Huy Bui - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile à remplir, long délai pour recevoir des détails importants
• Service client pose trop de questions de sécurité

Huy Bui - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le remplissage du formulaire est facile sur le site Web.
• Attente prolongée pour recevoir des informations importantes par e-mail.
• Service client pose trop de questions de sécurité.

Christian D... - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problème de connexion récurrent et compte bloqué après 3 tentatives.

Christian D... - 28 avril 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexion récurrents avec explications manquantes
• Compte bloqué après 3 tentatives

Leygue - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Fast and efficient Customer Service
• Excellent reception
• Easy account management
• Interesting savings remuneration

Leygue - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Excellent accueil du Service Client
• Réactivité et efficacité du service client
• Gestion simple du compte
• Rémunération intéressante de l'épargne

michel - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Globalement satisfait
• Je suis client depuis 4 ou 5 ans
• Quelques problèmes d'accès au site vers 2022
• Des taux intéressants
• Je récupère parfois des liquidités sous 5 jours

michel - 28 février 2024Trustpilot 🔗

• Globalement satisfait
• Client depuis 4 ou 5 ans
• Problèmes d'accès au site vers 2022
• Taux intéressants
• Liquidités récupérées sous 5 jours

Nicolas Douillet - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Taux attractif
• Problèmes de connexion au site
• Banque peu réactive et aux délais d'action importants
• Erreurs de compréhension
• Erreurs non reconnues
• Prélèvements non remboursés
• Taux moins intéressants ailleurs
• Problèmes résolus avec perte de temps
• Conseillers courtois mais moyens d'action limités
• Historique des messages non disponible
• Points négatifs confirmés
• Espace client inaccessible avec prélèvement indus

Nicolas Douillet - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexion au site
• Banque peu réactive et aux délais d'action importants
• Multiples erreurs de compréhension
• Aucune excuse, erreurs non reconnues
• Prélèvement non remboursé de plus de 2200€
• Taux attractif, seul point positif.
• Préfère partir malgré les taux moins intéressants ailleurs
• Perte de temps pour résoudre leurs problèmes
• Conseillers courtois mais moyens limités
• Aucun historique des messages via l'espace client
• Confirme les points négatifs
• Espace client inaccessible et prélèvement indus

Giopp - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Délai de réponse aux emails trop long.
• Numéro de téléphone toujours occupé.
• Bugs fréquents lors des virements.
• Limites de virement trop basses pour les grosses sommes.
• Sous-effectif sur le site.

C.JEAN LUC - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Service rapide et efficace
• Facilité d'utilisation de l'espace Internet
• Délai de crédit rapide
• Manque d'informations sur les frais

C.JEAN LUC - 2 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Retrait de plusieurs milliers d'€ s'est bien passé

Daniel Riviera - 25 août 2023Trustpilot 🔗

• Très compliqué pour sortir son argent

Soph Gdt - 11 août 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté à changer l'adresse et la signature
• Manque d'écoute des conseillers
• Problèmes administratifs complexes
• Doute sur la sécurité des comptes

descroix - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Retrait d'argent difficile, processus lent
• Système informatique obsolète
• Parrainage de PSA, voitures meilleures que la banque

descroix - 9 août 2023Trustpilot 🔗

• Très difficile de retirer son argent
• Les virements ne sont pas honorés
• Les "conseillers" sont incompétents
• Tout traine
• La banque ne semble pas avoir de liquidité
• Le système informatique est obsolète depuis des années
• Fuyez cette banque

DidierC - 9 avril 2023Trustpilot 🔗

• Gains intéressants avec le parrainage et les intérêts offerts
• Service client efficace
• Processus de création de compte simple
• Offre promotionnelle attractif avec le parrainage

DidierC - 9 avril 2023Trustpilot 🔗

• Offre de parrainage avantageuse
• Services bancaires fiables depuis 15 ans
• Intérêts compétitifs sur les livrets
• Facile à utiliser

Usager - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Site internet inefficace
• Relation client médiocre
• Souscription de produit compliquée
• Protection des données insuffisante
• Service client stratifié et lent
• Délais de réponse réclamation longs
• Modification automatique des codes d'accès
• Absence d'accusé de réception automatique en ligne
• Difficulté de suivi des réclamations
• Problèmes de gestion logiciel et de solde disponible
• Parcours du combattant incessant
• Démarche administrative compliquée
• Offres peu intéressantes
• Fond de commerce marketing

Usager - 1 mars 2023Trustpilot 🔗

• Relation client délais longs
• Modification codes d'accès sans information
• Absence d'accusé de réception en ligne
• Gestion bordélique récupération codes d'accès
• Problèmes vérification solde annulation souscription
• Litiges nombreux avec banque
• Démarches administratives fastidieuses manque fiabilité globale
• Offres peu intéressantes difficultés rencontrées
• Marketing attractif réalité catastrophique
• Manque confiance banque décision changer banque

ANDRE - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Inefficacité
• Ouverture du compte laborieuse
• Bug informatique
• Impossible d'accéder à l'espace client
• Code secret non réceptionné
• Réponse inadmissible
• PSA Banque doit faire parvenir le code secret par SMS

ANDRE - 8 février 2023Trustpilot 🔗

• Inefficacité
• Ouverture laborieuse du compte Distingo
• Bug informatique
• Impossible d'accéder à l'espace client
• Code secret non réceptionné depuis plus de 15 jours
• Réponse inadmissible des conseillers de PSA Banque

Client - 30 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Banque d'un autre temps
• Délai de traitement long
• Aucune information précise de la part des agents
• Communications papier signées à la main
• Manque de dialogue
• Emails envoyés depuis noreply@psabanque
• Méthodes d'identité obsolètes
• Retrait d'argent nécessaire
• Manque de recommandation

NEYENS - 11 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Des intérêts élevés pour les placements
• Contrat rapide via le net
• Service client difficilement joignable
• Manque de communication proactive de la part de l'entreprise

zavallone - 1 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Compte bloqué dès demande de clôture.
• Clôture par courrier recommandé.
• Fermeture de compte complexe malgré leadership en véhicules électriques.
• Problèmes de connexion au site web.
• Compte bloqué nécessitant appel pour déblocage.
• Aucune réponse au téléphone.

zavallone - 1 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Compte bloqué sans raison apparente
• Difficulté à clôturer le compte
• Problèmes de connexion au site
• Aucune réponse au téléphone pour débloquer le compte

Darel - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Impossible d’accéder à mon compte et de récupérer mon argent.
• Difficulté à recevoir le code pour se connecter à l'espace client.
• Retard dans l'envoi du code d'accès.
• Difficulté à fermer le compte pour récupérer l'argent.

Darel - 10 décembre 2022Trustpilot 🔗

• Incapable d'accéder au compte et de récupérer de l'argent.
• Demande répétée sans succès du code de connexion à l'espace client.
• Manque de communication sur l'envoi du code de connexion.
• Difficulté à clôturer le compte et récupérer l'argent.

Fsys Guillermo - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté de se connecter à l'application
• Mot de passe invalide sans prévenir
• Hotline difficilement joignable
• Aucune adresse mail pour contacter en dehors du site
• Perte d'accès au compte sans solution de récupération
• Manque de réactivité des responsables face aux problèmes
• Problème persistant non résolu depuis longtemps
• Service client aimable et compétent lorsqu'il est possible de les contacter
• Pas d'amélioration due au manque d'expérience utilisateur interne
• Bévue facilement réparable mais non résolue

Fsys Guillermo - 15 juin 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté d'accès au compte en ligne
• Incapacité de récupérer le mot de passe sans avertissement
• Hotline difficilement joignable
• Aucune adresse mail pour contacter en dehors du site inaccessible

Chanchus - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site web inaccessible
• Problèmes techniques non résolus
• Service client injoignable
• Manque d'informations sur la situation

Chanchus - 2 novembre 2021Trustpilot 🔗

• Site web inaccessible
• Risque de sécurité sur le serveur
• Problème technique non résolu
• Numéro de téléphone client injoignable
• Manque d'informations sur l'interruption des services
• Comptes inaccessibles
• Craintes pour les comptes Distingo

Catmarion - 4 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Impossible to retrieve my savings in EMERGENCY
• No response to my complaint emails
• Difficulty reaching them by phone
• Recommendation to try again with a new password without success

Catmarion - 4 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Impossible de récupérer mon épargne
• Aucune réponse à mes courriels de réclamations
• Difficulté à les joindre par téléphone
• Proposition de réessayer avec nouveau mot de passe sans résolution
• Impossible d'opérer une demande de virement par téléphone en cas d'urgence
• Besoin urgent d'argent non résolu