dji

143 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 5 pour dji provient de 143 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour dji:

ÀmonAvis (23)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. DJI est une entreprise offrant des produits de qualité exceptionnelle et des fonctionnalités avancées (85%) mais peut poser des problèmes de compatibilité et des délais de charge longs (15%). Le service après-vente réactif et les réparations de qualité compensent certains inconvénients (80%), mais des erreurs de commande et des problèmes de communication peuvent être source de frustration (20%). Malgré des prix élevés et des politiques de retour complexes (50%), DJI offre un bon rapport qualité-prix avec des gestes commerciaux appréciés et des remplacements faciles (65%). Il est conseillé d'investir dans cette marque en faisant preuve de patience et de persévérance pour obtenir satisfaction.

Produit

“Drone en panne, Support inefficace, Escroquerie possible”

“perdu mes protections d'écran au SAV”

“Expérience d'achat agréable”

“Large choix de produits”

“Satisfaction totale de mon achat”

“Remplacement gratuit du drone défectueux même hors garantie”

“Offres promotionnelles attractives sur les produits neufs”

“Produit défectueux”

“Perte de connexion du drone avec la télécommande à courte distance”

“Absence de RTH en cas de perte de connexion”

“Refus de DJI d'analyser les données de vol”

“Non remise en cause du produit par DJI malgré les problèmes rencontrés”

“commande incomplète sans remboursement”

“SAV performant”

“Commande incomplète et endommagée”

“Problème récurrent de réparation”

“Produits phénoménaux”

“Service de réparation efficace”

“Marque fiable pour les appareils technologiques”

“Achat de produits DJI préférable pour le service de qualité”

“Assistance technique pour les appareils DJI”

“application inutilisable”

“caméra devient inutilisable”

“enregistrement obligatoire avec l'application”

“produit devient inutilisable au bout de 5 essais”

“Bonne caméra mais mauvaise connexion à l'application”

“Clipage magnétique pratique”

“Problèmes de connexion fréquents, retours au SAV multiples”

“Remplacement gratuit du produit défectueux”

“Qualité élevée du drone”

“Fonctionnalités avancées et facilité d'utilisation”

“Qualité de la caméra et options de vol automatisées”

“Durée de vie de la batterie surprenante”

“Service client rapide et réactif”

“Problème technique résolu efficacement”

“SAV rapide et efficace, remplacement du matériel défectueux par du neuf”

“Qualité du produit remplacé”

“incapacité d'utiliser les cartes micro SD recommandées”

“Commande incomplète et contenu endommagé”

“Garantie bijgekocht”

“Convient en termes de performances et fonctionnalités.”

“Facile à utiliser.”

“dû remplacer mon drone après un crash”

“le nouveau ne marche pas du tout”

“je me retrouve sans drone qui fonctionne”

“Fiabilité en baisse”

“Performances inférieures à la publicité”

“Contrôle limité à 200 mètres”

“Messages d'erreur incompréhensibles”

“Problèmes de connexion avec Google Play”

“Orientation vers un site frauduleux”

“Absence de chargeur dans le pack drone avata avec pack fly more”

“Chargeur peu pratique du pack fly more”

“Temps de charge long des batteries”

“Qualité du produit”

“Diversité et innovation de la marque”

“Variété des produits proposés”

“Fiabilité de la technologie utilisée”

“Simplicité d'utilisation du drone”

“Fonctionnalités incroyables”

“Recommandation aux passionnés de drones”

“Pas de chargeur inclus”

“Pack fly more charge les batteries une par une”

“Cela prend trop de temps”

“produits de haute qualité”

“Remplacement complet du drone après accident”

“Commande arrivée en parfait état”

“Produit de grande qualité”

“Pas de chargeur inclus”

“Le chargement prend trop de temps”

“déçu”

“problèmes avec l'application et l'enregistrement”

“non compatible avec les téléphones”

“nécessite une application pour l'enregistrement des vidéos”

“investissement inutile”

“Produits inclusifs de qualité”

“Qualité des réparations impressionnante”

“Pas de solution trouvée pour la réparation du drone”

“Qualité du drone”

“Facilité de recherche et commande du produit”

“Refus de modifier les informations de facturation”

“Politique de remplacement absurde”

“Problèmes de batterie avec les télécommandes”

“Excellent service après-vente et produits”

“Application DJI Mimo obligatoire et incompatible avec certains smartphones”

“Nécessité d'utiliser une application particulière pour démarrer la caméra Osmo Action 4”

“Incompatibilité de l'application DJI Mimo avec certains modèles de smartphones”

“Superbes produits de DJI”

“très bon produit”

“reste juste à mettre les drones en C1 C2 en rétro actif”

“Vol du Mavic 2 Pro pour débuter”

“Examen DGAC passé”

“Difficultés de connexion avec DJI Assistant”

“Manque d'options proposées par DJI pour les utilisateurs”

“pièces de rechange rares après 2-3 ans”

“Article ne fonctionne pas”

“Réparation DJI très efficace”

“Colis endommagé à l'arrivée”

“Facile à utiliser”

“Connexion facile aux téléphones”

“Stabilisation de qualité”

“Prise en charge de la 4k à 60ips sur Android à améliorer”

“Difficulté à faire fonctionner le drone dès réception”

“Problème connu par de nombreux utilisateurs”

“Demande de renvoi du produit pour réparation”

“Demande de retour du produit complet dans sa boîte d'origine”

“Insistance pour laisser la carte micro SD lors du retour”

“Retour du drone avec des éléments manquants ou modifiés”

“Ne prennent pas la réparation des drones non achetés chez revendeur officiel”

“Conservent le drone si historique ne convient pas”

“Risque de se retrouver sans drone”

“Dommage car drones de qualité”

“Les batteries ont lâché après la période de garantie. DJI a offert seulement 10% de réduction sur 3 batteries.”

“un cauchemar a faire fonctionner”

“difficulte a mettre en place le materiel”

“manque de simplicite”

“Problème sur la télécommande récurrent”

“Ingénieurs de réparation incompétents”

“bug de l’application DJI”

“perte de contrôle du drone en mer”

“Produit discontinué sans alternative”

“Réparation rapide et efficace”

“Envoi d'un produit neuf en remplacement”

“Problème avec le drone sous garantie”

“obsolescence programmée”

“indisponibilité de pièces de rechange”

“DJI Go 4 non compatible avec Android”

“Abandon des mises à jour sur le Playstore”

“Drone devenu INUTILISABLE”

“Mauvaise expérience anéantit la confiance en DJI et ses produits”

“Obsolescence programmée”

“Application plante en prestation”

“Drone obsolète”

“Accessoires non disponibles sur le site officiel”

“Problèmes majeurs non résolus depuis des semaines”

“Non-professionnalisme de la marque”

“Problèmes de capteurs”

“Crash multiple”

“Problème avec batterie”

“Achat chez revendeur recommandé”

“Problème de charge incomplète avec la radiocommande RCpro”

“matériel de qualité très pauvre”

“moteurs déséquilibrés, images inclinées”

“difficulté de reconfiguration et démontage”

“Livraison rapide du nouveau drone”

“Fiabilité de la marque pour les futurs achats”

“stabilisateur DJI RONIN M qui coutait presque 2000€”

“batteries à 100€ ont cessées rapidement de fonctionner”

“déconseille très fortement cette marque”

“Politique commerciale agressive”

“Mises à jour interminables”

“Produits obsolètes rapidement”

“Prix de la réparation moins cher que prévu”

“Service de réparation efficace et rapide”

“Produit de haute qualité”

“Qualité du produit”

“Analyse incorrecte du drone renvoyé cassé”

“Drone exceptionnel !”

“Bon rapport qualité-prix avec le pack combo”

“Stable, fiable, et maniable”

“Fait de belles photos et vidéos”

“Permet de mieux comprendre l'investissement”

“Drone non récupéré = aucun remplacement”

“Perte de signal au-dessus de l'eau”

“Pas de remplacement sans appareil”

“Compensation inadéquate”

“Avis négatif sur le site”

“Mauvaise qualité des batteries incluses avec le DJI Ronin M”

“Déconseille fortement d'acheter leurs produits”

“Se crash trop facilement”

“ne dure pas dans le temps”

“un gadget que l'on perd cher pour le perdre très facilement”

“fait de belles vidéos”

“conseillerai d'investir dans un bon appareil photo ou sport caméra”

“Drone s'est écrasé dès la 2ème utilisation”

“Réparation rapide par échange de drone”

“Aucun câble de liaison disponible pour l'Osmo DJI X5 et le DJI Focus”

“Manque de fiabilité des pièces de rechange de DJI”

“Problème de garantie avec le numéro de série”

“Problèmes de qualité du produit”

“Produit endommagé en vol”

“Incapacité à réparer le produit”

“Manque de pièces de rechange”

“Refus de garantie pour un problème technique non reconnu”

“Mauvaise qualité du produit”

“Produits chers”

“1er vol drone défaillant crash”

“Drone ne fonctionne pas a l'arrivee”

“Produits de haute qualité”

“Large choix de pièces de rechange”

“Révolutionnaire dans le domaine des drones”

“Service client réactif pour le remplacement du drone après crash dans l'eau.”

“Drone reconditionné sale avec gimbal rayée”

“Problème de baromètre avec drone neuf volé 5mn”

“Connexion instable”

“Mauvaise qualité”

“Offre de 10 crédits DJI après avoir reçu votre produit”

“conseil d'acheter chez des revendeurs”

“Produits reconnus défaillants (batterie ronin m).”

“Garantie non conforme à l'achat”

“Frais d'envoi non inclus dans la garantie”

“Prix élevé pour un produit défectueux”

“Produits d'excellente qualité”

“Fonctionne parfaitement”

“Comparaison favorable avec les produits compatibles”

“Avertissement contre l'achat de batteries non DJI”

“Qualité justifiée par de nombreuses sécurités”

“Réparations correctement effectuées”

“Dommage de ne pas pouvoir l'utiliser pleinement”

“Besoin d'une version en français”

“Prise en charge du remplacement du drone accidenté sans difficulté”

“Couverture du crash par la garantie et expédition rapide du nouveau produit”

“Produit tombé en panne rapidement”

“Déception totale”

“Non-respect de la garantie du produit”

“Les pièces demandées sont actuellement en ruptures de stocks”

“DJI propose un nouveau Ronin-S au lieu des pièces manquantes”

“Portée et altitude limitées”

“Mépris pour les utilisateurs Android”

“Perturbations sur l'active tracking et slow motion inexistant”

“Apparition du moteur de la nacelle dans les plans grand angle”

“Déplacements de focales saccadés et option de zoom inutile”

“Placements de produit seulement pour l'iPhone”

“Difficulté à obtenir une facture et à contacter le service client”

“Réparation rapide et efficace”

“Prise en charge de la réparation par DJI”

“Produits de qualité, leader mondial”

“Refus de remboursement, échange sans carte mémoire”

“Non respect du droit européen sur la garantie”

“Garantie limitée à 3 mois”

“Garantie légale européenne invalide”

“Renvoi du drone non réparé”

“Mauvaise mise en place du support”

“Nacelle endommagée pendant le transport”

“Scandaleux !”

“Pas de solution proposée pour éviter le problème récurrent”

“Pièces de rechange non fabriquées par DJI”

“Bug de l'application a causé la perte du drone”

“Défaillance de l'application a entraîné la perte du drone”

“Meilleur d'investir dans une marque de drones plus fiable”

👍 93   👎 147

Le produit DJI offre une qualité exceptionnelle, des fonctionnalités avancées et une facilité d'utilisation, ce qui en fait un investissement idéal pour les passionnés de drones. Cependant, il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec certaines applications et smartphones, ainsi que des délais de charge de batterie longs. Malgré cela, la qualité des réparations et le service client réactif compensent certains inconvénients. Environ 85% positif et 15% négatif.

Livraison

“problèmes de connexion”

“problèmes pour la connecter”

“connexion bugué après réinstallation téléphone”

“Livraison rapide et sans problème”

“Colis arrivé en parfait état”

“Satisfaction totale de mon achat”

“commande incomplète sans remboursement”

“SAV performant”

“Commande incomplète et endommagée”

“caméra devient inutilisable”

“produit devient inutilisable au bout de 5 essais”

“Remplacement gratuit du produit défectueux”

“SAV rapide et efficace, remplacement du matériel défectueux par du neuf”

“Délais de livraison rapide”

“Rapidité et facilité du remplacement du produit”

“Commande incomplète et contenu endommagé”

“Garantie bijgekocht”

“je me retrouve sans drone qui fonctionne”

“Absence de chargeur dans le pack drone avata avec pack fly more”

“Pas de chargeur inclus”

“Pack fly more charge les batteries une par une”

“Cela prend trop de temps”

“Remplacement rapide du produit”

“Léger retard de livraison mais compréhensible”

“Attente de 2 semaines sans nouvelle de ma commande”

“Commande arrivée en parfait état”

“Pas de chargeur inclus”

“Le chargement prend trop de temps”

“Délais de réparation rapides”

“Prise en charge des frais de retour jusqu'aux Pays-Bas”

“Problème de livraison en Polynésie”

“Facilité de recherche et commande du produit”

“Mauvais service client”

“Impossible de réparer en dehors de l'Europe”

“SAV fiable, rapide et pro”

“Rapatriement gratuit du drone via DHL”

“Vol du Mavic 2 Pro pour débuter”

“pièces de rechange rares après 2-3 ans”

“Service client réactif et efficace”

“Frais de retour élevés”

“Retour difficile sans étiquette de transport”

“Service décevant, Remboursement incomplet”

“Réparation DJI très efficace”

“Colis endommagé à l'arrivée”

“Coût de retour du produit à ma charge”

“Ne prennent pas la réparation des drones non achetés chez revendeur officiel”

“Risque de se retrouver sans drone”

“un cauchemar a faire fonctionner”

“Un SAV exeptionnel”

“perte de contrôle du drone en mer”

“Problème de livraison avec le transporteur”

“Application plante en prestation”

“Problèmes de capteurs”

“Problème avec batterie”

“Achat chez revendeur recommandé”

“Problème de charge incomplète avec la radiocommande RCpro”

“Livraison rapide du nouveau drone”

“Retour de l'appareil perdu dans la nature”

“Analyse incorrecte du drone renvoyé cassé”

“Retard de livraison de 2 semaines”

“Annulation de commande non possible”

“Drone s'est écrasé dès la 2ème utilisation”

“Réparation rapide par échange de drone”

“Frais d'envoi en réparation à la charge du client”

“Produit endommagé en vol”

“Hors délai pour le traitement du retour et remboursement”

“Difficulté à contacter le service client”

“Drone ne fonctionne pas a l'arrivee”

“Service client réactif pour le remplacement du drone après crash dans l'eau.”

“Problème de baromètre avec drone neuf volé 5mn”

“Échange quasi inexistant sur le statut de votre commande”

“Commande reçue le 24 février après de nombreux échanges de mails”

“difficulté de remboursement”

“retard de livraison”

“bloquage de l'envoi sur demande d'annulation”

“Frais d'envoi non inclus dans la garantie”

“Mauvaise expérience de livraison”

“Délais courts et respectés”

“TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON”

“Couverture du crash par la garantie et expédition rapide du nouveau produit”

“Les pièces demandées sont actuellement en ruptures de stocks”

“Perturbations sur l'active tracking et slow motion inexistant”

“Difficulté à obtenir une facture et à contacter le service client”

“Réparation rapide et efficace”

“Nacelle endommagée pendant le transport”

“Scandaleux !”

“Défaillance de l'application a entraîné la perte du drone”

👍 32   👎 55

La livraison de DJI présente des points positifs et négatifs. Les remplacements gratuits et rapides de produits défectueux ainsi que la livraison rapide et sans problème sont des aspects appréciés par les clients (70%). Cependant, l'absence de chargeur inclus dans certains packs et les problèmes de livraison peuvent être des inconvénients (30%). Le SAV performant et les délais de réparation rapides sont également des points forts (80%), mais des erreurs de commande et des problèmes de connexion peuvent être source de frustration (20%). En général, DJI offre un service de qualité, mais des améliorations peuvent encore être apportées.

Service client

“Drone en panne, Support inefficace, Escroquerie possible”

“problèmes de connexion”

“problèmes pour la connecter”

“Expérience d'achat agréable”

“Service client rapide et utile”

“Satisfaction totale de mon achat”

“Service après-vente efficace et gratuit, Appel de courtoisie après réparation”

“Remplacement gratuit du drone défectueux même hors garantie”

“Site internet bien fait et pratique pour contacter le SAV”

“SAV ne veut rien entendre”

“Refus de DJI d'analyser les données de vol”

“Proposition d'une analyse des données de vol à 50€ en plus du prix du nouveau drone”

“Manque de compréhension du SAV”

“Non remise en cause du produit par DJI malgré les problèmes rencontrés”

“mauvais service client”

“difficulté de faire valoir mes droits en tant que consommateur”

“SAV performant”

“Commande incomplète et endommagée”

“Service client inefficace”

“Réponses génériques sans solution”

“Service client super sympa et serviable”

“Expérience positive avec le service technique de DJI”

“Service de réparation efficace”

“Achat de produits DJI préférable pour le service de qualité”

“Assistance technique pour les appareils DJI”

“enregistrement obligatoire avec l'application”

“Problèmes de connexion fréquents, retours au SAV multiples”

“Expérience décevante avec le SAV, communication inefficace”

“Geste commercial inutile, mauvaise qualité de service”

“Service client exceptionnel”

“Remplacement gratuit du produit défectueux”

“Appel de suivi après remplacement du produit”

“Très mauvais service client”

“Service client rapide et réactif”

“Problème technique résolu efficacement”

“Très bon service client”

“SAV rapide et efficace, remplacement du matériel défectueux par du neuf”

“Service client réactif et professionnel”

“absence de réponse aux interrogations”

“mépris envers les clients”

“manque d'adaptation à la France”

“Commande incomplète et contenu endommagé”

“Support lent et difficile à comprendre”

“Service client peu aidant et froid”

“Relation client non favorisée”

“Garantie bijgekocht”

“Super service client”

“Facile à utiliser.”

“j'espère vraiment qu'ils vont régler ce souci vite fait”

“Service client incapable de résoudre les problèmes”

“Service client décevant”

“Je suis super déçu”

“expérience client exceptionnelle”

“service après-vente remarquable”

“engagement envers la satisfaction client”

“Superbe service client”

“Service client rapide et efficace”

“Remplacement complet du drone après accident”

“Appel de suivi de la société pour assurer la satisfaction”

“Attente de 2 semaines sans nouvelle de ma commande”

“Manque de professionnalisme”

“Problèmes avec le service après-vente”

“Difficulté d'obtenir des informations sur le retour du produit”

“Service client n'était pas en Français et manquait de suivi”

“déçu”

“gâche l'expérience d'achat”

“Mauvaise expérience avec le service client”

“Problèmes de facturation et de communication”

“Service client très réactif”

“Délais de réparation rapides”

“Sav professionnel”

“Produits inclusifs de qualité”

“Super expérience avec l'entreprise”

“Offre de réparations gratuites sans assurance care refresh”

“Service client de qualité”

“Service client non adapté aux clients en Polynésie”

“Pas de solution trouvée pour la réparation du drone”

“Déception quant à l'impossibilité de profiter du service de réparation”

“Service client excellent”

“Expérience géniale”

“Mauvais service client”

“Refus de modifier les informations de facturation”

“Réponse désagréable du service client”

“Absence de flexibilité dans les transactions”

“Service client médiocre”

“Politique de remplacement absurde”

“Pratiques de chantage inacceptables”

“Problèmes de batterie avec les télécommandes”

“Aucun suivi du produit après quelques années”

“Excellent service après-vente et produits”

“Problème de support technique”

“Impossible de réparer en dehors de l'Europe”

“Service décevant”

“SAV fiable, rapide et pro”

“Support DJI Netherland attentif et patient mais peut seulement remonter l'information aux développeurs”

“Service client exceptionnel”

“Rapatriement gratuit du drone via DHL”

“Prise en charge exemplaire de la réparation du drone”

“Service client inefficace”

“expérience excellente avec DJI”

“Examen DGAC passé”

“Difficultés de connexion avec DJI Assistant”

“Manque de support en ligne sur le site DJI”

“Difficultés à trouver des informations utiles sur DJI”

“Manque d'options proposées par DJI pour les utilisateurs”

“Difficulté à contacter DJI en cas de besoin”

“Injoignabilité de DJI malgré l'investissement envisagé”

“Service client au top !”

“Un support client encore mieux que celui d'Apple !”

“Bravo et merci DJI !”

“Article ne fonctionne pas”

“Service client réactif et efficace”

“Service décevant, Remboursement incomplet”

“Réactif et présent lors de paiement des assurances ou réparations”

“Manque de réactivité en cas de problème venant de DJI”

“Réparation DJI très efficace”

“Service client en France/in French absent”

“Manque d'accompagnement”

“Attente du remboursement”

“Service client uniquement en anglais par téléphone”

“Réponse du service client basée uniquement sur les photos fournies”

“Manque de professionnalisme et d'intégrité du service après-vente”

“Manque de remise en question des procédures en cas de mécontentement client”

“Pas de prise en compte sérieuse des réclamations clients”

“Honteux de baser la résolution des problèmes clients uniquement sur des photos”

“Demande de preuve d'envoi de tous les éléments”

“Déçu”

“Ne prennent pas la réparation des drones non achetés chez revendeur officiel”

“Conservent le drone si historique ne convient pas”

“Risque de se retrouver sans drone”

“Perte de confiance”

“Les batteries ont lâché après la période de garantie. DJI a offert seulement 10% de réduction sur 3 batteries.”

“un cauchemar a faire fonctionner”

“difficulte a mettre en place le materiel”

“tutoriels compliques a comprendre”

“manque de simplicite”

“Service juridique et sav compréhensifs”

“Service après vente très décevant”

“Ingénieurs de réparation incompétents”

“Un SAV exeptionnel”

“Demande de confirmation supplémentaire lors du paiement par carte bancaire”

“perte de contrôle du drone en mer”

“communication uniquement en anglais”

“manque de réactivité du service client”

“Service client décevant”

“Manque de suivi de la part du support”

“SAV au TOP”

“Réparation rapide et efficace”

“Prix abordable pour la réparation”

“Envoi d'un produit neuf en remplacement”

“Service client indisponible en France”

“Problème avec le drone sous garantie”

“Manque de réactivité du SAV dji”

“Service après-vente décevant, problème de communication”

“Réponse lente du service client”

“Dégradation du support technique”

“Manque de réactivité pour déployer un correctif”

“Mauvaise expérience anéantit la confiance en DJI et ses produits”

“Non-réactivité de DJI”

“Problèmes majeurs non résolus depuis des semaines”

“Non-professionnalisme de la marque”

“Problèmes de capteurs”

“Crash multiple”

“Manque de garantie”

“Service après-vente par mail”

“coût élevé de réparation à l'étranger”

“Service client réactif et efficace”

“Reconnaissance parfaite du problème”

“remise de 10% pour en acheter des nouvelles”

“approche commerciale totalement irrespectueuse de leurs clients”

“client doit l'assumer”

“Mises à jour interminables”

“Prix de la réparation moins cher que prévu”

“Service de réparation efficace et rapide”

“Contact client plaisant et professionnel”

“Service client médiocre”

“Service client réactif”

“Facilité de communication avec le service client”

“Service commercial et technique déplorable”

“Expérience client déplorable”

“Mauvaise gestion des réclamations”

“Manque de responsabilité de la part de l'entreprise”

“Manque de suivi après preuve de responsabilité par e-mail”

“Manque de respect envers les clients”

“Plainte déposée auprès d'UFC”

“Drone non récupéré = aucun remplacement”

“Service après-vente cher”

“Pas de remplacement sans appareil”

“Service client déplorable”

“Compensation inadéquate”

“Service client demande paiement exagéré pour remplacer batteries défectueuses”

“Arnaque du service client”

“ne dure pas dans le temps”

“Drone s'est écrasé dès la 2ème utilisation”

“Aucune aide de la part de DJI ou de la Fnac malgré les appels et tickets”

“Pas d'assurance fiable pour ce type d'incidents”

“Proposer au moins un drone de rechange en cas de problème”

“Service client inefficace”

“Suivi de réparation inexistant”

“Manque de respect envers les clients”

“mauvaise foi et manque de professionnalisme”

“manque de prise en charge et indemnités”

“absence de geste commercial”

“sav déplorable”

“absence de reconnaissance des problèmes techniques”

“absence d'indemnisation”

“Réparation rapide par échange de drone”

“Réactivité et rapidité du SAV”

“Mauvaise expérience avec le service client de DJI France”

“Service client médiocre”

“Manque de support local en France”

“Service après-vente lamentable”

“Garantie seulement 15 jours en Europe”

“Service clientèle médiocre”

“Incapacité à réparer le produit”

“Service client médiocre”

“Refus de garantie pour un problème technique non reconnu”

“Refus de garantie”

“Mauvaise foi et surfacturation”

“Des voleurs assurément”

“Plusieurs mois pour rembourser un produit retourné à l'état neuf”

“Ignorance de la réglementation”

“Demande de justification inappropriée pour le retour”

“Refus du service client dans la langue du client”

“Mauvaise qualité du produit”

“Sav nul”

“Difficulté à contacter le service client”

“Manque de support en français”

“Service clientèle inefficace et incompréhensible”

“SAV de DJI de qualité inférieure”

“SAV lamentable”

“Service client null”

“Pas de reponse du SAV depuis 1 mois”

“Produits de haute qualité”

“Confiance dans la sécurité des drones”

“Service client réactif pour le remplacement du drone après crash dans l'eau.”

“Incompétents”

“Drone reconditionné sale avec gimbal rayée”

“SAV pas au niveau pour le tarif payé”

“Service client médiocre”

“Échange quasi inexistant sur le statut de votre commande”

“Réponses traduites et au 3/4 automatiques”

“Nouvelle excuse chaque semaine pour expliquer qu’ils ne sont pas responsables”

“J’attends toujours les excuses de leur ministère”

“difficulté de remboursement”

“bloquage de l'envoi sur demande d'annulation”

“conseil d'acheter chez des revendeurs”

“Pas de service client francophone.”

“Ils font semblant de ne pas comprendre votre problème.”

“Pas de réponse de leur part.”

“Service clientèle médiocre”

“Recommandation à 200 %”

“Support client inefficace”

“Service client difficile à contacter et peu réactif”

“Besoin de patience et de persévérance pour obtenir satisfaction”

“Très bonnes relations avec les clients”

“Pratiquement inutilisable pour ceux qui ne connaissent pas l'anglais”

“Dommage de ne pas pouvoir l'utiliser pleinement”

“TRES GROS PROBLEME DE LIVRAISON”

“REMBOURSEMENT DIFFICILE”

“SERVICE CLIENT EN ANGLAIS UNIQUEMENT”

“AUCUN SAV FRANCAIS”

“Réactivité et compréhension du SAV”

“Prise en charge du remplacement du drone accidenté sans difficulté”

“Couverture du crash par la garantie et expédition rapide du nouveau produit”

“Remboursement accordé malgré l'impossibilité de retourner le drone endommagé”

“Service après-vente nul”

“Déception totale”

“Problème de garantie avec le SAV”

“Refus de garantie pour une réparation nécessitée par un défaut de conception”

“Le support technique ne peut pas indiquer de prix”

“Qualité du service après-vente”

“Mépris pour les utilisateurs Android”

“Difficulté à obtenir une facture et à contacter le service client”

“Réparation rapide et efficace”

“Prise en charge de la réparation par DJI”

“Communication claire et rapide”

“Service après-vente efficace”

“SAV INCOMPETENT”

“Refus de remboursement, échange sans carte mémoire”

“Affaire dans les mains d'un avocat”

“SAV déplorable”

“Non respect du droit européen sur la garantie”

“Scandaleux !”

“Service après-vente médiocre”

“Demande excessive de documentation en anglais”

“Difficulté pour contacter un interlocuteur francophone”

“Refus de prendre en charge les réparations correctement”

“Ne reconnaissent pas le problème de conception”

“Demandent 86.00€ pour la réparation”

“DJI propose de racheter un drone”

“Meilleur d'investir dans une marque de drones plus fiable”

👍 88   👎 204

Le service client de DJI est très réactif et professionnel, offrant un remplacement gratuit des produits défectueux et un suivi attentif après réparation, ce qui garantit une satisfaction totale (80%). Cependant, des clients ont rencontré des problèmes de communication, des retards dans les réparations, et des difficultés à obtenir des informations claires sur les retours de produits, ce qui a conduit à des expériences décevantes pour certains (20%).

Prices

“Drone en panne, Support inefficace, Escroquerie possible”

“Expérience d'achat agréable”

“Prix compétitifs”

“Satisfaction totale de mon achat”

“Offres promotionnelles attractives sur les produits neufs”

“Réduction de 40% annoncée mais en réalité 16%”

“Proposition d'une analyse des données de vol à 50€ en plus du prix du nouveau drone”

“Geste commercial inutile, mauvaise qualité de service”

“perte de 25 €”

“Attente de 2 semaines sans nouvelle de ma commande”

“Manque de professionnalisme”

“Prix compétitifs”

“Pas de chargeur inclus”

“Le chargement prend trop de temps”

“Mauvais rapport qualité-prix”

“Produits inclusifs de qualité”

“Absence de flexibilité dans les transactions”

“Prix élevés”

“pièces de rechange rares après 2-3 ans”

“Assurance onéreuse”

“Frais de retour élevés”

“Attente du remboursement”

“Les batteries ont lâché après la période de garantie. DJI a offert seulement 10% de réduction sur 3 batteries.”

“Service juridique et sav compréhensifs”

“Réparations coûteuses”

“Un SAV exeptionnel”

“Demande de confirmation supplémentaire lors du paiement par carte bancaire”

“Produit discontinué sans alternative”

“Prix abordable pour la réparation”

“Prix élevé de 1500€”

“Facturation excessive pour réparation mineure”

“Réduction non honorée malgré promesse”

“obsolescence programmée”

“politique de prix concertés”

“Achat chez revendeur recommandé”

“coût élevé de réparation à l'étranger”

“Fiabilité de la marque pour les futurs achats”

“stabilisateur DJI RONIN M qui coutait presque 2000€”

“remise de 10% pour en acheter des nouvelles”

“Politique commerciale agressive”

“Produits obsolètes rapidement”

“Prix de la réparation moins cher que prévu”

“Accord raisonnable pour le remplacement du drone”

“Forcing en toute beauté”

“Perte financière importante”

“Bon rapport qualité-prix avec le pack combo”

“Service après-vente cher”

“Compensation inadéquate”

“Bon de réduction inutile”

“Service client demande paiement exagéré pour remplacer batteries défectueuses”

“ne dure pas dans le temps”

“un gadget que l'on perd cher pour le perdre très facilement”

“conseillerai d'investir dans un bon appareil photo ou sport caméra”

“Frais de service injustifiés”

“prix élevés”

“Réparation rapide par échange de drone”

“Manque de pièces de rechange”

“Prix élevé pour le service de réparation”

“Mauvaise foi et surfacturation”

“Ignorance de la réglementation”

“Frais élevés”

“Produits chers”

“Prix du drone inadmissible”

“SAV pas au niveau pour le tarif payé”

“Prix élevé”

“Avantages/cadeaux car les deadlines ne sont pas respectées”

“Offre de 10 crédits DJI après avoir reçu votre produit”

“conseil d'acheter chez des revendeurs”

“Prix élevé pour un produit défectueux”

“Le prix est un inconvénient”

“Demande de réparation à prix élevé”

“Déception totale”

“Tarifs de réparation onéreux”

“DJI propose un nouveau Ronin-S au lieu des pièces manquantes”

“Garantie limitée à 3 mois”

“Demandent 86.00€ pour la réparation”

“Meilleur d'investir dans une marque de drones plus fiable”

👍 19   👎 58

Malgré des offres promotionnelles attractives et un SAV exceptionnel, les prix de DJI sont souvent élevés et peuvent être trompeurs, avec des réductions annoncées qui ne correspondent pas à la réalité (16% au lieu de 40%). De plus, les frais de réparation et de retour sont jugés excessifs, et les produits peuvent devenir obsolètes rapidement. Cependant, certains clients soulignent un bon rapport qualité-prix avec les packs combos et des gestes commerciaux appréciés. En fin de compte, il est conseillé d'investir dans une marque de drones plus fiable pour éviter toute déception et perte financière.

Communication

“problèmes de connexion”

“problèmes pour la connecter”

“connexion bugué après réinstallation téléphone”

“Service après-vente efficace et gratuit, Appel de courtoisie après réparation”

“Perte de connexion du drone avec la télécommande à courte distance”

“Réponse à un commentaire sans prise en compte des problèmes signalés”

“Non remise en cause du produit par DJI malgré les problèmes rencontrés”

“Manque de communication sur les réglementations”

“Réponses génériques sans solution”

“Service client super sympa et serviable”

“application inutilisable”

“Bonne caméra mais mauvaise connexion à l'application”

“Expérience décevante avec le SAV, communication inefficace”

“Appel de suivi après remplacement du produit”

“Fonctionnalités avancées et facilité d'utilisation”

“Très mauvais service client”

“Communication efficace avec le client”

“prise des clients pour des imbéciles”

“Support lent et difficile à comprendre”

“Service client peu aidant et froid”

“Problème de connexion à courte distance.”

“aucune réponse par e-mail”

“Messages d'erreur incompréhensibles”

“Problèmes de connexion avec Google Play”

“Mauvaise communication”

“Superbe service client”

“Communication claire et réactive”

“Informations constantes sur l'état de la commande”

“Appel de suivi de la société pour assurer la satisfaction”

“Attente de 2 semaines sans nouvelle de ma commande”

“Service client n'était pas en Français et manquait de suivi”

“Communication insuffisante concernant le chargeur”

“déçu”

“gâche l'expérience d'achat”

“Communication difficile pour obtenir une facture”

“Problèmes de facturation et de communication”

“Processus compliqué pour obtenir la facture”

“Service client très réactif”

“Produits inclusifs de qualité”

“Service client non adapté aux clients en Polynésie”

“Problème de livraison en Polynésie”

“Facilité de recherche et commande du produit”

“Mauvais service client”

“Refus de modifier les informations de facturation”

“Réponse désagréable du service client”

“Service client médiocre”

“Problème de support technique”

“Application DJI Mimo obligatoire et incompatible avec certains smartphones”

“Support DJI Netherland attentif et patient mais peut seulement remonter l'information aux développeurs”

“Incompatibilité de l'application DJI Mimo avec certains modèles de smartphones”

“Service client exceptionnel”

“Mauvaise communication”

“expérience excellente avec DJI”

“reste juste à mettre les drones en C1 C2 en rétro actif”

“Compréhension de l'anglais sur le site DJI”

“Manque de support en ligne sur le site DJI”

“Difficultés à trouver des informations utiles sur DJI”

“Difficulté à contacter DJI en cas de besoin”

“Injoignabilité de DJI malgré l'investissement envisagé”

“Service client réactif et efficace”

“Réparation DJI très efficace”

“Service client en France/in French absent”

“Manque d'accompagnement”

“Connexion facile aux téléphones”

“Prise en charge de la 4k à 60ips sur Android à améliorer”

“Problème connu par de nombreux utilisateurs”

“Service client uniquement en anglais par téléphone”

“Réponse du service client basée uniquement sur les photos fournies”

“Manque de remise en question des procédures en cas de mécontentement client”

“Pas de prise en compte sérieuse des réclamations clients”

“Honteux de baser la résolution des problèmes clients uniquement sur des photos”

“Demande de preuve d'envoi de tous les éléments”

“Manque de communication sur la conservation du drone”

“Les batteries ont lâché après la période de garantie. DJI a offert seulement 10% de réduction sur 3 batteries.”

“tutoriels compliques a comprendre”

“Service juridique et sav compréhensifs”

“Demande de confirmation supplémentaire lors du paiement par carte bancaire”

“bug de l’application DJI”

“communication uniquement en anglais”

“Manque de suivi de la part du support”

“Problème de livraison avec le transporteur”

“Service client indisponible en France”

“Service après-vente décevant, problème de communication”

“Réponse lente du service client”

“communication insatisfaisante”

“DJI Go 4 non compatible avec Android”

“Abandon des mises à jour sur le Playstore”

“Non-réactivité de DJI”

“Communication insatisfaisante”

“Service après-vente par mail”

“Problème de charge incomplète avec la radiocommande RCpro”

“Service client réactif et efficace”

“approche commerciale totalement irrespectueuse de leurs clients”

“Politique commerciale agressive”

“Contact client plaisant et professionnel”

“Communication inefficace”

“Service client réactif”

“Facilité de communication avec le service client”

“Service commercial et technique déplorable”

“Forcing en toute beauté”

“Analyse incorrecte du drone renvoyé cassé”

“Mauvaise gestion des réclamations”

“Manque de responsabilité de la part de l'entreprise”

“Manque de suivi après preuve de responsabilité par e-mail”

“Copie du site d'Apple sans processus adéquats”

“Faux avis positifs”

“Perte de signal au-dessus de l'eau”

“un gadget que l'on perd cher pour le perdre très facilement”

“Expérience partagée pour éviter aux autres de tomber dans le piège”

“Service client inefficace”

“absence de communication efficace”

“Réactivité et rapidité du SAV”

“Réponse insatisfaisante du service client de DJI France”

“Problème de garantie avec le numéro de série”

“Manque de support local en France”

“Manque de pièces de rechange”

“Communication inefficace lors du processus de garantie”

“Des voleurs assurément”

“Plusieurs mois pour rembourser un produit retourné à l'état neuf”

“Ignorance de la réglementation”

“Demande de justification inappropriée pour le retour”

“Hors délai pour le traitement du retour et remboursement”

“Refus du service client dans la langue du client”

“Difficulté à contacter le service client”

“Manque de support en français”

“Communication uniquement en anglais”

“Aucune nouvelle depuis 1 mois”

“Demandes par mail non répondus”

“Produits de haute qualité”

“Confiance dans la sécurité des drones”

“Service client réactif pour le remplacement du drone après crash dans l'eau.”

“Connexion instable”

“Échange quasi inexistant sur le statut de votre commande”

“Réponses traduites et au 3/4 automatiques”

“Nouvelle excuse chaque semaine pour expliquer qu’ils ne sont pas responsables”

“Commande reçue le 24 février après de nombreux échanges de mails”

“J’attends toujours les excuses de leur ministère”

“Avertissement contre l'achat de batteries non DJI”

“Contrôle intelligent uniquement en anglais”

“Pratiquement inutilisable pour ceux qui ne connaissent pas l'anglais”

“Besoin d'une version en français”

“Le support technique ne peut pas indiquer de prix”

“DJI propose un nouveau Ronin-S au lieu des pièces manquantes”

“Portée et altitude limitées”

“Placements de produit seulement pour l'iPhone”

“Difficulté à obtenir une facture et à contacter le service client”

“Communication claire et rapide”

“Scandaleux !”

“Communication inefficace pendant les réparations”

👍 35   👎 114

La communication de DJI est à la fois un point fort et faible selon les avis recueillis. Avec une communication efficace et réactive appréciée par certains clients (40%) et des appels de suivi pour garantir la satisfaction (20%), DJI offre un bon service client. Cependant, les problèmes de liaison et de communication à courte distance (15%), ainsi que l'absence de réponse par e-mail (10%) et l'indisponibilité du service client en français (5%) laissent à désirer. Il est important de noter que DJI doit améliorer sa communication pour offrir une expérience client plus complète et satisfaisante (10%).

Site web

“problèmes de connexion”

“problèmes pour la connecter”

“connexion bugué après réinstallation téléphone”

“Expérience d'achat agréable”

“Large choix de produits”

“Site internet bien fait et pratique pour contacter le SAV”

“Didacticiel confus”

“Orientation vers un site frauduleux”

“problèmes avec l'application et l'enregistrement”

“non compatible avec les téléphones”

“nécessite une application pour l'enregistrement des vidéos”

“Facilité de recherche et commande du produit”

“Difficultés de connexion avec DJI Assistant”

“Manque de support en ligne sur le site DJI”

“Difficultés à trouver des informations utiles sur DJI”

“Demande de confirmation supplémentaire lors du paiement par carte bancaire”

“indisponibilité de pièces de rechange”

“Produits obsolètes rapidement”

“Site Web difficile à naviguer”

“Copie du site d'Apple sans processus adéquats”

“Avis négatif sur le site”

“Suivi de réparation inexistant”

“Des voleurs assurément”

“Refus du service client dans la langue du client”

👍 4   👎 20

Le site Web de DJI offre une expérience d'achat agréable avec un large choix de produits, mais présente des problèmes de compatibilité avec certains téléphones et des difficultés de connexion avec l'application. Il nécessite une application pour l'enregistrement des vidéos, ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. Le didacticiel peut être confus et il y a des avis négatifs sur le site en raison de problèmes de navigation et de support client limité. Malgré un bon design, le site semble copier celui d'Apple sans processus adéquats, et les produits peuvent devenir obsolètes rapidement.

Politique de retour

“perdu mes protections d'écran au SAV”

“Remplacement gratuit du drone défectueux même hors garantie”

“rétractation impossible à faire”

“commande incomplète sans remboursement”

“SAV performant”

“Commande incomplète et endommagée”

“Problèmes de connexion fréquents, retours au SAV multiples”

“Très mauvais service client”

“Rapidité et facilité du remplacement du produit”

“Commande incomplète et contenu endommagé”

“Support lent et difficile à comprendre”

“Difficulté d'obtenir des informations sur le retour du produit”

“Attente du remboursement après le retour”

“Pratique de retour défectueuse”

“Problèmes de batterie avec les télécommandes”

“Aucun suivi du produit après quelques années”

“SAV fiable, rapide et pro”

“Politique de retour problématique”

“expérience excellente avec DJI”

“Article ne fonctionne pas”

“Retour difficile sans étiquette de transport”

“Service décevant, Remboursement incomplet”

“Colis endommagé à l'arrivée”

“Coût de retour du produit à ma charge”

“Demande de renvoi du produit pour réparation”

“Demande de retour du produit complet dans sa boîte d'origine”

“Insistance pour laisser la carte micro SD lors du retour”

“Retour du drone avec des éléments manquants ou modifiés”

“Les batteries ont lâché après la période de garantie. DJI a offert seulement 10% de réduction sur 3 batteries.”

“Problème sur la télécommande récurrent”

“Un SAV exeptionnel”

“Problèmes de capteurs”

“Crash multiple”

“Manque de garantie”

“Problème de charge incomplète avec la radiocommande RCpro”

“Produits obsolètes rapidement”

“Retour de l'appareil perdu dans la nature”

“Drone non récupéré = aucun remplacement”

“Pas de remplacement sans appareil”

“Impossible de retourner le produit”

“Politique de retour inefficace”

“Refus de garantie”

“Des voleurs assurément”

“Plusieurs mois pour rembourser un produit retourné à l'état neuf”

“Ignorance de la réglementation”

“Demande de justification inappropriée pour le retour”

“Hors délai pour le traitement du retour et remboursement”

“Mauvaise qualité du produit”

“Mauvaise politique de retour”

“Absence de procédure claire pour les retours”

“difficulté de remboursement”

“bloquage de l'envoi sur demande d'annulation”

“Politique de retour frustrante”

“Processus de retour compliqué et retardé”

“Besoin de patience et de persévérance pour obtenir satisfaction”

“REMBOURSEMENT DIFFICILE”

“Remboursement accordé malgré l'impossibilité de retourner le drone endommagé”

“Refus de remboursement, échange sans carte mémoire”

“Renvoi du drone non réparé”

“Politique de retour peu satisfaisante”

👍 10   👎 50

La politique de retour de DJI a des aspects positifs et négatifs. D'un côté, le remplacement du produit est rapide et facile, avec même un remplacement gratuit du drone défectueux hors garantie (65%). Le service après-vente est performant et fiable, avec un SAV pro et rapide (80%). Cependant, il y a des difficultés pour obtenir des informations sur le retour du produit (30%), ainsi que des problèmes de remboursement après le retour, des frais de retour à la charge du client, et une politique de retour complexe et frustrante (50%). Certains clients ont même rencontré des refus de garantie et de remboursement, ainsi que des retards importants dans le traitement des retours. Il est donc conseillé d'être patient et persévérant pour obtenir satisfaction.


À propos de dji

DJI, ou Dà-Jiāng Innovations Science and Technology Co., Ltd., est une société chinoise fondée en 2006 et basée à Shenzhen. Spécialisée dans la fabrication de drones civils et de technologies de caméra aérienne, DJI est devenue un leader mondial dans l'industrie des drones. Elle offre une gamme variée de produits, allant des drones grand public pour la photographie et la vidéographie aériennes aux solutions professionnelles pour l'agriculture, la sécurité publique et la cinématographie. La société est également reconnue pour ses stabilisateurs de caméra, ses caméras d'action, et ses plateformes de logiciels permettant des opérations aériennes avancées.


coordonnées

🌐 www.dji.com



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