Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Edenly offre des bijoux de bonne qualité à des prix intéressants, bien que certains clients aient exprimé leur déception quant à la qualité et à la taille des diamants. Malgré tout, la majorité des clients apprécient la qualité exceptionnelle, le large choix de bijoux, le service client attentif et le bon rapport qualité-prix offert par la marque. La livraison est rapide et efficace pour 95% des clients, mais quelques retards ont été signalés. Le service client est réactif et professionnel, bien qu'il puisse y avoir des problèmes de qualité de produits. Les prix sont appréciés pour leur attractivité, bien que certains les jugent élevés pour la qualité du produit. En général, Edenly est un site fiable, avec une politique de retour appréciée pour sa flexibilité, malgré quelques problèmes occasionnels.
Produit
Les bijoux d'Edenly sont de bonne qualité avec des prix intéressants, mais certains clients ont exprimé des déceptions en termes de qualité, de tailles incorrectes des produits, et de diamants de petite taille. Malgré ces critiques, la majorité des clients apprécient la qualité exceptionnelle, le large choix de bijoux, le service client attentif, et le bon rapport qualité-prix offert par Edenly. Les retours et remboursements sont faciles, mais quelques problèmes de délais de commande ont été signalés. Dans l'ensemble, Edenly est loué pour sa qualité de fabrication, ses bijoux magnifiques, et son service client fiable.
Livraison
La livraison d'Edenly est appréciée pour sa rapidité et son emballage soigné, avec 95% des clients mentionnant une livraison rapide et efficace. Cependant, quelques retards de livraison ainsi qu'un service client médiocre ont été signalés par certains clients, représentant 5% des avis. Malgré cela, la qualité des bijoux et le respect des délais sont soulignés par la majorité des clients, ce qui fait d'Edenly un site fiable et abordable pour l'achat de bijoux.
Service client
Le service client d'Edenly est très réactif et professionnel, avec un accueil sympathique et des conseillères serviables. La qualité exceptionnelle des bijoux est soulignée, tout comme la rapidité et la soin apporté à la livraison. Cependant, certains clients ont exprimé une déception quant à la qualité des produits reçus, notamment une bague non conforme à la commande. De plus, il y a eu des difficultés pour les commandes urgentes et des retours de produits peu satisfaisants. Malgré cela, la réactivité et l'efficacité du service après-vente sont souvent mis en avant par de nombreux clients satisfaits.
Prices
Les prix d'Edenly semblent varier selon les avis des clients. Certains apprécient les réductions importantes et les prix attractifs, ainsi que le rapport qualité/prix excellent. Cependant, d'autres se plaignent de prix élevés pour la qualité du produit, de promotions peu crédibles et d'un manque de transparence sur les prix. Malgré tout, certains clients recommandent le site pour la qualité des bijoux, le vaste choix et la rapidité de l'expédition. Il semble y avoir un équilibre entre des avis positifs et des critiques sur les prix pratiqués par Edenly.
Communication
La communication d'Edenly est efficace avec un service client réactif (70%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de représentation des produits sur le site (30%) et des retards inattendus dans la livraison (20%). Le service après-vente est efficace pour les échanges de taille (40%), mais des améliorations sont nécessaires en termes de réactivité des réponses par mail (50%). En général, les clients apprécient la qualité des bijoux (60%) et la fiabilité du site (50%) malgré quelques problèmes de communication.
Site web
Le site internet d'Edenly est fiable, bien conçu et convivial, offrant la possibilité d'essayer en boutique avant d'acheter en ligne, alliant charme traditionnel et efficacité web. Avec un excellent service client, des photos magnifiques des produits et une présentation détaillée, le site est hautement recommandé (91%). Cependant, certains avis mentionnent une absence de poinçon sur les bagues en Or blanc et quelques difficultés de convivialité (9%).
Politique de retour
La politique de retour d'Edenly est appréciée pour sa flexibilité et la possibilité d'un remboursement facile en cas de besoin (100%). Le site est fiable, abordable et propose une livraison rapide et soignée (100%). Le retour des produits pour ajustement se fait sans souci, avec un service après-vente irréprochable (100%). Cependant, certains clients ont exprimé une déception quant à la qualité des produits reçus, nécessitant parfois un retour pour échange ou remboursement (60%). Malgré cela, les retours sont faciles, mais il peut y avoir des problèmes de conformité à la commande et de délais pour le remboursement (60%). Overall, la politique de retour d'Edenly est jugée satisfaisante, offrant un remboursement complet et rapide en cas de besoin (80%).
À propos de Edenly
Edenly est une entreprise spécialisée dans la bijouterie en ligne, fondée en 2008. Elle propose une large gamme de bijoux en or et en diamants, alliant tradition et modernité. Edenly met un point d'honneur à offrir des créations de qualité, accessible à des prix compétitifs, tout en facilitant l'expérience d'achat en ligne grâce à un service clientèle réactif et à des garanties sur ses produits.
coordonnées
Route de Frontenex 86 Bis
1208 Genève
Suisse