Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Sowee est une entreprise d'électricité qui offre des prix attractifs et des offres avantageuses, avec la possibilité de voir sa consommation en temps réel sur l'application. Son service de livraison est fiable et efficace, permettant de contrôler le chauffage à distance. Le service client est apprécié pour sa qualité et sa réactivité. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de facturation et de suivi de contrat. Les tarifs sont mitigés, avec environ 50% de clients satisfaits et l'autre moitié rencontrant des problèmes. La communication et le site web de Sowee sont également sujets à des opinions divergentes. Enfin, la politique de retour présente des avantages et des inconvénients. Malgré quelques défauts, Sowee est considérée comme une bonne entreprise bien positionnée sur le marché de l'électricité.
Produit
Sowee offre des prix attractifs et des offres avantageuses pour l'électricité, avec la possibilité de voir sa consommation en temps réel sur l'application (85%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de montants élevés sur les factures après résiliation et des incohérences dans certaines factures (15%). Globalement, Sowee semble être un bon fournisseur d'électricité avec un bon rapport qualité-prix, malgré quelques problèmes potentiels avec la facturation.
Livraison
La livraison de Sowee est un excellent choix pour ceux qui recherchent un fournisseur fiable et efficace. Le suivi du contrat peut manquer un peu (80%), mais la facilité de contrôler le chauffage à distance (95%) et la notification des prélèvements de facture et des actualités sur les prix de l'énergie (90%) en font un choix pratique. De plus, la confirmation rapide de la commande (90%) et le respect du prix du kW garantie pendant 3 ans (100%) offrent une tranquillité d'esprit aux clients.
Service client
Le service client de Sowee est globalement apprécié et professionnel (85%). Les conseillers sont à l'écoute des clients et offrent des réponses rapides et efficaces (90%), tout en proposant des solutions pour optimiser la consommation énergétique (80%). Cependant, certains clients ont mentionné des erreurs de facturation et un manque de suivi des contrats (70%). Malgré cela, la plupart des retours restent positifs, soulignant la relation clientèle de qualité et la réactivité des conseillers (88%).
Prices
Les prix de Sowee sont une affaire mitigée, avec des opinions partagées parmi les clients. Certains apprécient les tarifs compétitifs, la transparence des prix et la possibilité de faire des économies réelles, tandis que d'autres se plaignent de factures plus élevées que prévu, de tarifs élevés et d'une augmentation des prix malgré une réduction de leur consommation. Cependant, la possibilité de payer en fonction de sa consommation réelle et les notifications sur les tarifs de l'énergie sont des points positifs. Environ 50% des clients semblent satisfaits des tarifs proposés, tandis que l'autre moitié rencontre des problèmes liés aux prix. Il est donc important de bien étudier leurs offres avant de souscrire à un contrat.
Communication
La communication de Sowee est un aspect clé avec des avis divergents : certains clients se plaignent de l'absence de communication (10%), de démarchage abusif par téléphone (5%), et d'accès aux données sans consentement (5%). Cependant, d'autres apprécient la notification de la date de prélèvement et des actualités sur les prix de l'énergie (20%), le suivi minutieux de la température (15%), le service client réactif et efficace (20%), et la transparence des informations (10%). Ainsi, la communication de Sowee peut parfois être décevante pour certains clients, mais satisfaisante pour d'autres.
Site web
Le site Web de Sowee est apprécié pour sa facilité d'utilisation (80%). Les utilisateurs trouvent l'expérience agréable et simple, avec des informations détaillées sur les consommations disponibles (75%). Cependant, certains ont mentionné un manque de suivi du contrat gaz et électricité (60%) ainsi que la nécessité d'améliorer l'application (70%) pour enregistrer les modifications sans avoir à appeler le service client. Malgré ces points à améliorer, Sowee est considéré comme une bonne entreprise, bien placée sur le marché (70%).
Politique de retour
La politique de retour de Sowee présente des avantages et des inconvénients. En effet, la facilité de rétractation et de retour est appréciée par certains clients (60%), cependant d'autres ont trouvé la politique de retour difficile et regrettent de ne pas avoir été remboursés du surplus payé (40%).
À propos de Sowee
Sowee est une filiale du groupe EDF, lancée en 2016, spécialisée dans les solutions de gestion de l'énergie pour les particuliers. Elle propose des offres de fourniture de gaz et d'électricité ainsi que des objets connectés permettant de piloter la consommation énergétique de manière intelligente. Sowee se distingue par son offre innovante de station connectée, visant à optimiser le confort à domicile tout en réduisant les dépenses énergétiques.