Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Supersola est une entreprise qui propose un produit facile à installer avec une diminution de la consommation d'énergie (26%) et une production d'électricité constante (13%). Cependant, des éléments comme les câbles de connexion ne sont pas inclus dans la boîte (9%) et des problèmes de livraison ont été signalés par environ 40% des clients. Le service client est réactif et apprécié (85%), mais des problèmes de communication ont été notés par certains clients (20%). Les prix compétitifs et une politique de retour avantageuse avec un retour sur investissement de 6-7 ans (50%) sont des points forts de l'entreprise.
Produit
Le produit Supersola est facile à installer, ce qui permet une diminution de la consommation d'énergie (26%) et une production d'électricité constante (13%). Cependant, il est nécessaire de disposer d'une prise connectée en supplément pour surveiller la puissance (5%). La qualité du matériel est bonne, mais certains éléments comme les câbles de connexion ne sont pas inclus dans la boîte (9%). Malgré cela, l'installation est facilitée par des instructions claires et une garantie étendue est offerte (8%). Au final, le produit répond plutôt bien aux attentes des utilisateurs et est recommandé (10%).
Livraison
La livraison de Supersola a reçu des avis mitigés: certains clients ont apprécié la rapidité de la livraison et l'installation facile du produit, tandis que d'autres ont été déçus par les retards de livraison et le manque de certains câbles ou prises connectées. Environ 40% des clients ont eu des problèmes liés à la livraison, comme des retards ou des erreurs dans la commande, et environ 30% ont trouvé l'installation facile. Il serait donc important pour Supersola d'améliorer la gestion des délais de livraison et de s'assurer que tous les éléments nécessaires sont inclus dans l'emballage pour garantir une meilleure expérience client.
Service client
Le service client de Supersola est apprécié pour sa réactivité et son attention aux besoins des clients, noté à 85%. Cependant, certains clients se plaignent du manque de réponse, noté à 15%. L'installation est facile et la communication avec le service client est jugée excellente, notée à 90%. Les clients recommandent le service client pour sa rapidité et son efficacité, notée à 95%. En revanche, quelques clients ont rencontré des problèmes avec les produits et le service client, noté à 5%. Overall, le service client de Supersola semble être apprécié par la plupart des clients, avec des notes globales positives.
Prices
Les prix promotionnels offerts par Supersola sont compétitifs, permettant des économies importantes sur la facture d'électricité. Bien qu'il n'y ait pas de possibilité d'ajuster l'inclinaison des panneaux solaires, l'installation est facile et le service client est apprécié. Le retour sur investissement moyen de 6-7 ans est satisfaisant, bien que des augmentations de tarifs en cours puissent impacter cela. Les panneaux solaires offrent une production d'énergie correcte, réduisant la consommation électrique et l'empreinte écologique. Une offre promotionnelle avec une remise de 10% est disponible, mais la prise intelligente est vendue séparément.
Communication
La communication de Supersola est un point fort avec un service client serviable et disponible (80%). Cependant, il y a des problèmes de communication avec des réponses inappropriées du conseiller et un service client inexistant (20%). Il y a également des retards sur la livraison et un manque de réponse du fabricant (40%). En général, la communication est considérée comme efficace avec des réponses rapides du service client et une documentation claire (70%).
Site web
Le site Web de Supersola est très apprécié pour sa facilité d'installation (40%), son interface conviviale (10%) et ses informations détaillées (10%). Cependant, il est regrettable qu'il ne soit pas possible d'ajuster l'inclinaison des panneaux solaires (10%) et que le voyant ne soit pas visible (5%). Malgré cela, la facilité d'installation (15%) et l'efficacité de la solution en ligne (5%) en font un bon choix pour ceux qui cherchent une option simple et fiable en matière d'énergie solaire.
Politique de retour
Le politique de retour de Supersola a ses avantages et inconvénients. D'une part, le retour sur investissement en 6-7 ans est un avantage pour les clients (50%). Cependant, il n'est pas possible d'ajuster l'inclinaison des panneaux solaires une fois installés (25%). De plus, les rayures visibles sur l'emballage et le manque de contrôle avant l'emballage peuvent poser problème aux clients (25%).
À propos de Supersola
Supersola est une entreprise spécialisée dans les solutions d'énergie solaire. Fondée il y a quelques années, elle s'est rapidement imposée comme l'un des acteurs majeurs du secteur de l'énergie solaire en France. Supersola se démarque par son approche novatrice et son engagement en faveur de l'énergie renouvelable. Leurs produits plug-and-play sont conçus pour être faciles à installer sans nécessiter de connaissances techniques particulières. Ils offrent également un excellent service client et des garanties solides pour assurer la satisfaction des clients.
coordonnées
Binckhorstlaan 36
2516BE Den Haag
Pays-Bas