Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La politique de retour de DJI a des aspects positifs et négatifs. D'un côté, le remplacement du produit est rapide et facile, avec même un remplacement gratuit du drone défectueux hors garantie (65%). Le service après-vente est performant et fiable, avec un SAV pro et rapide (80%). Cependant, il y a des difficultés pour obtenir des informations sur le retour du produit (30%), ainsi que des problèmes de remboursement après le retour, des frais de retour à la charge du client, et une politique de retour complexe et frustrante (50%). Certains clients ont même rencontré des refus de garantie et de remboursement, ainsi que des retards importants dans le traitement des retours. Il est donc conseillé d'être patient et persévérant pour obtenir satisfaction.