Top Chaleur32 avis
Ce score est basé sur 32 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2022.
Avis en Vedette
Avis (32)
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Je savais que j'étais content au moment du coup de fil. Un type, Sébastien, m'a dit clairement qu'on pouvait ajouter deux ans de garantie — donc quatre ans au total — pour 150 € HT. Pas de blabla, juste la confirmation au téléphone et là j'étais rassuré. Le poêle (10 kW, pack complet) marche bien, pas parfait mais fiable. Franchement, ça valait le coup, prenez l'extension si vous voulez dormir tranquille.
Livré et rassuré
chauffe bien et silencieux. Un petit soulagement finalement, service pro et humain.
Doutes levés, petit bémol
la dépalettisation a été laborieuse et un petit éclat d'émail est parti sur un coin — probablement aussi à cause de notre manutention lourde. Bref, je suis quand même content, ça chauffe bien. Conseil: mieux protéger les bords et prévoir une base plus souple.
Chaud mais galère
mon fils a pris ce poêle en novembre, je l'avais repéré sur un groupe Facebook et je lui ai soufflé de le prendre. Résultat mitigé — la chauffe est top, vraiment agréable, on est contents pour ça. Par contre le carton était abîmé, pièces cassées et le SAV a été long et froid, on a eu l'impression d'être ignorés. Bon, au final ça chauffe bien et ça vaut la peine si tu peux accepter les embêtements.
POELE A GRANULE SOIS DISANT ETANCHE
DESONSEILLE TOP CHALEUR
TOP CHALEUR ...TOP VOLEUR
TOP CHALEUR...TOP VOIR ASSASIN
TOUT POUR VENDRE CELA A FAILLIE NOUS COUTER UNE FAMILLES DE 4 PERSONNES LE POELE A BRULER VOUS RENVOIE SUR SAV AUCUNE SOLUTION JE VOUS DECONSEILLE ABSOLUMENT TOP CHALEUR A FUIREVu et partagé
Vu Insta, conseillé à ma mère; SAV bof, livraison lente.
Assez mitigé
annoncé 112 cm et en vrai 106 cm, on découvre que 112 c'est avec les pieds réglés au max, résultat un jour de 6 cm au sol, pas joli. Ensuite, il manquait des pièces pour le raccord arrière, j'ai envoyé des photos, des mails, pas de réponses sauf au téléphone. Ils ont renvoyé un élément mais ça n'a rien changé. Après huit jours d'essais et de conseils différents, on a fini par faire sans eux, heureusement mon fils bosse dans le chauffage. Content que ça ait marché finalement, mais déçu par le SAV.
Doute levé, service correct
J'étais sceptique avant, puis SAV m'a rassuré, je l'utilise quotidiennement.
Voisin avait raison
Finalement satisfait. Vu l'annonce du voisin; j'étais sceptique, mais technicien pro, vraiment sympa.
Contact pro et rapide
Ils m'ont rappelé vite hier soir, explications claires, rassurant
Livraison nickel
Vu sur Instagram, j'ai filé l'info à ma sœur; livraison rapide, service super sympa.
Poêle à granulés VULCANO SILENZIO
Après avoir commandé mon poêle et payé je l'ai reçu avec 3 semaine de retard. Après installation, il ne fonctionne pas. Top Chaleur me renvoie au SAV Servie Poêle Solutions. Le service me fait démonter le poêle et ils constatent qu'un câble n'est pas branché et qu'il faut changer le moteur. Je leur demande de m'envoyer un technicien et là ils me disent que ça ira plus vite si je le fais moi-même. Ils m'envoie le nouveau moteur et une vidéo qui explique comment faire. Je ne suis pas une technicienne spécialisée et je n'ai pas les outils. Je leur re-demande de m'envoyer un technicien.Ils me disent qu'ils vont en mandater un mais ne me donnent aucune date d'intervention, je n'ai jamais vu qu'un SAV demande au client de faire soi-même une réparation !. Je contacte Top Chaleur pour qu'ils interviennent mais ils me renvoient chez SPS ! Ils n'en ont rien à faire ! Alors que leur poêle est défectueux ! Donc un conseil fuyez tOP CHALEUR ET LEUR SAV SPS
poil a granul
j ai commende un poil a granule il y a 3 moi que j ai besoin a l origine j en ai besoin se n est pour qu il reste chez le marchand on est juste en periodique de froid dans la commende il me faut une rallonge de tuyaux pour traverser un mur a aucun moment on vous dira qu il y a 2 moi et demi de délais pour l avoir parcontre on a prix l argent il y a 3 semaine on ma dit que mon poil a granule était partie je ne sais par ou il passe mais a se jour le 8/01/26 toujours rien arriver il se foute de votre ... complétement mais vous êtes pris au pièges vu que vous avez réglé se sont des incapable cordialement Nicolas
Appel qui m'a rassuré
Besoin d'une nouvelle cuisinière après un déménagement, dos fragile. Le support technique a expliqué calmement l'installation, c'était utile, vraiment.
Doute au départ
J'étais sceptique, surtout à cause du SAV trop lent ; j'ai quand même commandé et testé la semaine suivante. Au début j'ai râlé, puis après avoir posté un avis j'ai obtenu une réponse claire — ça m'a plutôt rassuré.
Chaleur validée
En plein hiver, quand la pièce a enfin cessé d'être glaciale, j'ai su que j'avais bien choisi. Vu l'appareil chez un voisin, mon frère me l'avait conseillé. Trois ans après il tourne nickel, et le SAV, quand je les appelle, répond vite. Vraiment content et reconnaissant.
Livraison lente, mais finalement utile
bonne qualité, surprise d'un coussin offert, je me suis dit 'finalement...'.
Pas convaincu puis ok
J'avais un peu râlé, j'ai commandé le 12/09/2025 et on annonçait 20 jours. Après des appels j'apprends que la poêle arrive chez eux vers le 20 octobre, donc j'étais dubitatif. L'équipe est sympa mais aucun geste pour le retard, bon. Je l'ai reçue fin octobre et testée direct — la première cuisson m'a convaincu, la chauffe est uniforme, pas de hotspots, bref. Sceptique au départ, maintenant satisfait.
Bruit gênant, mais ça chauffe
Je l’ai acheté en hésitant, j’avais peur du bruit et franchement je ne suis pas rassuré. Je l’utilise tous les soirs dans le salon pour bosser et il chauffe vite, surprise agréable, vraiment. Par contre le ronron vient du moteur, j’ai appelé le service et ils m’ont envoyé une mousse à coller… ça n’a rien réglé. Pas convaincu, je vais voir un réparateur.
Bonjour avez vous pu regler pb j'ai le meme probleme sur un ETNA et TOp chaleur me dit que c"'est norrmal
j,ai le même probleme un bruit de tôle a l,allumage a la limite du tolérable poêle mediocre je pense que l,on devrait allé plus loin mauvaise qualité du poêle pour 1800euros
Ça marche enfin
laisser l'option appel pour ceux qui galèrent.
À propos de Top Chaleur
Critiques Top Chaleur
Retrouvez sur ÀmonAvis, l’avis des clients de Top Chaleur, une entreprise française qui commercialise des poêles à bois et des cuisinières sur internet et par l’intermédiaire de son magasin.
A propos de Top Chaleur
Top Chaleur est une entreprise française qui propose des solutions de chauffage au bois ou granulés depuis une vingtaine d’années. La société met au service de ses clients son expertise en tant que chauffagiste. Jusqu’à présent, l’entreprise a permis à 15.000 foyers de s’équiper.
Les produits de Top Chaleur
Poêles à granulés, poêles à bois, cuisinière à bois... Top Chaleur est un expert des solutions de chauffage au bois en ligne et en magasin et propose par l’intermédiaire de ses entrepôts, de ses techniciens et de son site de e-commerce, des appareils de chauffage. Ces derniers sont dits jusqu’à trois fois moins chers qu’en magasin. Comment est-ce possible ? La société affirme avoir supprimé les coûts relatifs aux intermédiaires, aux showrooms et négocié des stocks importants avec les usines de fabrication. Au total, ce sont plus de 5.000 produits en stock disponibles dans les multiples entrepôts qui sont proposés aux clients.
Service Top Chaleur
L’objectif de l’entreprise est de proposer des produits écologiques et économiques, et ainsi de démocratiser l’usage des poêles à bois dans les foyers. Le granulé de bois et le bois sont des énergies écologiques qui permettent de se chauffer ; ce sont des combustibles peu coûteux qui ne subissent pas les augmentations des prix comme l’électricité, le gaz ou le fioul. L’équipe est spécialement formée pour accompagner les clients dans l’installation et le choix du chauffage : type de produit, design, puissance etc. Ses membres suivent des formations diplômantes dans les usines des marques partenaires, auprès des fabricants et des laboratoires.
Contactez Top Chaleur
Le siège social et la centrale logistique de la société Top Chaleur sont situés en France : ZAC du Pinay 88 rue Victor Hugo 42700 FIRMINY. Les clients peuvent entrer en communication avec des membres de l’équipe gratuitement par téléphone au 04 77 61 29 78 du lundi au vendredi de 9h à 19h30. Plusieurs formulaires de contact permettent d’adresser un message à destination : du service commercial, du SAV et/ou du service assurant le suivi de commande.
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Détails
coordonnées
63 rue du professeur Calmette
42500 Le Chambon-Feugerolles
France
Catégories Top Chaleur
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Dernière mise à jour : avril 2026
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