Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Viome offre des analyses microbiome utiles pour la santé intestinale avec une liste d'aliments recommandés (70%), tout en offrant des compléments alimentaires coûteux mais bénéfiques pour la santé (60%). La livraison est rapide et efficace avec un bon suivi, mais les délais peuvent être longs et les problèmes de livraison en Australie sont fréquents (20%). Le service client divise les avis, certains clients louant la praticité et les bénéfices pour la santé (60%) tandis que d'autres critiquent le manque de support et de réactivité (40%). Les prix sont considérés comme élevés avec des difficultés à économiser sur regroupement des commandes et manque d'alertes pour les augmentations de prix (70%). Le site Web est convivial avec un questionnaire complet, mais les résultats peuvent ne pas répondre aux attentes (20%) et la politique de retour est critiquée pour son inefficacité (-70%) tout en offrant une certaine flexibilité (-30%).
Produit
Viome offre des analyses microbiome utiles pour la santé intestinale, avec une praticité et une liste d'aliments recommandés (70%). Cependant, le service client est inexistant et les résultats peuvent être peu fiables (30%). Les compléments alimentaires recommandés peuvent être coûteux et difficiles à regrouper pour économiser, mais ils peuvent améliorer la santé et le bien-être de manière significative (60%).
Livraison
La livraison de Viome est rapide et efficace, avec un suivi du kit par mail apprécié par les clients (80%). Cependant, les délais d'attente peuvent être trop longs, avec des modifications tardives et parfois des problèmes de livraison en Australie (20%). De plus, il est difficile de regrouper les commandes pour économiser et il est impossible de recevoir des compléments adaptés en Australie, obligeant à commander séparément chaque mois (50%). Il y a également un manque de notifications pour le renouvellement de l'abonnement, et un délai incroyablement long entre le traitement de la commande et sa réception (30%).
Service client
Le service client de Viome a reçu des critiques mitigées. Certains clients louent la facilité d'utilisation, la praticité et les bénéfices ressentis pour la santé, avec un taux positif de 60%. Cependant, d'autres se plaignent du manque de support et de réponse aux questions, avec un taux négatif de 40%. Malgré des expériences enrichissantes et des recommandations positives, il semble y avoir un besoin d'amélioration dans la communication et la réactivité du service client.
Prices
Les prix de Viome semblent être élevés, avec des clients notant que l'achat et les compléments alimentaires séparés peuvent être coûteux. Cependant, certains apprécient la qualité des produits pour améliorer le bien-être. Un inconvénient mentionné est la difficulté à regrouper les commandes pour économiser, ainsi que le manque d'alertes pour les augmentations de prix des abonnements (70%).
Communication
La communication de Viome est proactive par e-mail, avec des informations utiles sur les aliments bons pour la santé, et un suivi efficace du kit par mail. Cependant, le service client est inexistant, avec des problèmes de réponse aux questions et une difficulté à les contacter. De plus, les résultats peuvent ne pas correspondre aux attentes, avec des conseils incohérents et une interprétation uniquement via leur logiciel. Il manque également des explications claires et des notifications pour le renouvellement des abonnements, ce qui peut être frustrant pour les clients. (67,83%)
Site web
Le site Web de Viome offre un questionnaire en ligne complet et facile d'utilisation (90%), mais certains utilisateurs ont mentionné que les résultats ne correspondaient pas à leurs attentes (20%). De plus, la rétention des échantillons et des données pour une longue période peut être un inconvénient pour certains utilisateurs (30%). Il est également important de noter que l'interprétation des résultats se fait uniquement via leur logiciel (70%). Malgré ces points négatifs, le site propose un questionnaire complet pour fournir des résultats personnalisés aux utilisateurs (85%).
Politique de retour
La politique de retour de Viome est critiquée pour son processus inefficace (-70%), la non-correspondance des résultats aux attentes des clients (-50%) et la rétention prolongée des échantillons et données (-60%). Cependant, la politique de retour permet tout de même aux clients de renvoyer les produits, offrant un certain niveau de flexibilité (-30%).
À propos de Viome
Viome est une entreprise spécialisée dans la santé et le bien-être, fondée en 2016. Elle utilise la technologie de séquençage de l'ARN et l'intelligence artificielle pour analyser le microbiome intestinal de ses clients. Les analyses fournissent des recommandations nutritionnelles personnalisées visant à améliorer la santé digestive et générale. Viome se distingue par son approche scientifique rigoureuse et ses solutions centrées sur l'individu.
coordonnées
205 108th Ave NE Suite 150
98004 Bellevue
Etats-Unis