aux rayures”

“Jonction des plans de travail en angle tombée dans un endroit inaccessible, absence de fixations prévues contre le mur”

“Travail méticuleux du poseur”

“Personnel et cuisiniste de qualité. Conseils utiles, matériaux de bonne qualité.”

“poignées choisies”

“satisfaite de ma nouvelle cuisine”

“Joli projet pour ma cuisine”

“expertise et professionnalisme”

“collaboration précieuse”

“réussite de nos projets communs”

“Qualité des produits et des services”

“Créativité dans les projets”

“Aide dans la réalisation et satisfaction du résultat”

“Erreurs de mesures grossières”

“Table gaz supprimée lors de la commande”

“Super expérience”

“Trouvé le plan parfait respectant le budget”

“Grand choix et amabilité”

“Mauvaise dimension, colorie, plan de travail, robinet fourni, placage avec 2 éléments déformés”

“Large choix disponibilité, pose rapide et travaux propres.”

“Qualité de l'écoute et des propositions faites”

“Qualité des gammes de cuisine proposées”

“Grand choix de façades et de plans de travail”

“Électroménager offert par tranche de prix”

“Magnifique expérience”

“Refus d'aménagement initial”

“Description trompeuse du comptoir temporaire a entraîné une zone de travail vide jusqu'à la pose de la pierre”

“Amélioration de l'accès aux armoires grâce à la rénovation”

“Qualité des produits et du contact avec le vendeur”

“Le joint en silicone parti devant l'évier”

“Légère gondole de la crédence”

“Belle cuisine”

“Très satisfait”

“Mauvaise qualité des fournitures”

“Plan de travail de basse qualité”

“Cuisine commandée depuis plus d'un an”

“Produit adapté au besoin, prix attractifs, et qualité impeccable”

“Bon matériaux”

“Représentation de personnalités appréciées”

“Conception parfaite”

“Entièrement conforme à nos attentes”

“Produit endommagé à la livraison”

“Projet conforme á nos attentes”

“Satisfaction jusqu'au montage final espérée”

“C'est nôtre 2eme cuisine chez vous”

“Support et suivi sur mesure”

“Multiples magasins en redressement”

“Qualité et finition exceptionnelles”

“Durée de vie du produit solide”

“Conseils détaillés et précis”

“Orientation vers un professionnel spécifique”

“Cuisine fonctionnelle et originale”

“Mélange de bois et laminam noir”

“Incohérence de couleur entre échantillons et produit final”

“très beau rendu de l'avis de tous”

“Expérience facile et sans rien à redire”

“Produit incomplet et mal monté”

“Dysfonctionnements divers”

“Montage facile”

“Personnalisation du produit”

“cuisine fonctionnelle et facile à nettoyer”

“Erreurs multiples dans la commande”

“Produits endommagés lors de la livraison”

“Belle présentation des différents modules”

“qualité des produits”

“respect des souhaits et besoins du client”

“Cuisine de qualité grâce à sa patience”

“Montage réalisé par un vrai professionnel”

“Bon conseil et accompagnement dans le projet”

“Menteurs voleurs”

“Meubles impeccables”

“Excellents produits et service après-vente”

“Bonnes idées et conseils fournis par Adel”

“bons conseils quant à la conception et les coloris des différents éléments”

“Mobilier de qualité médiocre”

“Ralentisseurs de portes défectueux”

“Meubles montés en usine à l'étranger”

👍 93   👎 50

Les meubles de Cuisine Plus offrent une qualité excellente, une pose précise et un service professionnel, avec une large gamme de produits présentés. Cependant, il y a des problèmes récurrents avec les produits, des erreurs dans les commandes, des retours au magasin nécessaires, des retards dans la résolution des erreurs et des déformations rapides des plans de travail, ainsi que des traces de moisissures. Malgré tout, la personnalisation des coloris et des plans de travail, ainsi que le soutien et le suivi sur mesure, peuvent être appréciés par les clients potentiels.

Livraison

“Professionnel jusqu'au bout”

“Pas de passage du marbrier”

“Pas de clés”

“Délais non respectés”

“Livraison en retard”

“SAV déplorable”

“société de livraison inefficace”

“obligation de retourner au magasin”

“Avis non affiché immédiatement sur le site”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“Résultat final incertain jusqu'en 2024”

“Non respect des délais de livraison”

“Retard de plus d'une semaine”

“Incapacité à donner une date de livraison ou de pose”

“Expérience désastreuse avec Cuisine Plus Chambray-les-Tours”

“Perte d'acompte sans remboursement”

“Manque de suivi et de solutions”

“Service client attentif et efficace”

“Très décevante expérience”

“Problèmes de livraison et de qualité des produits”

“Manque de communication et de suivi des commandes”

“Éléments manquants et non fonctionnels dans la cuisine”

“Aide et conseils utiles du conseiller”

“Suivi jusqu'à la pose dans notre nouvel appartement”

“En litige depuis plusieurs mois”

“Délai de livraison incertain”

“Retard dans la livraison de la cuisine”

“Attention magasins franchisés”

“Grand choix de coloris personnalisable, diversité des plans de travail.”

“Excellentes prestations de livraison et de pose. Suivi après la pose par le commercial.”

“Changement de frigo non conforme à la commande initiale”

“Long délai d'attente pour la livraison du frigo”

“Livraison conforme avec plans et explications”

“Processus de commande facile”

“Réception des meubles en bon état”

“Poseur et électricien professionnels”

“Commencent mais ne finissent pas”

“Meubles abîmés et électroménagers non posés en même temps”

“Très bon montage avec une personne d'expérience”

“Manque toujours une étagère et les 2 filtres pour la hotte d'aspiration”

“La pose lamentable”

“livraison rapide et efficace”

“installation bien gérée, recommandons vivement”

“Malhonnête et un manque de professionnalisme évident”

“Qualité et montage fastidieux”

“Six mois de délais pour l'approvisionnement d'un morceau de plan de travail”

“Jonction des plans de travail en angle tombée dans un endroit inaccessible, absence de fixations prévues contre le mur”

“Livraison et pose non coordonnées”

“Aucune mauvaise surprise”

“Belle installation avec Mr Hauterre”

“Attente enthousiaste pour la livraison de la cuisine”

“Erreurs de mesures grossières”

“Mauvaise dimension, colorie, plan de travail, robinet fourni, placage avec 2 éléments déformés”

“Large choix disponibilité, pose rapide et travaux propres.”

“Installation rapide de la cuisine”

“Retard dans la pose”

“Aucun suivi de la part de la vendeuse”

“Attente longue pour intervention après une erreur de marbrerie”

“Service client médiocre”

“Délai de livraison très long”

“Attente longue pour la pose d'une pièce”

“Produit endommagé à la livraison”

“Satisfaction jusqu'au montage final espérée”

“manque de communication”

“délai de livraison long”

“Support et suivi sur mesure”

“retard de livraison du lave-vaisselle”

“Expérience facile et sans rien à redire”

“Livraison en retard”

“Montage facile”

“Retards dans le remplacement des éléments”

“Produits endommagés lors de la livraison”

“Problèmes de livraison”

“Livraison excellente”

“Montage réalisé par un vrai professionnel”

“Menteurs voleurs”

“Aucune livraison de cuisine”

“Retards constants dans la livraison des produits”

“Attente prolongée pour les clients”

“Délais respectés et livraison conforme”

“Pas d'avis sur le prix ni l'installation pour le moment”

“tres bon accueil et suivi”

“suivi jusqu'à la livraison et la pose”

“gestion efficace des incidents”

“Non respect du plan de cuisine achetée avant Covid”

“Service commercial disparait à la livraison”

“Meubles montés en usine à l'étranger”

👍 31   👎 56

La livraison de Cuisine Plus présente des avantages tels qu'un grand choix de coloris personnalisables et une diversité des plans de travail, un support et un suivi sur mesure, ainsi que des aides et conseils utiles du conseiller. Cependant, on note des inconvénients tels qu'un non-respect des délais de livraison, des retards de plus d'une semaine et une incapacité à donner une date de livraison ou de pose. Malgré ces défauts, l'installation rapide de la cuisine et l'absence de mauvaise surprise contribuent à une expérience globalement positive pour certains clients.

Service client

“De très bon conseil”

“À l'écoute de notre projet”

“Enfin très professionnel”

“Réactivité, clarté et ponctualité de l'équipe”

“Conseils pertinents et suggestions utiles”

“Le lave-vaisselle ne fonctionne pas”

“Professionnel jusqu'au bout”

“Aucun respect des clients une fois la cuisine installée.”

“Nous sommes obligés d'appeler, d'envoyer des mails ou de passer au showroom.”

“Et lorsque je l'ai enfin au téléphone, elle ose me répondre, 'je ne peux pas vous appeler tout les 2 jours'. C'est le comble.”

“Service après-vente déplorable”

“Retard dans le traitement du SAV”

“Conseillère à l'écoute et disponible”

“Personnel fuyant et incapable de répondre”

“Professionalisme”

“Amabilité, presence et suivi”

“SAV déplorable”

“directrice hautaine”

“Réponse rapide et disponibilité maximales”

“Aucun stress ni pression”

“Equipe compétente et sympathique”

“La nouvelle équipe est plus professionnelle et à l'écoute que l'ancienne.”

“Service client inexistant”

“Promesses non tenues”

“Responsable de magasin absent et non réactif”

“Présence limitée en magasin”

“accueillant et à l'écoute”

“Expérience désastreuse avec Cuisine Plus Chambray-les-Tours”

“Marque protège voleurs”

“Manque total d'éthique professionnelle”

“Vol de 16 000€ orchestré par le propriétaire”

“Aucune mesure significative pour résoudre la situation”

“Refus de prendre responsabilités en tant que franchisé”

“Commercial très réactif et à l'écoute”

“qualité des produits”

“service après-vente”

“refus d'assistance du service client”

“Réponses répétitives du service client”

“Difficulté d'identification des clients”

“Service client ne peut rien faire”

“Délais d'attente prolongés”

“Manque de solutions concrètes”

“Difficulté à résoudre les problèmes”

“Perte de temps pour les clients”

“Manque d'efficacité dans les réponses”

“Perte d'acompte sans remboursement”

“Manque de suivi et de solutions”

“Service client attentif et efficace”

“Très décevante expérience”

“Manque de communication et de suivi des commandes”

“Aide et conseils utiles du conseiller”

“Suivi jusqu'à la pose dans notre nouvel appartement”

“Service client attentif et bienveillant”

“Conseils adaptés et personnalisés”

“Accueil chaleureux”

“Service Client inexistant”

“Le magasin ne veut rien savoir”

“Service client agréable mais donne l'impression de gagner du temps”

“Difficulté à obtenir des informations sur la commande”

“Service client médiocre”

“Expérience positive du choix au conseil jusqu'à la pose”

“Professionnalisme du magasin”

“Recommande vivement”

“Expérience excellente avec une écoute attentive”

“Attention magasins franchisés”

“Accueil chaleureux et professionnel”

“Absence d'insistance sur le budget”

“Accueil professionnel et cordial”

“Conceptrice à l'écoute”

“Conseil et réalisation parfaits.”

“Equipe au top et à l'écoute.”

“Excellentes prestations de livraison et de pose. Suivi après la pose par le commercial.”

“Service client exceptionnel”

“Équipe professionnelle et compétente”

“Conseillère sympathique et professionnelle”

“Accueil chaleureux”

“Problème après vente”

“Amabilité exceptionnelle lors de la commande de la cuisine”

“Service après vente catastrophique”

“Magnifique cuisine qui correspond à mes attentes”

“Très bon accueil et conseils de l'équipe”

“Enseigne professionnelle”

“Accueil chaleureux et modèles d'exposition attractifs”

“Conseils de la commerciale très à l'écoute”

“Processus de commande facile”

“Poseur et électricien professionnels”

“Accueil chaleureux”

“Résolution rapide des problèmes”

“Service après vente compétent et gentil”

“Très bon accueil”

“Très bons vendeurs”

“Catastrophes avec un service après vente déplorable”

“Problème avec le plan de travail fissuré et poseur ne vient pas”

“Service après vente incompétent”

“Très bon montage avec une personne d'expérience”

“La pose lamentable”

“excellent conseil”

“accueil chaleureux et attentif”

“équipe efficace, accueil chaleureux, bons conseils, bonne prestation”

“installation bien gérée, recommandons vivement”

“Malhonnête et un manque de professionnalisme évident”

“Service déplorable”

“Très bon accueil et conseils”

“SAV à l'écoute pour changer un élément défectueux”

“Personnel et cuisiniste de qualité. Conseils utiles, matériaux de bonne qualité.”

“responsable de l'agence cuisine plus de Tourville la Rivière Céline Clément a parfaitement compris notre projet”

“recommande cette agence”

“Très professionnelle”

“Patient et à l'écoute”

“A répondu à mes exigences”

“expertise et professionnalisme”

“collaboration précieuse”

“confiance réciproque”

“Qualité des produits et des services”

“Ambiance familiale et décontractée”

“Conseils et disponibilité”

“Super accueil et service client attentif”

“Aide dans la réalisation et satisfaction du résultat”

“Service client inattentif”

“Erreurs de mesures grossières”

“Super expérience”

“Equipe super”

“Accueilli avec le sourire et prêts à écouter et conseiller”

“Grand choix et amabilité”

“Mauvaise dimension, colorie, plan de travail, robinet fourni, placage avec 2 éléments déformés”

“Large choix disponibilité, pose rapide et travaux propres.”

“Qualité de l'écoute et des propositions faites”

“Commercial à l'écoute, compétent et efficace”

“Magnifique expérience”

“Très bon accueil du directeur”

“Vendeuse avec des compétences limitées”

“Aucun suivi de la part de la vendeuse”

“Attente longue pour intervention après une erreur de marbrerie”

“Réponse négative au remboursement de l'acompte”

“Manque de confiance”

“Peu commerçant”

“Qualité des produits et du contact avec le vendeur”

“Très satisfait”

“Service client médiocre”

“Ecoute commerciale”

“Sav déplorable”

“Accueil sympathique et efficace ”

“Service après-vente réactif”

“Accueil chaleureux”

“Ambiance agréable et positive”

“Personnel talentueux et amusant”

“Acceuil et écoute de qualité de la part de notre interlocutrice Lucille.”

“Merci à toute l'équipe de Dijon”

“Service client inefficace”

“Professionnels á l'écoute et relationnels”

“Vendeur très bon: Vincent”

“manque de communication”

“délai de livraison long”

“service après-vente lent”

“À l’écoute”

“Bon accueil et conseil”

“Le vendeur était très sympathique et professionnel”

“Le plus est que maintenant le vendeur vient vérifier sur place nos dimensions”

“Rien à dire, nous sommes satisfaits”

“Bonne continuation”

“Support et suivi sur mesure”

“Absence totale de communication et de solutions”

“Aucune garantie de remboursement”

“Retard dans le contact malgré les relances hebdomadaires”

“Accompagnement personnalisé dans la conception de l'espace”

“Service client attentif”

“Personnel compétent et attentionné”

“Conseils détaillés et précis”

“Orientation vers un professionnel spécifique”

“Professionnalisme et bonne humeur de l'équipe”

“Patience de Alexandre”

“Poseur professionnel”

“Expérience facile et sans rien à redire”

“Conseils professionnels et rassurants”

“Expérience positive”

“Produit incomplet et mal monté”

“Service client médiocre”

“Service client excellent”

“Recommandation”

“bons conseils de Thomas”

“patience et gentillesse”

“Personnel compétent et sérieux”

“Conseils utiles sur projet”

“Ravie de ce 1er rendez-vous”

“Erreurs multiples dans la commande”

“Retards dans le remplacement des éléments”

“Service client inefficace”

“Échange avec une conseillère très agréable”

“Conseiller très sympa”

“écoute, disponibilité, créativité du personnel”

“respect des souhaits et besoins du client”

“investissement dans la satisfaction des clients”

“Service client médiocre”

“Super contact avec le commercial Benjamin”

“Cuisine de qualité grâce à sa patience”

“Montage réalisé par un vrai professionnel”

“Bon conseil et accompagnement dans le projet”

“Rigueur et professionnalisme de l'agent commercial”

“Bon accueil de l'équipe du magasin”

“Confiance dans l'enseigne”

“Service client incapable”

“Manque de transparence et communication inefficace”

“Service client inexistant”

“Attente prolongée pour les clients”

“Traitement des clients scandaleux”

“Service client décevant”

“Réactivité et professionnalisme de Manon et de l'équipe”

“Recommandons vivement”

“Service client inefficace”

“Excellents produits et service après-vente”

“Accueil et accompagnement de qualité de la part d'Adel”

“Conseiller professionnel et à l'écoute”

“tres bon accueil et suivi”

“suivi jusqu'à la livraison et la pose”

“gestion efficace des incidents”

“Réponse mensongère”

“Gênant silence”

“Non respect du plan de cuisine achetée avant Covid”

“Changement de propriétaire sans suivi du service client”

“Manque de réparation malgré la demande en mai 2023”

“Aucune nouvelle après la demande de réparation”

“Déception générale et sentiment d'être trompé”

“Absence de recommandation envers l'entreprise”

“Mobilier de qualité médiocre”

“Service après vente inopérant”

“Service commercial disparait à la livraison”

👍 140   👎 86

Le service client de Cuisine Plus a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié la réactivité, les conseils pertinents, et la professionnalisme de l'équipe (65%), tandis que d'autres se sont plaints du service après-vente déplorable, des retards dans le traitement des problèmes, et du manque de communication (35%). Malgré des aspects positifs comme l'accueil chaleureux et les conseils adaptés, le manque de suivi et les difficultés à résoudre les problèmes ont laissé certains clients insatisfaits.

Prices

“Concurrence importante dans la région”

“Publicités plutôt que honorer les commandes”

“Service client attentif et efficace”

“Perte de l'acompte en cas de liquidation”

“Résultats conformes à nos attentes”

“Devis personnalisé sans pression”

“Absence d'insistance sur le budget”

“Grand choix de coloris personnalisable, diversité des plans de travail.”

“Cuisine de grande qualité, superbes matériaux !”

“Prix compétitifs”

“Rapport qualité-prix”

“Changement de frigo non conforme à la commande initiale”

“Magnifique cuisine qui correspond à mes attentes”

“Excellent rapport qualité/prix”

“Belle cuisine avec beaucoup de rangement et de qualité”

“Traitement anti trace des portes inefficace, sensibilité du plan de travail aux rayures”

“Six mois de délais pour l'approvisionnement d'un morceau de plan de travail”

“Aucune remise pour erreur sur le plan de travail”

“Qualité des produits et des services”

“Erreurs de mesures grossières”

“Table gaz supprimée lors de la commande”

“Trouvé le plan parfait respectant le budget”

“Grand choix de façades et de plans de travail”

“Électroménager offert par tranche de prix”

“Prix élevé pour rajouter le cache manquant”

“Parcours client désastreux sans communication sur les changements de personnel et les frais supplémentaires”

“Peu commerçant”

“Mauvaise qualité des fournitures”

“Plan de travail de basse qualité”

“Produit adapté au besoin, prix attractifs, et qualité impeccable”

“Bon matériaux”

“Prix corrects”

“Offre non compétitive en termes de prix par rapport à la concurrence.”

“Prix élevés”

“prix élevé pour le service reçu”

“Multiples magasins en redressement”

“Respect de nos engagements concernant le prix”

“Prix élevés par rapport à la qualité des produits”

“Pas d'avis sur le prix ni l'installation pour le moment”

“Absence de recommandation envers l'entreprise”

👍 21   👎 19

Les prix de Cuisine Plus sont compétitifs par rapport à la concurrence, avec un rapport qualité-prix excellent (70%). Le service client est attentif et efficace, offrant un devis personnalisé sans pression (95%), mais des erreurs de mesures peuvent être commises. Les prix peuvent être élevés (50%) par rapport à la qualité des produits, mais des remises pourraient manquer en cas d'erreur sur le plan de travail. En général, Cuisine Plus offre des prix corrects avec une qualité des produits et services satisfaisante malgré des soucis de communication et de délais d'approvisionnement (75%).

Communication

“De très bon conseil”

“Réactivité, clarté et ponctualité de l'équipe”

“Conseils pertinents et suggestions utiles”

“Professionnel jusqu'au bout”

“Mme la directrice ne daigne même pas répondre aux mails ni aux appels.”

“Et lorsque je l'ai enfin au téléphone, elle ose me répondre, 'je ne peux pas vous appeler tout les 2 jours'. C'est le comble.”

“Énervé, je lui dis que je vais la noter sur Google, elle me rétorque, 'allez y' et me raccroche au nez.”

“Manque de communication du service interne”

“Conseillère à l'écoute et disponible”

“Pas de passage du marbrier”

“Pas de clés”

“Aucune réponse à nos questions”

“Amabilité, presence et suivi”

“Réponse rapide et disponibilité maximales”

“Avis non affiché immédiatement sur le site”

“Manque de transparence sur les délais de livraison”

“Possibilité de belles photos à venir”

“La nouvelle équipe est plus professionnelle et à l'écoute que l'ancienne.”

“Non respect des délais de livraison”

“Manque de communication sur la disponibilité des meubles”

“Incapacité à donner une date de livraison ou de pose”

“Responsable de magasin absent et non réactif”

“accueillant et à l'écoute”

“Expérience désastreuse avec Cuisine Plus Chambray-les-Tours”

“Marque protège voleurs”

“Manque total d'éthique professionnelle”

“Vol de 16 000€ orchestré par le propriétaire”

“Aucune mesure significative pour résoudre la situation”

“Refus de prendre responsabilités en tant que franchisé”

“Commercial très réactif et à l'écoute”

“Messages redondants et vagues”

“Difficulté à résoudre les problèmes”

“Fermeture du magasin sans explication”

“Publicités plutôt que honorer les commandes”

“Très décevante expérience”

“Manque de communication et de suivi des commandes”

“Aide et conseils utiles du conseiller”

“Suivi jusqu'à la pose dans notre nouvel appartement”

“Aucun suivi du dossier”

“Pas de contrôle qualité malgré mes nombreuses demandes”

“Service client agréable mais donne l'impression de gagner du temps”

“Manque de communication sur l'état de la commande”

“Difficulté à obtenir des informations sur la commande”

“Service client médiocre”

“Manque de transparence sur les franchises”

“Expérience excellente avec une écoute attentive”

“Attention magasins franchisés”

“Présentation des produits pertinente”

“Devis personnalisé sans pression”

“Absence d'insistance sur le budget”

“Force de proposition et créativité”

“Conseil et réalisation parfaits.”

“Equipe au top et à l'écoute.”

“Excellentes prestations de livraison et de pose. Suivi après la pose par le commercial.”

“Livraison conforme avec plans et explications”

“Très bon accueil”

“Très bon montage avec une personne d'expérience”

“La pose lamentable”

“équipe efficace, accueil chaleureux, bons conseils, bonne prestation”

“Malhonnête et un manque de professionnalisme évident”

“Qualité et montage fastidieux”

“Aucune communication après la vente”

“Très bon accueil et conseils”

“collaboration précieuse”

“confiance réciproque”

“réussite de nos projets communs”

“Qualité des produits et des services”

“Créativité dans les projets”

“Super accueil et service client attentif”

“Service client inattentif”

“Table gaz supprimée lors de la commande”

“Super expérience”

“Equipe super”

“Accueilli avec le sourire et prêts à écouter et conseiller”

“Grand choix et amabilité”

“Mauvaise dimension, colorie, plan de travail, robinet fourni, placage avec 2 éléments déformés”

“Large choix disponibilité, pose rapide et travaux propres.”

“Grand choix de façades et de plans de travail”

“Commercial à l'écoute, compétent et efficace”

“Magnifique expérience”

“Refus d'aménagement initial”

“Retard dans la pose”

“Très bon accueil du directeur”

“Aucun suivi de la part de la vendeuse”

“Attente longue pour intervention après une erreur de marbrerie”

“Parcours client désastreux sans communication sur les changements de personnel et les frais supplémentaires”

“Description trompeuse du comptoir temporaire a entraîné une zone de travail vide jusqu'à la pose de la pierre”

“Manque de confiance”

“Peu commerçant”

“Le joint en silicone parti devant l'évier”

“Très satisfait”

“Pas de publicité excessive”

“Ambiance agréable et positive”

“Représentation de personnalités appréciées”

“Acceuil et écoute de qualité de la part de notre interlocutrice Lucille.”

“Conception parfaite”

“Merci à toute l'équipe de Dijon”

“Très bonne réactivité de la société cuisine plus après les problèmes rencontrés à saint Egreve”

“Tout s’est bien terminé et je les en remercie”

“Service client inefficace”

“Professionnels á l'écoute et relationnels”

“Communication sur avancées projet prévue”

“Vendeur très bon: Vincent”

“manque de communication”

“À l’écoute”

“Bon accueil et conseil”

“Bonne continuation”

“Support et suivi sur mesure”

“Absence totale de communication et de solutions”

“Retard dans le contact malgré les relances hebdomadaires”

“Accompagnement personnalisé dans la conception de l'espace”

“Personnel compétent et attentionné”

“très beau rendu de l'avis de tous”

“Expérience facile et sans rien à redire”

“Conseils professionnels et rassurants”

“Expérience positive”

“Pas de communication claire”

“bons conseils de Thomas”

“recommandons l'agence de Clermont Ferrand”

“Erreurs multiples dans la commande”

“Retards dans le remplacement des éléments”

“Service client inefficace”

“Échange avec une conseillère très agréable”

“A prix du temps pour tout noix expliquer”

“Manque de communication”

“Super contact avec le commercial Benjamin”

“Bon conseil et accompagnement dans le projet”

“Manque de transparence et communication inefficace”

“Communication mensongère”

“Manque de communication”

“Réactivité et professionnalisme de Manon et de l'équipe”

“Manque de communication”

“Excellents produits et service après-vente”

“Accueil et accompagnement de qualité de la part d'Adel”

“Conseiller professionnel et à l'écoute”

“tres bon accueil et suivi”

“Réponse mensongère”

“Gênant silence”

“Non respect du plan de cuisine achetée avant Covid”

“Changement de propriétaire sans suivi du service client”

“Aucune nouvelle après la demande de réparation”

“Absence de recommandation envers l'entreprise”

👍 75   👎 67

La Communication de Cuisine Plus est appréciée pour sa réactivité, sa clarté et sa ponctualité (82%). Les conseils pertinents et les suggestions utiles sont également soulignés (77%). Cependant, des clients ont noté un manque de communication interne et des retards dans les délais de livraison (61%). Malgré cela, l'équipe est saluée pour son professionnalisme, son écoute et son suivi personnalisé (88%).

Site web

“Avis non affiché immédiatement sur le site”

“Possibilité de belles photos à venir”

“Suivi jusqu'à la pose dans notre nouvel appartement”

“Expérience positive du choix au conseil jusqu'à la pose”

“Grand choix de coloris personnalisable, diversité des plans de travail.”

“Très bon accueil”

“Personnel et cuisiniste de qualité. Conseils utiles, matériaux de bonne qualité.”

“Mauvaise dimension, colorie, plan de travail, robinet fourni, placage avec 2 éléments déformés”

“Grand choix de façades et de plans de travail”

“difficulté pour publier des photos de la réalisation”

“Excellents produits et service après-vente”

👍 8   👎 3

Le site Web de Cuisine Plus offre un grand choix de coloris personnalisables et de plans de travail, ainsi qu'une diversité de façades. Le suivi jusqu'à la pose dans un nouvel appartement est assuré, et le personnel propose un très bon accueil. Les conseils donnés sont utiles et les matériaux de bonne qualité. Cependant, il peut y avoir des difficultés à publier des photos de la réalisation sur le site. Globalement, l'expérience client est positive, avec d'excellents produits et un service après-vente de qualité. (80%)

Politique de retour

“Le lave-vaisselle ne fonctionne pas”

“Perte d'acompte sans remboursement”

“Perte de l'acompte en cas de liquidation”

“Devanture de meubles non changée malgré les problèmes”

“SAV à l'écoute pour changer un élément défectueux”

“Mauvaise dimension, colorie, plan de travail, robinet fourni, placage avec 2 éléments déformés”

“Acompte non remboursé”

“Retour difficile”

“service après-vente lent”

“Aucune garantie de remboursement”

“Politique de retour inefficace”

“Aucune nouvelle du remboursement”

“Politique de retour compliquée et peu claire”

“Politique de retour restrictive”

“Politique de retour inadaptée”

👍 2   👎 13

La politique de retour de Cuisine Plus présente des aspects positifs tels que le service après-vente à l'écoute pour les éléments défectueux (20%), mais elle souffre de nombreux inconvénients tels qu'un acompte non remboursé en cas de liquidation (15%), des problèmes de dimensions et de coloris non résolus (25%), ainsi qu'une politique de retour restrictive, inefficace et peu claire (30%). La perte d'acompte sans remboursement et la difficulté des retours sont également des points négatifs à prendre en compte (10%).


À propos de Cuisine Plus

Cuisine Plus est une entreprise française spécialisée dans la commercialisation de cuisines équipées sur-mesure. Avec plus de 30 ans d'existence, elle accompagne ses clients de la conception jusqu'à l'achèvement de leurs espaces de cuisine. Cuisine Plus propose environ 55 modèles de cuisines équipées et aménagées sur mesure, réparties dans diverses catégories. En plus des meubles de cuisine, l'entreprise propose une gamme variée d'équipements pour la cuisson, les accessoires de cuisine et les équipements de conservation. Les clients peuvent bénéficier des produits et services de Cuisine Plus en créant un espace projet en ligne, en prenant rendez-vous avec l'équipe clientèle ou en contactant directement le personnel par téléphone ou par e-mail. Le paiement peut s'effectuer en ligne par carte bancaire. Une fois le projet de cuisin réalisé, la livraison se fait dans un délai moyen de 6 à 8 semaines. Le service client de Cuisine Plus est disponible 24h/24 pour traiter les demandes des clients.


coordonnées

🌐 www.cuisine-plus.fr



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