Huy Bui - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile à remplir, long délai pour recevoir des détails importants
• Service client pose trop de questions de sécurité

Huy Bui - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le remplissage du formulaire est facile sur le site Web.
• Attente prolongée pour recevoir des informations importantes par e-mail.
• Service client pose trop de questions de sécurité.

Christian D... - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème de connexion récurrent et compte bloqué après 3 tentatives.

Christian D... - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexion récurrents avec explications manquantes
• Compte bloqué après 3 tentatives

michel - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Globalement satisfait
• Client depuis 4 ou 5 ans
• Problèmes d'accès au site vers 2022
• Taux intéressants
• Liquidités récupérées sous 5 jours

Nicolas Douillet - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Taux attractif
• Problèmes de connexion au site
• Banque peu réactive et aux délais d'action importants
• Erreurs de compréhension
• Erreurs non reconnues
• Prélèvements non remboursés
• Taux moins intéressants ailleurs
• Problèmes résolus avec perte de temps
• Conseillers courtois mais moyens d'action limités
• Historique des messages non disponible
• Points négatifs confirmés
• Espace client inaccessible avec prélèvement indus

Nicolas Douillet - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexion au site
• Banque peu réactive et aux délais d'action importants
• Multiples erreurs de compréhension
• Aucune excuse, erreurs non reconnues
• Prélèvement non remboursé de plus de 2200€
• Taux attractif, seul point positif.
• Préfère partir malgré les taux moins intéressants ailleurs
• Perte de temps pour résoudre leurs problèmes
• Conseillers courtois mais moyens limités
• Aucun historique des messages via l'espace client
• Confirme les points négatifs
• Espace client inaccessible et prélèvement indus

estevenant - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client très efficace
• Réponse rapide de la conseillère
• Solution immédiate apportée

estevenant - 8 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client très efficace
• Réponse rapide au problème signalé
• Solution immédiate apportée

Rep95 - 21 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Virement vital non effectué à J5 (pour l’instant)
• Problème de signature non reconnue résolu en 48h
• Retard de virement de 5 jours
• Manque de communication concernant le virement

Rep95 - 21 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Virement vital non effectué à J5 (pour l’instant)
• Demande de virement début novembre pour le 16
• Après soit-disant une signature non reconnue (problème résolu en 48h) toujours pas de virement le 21 soit 5 jours après
• malgré 2 appels les 16 et 20 novembre où l’on m’a affirmé que le virement a été fait
• Devant signer l’achat d’une maison, je suis obligé d’emprunter ailleurs cette somme ! Une honte !!!!!

Giopp - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de réponse aux emails trop long.
• Numéro de téléphone toujours occupé.
• Bugs fréquents lors des virements.
• Limites de virement trop basses pour les grosses sommes.
• Sous-effectif sur le site.

Giopp - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai réponse mail > 5j.
• Numéro tél. toujours occupé.
• Bugs fréquents virements.
• Limite virements 50.000e/7 jours.
• Site PSA BANQUE sous-effectif.

C.JEAN LUC - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service rapide et efficace
• Facilité d'utilisation de l'espace Internet
• Délai de crédit rapide
• Manque d'informations sur les frais

C.JEAN LUC - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retrait de plusieurs milliers d'€ s'est bien passé

Soph Gdt - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Changement d'adresse difficile en raison de différences de signature
• Conseillers ne trouvent pas la situation anormale
• Imbroglio administratif
• Doute quant à la réalimentation des comptes épargnes

Soph Gdt - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à changer l'adresse et la signature
• Manque d'écoute des conseillers
• Problèmes administratifs complexes
• Doute sur la sécurité des comptes

cha degeil - 10 août 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de faire un virement
• Code de validation sur mon mobile non reçu
• Adresse incorrecte pour envoi du code de validation
• Difficulté à envoyer les documents nécessaires
• Manque d'efficacité dans le traitement des demandes

cha degeil - 10 août 2023Trustpilot 🔗

• Impossible de faire un virement
• Code de validation sur mon mobile manquant
• Code de validation non envoyé par courrier
• Mauvaise adresse enregistrée
• Traitements des documents trop long
• Service client non réactif

descroix - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Retrait d'argent difficile, processus lent
• Système informatique obsolète
• Parrainage de PSA, voitures meilleures que la banque

descroix - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Très difficile de retirer son argent
• Les virements ne sont pas honorés
• Les "conseillers" sont incompétents
• Tout traine
• La banque ne semble pas avoir de liquidité
• Le système informatique est obsolète depuis des années
• Fuyez cette banque

MARTIN - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Refus de retrait, virement sortant bloqué!
• Retrait bloqué sans explication valable
• Procédure judiciaire pour récupérer l'argent

Laurence - 20 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retrait d'argent compliqué
• Service client lent et inefficace
• Processus de virement long et inefficace
• Mauvaise communication sur les délais

Laurence - 20 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Retrait d'argent compliqué
• Long processus pour obtenir un code de sécurité
• Nécessité d'envoyer des recommandés et des preuves pour effectuer un virement
• Mauvaise communication et délais d'attente prolongés

MOTHION Bruno - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Besoin d'écrire un courrier pour ajouter un bénéficiaire
• Pas aussi rapide que les banques traditionnelles

MOTHION Bruno - 17 juin 2023Trustpilot 🔗

• Ajout de bénéficiaire pour virement nécessite un courrier
• Pas de transactions instantanées

Piccolina Picco - 22 mai 2023Trustpilot 🔗

• Des employés tatillons et très administratifs
• Organisme financier à fuir
• Retarder le rachat de votre LOA
• Esprit à œillères de mauvais payeurs

ALEXANDRE KOURY - 19 mai 2023Trustpilot 🔗

• Difficulte pour retirer fonds
• Pretextes pour ne pas rendre fonds disponibles
• Problemes financiers de la banque

DidierC - 9 avril 2023Trustpilot 🔗

• Offre de parrainage avantageuse
• Services bancaires fiables depuis 15 ans
• Intérêts compétitifs sur les livrets
• Facile à utiliser

Sébastien Serclaeyssen - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à contacter le service client
• Temps d'attente trop long
• Pas de réponse aux appels

Sébastien Serclaeyssen - 27 mars 2023Trustpilot 🔗

• Difficult to reach customer service representatives
• Long wait times on the phone
• No one answered the phone after over a hundred calls

Kgbman - 17 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Manque de communication
• Mauvaise organisation
• Aucun suivi des demandes

Kgbman - 17 mars 2023Trustpilot 🔗

• Manque de communication et de suivi clair
• Service client amateur
• Traitement des demandes d'ouverture inefficace
• Manque d'explications sur les erreurs de dossier
• Pas de planning de suivi des demandes
• Réponse standardisée aux plaintes
• Manque d'information sur le suivi du dossier
• Processus d'ouverture de compte inefficace
• Manque de professionnalisme
• Absence de réaction rapide aux demandes
• Manque d'informations claires sur les étapes à suivre
• Manque de transparence sur le processus d'inscription

The world in our eyes - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

• Service Client terrible
• Processus de transfert compliqué
• Retour difficile
• Prix élevés

The world in our eyes - 9 mars 2023Trustpilot 🔗

• A fuir absolument
• Plafond de virement à zéro pour bloquer tout virement
• Demandent plusieurs papiers pour débloquer des fonds
• Signature pas exactement identique
• 3 semaines à les appeler tous les jours en prouvant mon identité

Usager - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Site internet inefficace
• Relation client médiocre
• Souscription de produit compliquée
• Protection des données insuffisante
• Service client stratifié et lent
• Délais de réponse réclamation longs
• Modification automatique des codes d'accès
• Absence d'accusé de réception automatique en ligne
• Difficulté de suivi des réclamations
• Problèmes de gestion logiciel et de solde disponible
• Parcours du combattant incessant
• Démarche administrative compliquée
• Offres peu intéressantes
• Fond de commerce marketing

Usager - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Relation client délais longs
• Modification codes d'accès sans information
• Absence d'accusé de réception en ligne
• Gestion bordélique récupération codes d'accès
• Problèmes vérification solde annulation souscription
• Litiges nombreux avec banque
• Démarches administratives fastidieuses manque fiabilité globale
• Offres peu intéressantes difficultés rencontrées
• Marketing attractif réalité catastrophique
• Manque confiance banque décision changer banque

ANDRE - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Inefficacité
• Ouverture du compte laborieuse
• Bug informatique
• Impossible d'accéder à l'espace client
• Code secret non réceptionné
• Réponse inadmissible
• PSA Banque doit faire parvenir le code secret par SMS

ANDRE - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Inefficacité
• Ouverture laborieuse du compte Distingo
• Bug informatique
• Impossible d'accéder à l'espace client
• Code secret non réceptionné depuis plus de 15 jours
• Réponse inadmissible des conseillers de PSA Banque

Client - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Banque d'un autre temps
• Délai de traitement long
• Aucune information précise de la part des agents
• Communications papier signées à la main
• Manque de dialogue
• Emails envoyés depuis noreply@psabanque
• Méthodes d'identité obsolètes
• Retrait d'argent nécessaire
• Manque de recommandation

Client - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Banque d'un autre temps
• Délai de traitement long
• Aucun dialogue possible
• Agents ne donnent pas d'informations précises
• Communications doivent être imprimées et signées à la main

NEYENS - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Des intérêts élevés pour les placements
• Contrat rapide via le net
• Service client difficilement joignable
• Manque de communication proactive de la part de l'entreprise

NEYENS - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Offre de placement à 3% sur 3 mois
• Contrat rapide via le net
• Service client inaccessible par téléphone
• Manque de réponse positive aux demandes

zavallone - 1 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Compte bloqué dès demande de clôture.
• Clôture par courrier recommandé.
• Fermeture de compte complexe malgré leadership en véhicules électriques.
• Problèmes de connexion au site web.
• Compte bloqué nécessitant appel pour déblocage.
• Aucune réponse au téléphone.

Darel - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible d’accéder à mon compte et de récupérer mon argent.
• Difficulté à recevoir le code pour se connecter à l'espace client.
• Retard dans l'envoi du code d'accès.
• Difficulté à fermer le compte pour récupérer l'argent.

Darel - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Incapable d'accéder au compte et de récupérer de l'argent.
• Demande répétée sans succès du code de connexion à l'espace client.
• Manque de communication sur l'envoi du code de connexion.
• Difficulté à clôturer le compte et récupérer l'argent.

Fsys Guillermo - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté de se connecter à l'application
• Mot de passe invalide sans prévenir
• Hotline difficilement joignable
• Aucune adresse mail pour contacter en dehors du site
• Perte d'accès au compte sans solution de récupération
• Manque de réactivité des responsables face aux problèmes
• Problème persistant non résolu depuis longtemps
• Service client aimable et compétent lorsqu'il est possible de les contacter
• Pas d'amélioration due au manque d'expérience utilisateur interne
• Bévue facilement réparable mais non résolue

Fsys Guillermo - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté d'accès au compte en ligne
• Incapacité de récupérer le mot de passe sans avertissement
• Hotline difficilement joignable
• Aucune adresse mail pour contacter en dehors du site inaccessible

Guillermo - 13 mai 2022Trustpilot 🔗

• Mot de passe invalide sans raison et impossible de contacter par téléphone
• Absence de réponse en cas de problème
• Taux annoncés intéressants
• Demande de fermeture de compte

Zip - 17 avril 2022Trustpilot 🔗

• Compte bloqué malgré le bon code taper lentement
• Service client injoignable
• Service client dédouane sur le client

Zip - 17 avril 2022Trustpilot 🔗

• Le blocage fréquent de l'accès au compte
• Service client injoignable
• Manque d'identification du service client
• Accusations de faute sur le client

FENCH - 28 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Facile à retirer des fonds sans difficulté
• Rapidité de réponse aux questions téléphoniques
• Offres de rémunération attractives
• Problèmes d'accès à l'application rapidement résolus

Herve W - 15 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Livret bloqué sans prévenir le client
• Plafonnement des virements à 0
• Difficulté à contacter le service client
• Taux d'intérêt réduit après ouverture du livret

Herve W - 15 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Livret bloqué sans prévenir le client
• Plafonnement des virements à 0
• Communication inefficace
• Taux d'intérêt abaissé

Chanchus - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site web inaccessible
• Problèmes techniques non résolus
• Service client injoignable
• Manque d'informations sur la situation

Chanchus - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site web inaccessible
• Risque de sécurité sur le serveur
• Problème technique non résolu
• Numéro de téléphone client injoignable
• Manque d'informations sur l'interruption des services
• Comptes inaccessibles
• Craintes pour les comptes Distingo

R N - 11 avril 2021Trustpilot 🔗

• Service client inaccessible
• Pas de nouveaux codes après blocage du compte
• Remboursement de l'argent indisponible

zak - 11 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Des soucis de toutes nature depuis le début
• Un très mauvais contact client
• Je crains le pire
• Je vais partir

zak - 11 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Des soucis de toutes nature depuis le début
• Un très mauvais contact client
• Je crains le pire
• Je vais partir

Catmarion - 4 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Impossible to retrieve my savings in EMERGENCY
• No response to my complaint emails
• Difficulty reaching them by phone
• Recommendation to try again with a new password without success

Catmarion - 4 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Impossible de récupérer mon épargne
• Aucune réponse à mes courriels de réclamations
• Difficulté à les joindre par téléphone
• Proposition de réessayer avec nouveau mot de passe sans résolution
• Impossible d'opérer une demande de virement par téléphone en cas d'urgence
• Besoin urgent d'argent non résolu

maritza - 13 novembre 2020

• Customer service non-existent
• No response to emails or phone calls
• Unacceptable situation, not reassuring
• Need urgent access to account
• Wants immediate cancellation if no solution provided

missp - 10 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Facilité de dépôt d'argent avec un taux attractif sur le livret
• Service client inefficace et communication difficile
• Processus de récupération difficile et long
• Expérience passée négative avec la banque

missp - 10 novembre 2020Trustpilot 🔗

• Bon taux d'intérêt sur le livret
• Service client difficile à contacter et non réactif
• Difficultés de retour
• Historique de mauvaise expérience en 2012